CE Repair Services Anmeldelser 978

Nieuwe tv vertoonde strepen deze was 2 weken oud.
CE heeft het probleem in eerste instantie opgelost door een nieuw moederbord te instaleren maar dezelfde dag kwam het probleem terug.
Door weer een melding te doen zijn ze een 2de keer terug gekomen en de Monteur Jos meen ik dat hij heet heeft een coldboot gedaan en uitgelegd wat het probleem was.
Tv is nu helemaal goed!
Bedankt voor de nette en vriendelijke service!

Technieker is niet komen opdagen.
Ik wil een afspraak op een bepaalde specifieke datum, krijg je een halfuur later telefoon dat ze overmorgen komen ipv gevraagde datum. Mondelinge goedkeuring overeengekomen voor de afspraak naar hun voorkeur. Er kan geen richtuur gegeven worden op de datum van reparatie, die krijg je pas de dag op voorhand om 16u per mail toegestuurd.
Echter krijg je in de mail van 16u een tijdsslot van 13u-17u.
Dan neem je speciaal verlof om de technieker te kunnen ontvangen die tussen 13u - 17u langs zou komen. Helemaal voor niets, het enige wat de firma heeft gestuurd is zijn kat.

CE Repair Dordrecht
De afgelopen periode ben ik door Wesley geholpen met betrekking tot mijn tv. In nog geen drie jaar tijd zijn er twee tv’s kapot gegaan. Via de leverancier was het lastig om rechtstreeks iets te regelen. Het leek er lange tijd op dat ik opnieuw met een kapotte tv zou blijven zitten. Dankzij de enorme inzet van Wesley heb ik toch een tegemoetkoming gekregen. Super bedankt!

Zijn niet capabel om een TV in een keer te reparen. Na een tweede afspraak niet op komen dagen, wel een rekening gestuurd van 70 euro. Daarna dwingen ze je om eerst te betalen voordat ze weer terug komen om te repareren voor de tweede keer. Misschien wel een derde keer, want het zijn niet zo'n toppers die daar werken.

2 mois d attente pour avoir un technicien qui soit disant est venu chez moi alors que j attendais avec impatience.Pour avoir un nouveau rdv on me demande de d abord 69.50 euro pour une tv sous garantie.SCANDALEUX

Horrible experience so far! Order 3149877

I reported a broken vacuum cleaner to Samsung, filled a form there, and was told it should be sent a shipping label from CE REPAIR within 1 day.

That didn't happen. Instead CE asked for more information, most of which i had already given to Samsung. Anyhow I gave the information. Again no shipping label.

I send a message and receive an automatic response that I would get a reply within 2 days. Didn't happen.

I contact Samsung who tells me CE sent a shipping label a day before. LIE!

A day later they send an email "here is the label" but without actually sending the label.

Again support.

A day later they send the label.

I send the device.

6 days later, no update. Their system says they are still waiting for me. So I contact Samsung and they tell me that someone tried to contact me. Again lie.
They cant even tell me why someone supposebly tried to contact me or give me an update.

EDIT: They do have my correct information because they do contact me when Samsung asks them to 'resend' the emails. They just lie about contacting me most of the time.

Na in het voortraject de nodige moeite te hebben gehad met de slecht Nederlands sprekende
Samsung klantenservice medewerkster die bovendien ook nog eens heel slecht luisterde, uiteindelijk bij CE Repair Services terecht gekomen. Dit bedrijf presenteerde een prima klantgevoel en ging doortastend te werk door direct een afspraak in te plannen. De vriendelijke service monteur ging bij aankomst doeltreffend aan de slag en constateerde de vlek in de rechterbovenhoek van mijn 65" Oled-TV. Na zijn opmerking "Dit heb ik nog nooit eerder geconstateerd" Nam hij contact op met een collaga/leidinggevende met al snel de conclusie, scherm vervangen!
Dit type schermen zijn te zwaar en onhandig om alleen te tillen. Dus hulp nodig, dat viel mij wat tegen. Mijn krachten zijn na 77 jaar behoorlijk afgenomen. (Aandacht punt voor de planner?) Na 60 minuten de klus geklaard en kan ik weer ongestoord TV Kijken. Als afsluiting een dikke min voor de Samsung klantenservice en een dikke plus voor de monteur en CE Repair Services.

Client Hi-fi International au Luxembourg qui utilise cette société pour le service après vente. Des semaines d attente puis technicien arrive enfin avec une pièce de rechange défectueuse pour la télévision. Et de nouveau des semaines d attente. Service après vente catastrophique.

Snelle afspraak kunnen maken.
Vriendelijke monteur die onze warmtepompdroger gemaakt heeft.
Voorzichtig met de spullen omgegaan en had oog voor detail. Gaf ook nog extra uitleg over wat er gerepareerd werd en waarom.

Samsung televisie die er spontaan mee ophoudt na 4 jaar. Deze vervolgens aangemeld ter reparatie.

Volgens CE-repair is deze niet meer te repareren, omdat het te lang zou duren voor de onderdelen er zouden zijn. Hierop wordt ik naar de winkel gestuurd waar ik de tv heb aangeschaft om een compensatie bedrag te krijgen. De winkel weet van niks en gaat met Samsung bellen.

Om dit bedrag te krijgen moet CE-Repair de tv ophalen, hier moet ik €112 voor betalen! waar deze bizarre kosten vandaan komen mag Joost weten...

Vervolgens ontvang ik doodleuk een dreigende mail dat ik de originele factuur nogmaals moet sturen, omdat ze anders extra kosten gaan verhalen op mij.

De factuur is gewoon meegestuurd bij de aanvraag. hierop staat het aankoopbedrag ook. Alleen het pin bonnetje hangt voor de naam van de tv op de factuur...

Kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn. Probleem met mijn afstandsbediening aangegeven. Kreeg direct te horen dat er een nieuwe werd opgestuurd. Zeer blij met de snelle oplossing. Bedankt CE Repair! Echt top!!

De monteur kwam 3 kwartier te laat. Geen excuses niks. Daarna bleek dat er verkeerde informatie aan hun bedrijf was doorgegeven. Daar konden ze opzich niets aan doen. Maar de houding van de monteur was niet meelevend en gaf aan dat ik (na een maand wachten op een monteur) opnieuw een verzoek moest indienen. Vervolgens ook de voorrijkosten moest afrekenen en uiteindelijk 100 euro lichter en nog steeds een kapotte wasmachine. Niet meedenkend, onbeschoft en teleurstellende service. Ik heb geen nieuwe serviceopdracht laten indienen.

I recently sent my Samsung monitor to CERepair for repair under warranty, and I couldn't be more satisfied with their service. From the beginning, their communication was clear and professional. They diagnosed and repaired the issue quickly, and the entire process was smooth and hassle-free.

Not only did they fix the problem perfectly, but they also stayed within the warranty terms, which saved me a lot of stress. The monitor is now working like new! I truly appreciate their efficiency, honesty, and expertise. Highly recommended to anyone needing reliable and professional electronics repair!

Oplichters die geen verstand hebben van consumentenrecht

Hierbij mijn mail naar aanleiding van ons gesprek. U belde omdat u een offerte heeft ontvangen voor herstel. Ik heb dit vervolgens intern besproken. Hierbij werd aangegeven dat dit een lease toestel is. Hierdoor is er enkel 2 jaar fabrieksgarantie van kracht. Deze is helaas verlopen.

Aangezien u het toestel least, kunt u het beste uw offerte met de winkel bespreken. Wanneer zij akkoord geven, kunt u het bedrag aan ons voorschieten en vervolgens verhalen bij uw winkel.

Kind regards, met vriendelijke groet,

Vivian

Customer Care

Dag later en een melding gemaakt bij Coolblue over mijn lease en wettelijke garantie (Onbetrouwbare partij en waaien met de wind mee in dit geval CE-Repair).
---------------------------------------------------------------
Beste heer/mevrouw Vigelandzoon ,

Bedankt voor uw terugkoppeling. Na intern overleg hebben wij besloten de opdracht voor u door te zetten. U heeft een online planner ontvangen. U mag een datum prikken. Graag tot dan.

Kind regards, met vriendelijke groet,

Vivian

Customer Care

---------------------------------------------------------------
Inmiddels heb ik het probleem zelf opgelost maar zolang Coolblue met jullie zaken doet ga ik geen nieuwe producten daar halen.

Ik kreeg telkens onvolledige informatie en geen antwoord op mijn vragen allemaal erg onduidelijk. In eerste instantie moet je onderzoekskosten betalen terwijl de deur compleet vervangen moest worden wat valt daar aan te onderzoeken??? Ik voor om een duidelijke prijs opgave heb die niet gehad in de laatste mail.

Ontzettend goed geholpen door de monteur. Snelle service en kosteloos een vervangend item, echt top!

Wat een fantastische service. Reparatie vlot uitgevoerd. En zeer nette en snelle communicatie. Complimenten!

Donderdag geholpen door Jos van ce repair. Zeer aardige monteur. Heeft mijn tv gerepareerd en ook nog perfect ingesteld voor het mooiste beeld.

Oplichter nummer 1! En Samsung werkt nog ook is met ze!! Niks bij dit firma je apparatuur laten repareren. Ze maken alles bewust kapot en sturen je de rekening. Doe je afstand van het product hebben zij weer voorraad!

Deze firma is echt een catastrophe. Stay away !

Ze liegen en bedriegen, hebben ons hek beschadigd, weigeren dit te erkennen, zeggen dat ze geen schade hebben aan hun auto terwijl op camera staat dat de chauffeur de halve bumper inlaad na aanrijding en praktiseren zelfs blackmail / zetten je voor het blok door 69.50 onterecht voor no show aan te rekenen in relatie tot een TV van 800 Euro.

Ze verplaatsen het tijdstip van de afspraak en laten je dan 69.50 betalen voor een no show terwijl de afspraak echt in de namiddag was. Vervolgens rijdt de mechanieker ons hek kapot en heeft na gebruik maken van het toilet nog een substantie op de wcbril achtergelaten als dank.

Dat Samsung en Coolblue met deze firma werken, waar zo duidelijk op internet zichtbaar is dat het buitensporig slecht is in termen van dienstverlening en customer experience en dat al heel lang, valt me diep tegen. Dat het management niet ingrijpt is onaanvaardbaar en klanten worden onnodig exposed aan dit soort middeleeuwse toestanden.

Update 12/5/25: Heel vreemd dat u onderstaand schrijft ( u hebt en beschikt over meer dan afdoende info ) want nu na alle commotie heeft u mij afgelopen vrijdag plots gecontacteerd voor het maken van een nieuwe afspraak. Ook hebt u integenstelling tot wat u onderstaand schrijft alle correspondentie in bezit. En heeft u tot heden niet gereageerd op de oplossing van de schade aan het hek door uw chauffeur.

Dat bij jullie de interne processen zelfs na zo een ernstig complaint escalation nog niet op orde zijn is ronduit opmerkelijk.