Cembra Money Bank AG Anmeldelser 

Aufgrund meines Antrages, Rechnungen statt per Post, neu per Mail zu erhalten, erhielt ich brieflich ein Passwort. Das Problem schien mir die alte Mailadresse zu sein, welche aber als Benutzername beim Login keine Rolle spielte. Dies erfuhr ich anlässlich meines Anrufes bei Cembra. Der freundliche Mitarbeiter aktualisierte erst meine Mailadresse und erklärte mir dann sehr geduldig Schritt für Schritt das Vorgehen - er am Telefon, ich am Laptop.
Top Leistung! Habe mich sehr bedankt!

Mit dem telefonischen Service bin ich sehr zufrieden. Mir wurde unkompliziert und schnell geholfen. Ich hatte eine Registration für eine App angefordert, die ich per Post erhalten werde. Nur hatte ich zu spät bemerkt, dass ich meine Adressänderung noch nicht gemeldet hatte. Die sehr freundliche Mitarbeiterin konnte das sofort ändern und hat für einen reibungslosen Ablauf gesorgt.

Personne très aimable au téléphone et a réglé les deux problèmes que j'avais. Je suis très satisfaite

Sehr freundlich
Kompetent

Besten Dank

1 Stern ist sogar noch zu viel!

Erste Rechnung wurde nie zugestellt. Danach wurden Mahnungen erstellt mit Zahlungsfristen innerhalb der postalischen Zustellungsdauer. Zeitliche Kreuzung von Zahlung und erneuter Mahnung wurden nicht anerkannt (dabei wird angemerkt, dass Rechnungen als gegenstandslos zu erachten seien, sollten diese sich mit einer Zahlung gekreuzt haben). Dementsprechend ein Teufelskreis von Mahngebühren, über welche die Firma nicht mit sich reden lässt. Außerdem hohe Mahngebühren (30 CHF) und scheinbar ein zusätzliches Geschäft mit diesen.
Bloss nicht über CembraPay Käufe abschliessen!

Der gesamte Verifizierungsprozess verlief professionell und völlig problemlos. Die präsentierte Lösung war einfach und unkompliziert. Vielen Dank.

Mahngebühr ist immer noch ersichtlich obwohl ich pünktlich bezahlt habe und man mir am Telefon storniert hat.

Très bien ! J’apprécié beaucoup.

Compétence et gentillesse

Société de leasing à fuir. Depuis plusieurs mois nous avons fais part se nos soucis de paiement du leasing. Lettre recommandée, appel téléphonique, e-mail, formulaire ect... à plusieurs reprises. AUCUNES REPONSES. Même pas un non ou on va voir non rien du tout. Je trouve honteux. De plus on a trouver un acheteur pour le véhicule et demandé un arrangement de paiement mais la banque refuse. Prenez votre leasing crédit et autre ailleurs le service client est nul à ch***. Fuyez.

Mein Konto ist gehackt worden - das war mein Fehler. Als ich meine Kreditkarten sperren wollte, sass ich 55 Minuten in der Warteschleife fest. In der Zeit waren beide Karten bis zum Limit leergeräumt. Ich erhielt anschliessend ein SMS mit der Entschuldigung, dass ich an einem Feiertag angerufen habe und niemand im Büro war. Für die Kosten soll ich vollumfänglich selbst haften

Als (ehemaliger) Kunde wird man mit Werbung bombardiert. Einmal einen Kredit gehabt bei Cembra? Zukünftig Monatelang regelmässig Bettelbriefe mit "Beziehen Sie noch mal Geld bei uns!"

Die (zwingend erforderliche) App installiert? Dauerhafte Werbung via Push Mitteilungen, wenn man diese ausschaltet, bekommt man keine Abbuchungen oder Kreditkartenbetrug mehr mit.

Unsympathisch, geldgierig, zweifelhafte Methoden und in meinen Augen absolut unseriös.

Und wenn man so ein Problem hat und die Bank kontaktieren will: viel Erfolg. Telefonisch nie erreichbar, auf der Webseite sind Kontaktangaben so gut versteckt wie nur möglich.

Die Kunden sind einzig Melkvieh und Werbezielscheibe, jegliches restliches Interesse fehlt, und so verhält sich diese "Bank"

Finger weg!

Service d'un amateurisme total et non-respect de leurs propres Conditions Générales. J'ai effectué un achat auprès d'un commerçant partenaire (CFF) et j'ai scrupuleusement respecté le point 3.2 de leurs CG (valides au 30.01.2025) en réglant mon premier acompte mensuel dans les temps.
CembraPay a unilatéralement refusé d'appliquer ses propres règles, affirmant sans aucune base écrite que l'échelonnement était exclu pour ce partenaire. Pire encore : ils ont coupé mes accès à l'application pour m'empêcher de gérer mon compte et ont envoyé le dossier à une agence de recouvrement en plein litige, le tout en me répondant par des e-mails robotisés totalement déconnectés de la réalité juridique.
Le dossier est désormais entre les mains de l'Ombudsman des banques suisses. Si vous cherchez une solution de paiement fiable et respectueuse du droit des consommateurs, passez votre chemin.

Kompetente zielgerichtete Antworten. Sehr nette hilfsbereite, geduldige Ansprechpartnerin.

Mein Anliegen LSV zu ändern konnte unkompliziert per Telefon erledigt werden schade das es immernoch kein ebill gibt

Total thieves. They failed to provide us with invoices or reminders by post and then charged fines based on the invoices they cannot prove were sent. We are vigilant and KNOW we didn’t receive them. Then in no time they sent us to debt collection with the thieves from Inturum. This then went to the Geminde in less than a month from when we had already resolved all the outstanding funds. Of course we challenge it, but seeing all these reviews, their lack of communication and service is clearly their business model.

Renseignements très précis et utile pour moi.

Service client très sympathique et a l’écoute et efficace dans da resolution du problème.Bravo

Alles bestens. Kompetent und sehr nett.

Habe über 20 Jahre eine Karte dort. Zuverlässig, kompetent, nie Probleme und bei eigenen Problemen hilfsbereit. Top.