Cbdsense.de Anmeldelser 

Besvarelse fra Cbdsense.de

Opdateret den 28. sep. 2026

Guten Tag Hildegard,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie nach etwa drei Wochen noch keine Besserung bemerkt haben und sich die Pflaster bereits nach drei bis vier Stunden lösen. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist.

Die Renova CBD-Pflaster gehören bei uns zu den Bestsellern und werden von vielen Kundinnen und Kunden regelmäßig nachbestellt. Gleichzeitig ist es uns wichtig, auch dann persönlich für Sie da zu sein, wenn Ihre Erfahrung anders ausfällt. Deshalb möchten wir Ihrer Rückmeldung sorgfältig nachgehen.

Dass sich die Pflaster so früh lösen, wird uns nur selten gemeldet. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen herausfinden, woran das liegt, ohne vorschnell eine Ursache anzunehmen. Statt Ihnen einfach zu einer längeren Anwendung zu raten, möchten wir zunächst das Haftungsproblem klären.

Wir schreiben Ihnen deshalb zusätzlich eine persönliche E-Mail. Darin möchten wir Ihre bisherige Anwendung, die gewählte Hautstelle und die Aufbewahrung der Pflaster gemeinsam mit Ihnen durchgehen.

So können wir Ihnen gezielte Hinweise geben und nach einer passenden Lösung suchen, auch im Hinblick auf die Pflaster, die sich vorzeitig gelöst haben.

Eine bestimmte Wirkung können wir nicht versprechen. Worauf Sie sich jedoch verlassen dürfen: Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen.

Unser Kundenservice endet nicht mit dem Versand Ihrer Bestellung.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Héloïse
Kundenservice CBDsense

Besvarelse fra Cbdsense.de

16. mar. 2026

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung hier auf Trustpilot zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Harmony CBD Liquid nicht zufrieden sind. Wir nehmen solche Rückmeldungen selbstverständlich sehr ernst.

Gleichzeitig müssen wir sagen, dass wir diese Erfahrung im Moment nicht direkt wiedererkennen. Die Produkte aus derselben Lieferung, die sich noch in unserem Lager befinden, zeigen keine Auffälligkeiten. Zudem haben unsere Produkte eine sehr hohe Umschlaggeschwindigkeit, sodass sie in der Regel nicht lange im Lager liegen, bevor sie versendet werden. Auch haben wir bisher keine vergleichbaren Rückmeldungen von anderen Kunden zu diesem Produkt erhalten.

Vielleicht ist noch wichtig zu erwähnen, dass diese Liquids von Natur aus nicht vollständig klar sind. Die Flüssigkeit kann also durchaus eine etwas gelbliche Farbe haben, ohne dass dies automatisch auf einen Qualitätsmangel oder ein abgelaufenes Produkt hinweist.

Da wir natürlich genau verstehen möchten, was hier passiert sein könnte, haben wir Ihnen inzwischen auch eine private Nachricht geschickt. Darin bitten wir Sie um einige zusätzliche Informationen (zum Beispiel Fotos des Fläschchens und Details zum verwendeten Gerät), damit wir die Situation besser nachvollziehen können.

Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich kurz bei uns melden, damit wir Ihnen am Ende doch noch die 5-Sterne-Erfahrung bieten können, die viele unserer anderen Kunden mit uns machen.

Mit freundlichen Grüßen

Anne | Customer Service CBDsense