Cecotec Anmeldelser 286

Extremely poor after-sales service, avoid if you expect support under warranty.

I purchased a dishwasher directly from Cecotec’s official website. In February 2026, while still under warranty, the machine stopped working due to a faulty electronic component.

A technician was sent to my home and confirmed the issue. The defective part was requested from the manufacturer, but more than 45 days have passed and I have received no update whatsoever from Cecotec or from the third-party repair service.

This situation is completely unacceptable. Being left without a working appliance for such a long period during the warranty is a clear failure to provide proper customer support. The lack of communication is even more frustrating than the delay itself.

Under EU consumer law, repairs must be carried out within a reasonable time and without significant inconvenience to the consumer. This is clearly not being respected.

At this point, I strongly advise potential customers to think twice before buying directly from Cecotec. If something goes wrong, you may be left without support for weeks or even months.

Recent deze gekocht hij draait enkel rondjes en maakt onbestaande plattegronden heb al verschillende keren verwijderd en terug toegevoegd maar de oude kaart blijft terug komen en kan niet verwijderd of een nieuwe toegevoegd worden. Dit is rommel. Support enkel in het Spaans

Efetuei uma compra no dia 23/03, recolhida pela transportadora a 24/03 (de acordo com a informação enviada por e-mail). O código disponibilizado não existe no site da transportadora e no site da Cecotec dá sempre erro ao localizar a encomenda. Até ao momento não recebi qualquer contato da transportadora e pretendo saber qual a previsão de entrega da encomenda.

Má qualidade do produto.
O manípulo é extremamente frágil.

Com pouco uso, não resistiu à vibração normal da máquina e acabou por se danificar — algo que não é aceitável.

O atendimento do suporte da CECOTEC foi muito negativo.
Foi-me pedido cerca de 45€ pela substituição do manípulo, um valor claramente elevado quando comparado com outras marcas, onde peças semelhantes custam significativamente menos.
Fazendo uma pesquisa no site deles foi possível encontrar o mesmo manipulo a 25€ com oferta dos portes de envio para Portugal!

A marca classifica estas peças como “acessórios”, o que acaba por dificultar uma resolução justa do problema.

Experiência global bastante dececionante. Não voltarei a comprar.

Je déconseille fortement cecotec j ai commandé un lave vaisselle le 12/01/26 reçu un mois et demie âpre avec une lutte de tout les jours âpre l avoir enfin reçu il me faut une facture 1 mois de délai âpre un mois toujours rien je les relance tout les jours cela fait 7semaine que j attend une facture j ai tout essayé et maintenant bloqué sur Facebook pour ne plus leur mettre d avis négatif car en plus de ça il les supprime au bout de 24h ATTENTION SI VOUS COMMANDEZ SUR LEUR SITE PRÉVOIR DU TEMPS ET DE L'ÉNERGIE et pas besoin de message d excuse de cecotec on a l habitudes

I bought a chest freezer from Cecotec and I'm very pleased with this appliance! Extremely good value and the quality of the freezer seems very good too. My only criticism of it is that there is no internal light.
The delivery wasn't very quick and took two weeks and unfortunately the tracking number issued was incorrect which did give me some worries but in the end were foundless. I would definitely buy from this company again!

Mi opinión sobre la marca es completamente NEGATIVA, llevo más de un mes esperando solución a mi secadora, la compra la realice en el mes de Septiembre de 2025 y ya en Diciembre me dejó de funcionar, ahora en febrero otra vez se vuelve a romper y desde entonces estoy esperando una solución, no me llaman para ir a casa y nadie se pone en contacto conmigo para darme una solución. NEFASTA, desde luego no volveré a comprar ni un solo producto de esta marca.

Continuano a passare i giorni. Io col mio robot rotto e loro che mi rimbalzano e non mi danno risposte ne assistenza vergognoso evitateli. Non comprate nulla da loro se non volete incappare in una fregatura.

Son unos sinvergüenzas, me obligan a pagar el cambio de unas piezas como un filtro y una batería de la aspiradora para poder asi hacer uso de la garantia y cambiarme lo que realmente se ha rajado que es el tubo flexible de la misma y cubre la garantia . Primero debo d aceptar el presupuesto que asciende a 130 euros .
El aspirador tiene un año .
Una estafa en toda regla , unos sinvergüenzas y caraduras .
Por ese precio compro una nueva de otra marca .
A donde vamos a ir parar ..todo el mundo trata de engañar y sacar tajada .
Sin vergüenzassssss

Trabalham com empresas pouco confiáveis no serviço de entregas. (Rhenus Logistics | TOTALMEDIA Entregas).
A entrega não chega a concretizar-se, e não devolvem o dinheiro ao cliente. Empresas que atrasam e finalmente acabam por não cumprir com as entregas.

A Cecotec não resolve.

Fujam de comprar o que quer que seja online com esta gente.

Não são sérios. Neste momento, estou no prejuízo e provavelmente só a via legal me resolverá o problema.

Sconsiglio vivamente l'acquisto. Ho ordinato una friggitrice quasi due mesi fa e l'incubo non è ancora finito. Mi è stato recapitato un prodotto chiaramente già usato e manipolato: i sigilli erano stati rimossi e la friggitrice era visibilmente danneggiata. Oltre al danno, la beffa: hanno organizzato il ritiro del reso senza alcuna comunicazione, facendomi trovare il corriere alla porta all'improvviso. Nonostante il prodotto sia rientrato nei loro magazzini da tempo, non ho ricevuto né la sostituzione né il rimborso. L'assistenza non risponde alle email e ignora i solleciti. È un comportamento vergognoso per un'azienda di questo livello. Mai più. Una stella solo perché non posso metterne 0.

Cuidado con el tema de los envios! Hacer foto de todo si tenéis que enviarle algun cacharro. Ellos su mondus operanding, es
1 que si no les cuadra, hacen como llega golpeada,
2 no te avisan, por lo tanto te dicen que no es garantia por uso inadecuado
3 las cosas que son defecto como que los cajones de una freidora o las parrillas ojo, con 4 meses esten oxidados!! Madre mia. Ya no se hacen cargo.
4 y lo mas increible que les pides la hojas de raclamaciones y te cuenta una historia que tienes que mandar una carta por correo ordinario redactando el porque.
Muy muy mal, y lo peor que el tema de freidoras son las mismas que las del temu pero con distinto nombre. Calidad mala elevada a la enesima potencia

ATUALIZAÇÃO: Em resposta à resposta da Cecotec, continuo a aguardar o reembolso que me é devido e todos os contactos que faço com a empresa semanalmente continuam a não resolver a situação. Deixo aqui uma chamada de atenção a quem pense em adquirir algum produto desta empresa PARA VOSSA SEGURANÇA NUNCA USEM OUTRA FORMA DE PAGAMENTO QUE NÃO SEJA PAYPAL ou arriscam-se a nunca mais ver o vosso dinheiro. Comprei em dezembro um aspirador Conga 7000 Carpet&Spot Clean Steam XXL , sendo um presente de natal dei como morada de entrega Açores, a encomenda foi aceite, confirmada a data de envio que seria a partir de 16/12/2025, em janeiro fui informada de que não enviam encomendas para os Açores e solicitaram que confirmasse os dados bancários para o reembolso, a 7 de janeiro enviei o documento solicitado, a 14 de janeiro pedi o ponto de situação e fui informada de que o reembolso estava "em processo", enviei email novamente a 30 de janeiro para saber para quando a devolução, não obtive resposta e assim continuo hoje 18 de fevereiro.

Servicio técnico nefasto, un mes con la lavadora rota y el servicio telefónico no quiere saber nada. El técnico dice que por las tardes no trabaja y no me dan otra solución. No compraré nada más de esta marca
HACE 3 SEMANAS Y NADIE DEL SERVICIO TECNICO HACE NADA
DÍA 3 después de escribir aquí en el foro, me mandan un correo desde el equipo de calidad de atención al cliente de Cecotec diciendo que han escalado mi caso para una investigación más detallada, pero aquí sigo a la espera de que alguien se digne a venir a casa a reparar mi lavadora
Día 4 después de casi un mes desde que puse la incidencia, llama un nuevo técnico para venir a casa igual que el anterior por la mañana que no es posible al decirle que tiene que ser por la tarde (que se supone que habían tomado nota en atención al cliente ) dice que el por la tarde tampoco trabaja que intentará algún día venir a casa por la tarde.
BRUTAL que servicio técnico de pena.
DIA 8 Y SIGUEN SIN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA VENIR A REPARAR LA LAVADORA. YA NO SE QUE HACER SI IR A DENUNCIAR A LA GUARDIA CIVIL O LLAMAR A UN TECNICO PRIVADO Y DENUNCIARLOS
SERVICIO MALO MALO
Después de más de una mes y medio esperando al técnico para reparar la lavadora llega el técnico y dice que solo viene a ver la lavadora y no a repararla. Impresionante

Fiz uma encomenda no site da Cecotec no dia 19 de Novembro que recebi no dia 1 de Dezembro - começou mal

No dia seguinte a ter recebido a máquina (02-12) reclamei da mesma ter vindo com um defeito.

É hoje dia 12 de Fevereiro, quase 3 meses após a compra e ainda não consegui que recolham a máquina e me façam o reembolso.

Este processo não está terminado e espero que sirva de guia a quem pensa comprar Cecotec.

O apoio é vago no contacto, prometem retornar chamadas e não o fazem, escalam internamente e nada acontece. Tudo feito com uma grande calma e aparente frieza sem consideração com uma situação que representa uma grave quebra da confiança e direitos do cliente.

LAVATRICE 8KG. BOERO 8110, dopo un mese ha, ed ha ancora oggi, problemi che l'assistnza deve ancora provvedere alla riparazione. Quindi diffidare sia del prodotto che dell'assistenza.

Compre una conga 11090 en septiembre de 2024 y se empezó a usar en diciembre del 2024, en enero del 2026 en cuanto sale de la base se apaga, se ha enviado a reparar en garantía a cecocare y me dicen que la bateria es un consumible( cuando no tendrá ni 100 cilos porque no se ponía todos los dias y no es que haya perdido capacidad, es que ha muerto)y que me cobran la reparación, señores es una verguenza, además me dicen que tiene una válvula mecánica tambien averiada que tampoco cubre la garantía. Pienso denunciar al consumidor y hacer público en todos sitios estos hechos.
Actualizo a dia de 09/02 : Cecotec vuelve a negar la garantía alegando falta de mantenimiento de los componentes internos del aspirador (a los cuales no se puede acceder sin perder la garantia) porque la base del aspirador tenía polvo. Señor@s, vale la pena pagar mas y comprar marcas de confianza. Pésima atención y pésimo servicio.

Artigo como na descrição, dentro dos prazos de entrega.

Esta ha sido la peor experiencia de compra que he tenido. Pedí un colchón y llegó manchado y con medidas incorrectas (190 cm en lugar de 200 cm). Desde el 19 de enero intento que lo recojan y, 15 días después, sigue en mi casa.
Prometen la recogida, pero no dan número de seguimiento, ni informan de la agencia ni de la fecha de paso. Esto no es un simple retraso: es un incumplimiento flagrante de sus compromisos y de la garantía legal. Cecotec demuestra falta total de profesionalismo y respeto por los clientes.
No es un caso aislado: leyendo otras reseñas se repite la misma historia — productos defectuosos, devoluciones que no se gestionan y atención al cliente que no resuelve nada. Comprar aquí es asumir un riesgo real: te ignoran y te hacen perder tiempo y dinero.
Si valoras tu dinero y tu tiempo, evita Cecotec.

Não comprem produtos desta marca. É a pior coisa que anda no mercado. Comprei uma maquina automática de café, tem sido um autentico pesadelo. Avariou aos três meses de uso, e foi para o serviço técnico a reparar em garantia. Eles enviam uma transportadora para levantar, no melhor dos casos. Depois de enviar vários emails e passado um mês é que vieram levantar. Repararam a maquina, melhor dito, repararam a peça que ficara encravada. Nem a testaram, nem a lubrificaram e nem sequer a limparam em condições. Um mês mais tarde a maquina voltou a avariar do mesmo problema e voltou para a assistência. Esta vez o levantamento foi mais rápido, a demora na reparação foi de quase 15 dias. Total que um mês mais sem maquina. Voltou hoje reparada, suja como a ultima vez e totalmente riscada. Vou entregar o processo a um advogado, ja sei que vou gastar mais que o que vale a maquina, mas pelo menos não brincam comigo. Fica aqui a advertência: CECOTEC nunca mais e não recomendo nem ao meu pior inimigo Serviço de assistência técnica não existe