Checkud Rejsekort Anmeldelser 

Har købt et anonymt basiskort - jeg kan ikke forestille mig en ringere ordning. Det kan kun tankes op på udvalgte steder - i større byer og på udvalgte stationer. Man kan ikke se sin saldo, så om man kan checke ind er hver gang usikkert. Fantastisk at skulle hjem med toget om aftenen og ikke kunne checke ind!!!
Dette produkt må være lavet så dårligt, fordi det ikke skal være et reelt alternativ til en app.

Det er det værste gang skit med det nu system basiskor alt er skit skal laves om for dig det gamle stander kør beder en det nyt skit og tvinger folk til at bryge mobil pay eller oplysniger på din betaling kort til bank noget skit jeg håber helle skite går ned når nets betal ikke duer ring ring er det alt skal laves om lfordig det kør got

det er dyre at køre en tur at køre en lokal tur på 10 min
da man hele tiden skal holde øje mid tlf om ikke at blive smidt af appen
for ellers kommer man tid at betale for turen retur
33kr
som er dyre end en timebillet som er 39.60kr
det er en pristilling på 15.60kr
det er sku svindel
det er ikke i orden

Ringer til jer kl 13.55, og for oplyst i har frokost til kl 12.40, det er 23 timers frokost

Websitet fejler ved check ud

Jeg fik en mail, vedr. manglende check ud, men jeg kan ikke checke ud, da systemet ikke angiver spor og perron? Det er desværre en fejl i jeres website design, jeg har meldt det ind, men hører nok ikke mere til det. Nu prøver jeg at ringe ind, til en kø som ikke findes (jeg kan ikke få viden om hvor langt jeg er i køen) Er det en god service?

Der er mange fejl i bussen, kan ikke check ud, men jeg kan ikke beskriver til Chech udvej hvad det sket, som det er en teknisk fejl fra chaufføren..

Mage til rigid og omstændelig system, som overhovedet ikke virker skal man lede længe efter. Har lige installeret appen og skal starte med at afinstallere igen og vente 24 t inden jeg forsøger igen.

Jeg har haft rejsekort app i cirka en måned. Den har i den tid gået i selvsving og ikke kunnet afslutte en rejse en hel dag. Og i dag kan app’en slet ikke åbnes. Noget så væsentligt som en app til offentlig trafik skal bare fungere uden problemer. Om lidt er der jo kun mulighed for at bruge app, når det fysiske rejsekort udfases.

Eksterm langsom. Desuden fejler den da man skal indtaste perron nummer eller spor , men der er ikke noget indtastningsfelt til de oplysninger.

Værste uduelige app nogensinde. Den skulle have haft 0 stjerner. Jeg får flere gange om ugen mail om at der ikke er tjekket ud på min 12 årige datters rejsekort . Hvilket hun har gjort , men det er åbenbart ikke registreret . Så skal jeg så bruge rigtig lang tid på appen som skal sende en anmodning til værgen ( mig selv ) som jeg skal godkende . Ind på appen igen, som stadig ikke vil acceptere udtjekket , da jeg ikke er godkendt med mit id🙄 Det er frem og tilbage , hele tiden med noget udueligt skrammel som ikke fungere . Det burde ganske enkelt ikke være så svært . Jeg har givet op .

Hvis du er værge, er dette noget være hø at arbejde med. Min datter tjekker ud på stationen. Hun sikrer sig at hun bruger den rigtige side af standeren. Bagefter får jeg en besked om, at der ikke er checket ud. Jeg har nu i 1,5 timer forsøgt at rette rejsekortets fejl i at tjekke ud, men det er fuldstændig håbløs. Man kan ikke gøre det via nettet, da det kræver app. App skal have godkendelse af værge. Når jeg bruger linket jeg modtager, går den i check ind og jeg skal taste kortnummer. Så siger den bare atter igen at jeg skal bruge app.
Come on! Hvor svært kan det lige være at lave et simpelt logge ind/ud system. Har simpelthen opgivet.

Værste app ever.!!!

Jeg vil ønske at jeg kunne give 0 stjerner til den nyttesløse app!
Jeg kunne ikke tjekke ud fordi begge maskinerne i bussen var ude af drift.
Det tog 20 minutter på denne forfærdelige app og jeg er ikke engang sikker om det virkede, der er ingen måde at vide det på.
Først blev jeg bedt om at tilføje endestationen og det sagde du mangler at udfylde den, selvom jeg havde gjort det 5 gange. Når jeg endelig fik det sendt så ser jeg den samme skærm, så jeg har ingen anelse om det virkede.
Så I ved det, kan I fikse den del med 1 linje af javascript: alert("Vi har modtaget beskeden")

Umuligt System for Tjek-ud!
Når der er fejl, enten trods man har tjekket ud ikke registeres, eller man ikke kan fordi den er 'ude af drift' ... Indberette online er en omfattelig umulig opgave, systemet er ikke brugervenligt. Laver fejl eller kan ikke registreres osv. Hvordan eller hvad ellers kan man end give en dårlig anmeldelse!?
Rejsekortet er et system jeg egentlig gerne vil, men wow hvor irriterende om omfattende når det ikke fungerer!!

En ting er at jeres rejskort standere ikke registrerer at man faktisk HAR tjekket ud, når man så får en mail 5 dage senere, skal man selv ind på rejseplanen, for at finde ud af, hvad tid I ikke gad tjekke mig ud og nu er den bare i udu og vil ikke registrere hvor jeg har tjekket ud.

På det sidste er det sket så mange gange og jeg skal bruge oceaner af tid på at gå på nettet og checke ud

Få det nu ordnet så vi andre ikke skal bruge på tid på at jeres møg ikke virker som det skal

Når man ringer sidder der en arrogant trunde og fortæller at det absolut IKKE er deres fejl og selv om man har været ekstra opmærksom på at man har tjekket ud så påstår kundeservice at de er 100% fejlfri og det er os kunder der er dumme

Under en rejse med linje 31 oplevede jeg, at check ud funktionen ikke virkede, da jeg skulle af sammen med flere andre passagerer. Chaufføren prøvede forgæves at genstarte systemet. Jeg stod derfor af, og prøvede at foretage et elektronisk check ud via checkudvej. Dette system virkede heller ikke. Efter at have indtastet mit kortnummer flere gange, kom systemet hver gang ud med en fejlmelding. Jeg kontaktede herefter rejsekortets kundeservice på det angivne telefonnummer, hvor en venlig herre fortalte, at man nu ville oprette en sag og sende sagen til Movia, som i løbet af nogle dage ville kontakte mig. Bevar mig vel for et bureaukrati for at få rettet op på en rejse til en værdi af 10 - 15 kr. Jeg ser i den forbindelse bort fra, at det tog mindst ½ time at "få oprettet sagen til Movia".

Dårligt, waste of time, har forøgt 10 gange. Skam jer

Simpelthen et utroligt dårligt setup.
Kan ikke få lov at oprette mig .. bliver ved med at melde fejl.
Og på webside får jeg osse hele tiden fejlmelding.
L... med L... på!!
Til gengæld er kundeservice i form af Rune vældig imødekommende.

Det burde ikke være lovligt at tage penge for en bustur, som man ikke kan checke ud fra.
Jeg foretog mig en busrejse den 21. Juli 2024 og selvfølgelig checkede jeg mig ind.

Til min overraskelse var der dog ingen check ud standere i bussen, da jeg skulle videre, så jeg spurgte buschaufføren om han vidste hvad der foregik, hvilket han tydeligvis ikke gjorde.

Så selvfølgeligt gik jeg hjem på hjemmesiden, der ikke virkede og prøvede at lave en 'indmeldelse af mit forhindrede rejsekort check ud'.

Første gang jeg gjorde det viste hjemmesiden ikke busstoppestedet, hvor min check ud blev forhindret. Stoppet er sjovt nok på Google maps og Midttrafik Live, men det var ikke at finde på check udvej.

Derefter prøvede jeg 'check udvej' appen og den viste det samme. Det nøjagtig samme skete med få dages mellemrum og den 1. august (dagen for trustpilot-anmeldelsen af dette forfærdelige system) valgte jeg så at ringe til kundecenteret. Hvilket heller ikke var nogen god oplevelse.

Personalet af kundecenteret vidste heller ikke noget og sagde bare, at jeg skulle prøve igen om nogle par dage eller tage ned til min lokale station og checke ind og ud igen for at lave en nulrejse (hvilket ikke løser check ud problemet).

Jeg kan nu egentligt godt forstå, hvorfor så mange danskere fravælger offentlig transport, når systemet og folkene bag ikke ved, hvad der foregår.

Rejsekort og Rejseplan A/s burde investere i nogle bedre programmører til 'check udvej' problemløsning og bedre kundecenter personale som har forstand på systemet. Så kan det i hvert fald være at folk begynder at genoverveje den offentlige transport igen til en noget mere matchende pris end de 22 kroner for at komme igennem én zone. Jeg bliver ikke nemt sur over ting, men denne oplevelse gjorde mig lidt bitter, derfor får 'rejsekort check udvej' kun en stjerne.

En ting er at jeres rejskort standere ikke registrerer at man faktisk HAR tjekket ud, når man så får en mail 5 dage senere, skal man selv ind på rejseplanen, for at finde ud af, hvad tid I ikke gad tjekke mig ud og nu er den bare i udu og vil ikke registrere hvor jeg har tjekket ud. Kundeservice, får man efter alt muligt ordflom at vide, at den virker sørme ikke, prøv igen senere. Ja, men så bruger jeg da bare noget mere tid, for I skal ikke røve 25 kr fra mig IGEN, fordi jeres udstyr ikke virker. Det er bare igen og igen, at man skal ind og lave rettelser på noget man betaler for. Nå, kunne jeg skrive en masse bandeord uden at blive censureret ville jeg gøre det, må nøjes med at påpege at det er amatøragtigt, det I har gang i.