CCV Group Anmeldelser 

Update: problem was solved!
ik ben al jaren klant bij CCV en betaal altijd trouw mijn abonnement, ook al zijn de kosten hoog. Onlangs is het pinautomaat kapotgegaan: de connector in het apparaat is versleten en klemt niet meer. Volgens onze abonnementsafspraak hebben wij recht op een vervangend apparaat.

In plaats van een monteur te sturen of het apparaat om te ruilen, kreeg ik te horen dat ik extra moet betalen. Dat vind ik erg teleurstellend, zeker omdat het probleem niet door ons is veroorzaakt. Toen ik online reviews las, zag ik dat andere klanten dezelfde behandeling krijgen. Dat geeft mij het gevoel dat er geen respect is voor vaste klanten.

Als CCV dit niet correct oplost, ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere, betrouwbaardere aanbieder.

Ik ben perfect en heel snel geholpen, nogmaals dankjewel daarvoor.

Goede ervaring gehad bij ccv. Warda heeft mij goed geholpen en was zeer vriendelijk! Groetjes van het Goldenwok paleis Smilde.

Wat een waardeloos bedrijf dat CCV. Ze hanteren hun eigen regeltjes waar geen speld tussen te krijgen is, uiteraard in hun
voordeel. Een dikke nul van mij krijgen ze.

De samenwerking verliep circa 3 jaar vlekkeloos maar sinds er veranderingen werden doorgevoerd niks dan last qua facturatie. Zeer onprofessionele reacties en mijn klachtenmail met gegronde frustraties aan de personeelsverantwoordelijke wordt zelfs niet beantwoord. Er is niet veel meer nodig om over te stappen naar een professionelere concurrent.

Super geholpen !
Kosten veel tijd maar George bleef me super vriendelijk helpen !

Meest inhalige bedrijf waarmee ooit gewerkt. Alleen maar betalen, service 0. Werkelijk schandalig hoe men met klanten omgaat. Opzegging wordt niet geaccepteerd en met een jaar vooruitgeschoven Accessoires worden je in de maag gesplitst waar je niet om vraagt maar de hoofdprijs voor betaald. Zelfs als je in de wacht zit wordt reclame gemaakt voor papierrolletjes welke bij elke groothandel de helft kosten.

Al bijna een jaar geen klant meer bij CCV.
Maar toch sturen ze nog steeds nota`s.
Spam nota`s
Spook nota`s
Verschillende keren gevraagd om te stoppen.
Ze gaan maar door.
Ze moeten stoppen !!!!
voor De Lange Emmen

Inmiddels hebben wij meer dan een maand geleden tap to pay aangevraagd, terwijl wij al jarenlang klant zijn bij CCV. Zojuist een medewerker aan de telefoon gehad; onze aanvraag is na een maand goedgekeurd; nu ligt het bij een andere afdeling voor verwerken. Er kan geen uitspraak over worden gedaan hoe lang dit gaat duren.

Erg vreemde en klantontvriendelijke gang van zaken al zeg ik het zelf.

CCV zeer slechte bereikbaarheid. Deze organisatie heeft een zeer late responds, al reeds maanden bezig met de ' aansluiting' van pinauomaten, maar zich verschuilen achter meerdere werknemers welke allen tergelijkertijd aan de zelfde klant werken maar de informatie niet centraal behandelen, dan wel ' opslaan', wat voor de klant betekend dat ze dezelfde informatie meerdere keren gedeeld moet worden. Dit vertragd het aactivatie proces enorm. Transacties nog nimmer niet waarneembaar na 2 weken, op actief te staan.

Omdat ik een geen nieuw betaal systeem heb gehad

Lulverhaal over betaalautomaten die niet meer werken omdat het op 2G werkt, o nee u heeft wifi, maar die werkt straks ook niet meer want t certificaat werkt niet meer straks.

Allemaal telemarketing B*LLSHIT. Heel irritant mannetje die wat probeert te verkopen. "Ja ik bel u met een week terug." Ik zeg nee ik bel zelf wel terug. Dan zegt hij de wachtrij is 3 kwartier. Jaja haha.

Hey CCV De ballen met je pinautomaat!

Storing terminal goed verholpen

ccv ondersteunt het mobiele pin apparaat niet meer maar meldt dat niet, in plaats daarvan sturen ze eerst een mail met een "persoonlijk aanbod" voor een nieuwe voor 399,00 Een week later bellen ze en krijg je de offerte dan is hetzelfde apparaat ineens 567,75 Vervolgens sturen ze het ongevraagd op naar een oud woonadres van ons, dus apparaat is weet ik waar, en 2 dagen daarna de factuur. Denkt CCV werkelijk dat we die gaan betalen? Ik heb er zeker 6x over gebeld en gemaild maar het blijft stil aan de overkant... jammer CCV maar ons zijn jullie kwijt als klant.

Duidelijk en eerlijke communicatie

Marjon heeft ons samen met haar andere collega goed geholpen. Duidelijk aangegeven en wat we konden verwachten en ook goed meegedacht om de transactiekosten te beperken.

Gesproken met Willie Wilhelm . absolute topper . geen gedoe of wat dan ook . adequaat handelen en direct oplossen . uitzonderlijk in deze tijd dat dit soort mensen bestaan . Zuinig op zijn .

Buiten het feit dat er een grote fout gemaakt is met onze pinaansluiting, ben ik erg goed en met veel geduld geholpen door Mayon Jansen en is het probleem van een verkeerd gekoppelde rekening opgelost. Hopen dat de centjes die nu bij een ander op de bankrekening staan ook snel onze kant opkomen….

Snel, duidelijk, makkelijk
Ook zonder enige ervaring met aansluiten van een nieuwe pin
Plug and play werkt zoals beloofd
Binnen enkele minuten
Top

Wilde ons contract opzeggen op 1 september maar dit moet je 3 maanden voor die tijd doen ,Keurig alle sn nummers doorgegeven ( 7 pinautomaten ! ) en besproken per 1 sept stopzetten . Medewerker maakt EVEN een foutje en het per direct maar even te doen . Op vrijdag in pinksterweekend geen werkende pinautomaten meer en als antwoord op vrijdag , ja sorry dinsdag kunnen we pas weer helpen ! 3 dagen gebeld met ze , je krijgt geen excuus , geen belletje niets !
Normaal hebben we 7 pinautomaten op een avond werkend en nu hadden we niets ! een strop van +- 10K en CCV laat niets horen . En als je geïrriteerd hierover in een weekend bijna 3 uur met ze an het bellen bent zegt een medewerkster dat je je stem niet mag verheffen en verbreekt een meisje van 20 jaar e verbinding even . en daarna mag je weer gaan bellen , weer 15 minuten in de wacht voordat je medewerker aan de lijn hebt ( iedere bel is standaard 10 tot 15 minuten in de wacht ), een mega slecht en triest bedrijf. vooral niet met ze in zee gaan en ieder ander bedrijf is beter !

George heeft echt verstand van zaken. Na 3 weken bellen kwam ik eindelijk bij de juiste persoon terecht en samen hebben we in 5 minuten onze pinautomaat juist ingesteld!