byBiehl Anmeldelser 154

En upåklagelig oplevelse ..nemt at bestille, fine vare ankommer, godt og forsvarligt indpakket .. hurtig ekspedition .. tak

Alt gik som planlagt,

Jeg fik en ring i 18 års fødselsdagsgave, allerede en uge efter var der tydelige tegn på slid, det er virkelig dårlig kvalitet, jeg har kontaktet dem flere gange på mail, men uden svar… forfærdelig kvalitet

Hurtig effektiv levering. Altid god service og lækre smykker

Jeg er virkelig skuffet over både produkt og kundeservice hos byBiehl.

Jeg købte 2 par Grace Hoop XL-øreringe til mine døtre, som de fik juleaften. Desværre opdagede min ældste datter en dag, at den ene ørering var faldet af på vej hjem, fordi låsen, et klik-system – var gået op.😢 Samtidig gør det samme problem sig gældende på det andet par, ved min yngste datters.

Det er efter min opfattelse ikke rimeligt, at låsene allerede svigter på denne måde. Øreringene er passet og plejet: de bliver ikke sovet med, bruges ikke dagligt, og har ikke været i kontakt med vand. Det tyder klart på en fejl ved produktet, og det er ikke almindelig slitage.

Jeg kontaktede kundeservice for at få hjælp. Her fik jeg at vide, at de desværre ikke kan undersøge den mistede ørering, men at jeg kan købe en ny til 50 % rabat. Samtidig blev jeg tilbudt at sende det andet par ind til vurdering, men jeg skal selv betale fragten. *(Det link I sendte står der i trækker 39 kr for fragt)
Jeg finder det på ingen måde rimeligt, at jeg som kunde skal betale for at reklamere over et produkt, der tydeligvis er defekt fra starten, eller har fejl i.

Vi sender derfor nu alle de "3 øreringe" tilbage, og jeg har bedt om, at det fulde beløb bliver tilbageført.
Jeg finder det helt urimeligt, at man ikke kan få en fuld refundering, når begge par udviser den samme fejl.

Hele forløbet, fra produktets kvalitet til kundeservice, har været frustrerende, og man står magtesløs tilbage.

Det er ekstra skuffende, da dette var julegaver til mine børn.

Jeg har tidligere købt flere ting hos byBiehl, som stadig er i god kvalitet, men dette køb lever på ingen måde op til forventningerne – hverken hvad angår produkt eller service.

Som det står nu, kan jeg desværre ikke anbefale byBiehl, og jeg håber, at virksomheden tager ansvar og retter op på både produkter og reklamationshåndtering.

Smykkerne...her øreringe levede fuldt op til mine forventninger. God kvalitet. Og ikke mindst...var de i fine æsker.

Super service, flotte og robuste øreringe så helt tilfreds med mit køb!

Er rigtig glad for mit armbånd, med de fine led.
Bybiehl laver de smarteste smykker

Super god oplevelse og nemt at få ombyttet en vare til noget andet og resten af pengene gin bare ind på ens konto igen

Hurtig levering smukke smykker

Jeg har bestilt er par øreringe til en gave da jeg modtager dem, er de i stykker. Får sendt nogle nye, da gavens skal tages i brug går de i stykker igen, begge to. Jeg har skrevet at de er stykker igen, men ikke hørt fra dem…

Da jeg ikke har hørt fra jer, efter jeg skrev mail til jeres kundeservide, henvendte jeg mig dd. i jeres butik på Købmagergade. 

Her fik jeg besked på at vente fem minutter udenfor butikken i frosten, mens man vaskede gulv, hvilket jeg naturligvis ikke efterkom. 

Ved min henvendelse kunne man konstatere, at man fra jeres side fejlagtigt havde lagt to øreringe til samme side i min indpakning, hvorfor de ikke kan bruges. 

Jeg fik endvidere at vide, at der ikke fandtes flere øreinge af samme slags på jeres lager, og at der aldrig igen vil komme det - penge retur og ikke yderligere.

Jeg havde forventet i sendte returlabel, at I besvarede min mail, og at I kompenserede mig, når det er jer, der laver fejlen.

Jeg fornemmer ikke, at det interesserer jer, men jeg vil alligevel fortælle jer, at jeg synes, det er en bemærkelsesværdig ringe måde at føre forretning på. 

Casper Holm

Jeg har en veninde som fik et armbånd i 40 års gave for lidt over et år siden, som var gået i stykker, jeg havde ikke kvitteringen, men kun en bankkvittering og et billede af armbåndet og alligevel kunne de finde frem til det, de sendte en returseddel og indenfor 1 uge havde jeg et nyt armbånd til veninde, trods det snart er jul 🎄
Det har bare været en rigtig god service 😊

Hurtig ekspedition. Smukke smykker der vil pynte under et hvert juletræ og gøre din dame glad.

Købte et armbånd hos dem for 6-8 måneder siden armbåndet knækket over af sig selv en dag. Sendte det til reklamation. De påstår det er en selvforskyldt skade. Det er det så ihvertfald ikke. Dårligt sted, jeg vil ikke forslog i køber der fra.

Efter den her anmeldes var det hurtige til at hjælpe og vi har fået sendt et nyt. Derfor ændret fra 1 til 3 stjerner

ByBiehl var så søde at hjælpe os med et par øreringe hvor den ene lås var gået i stykker. Butikken hvor varen var købt ville ikke hjælpe os selvom de i følge købeloven havde forpligtelsen til at gøre det, så vores sidste chance var at spørge byBiehl.
Så et kæmpe tak til jer for at reparere den ene ørering. Det bliver hos jer vi handler fremadrettet 🙏🏻😀

Har efterhånden fået et par gaver fra By biel. Og det er virkelig nogle utroligt smukke smykker. De mister hurtigt farven, men det er hvad det er. Har dog haft 5 smykker fra by biel og har endnu ikke opdaget at et af dem ikke er gået i stykker. Utroligt ærgerligt at give 1500 for at armbånd der knækker i låsen. 900 kr. for både ringe og øreringe, der simpelthen knækker midt over. Fik et armbånd i studentergave for under et år siden til værdi af 1800, der er knækket i låsen. Utroligt ærgerligt, især når man er glad for det

Flotte og lækre smykker hos byBiehl.
Venligste og bedste betjening man kan ønske sig i butikken på Købmagergade. Tusind tak, vi kommer igen :-)

Vi har returneret smykker efter jul men har stadig ikke fået penge retur eller hørt fra By Biel
Og de svare ikke på mail og telefon har de ikke