Carera Anmeldelser 

Ik had zelf een fout gemaakt door onjuiste data in te voeren. Ipv de juiste datum had ik een week later ingevuld. Op de dag dat wij dachten dat de auto geleverd zou worden kwam ik achter de fout en heb ik direct gebeld met het bedrijf. Ze hebben alles voor ons aangepast en 15 minuten later ( !!!!!! ) werd de auto bij ons hotel afgeleverd! Perfecte service! Alles werd netjes ingevuld en we konden direct op pad. De dag van het inleveren hoefden we alleen de sleutels bij de receptie van ons hotel af te leveren en dat was het! Als wij weer op vakantie gaan zullen we zeker hier huren!

A fuir !! Escrocs ! Ne vous fier pas au commentaire 5 étoiles qui sont à mon avis faux pour la plupart. Je ne poste jamais de commentaires mais il est pour moi impossible de ne pas partager cette expérience si jamais cela peut éviter ne serais ce qu’à 1 seul de personne de passer de mauvaise vacances.
Nous avons louer une voiture chez carrera à l’aéroport d’heraklion. Nous avions une Toyota aygo dans un état plus que moyen:
- le feu marche a peine ce qui est dangereux car la quasi totalité des rue ne sont pas
éclairées la nuit
- la voiture avait énormément de mal en montée et tremblait de manière inquiétante dès 60kmh
- les roues étaient aussi anormalement lisses

De plus nous avons eu le malheur de crever pendant notre voyage et avons eu affaire à un personnel plus que peux agréable, aucune compréhension… Pour ne rien arranger nous avons essayé de changer le pneu et avons eu la bonne surprise de nous rendre compte qu’aucun équipement n’avait été checké , le Pneu de rechange était quasi impossible à retirer ,la faute à un impact qui avait déformé la carrosserie bien cachée derrière la plaque d’immatriculation. Après s’être rendu au garage ce dernier nous a bien confirmé nos à priori en insistant sur le fait qu’elle nécessitait un Check up complet…
Si cela s’arrêtait là, le denier jour avant de rendre la voiture, nouvelle embrouille avec un pneu, cette fois si plus grave car il fallait changer le pneu dans son intégralité. Évidement ayant un vol le lendemain à 9h nous ne pouvions pas réparer le pneu le matin même, ils nous ont alors facturé la réparation 200€ à payer immédiatement sur un lien whatsap ( à 22h ) sans même pouvoir nous expliquer ni sur le prix ni même sur leur méthode de paiement nous avons dans un premier temps refuser de payer. Un des employé nous a alors harceler pendant 1 heure au téléphone en criant que si on n’envoyait pas l’argent il ne pouvait pas commander de nouveau pneu pour le lendemain… Finalement il a finis par nous menacer de venir nous voir à l’hôtel car nous avons eu le malheur d’envoyer notre adresse, il a ensuite conclu son appel en disant « I’m comming your are DEAD ». En plus nous avions pris auprès d’eux une assurance tout risque full option qui visiblement ne couvrait pas grand chose. Enfin pour finir impossible d’obtenir une facture pour la réparation qu’il nous ont facturé… si on veut la facture il faut payer en plus 24% de tva sur les 200 déjà fournis.
En bref des méthodes de voyou… Cette agence ne devrait même plus être ouverte, privilégier les grande compagnie de locations type sixt, Hertz, etc…
Comme j’ai pu le voir pour certain avis négatif ces dernier on tendance à y répondre en cherchant à se dédouaner à tout prix, n’y voyez la rien d’étonnant ils utilisent exactement les même technique frauduleuse pour vous incomber la faute. Peut être qu’en mettant autant d’énergie sur l’entretien des voitures plutôt que sur leur technique frauduleuse ils arriveraient sans doute à satisfaire leurs clients !!

Everything was perfect! Communication by email was quick and efficient. They even offered to deliver the car to our hotel, but since we were only about 300 meters away, we picked it up ourselves.
The car was exactly as described and drove very well. It was comfortable and enjoyable to drive on the roads, and the return process was smooth and hassle-free.
I highly recommend this rental company!

Car was delivered to our hotel on time, the driver was very helpful, car was clean and all controls explained, any marks on the car were noted, delivered back with no fuss. Could not fault this company. Hired the car for a week, good value for money.

Easy booking and pick up all was clear no hustle!

Amazing service and genuine prices all included no deposit was needed!

Personnel très gentil, possibilité de garer le véhicule sur leur parking si pas de place dans les rues, véhicule correspondant à ce que j'avais réservé, si je retourne à Hersonissos je reprendrais un véhicule chez Carrera sans hésiter

Shoddy cars and charged us €300 for broken part avoid hersonissos Greece

Tout était parfait
Livraison de la voiture au pied de notre hotel, reprise à notre hotel
Prix très raisonnable
On ne regrette pas du tout d'avoir choisi cette agence

Very poor service, not happy at all. Hidden cost which make you overall cost more expensive. They are trying convince you that they told during signing your agreement something, but is right. They blame you for everything. Always keep blame on you. Late pick-up time your car from hotel without saying Sorry for late. I strongly advise dont take them, they gonna ruined your time during holiday.