CCV Group Anmeldelser 

Wat een onvriendelijke onprofessionele klantenservice.
Als je meer dan 10 jaar klant bent geweest en je je contract op tijd op zegt maar ccv dit niet juist verwerkt verwachten ze dat je voor geheel 2026 nog gaat betalen. Schandalig om zo met je trouwe klanten om te gaan. Iedere keer wordt er verwezen naar het systeem, echter blijkt dat er ook bij ccv in het systeem fouten zitten en bevestigingsmails niet verzonden worden of mails niet beantwoord worden.

Ook hier, Pin apparaten moeten er eerst uit per januari (inmiddels verlengd naar november) dus ga je kijken naar nieuwe oplossingen. Uiteindelijk gekozen voor een all in kassa systeem met pin terminals opgezegd per 1 februari twee terminals dood leuk gewoon een heel jaar in rekening brengen na 23 jaar voor mij zelf te werken en bij ccv te zijn. Ems ook onderdeel van fiserv verwerkte de betaling en die was wel in 1 maand opgezegd. En ja ook ik krijg het standaard antwoord excuses sorry onze voorwaarden bla bla bla nu gauw naar een andere partij CCV nooit meer. En mede.onze 52 andere vestigingen.

Pin apparaten gaan eruit per november dus ga jij kijken naar nieuwe uiteindelijk gekozen voor een all in kassa systeem met pin terminals opgezegd per 1 februari twee terminals dood leuk gewoon een heel jaar in rekening brengen na 43 jaar voor mij zelf te werken en bij ccv te zijn en in een zaak nog steeds een pin terminal hebben van ccv DIE IK NU OOK OP GA ZEGGEN !!!!!!! En ja ook ik krijg het standaard antwoord excuses sorry onze voorwaarden bla bla bla nu gauw naar een andere partij CCV nooit meer

CCV est un fournisseur très fiable pour mes solutions de paiement ! J'ai 4 terminal de paiement et le service est réactif et très professionnel. Surtout, la transparence dans les transactions est parfaite, je sais exactement ce que je paye et quand. Les frais sont clairs, pas de surprises. Je recommande vivement pour une gestion simple et efficace de vos paiements 👍💳"

Communicatie mbt Tap to pay was er compleet niet. Ik ga ervanuit dat mijn oude gegevens overgenomen zijn. Ik ga er dus maar vanuit dat het goed gaat

Opgelet: oplichters
hele nare ervaring met deze bedrijf CCV.nl
Al 4 jaar huur ik van hun een pinautomaat en opeens sturen ze een factuur van 370 euro en zeggen ze dat ze vergeten zijn om afgelopen 3 jaar geen korting bereken op mijn factuur! ik vraag waarom jullie komen nu pas? ze zeggen dat ze mogen tot 5 jaar na eindcontract nogsteeds facturen sturen die hun (vergeten) zijn te berekenen.

niet te geloven dit, vervolgens betaal je na veel bedreigen van incassobureau en deurwaarder deze onterechte rekening en dan komen ze 4 maanden na beëindigen van mijn contract met een factuur van 0.99 cent en als je deze ook niet betaald sturen ze een email met 11 euro administratie kosten en ook bedreigen dat ze een incassobureau op jou kosten voor 0,99 cent gaan openen.

Nu komen ze onder mijn review schijven dat ze dit heel vervelend vinden en dat ik moet een email sturen naar klantenservice!!!! mensen NIET vertrouwen deze oplichters

PAS OP! Eerder zijn transacties met een creditcard niet naar ons bedrijf overgeschreven en is er geld door dit bedrijf achtergehouden.
Na bewijsvoering uiteindelijk wel het geld gekregen.
Verder na contactbeëindiging 4 maanden onterecht huur door berekend. Al met al geen betrouwbaar bedrijf.

Zeer behulpzaam en meedenken voor een oplossing. Bedankt Eva!

Dit is weliswaar een aparte review!
CCV als bedrijf een krappe voldoende (super irritante callcenter medewerkers die van toeten nog blazen afweten en je continue lastigvallen met aanbiedingen als je de order voor 3 pinautomaten allang hebt geplaatst !!
Maar de komst van Ahmet de installatiemonteur was een verademing.
Vriendelijk, professioneel, correct en keurig werk afgeleverd.
Kortom Ahmet is de reden van deze vijf sterren 😀

Jewel-Ann heeft me super geholpen met het installeren van 2 nieuwe pinautomaten. Snel duidelijk en heel vriendelijk

Vanmorgen contact gehad met Marjon van CCV. Werd super geholpen! Goed te woord gestaan en het probleem snel verholpen zodat we weer verder konden.

Gewoon duidelijke hulp. Ook snel gehandeld. En axhtergrondinformatie gegeven door de medewerkers.

waardeloos bedrijf. meer dan 2 jaar niet gebruikt, contract allang opgezegd en ze blijven factureren en met incasso dreigen. niet te vertrouwen

Onze winkel stopt, en daarom hebben we het CCV Paybox-contract opgezegd. De opzegtermijn van drie maanden is mijn fout, maar jammer dat CCV geen enkel begrip of coulance toont voor een winkel die ophoudt te bestaan.
Coulance alleen na KvK-uitschrijving klinkt klantonvriendelijk en weinig meedenkend.
Zo ga je niet om met klanten die jarenlang netjes hebben betaald.

Jammer van deze reactie.
Een opzegtermijn van 3 maanden voor een winkel die stopt is al vreemd, maar vervolgens zeggen dat er “geen uitzonderingen” worden gemaakt, voelt echt onbegrijpelijk.

Geen coulance, geen meedenken.
CCV zou zich hier best voor mogen schamen.
Ik zou iedereen aanraden drie keer na te denken voordat je hier een abonnement afsluit.

Aangemeld om donaties via iDeal voor onze stichting te kunnen ontvangen. Na 40 dagen wachten met de status “Screening” meldt men dat de aanvraag niet wordt behandeld, omdat hun beleid het verwerken van donaties niet toestaat.

Flauw

Al heel lang klant, waarschijnlijk langer dan 25 jaar, nu wordt het bedrijf beëindigd in januari en we denken tijdig opzeggen van het servicecontract.
Blijkt nu 3 maanden voor het nieuwe jaar te zijn en niet de gebruikelijke 1 of 2 maanden, stom stom, dan maar weer voor een jaar betalen.
Klantenservice geen begrip, best wel teleurstellend.

Ik ben goed en geduldig geholpen, echt naar de oplossing gezocht en gevonden!

Wij zijn al langer dan 30 jaar klant bij CCV maar waar bij alle andere leveranciers een vertrouwensband is opgebouwd is dat bij CCV het tegenovergestelde.
Wij hebben twee pinautomaten met service contract een van de pinautomaten is savonds afgesloten en aan de oplader gezet.
De dag daarna 's morgens stond het apparaat op storing,nix mee gebeurd niet nat geworden niet gevallen.
Gebeld er is een monteur gekomen en heeft het apparaat gelijk omgewisseld voor een andere.
Enkele dagen later volgde een nota van meer dan €500,- er zou schade aan het apparaat zijn.
Wij gebeld en de dame aan de telefoon heeft het over val schade wij geven aan dat het apparaat niet gevallen is,zij zet ons in de wacht en de verbinding wordt na 20 minuten verbroken.
Terug gebeld nu een man aan de telefoon die zegt nu dat er vocht 🤪 schade is en stuurt enkel onduidelijke foto's waar wij verder niks op kunnen zien.
Nu hebben voor ongeveer 5 jaar geleden een storing van de aandrijving van de pin rol gehad aan een ander pin apparaat van CCV ook toen werd er door CCV vocht schade opgevoerd als reden voor de storing en er volgde foto's van een ander apparaat met vocht schade.
Ik kon toen bewijzen middels een filmpje dat de foto's van een ander apparaat waren en dat ons apparaat verder prima werkte alleen moeilijk de bon er uit werkte.
Toen volgde excuses en mocht ik gratis een nieuwe uitzoeken.
Toen had ik aangifte moeten doen wegens oplichting.
Ook nu klopt het weer niet ook meer dan €500,- voor een gedateerd apparaat vx680 is natuurlijk belachelijk.
Wij hebben dit zo ook doorgegeven aan CCV maar zijn nog in afwachting van een reactie.

Heel slechte ervaring met Facturatie en klachtenservice en klachtenprocedures!

Ik kreeg een e-mail met een factuur van 371 euro voor kortingen die ze in afgelopen 15 maanden wel berekend en die hadden niet mogen rekenen.

Ik dien een klacht in en plaats een review met mijn ervaring te delen voor andere mensen die een ccv pin apparaat willen aanschaffen te waarschuwen.

Ik kreeg een reactie op mijn review dat ze heel vervelend vinden en dat ik een e-mail moest sturen en zij gaan gelijk dit aanpakken.

Ik werd weer gebeld dat ze wel vervelend vinden maar moet ik wel betalen. Dan in 3 termijnen?????