Capitools Anmeldelser 31

Excellents conseils au téléphone pour l’achat de ma tondeuse. Mise en service quelques mois plus tard, elle fonctionne au top et correspond à mon besoin. Je recommande les yeux fermés

Après 2 mois d'attente, l'article que je souhaitait est à nouveau en stock. Je commande, paye, mail de préparation de commande, puis plus rien !
Après 2 appels au SAV, une promesse de rappel non tenue, on me dit désolé, la commande ne sera pas honorée, plus de stock...et non prévenu...
Bref ils n'ont rien à vendre, passez votre chemin...

conseil , vente, et SAV, a fuir. groupe électrogène vendu ne correspond pas a mon installation, me demande de payer pour le rappatriment de celui ci 1100 eur afin que je puisse en avoir un autre. il m ont vendu DHY14KSE et il libère même pas 2.2 kw par phase produit sur évaluer je peu même pas alimenter un compresseur de 3cv et 2.2kw de puissance moteur. ne pas leur faire confiance des voleur. ne mérite même pas une étoile

À mon tour de déposer un mauvais avis sur cette structure ! Ils vendent sur Mano Mano des produits qu’ils n’ont pas en stock et ensuite c’est une mission pour se faire rembourser !! À fuire !!!

A FUIR ABSOLUMENT!
Ne regardez pas les "Avis verifiés" tous pipots...
Groupe neuf Hundai, jamais démarré, aucune solution de remboursement à part de déposer en SAV.
SAV Swap qui verra le problème sous 3 semaines peut être...
Commandé par Mano Mano qui sous couvert de suivi et de faire bonne figure s'en lave les mains, et ne tiens pas ses engagements satisfait ou remboursé! Une honte!

Horrible, le vendeur vraiment malhonnête, refusé un remboursement avant de recevoir le retour soit disant que le produit est abîmé!! Et il a réceptionné le retour deux jours plus tard. Jamais vu ça et pourtant je commande énormément de choses sur internet ! Donc je ai été obligé entamer le litige sur PayPal ( avec PayPal vous êtes bien protégé). A éviter !!!

Je pourrais faire un roman pour une garantie sur une tondeuse a gazon.
Un conseil: ne pas acheter chez eux
,ils sont nuls et aucune considération pour le client.

Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile le service après vente est lamentable et inexistante capitool laisse les clients dans la galère et divulgue de la publicité mensongère

Bonjour, si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je le ferais !
Je ne recommande pas d'acheter chez CAPITOOLS

Début avril, j'ai acheté une lance télescopique HYUNDAI pour nettoyer la toiture de ma maison, elle était vendue sur le market place ManoMano et commercialisée par CAPITOOLS.
Je me suis aperçue que je ne pouvais pas l'accorder à mon nettoyeur de la même marque.
J'ai, de ce fait contacté CAPITOOLS dont la facture était jointe au matériel pour le signaler.
Une dénommée CARLA me répond sèchement par mail que la lance était incompatible avec mon nettoyeur électrique.
Après interrogation, elle finit par me répondre que la lance est uniquement compatible avec un nettoyeur thermique et que si je n'étais pas satisfaite de le renvoyer à mes frais. Frais qui s'élèvent tout de même à 49 € pour 149€.
Je fais remarquer que le descriptif ne mentionnait pas que la lance fonctionnait uniquement avec un nettoyeur thermique et par conséquent laissait supposer qu'elle fonctionnait avec tous les nettoyeurs.
Je demande donc une étiquette pré-payée pour le retour considérant l'erreur d'orientation dans le descriptif de vente.
Depuis CAPITOOLS et ManoMano se rejettent la faute et aucun des deux ne veulent reconnaître leur erreur qui normalement entre dans les conditions de retour gratuit pour le client.
Aujourd'hui, j'ai saisi le médiateur du é-commerce mais comme je ne suis pas la seule à les solliciter, je suis toujours dans l'attente de la prise en charge de mon dossier qui a été accepté.
Je pense qu'il est important de dénoncer les mésaventures rencontrées lors de nos achats sur certains sites en lignes afin que les hypothétiques clients soient informés des comportements malhonnêtes de certaines entreprises ou sociétés.
A ce jour, je reste avec du matériel dont je n'est aucune utilité et mon toit qui n'est toujours pas nettoyé. Je suis extrêmement mécontente.
(CAPITOOLS facture n°1787773 du 03-04-2021)

I have just received notice that Capitools France has nothing to do with Capitools UK. Therefore please do not consider that the review below has anything to do with Capitools UK to whom I address my sincere apologies.
Je ne sais pas s’il s’agit du bon site car le nom que j’ai est Capitools.com. Enfin, j’écris au sujet d’une société Capitools située à Bordeaux.
Il y a 6 mois j’ai acheté, par l’intermédiaire de CDiscount qui, soit dit en passant, est une entreprise sérieuse et très fiable, une élagueuse Hyundai a cette société. Lors du montage de la chaîne j’ai, par inadvertance et parce que les instructions -traduites de Chinois- n’étaient pas très claires, bloqué le frein. J’ai contacté Capitools en leur avouant mon erreur et en demandant de l’aide. Réaction et réponse « puisque c’est vous qui a commis la faute la garantie ne marche pas »; donc aucune proposition ou suggestion d’aide 48 heures après avoir pris livraison!! Devant cette réaction pas serviable j’ai réussi à corriger le problème moi-même et la machine a fonctionné relativement correctement pendant 6 mois. MAIS il y a 15 jours elle est tombé en panne de nouveau et depuis cette date ( bien avant le confinement actuel) cette société n’arrive même pas à me trouver une solution à mon problème. Heureusement pour moi, devant ce blocage, CD Discount, voyant ce manque de réaction, me propose un remboursement.
Conclusion: Ne pas se fier à Capitools pour aucun achat et ne pas compter sur eux pour un « service » après vente.