Carspect Anmeldelser 465

Extremt dålig upplevelse hos Carspect i Vetlanda.

Bemötandet från personalen var otrevligt, nedlåtande och oprofessionellt från början till slut. Det märks tydligt att kompetensen brister, särskilt när det gäller elbilar – något som är oroväckande för en besiktningsstation.

Jag fick dessutom anmärkning på låg nivå av spolarvätska, vilket känns som ett småaktigt och oproportionerligt sätt att försöka underkänna en bil.

Det blev ännu värre vid betalningen. Trots att jag besiktigat andra bilar hos Carspect nyligen kunde de inte hitta mitt kundnummer. Jag visade protokoll som bevis, men istället för att hjälpa till valde personalen att ifrågasätta mig och antyda att jag gjort fel. Att bli bemött på det sättet som kund är helt oacceptabelt.

Helhetsintrycket är en verksamhet med låg servicekänsla, bristande kompetens och ett bemötande som får en att känna sig ovälkommen. Jag kommer inte att återvända och kan inte rekommendera denna station till någon.

Det är de mest otrevliga personer som jobbar där

Fungerade alldeles utmärkt, trevlig och hjälpsam personal. Kan rekommenderas.

Trevligt bemötande

Idag jag var det dags för min MB 06 årsmodell kontrollbesiktning. Personalen på carspect - Göteborg Bäckebol var väldigt trevliga fick bra bemötande. Priset var billigare än andra konkurrenter. Jag kommer även nästa år och besikta min bil hos dem ,,,,

Nyöppnat i Östersund, är väldigt nöjd med mina hittills 2 besök där!
Trevlig personal och kan varmt rekommendera att besiktiga hos dom ✨

Skulle besikta ett släp i tranemo. Lyskontakten på min bil funkade inte pga skadad, och då fick jag underkänt på släpet och skäll för det. Hade tyckt det varit rimligt om carspect hade haft en sån kontakt på en sladd själva för att kunna kolla, vilket jag påpekade. Det kom verkligen inte på fråga. Väldigt underligt tycker jag. Har tidigare haft bra intryck av carspect men tvekar nu att komma tillbaka.

Otrevliga.
Dåligt bemötande
Var inte i tid.

Kunnig och trevlig personal!

Fick ej kampanj pris trots att jag registrerade koden. Varken stationen eller kundtjänst ville hjälpa.

Till och börja med, mycket trevligt bemötande ! Proffsig teknisk kunskap etc, Nåväl gick mitt fordon igenom, svar NEJ, nedslag på vänster bakbroms. Helt korrekt! Han var så trevlig och duktig att det var bara att finna sig att han hade rätt!
Hit åker jag gladigen varje gång när det är dax förbesiktning.
Jag själv är 68 år och har skruvat i 45 med bilar lastbilar fartyg etc men, nu har jag möt min övermanni Alingsås på Carspect Bilprovning, världen är bra liten tack Carspect.

Mvh Thor Lifvendahl

Ringde för att boka om min tid samma dag eller avboka pga sjukdom utan kompensation överhuvudtaget. Tagit halvdag ledigt och inget kan de göra som ersättning…

Jag jätte nöjd. Personalen var trevliga. Allt var toppen. Super härligt

Detta var utan tvekan den sämsta besiktningsupplevelse jag varit med om. Besiktningkvinnan tog sig friheten att dra och slita våldsamt i min bils helautomatiska bagagelucka, trots att det är uppenbart att den inte ska hanteras manuellt. Hon fortsatte med sådan kraft att bagageluckan slutade fungera normalt i över två timmar efteråt. Jag var på riktigt rädd att bilen hade blivit allvarligt skadad.

Situationen blev så allvarlig att tre personer stod och bankade på rutan och försökte få henne att sluta, men hon fortsatte ändå. Det gav intrycket av att rutan var ljudisolerad eller att hon helt enkelt valde att ignorera oss, trots tydliga varningssignaler om att något var väldigt fel.

Som grädde på moset fick jag ett återbesök, eftersom hon inte kunde kontrollera bagageutrymmet – ett problem som hon själv orsakade genom sin hantering. Carspect anser dessutom att jag ska betala för detta återbesök, och besiktningskvinnan hävdar i efterhand att nyckel har använts, vilket inte stämmer enligt oss som bevittnade händelsen.

Detta är fullständigt oacceptabelt. Att personal som besiktar moderna bilar saknar grundläggande kunskap om automatisk utrustning och dessutom hanterar kunders fordon så här är chockerande. Total brist på professionalism, ansvar och respekt för kundens egendom.
Jag kommer aldrig att besikta hos Carspect igen och avråder starkt andra från att göra det.

Detta avser Gustav Adolfs gata.Ä i Helsingborg

Rekommenderas👍🏻

Otroligt bra service, trevliga och social personal!

Helt oacceptabelt bemötande och hantering.
Jag var på plats i god tid till min bokade besiktning men möttes av låst dörr. Ett enkelt missförstånd som lätt hade kunnat lösas genom att öppna dörren och säga ”välkommen in” eskalerade i stället fullständigt.
När jag påtalade att jag stått utanför den låsta dörren blev jag anklagad för att vara ”tidsoptimistisk”, trots att besiktningen i praktiken startade först ett par minuter efter min bokade tid. Det är svårt att ens förstå vad problemet skulle vara i sak.
Situationen övergick snabbt i ett aggressivt och oprofessionellt bemötande från personalen, med höjt tonläge och verbala påhopp. Samtidigt började personalens hund skälla och reagera i takt med situationen, vilket gjorde miljön ännu mer otrygg. Att detta kan ske i en kundmiljö på en besiktningsstation är fullständigt absurt.
När jag ifrågasatte bemötandet och nämnde att jag skulle kontakta kundtjänst eskalerade situationen ytterligare. I efterhand fortsatte hanteringen i samma stil, med anklagelser och bortförklaringar i stället för saklig dialog. Jag fick aldrig något svar på vad jag som kund skulle ha gjort fel som motiverar detta bemötande.
Detta handlar inte om ett misstag, utan om total brist på professionalism, konflikthantering och respekt för kund. Om fler upplever liknande behandling rekommenderar jag att ärendet anmäls till Swedac, som har tillsyn över besiktningsföretagens rutiner och agerande.
Så här ska man inte behöva bli bemött när man kommer för att besikta sitt fordon.

Otrevligaste bilbesiktning jag någonsin besökt. Utanför helt oplogat. Snövallar. Jätteotrevligt mottagande - jfr Aeroflot på 1980-talet. Kunder helt nonchalerade. Ulvsunda - Bomma

Bokade en tid för besiktning, samma dag som jag skulle besikta bilen ringer Carspect för att boka om tiden pga att dem fått en en bil som behöver lagas som kommer ta väldigt lång tid och därför behöver min besiktning bokas om. Jag fick boka om tiden och i efterhand kollar jag upp om Carspect lagar bilar och får information om att Carspect är ett besiktningsföretag. Om bilen får anmärkningar vid besiktningen måste du själv åka till en verkstad för att laga felen, och sedan komma tillbaka för efterkontroll. Väldigt oproffsigt