Dårlig service…
Dårlig service…. Sender en strik retur kan se en uge efter at de har modtaget den for en uge siden, men har intet hørt… kontakter pr mail de svare ikke tilbage og venter stadig på mine penge :((
9. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Ready-to-wear, identity & aesthetics straight out of Copenhagen
Kontaktoplysninger
Copenhagen, Danmark
- support@ceciliecopenhagen.com
- ceciliecopenhagen.com
Super elendig kunde service
Hører aldrig tilbage på mine henvendelser. Det er super svært at finde svar på hvordan man skal gøre. De giver en adresse og siger du kun kan sende tilbage til den, og hvis de ikke får den er det dit eget problem. når det er en kjole til 1500kr er det altså for dårlig stil. Super elendig kunde service
9. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CECILIE copenhagen
Hej Signe👋
Thank you for your feedback!
We apologise for the bad experience you have had with our customer service.
If we understood correctly, indeed, that is how most of the return processes work these days, the customer is required to send back the items they have purchased in order for the company to issue a refund. 😊 If the item has been lost during the postage, we always get our customers the help they need for them to get the refund or their desired exchange. That is why we advise saving the receipt with the tracking number!
We are constantly trying to learn and optimize our customer service. Majority of the inquiries that our customer service team get are being answered within 12 to 24 hours (excluding the weekends). In some rather rare occasions, we provide the answer no later than 3 business days after.
If this has been the case for you, we are really sorry. We promise to spend even more effort to provide prompt and action forward replies. 💪
Additionally, as you have mentioned yourself, the information regarding return and exchange policy is presented on our website. 😊
Have a lovely evening!
Best regards,
CECILIE copenhagen
Hurtig levering af lækre varer
Hurtig levering af lækre varer.
De shorts jeg havde bestilt var desværre for store. Jeg fik nemt retuneret dem og fik ekstremt hurtigt pengene retur. Herudover var der hurtig afsendelse af den nye størrelse.
Jeg er virkelig tilfreds med både mine køb, og ikke mindst den hurtige levering samt retunering!!
15. maj 2019
Uopfordret anmeldelse
Mangler stadig refundering
Mangler stadig refundering. Fin leveringstid og fin kjole - men måtte desværre sende den tilbage pga. størrelsen... Trods flere henvendelser og kontakt med Post Danmark, er kjolen stadig ikke refunderet... Super ærgerligt!
15. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Nem og overskuelig webshop
Nem og overskuelig webshop, ingen problemer med levering.
7. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Virkelig dårligt service
Virkelig dårligt service. Den værste jeg nogensinde har prøvet.! Anbefaler det IKKE til nogen.! Jeg købte en kjole til 1400kr og har skrevet og sendt screen shot af min pakke som jeg sendte retur. Kundeservice skrev bare at jeg ikke skulle være så sur og at han kunne ikke gør noget ved det da jeg havde sendt pakken retur til deres afsender adresse. Finder så ud af ca. 1 måned senere at en person ved navn Fadi har modtaget min pakke men ikke sendt den tilbage til min adresse, så jeg i det mindste kunne sende pakken tilbage til den rigtig adresse. Hvis i ikke vil miste jeres penge, lad vær med at shoppe hos Cecilie Copenhagen. De skylder mig 1400kr for en kjole som jeg stadig er ved at kæmpe for at få tilbage.
Zola
15. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Værste kundeservice nu
Købte et sæt, hvor t-shirten var en smule i stykker, og skal byttes til en ny, som så heller ikke var i orden. Den næste dukker slet ikke op. Svar på mine henvendelser sker meget sjældent, og til trods for en lovning på fuld refundering, er der stadig ikke slet noget (dette har stået på i ca. 4 måneder nu)
18. september 2018
Uopfordret anmeldelse
Ingen svar på henvendelser
Hurtig levering, men da jeg ønskede at returnere var det ikke muligt at få kontakt på nogen måde. 2 mails, besked på instagram og udfyldt kontaktformular på hjemmebane blev ikke besvaret. Da jeg tog ind til butikken i kbh kunne jeg dog endelig returnere. Køber aldrig igen!
7. december 2017
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.