Broetje Anmeldelser 

Meine Bewertung bezieht sich in erster Linie auf die Arbeitsweise des Kundendienstes.
Nach Inbetriebnahme der Hybridanlage zeigte sich, dass die Außeneinheit Betriebszustände hat, die an Lärmbelästigung grenzen.
Es sind jetzt 2 mal Techniker vor Ort gewesen und haben sich meine Reklamation angehört. Beide male hat man hauptsächlich Fehler beim erstellen der Anlage gesucht. Bis heute habe ich kein Lösungsvorschlag auf das von mir reklamierte Betriebsverhalten der Anlage bekommen. Jedes Mal hieß es, es wird sich jemand aus der Zentrale melden. Aus meiner Sicht sieht es aber so aus, dass der Brötje Kundendienst das Thema lieber aussitzt. Ich habe dem Techniker die Lösungsvorschläge mehr oder weniger an die Hand gegeben. Es wäre nett mal eine Resonanz aus dem Hause Brötje zu bekommen!
Die Anlage lief sehr gut in der ersten Heizperiode. Wenn jetzt noch die Geräuschprobleme gelöst werden können, wäre es perfekt!!!!
M.Glaubitz

Das Pfeifen war täglich zu hören. Zunächst glaubte ich, es wäre ein Pumpwerk aus der Nachbarschaft, ab zufällig hörte ich es aus unserer Kesselanlage im Keller. Es war der Wärmetauscher, denn Brötjekessel WBG 25 sind dafür bekannt. Dieser müsse ausgetauscht werden, denn durch einen Konstruktionsfehler ließe er sich nicht reinigen und setzt sich mit der Zeit zu. Kosten 800,-€ plus Arbeitslohn und MWSt.
Da die Garantie von 10 Jahren vor 2 Monaten abgelaufen war, wollte Firma Brötje keinen Anteil der Kosten auf Kulanzbasis übernehmen. Aber ein Konstruktionsfehler ist nachgewiesen, Nachfolgegeneration haben diesen Fehler nicht.

Sehr guter Service durch den Techniker. Das Austauschen der Teile durch das Austausch Verfahren Sehr teuer,das sollte bei einer 7 Jahren Heizung nicht sein,die regelmäßig gewartet wurde.

Hybridheizung, Läuft seit einem Jahr ohne Beanstandung und sehr effizient.
Am Anfang ein Montagefehler an der Gastherme wurde durch Kundendienst gleich beseitigt.
Kleine Schwächen in der neuen App, werden aber nach und nach behoben.

Ich bin maßlos enttäuscht, nach noch nicht mal 4 Jahren ist bereits der Kessel kaputt und verliert Wasser. Beim Einbau wurde die Wärmepumpe vergessen einzubauen ,mein Mann musste darauf hinweisen,und jetzt kostet mich der Spaß wahrscheinlich mehr als 1000 €. Wir mussten sie auch schon mehrfach resetten. Meine alte Heizung war in 40 Jahren nicht durch gerostet. Echt enttäuschent,die Heizung hat mich fast 10.000 € gekostet. Und natürlich ist grad die Garantie Zeit vorbei.

Perfekter Service und Unterstützung.
Nur wärmstens zu empfehlen!!!

Ich habe eine Wärmepumpe von Brötje gekauft
Die innen Einheit der Wärmepumpe wurde mit falschen (kaputte) Platinen geliefert. Bei dem Preis sehr ärgerlich da es im Werk keine QS, oder eine so schlechte QS die sowas übersieht.
Der Kunden dienst aber, hier ist Herr Jung hervorzuheben, war absolut TOP.
Herr Jung hat sich so bemüht alles richtig und schnell zu installieren so dass er mir wieder vertrauen im Produkt gegeben hat.

Produkt flop
Kundendienst TOP

Christian

Habe eine Brennwerttherme den bob 25 mit Solarunterstütztung.Bin sehr zufrieden. Die Anlage ist jetzt 10 Jahre alt und hat noch nie Probleme bereitet.Würde jederzeit wieder eine brötje heizung kaufen

Wir haben von unserem Installateur Brötje empfohlen bekommen, wegen günstigerer Ersatzteile im Vergleich zu Viessmann. Habe die BBK evo 20/22 jetzt seit Mai und läuft sehr gut. Bei der Warmwasserbereitung wird sie uns >50% Gas zu der >30 Jahre alten Niedertemp.heizung einsparen. Bin gespannt was der erste Winter an Einsparungen bringt. Wie die Heizung langfristig läuft wird sich zeigen, aber wir haben einen sehr guten Heizungsbauer und ich vertraue darauf, dass er das Richtige tut. Im übrigen macht mir die Heizung einen gut verarbeiteten Eindruck.
Die negativen Bewertungen schrecken mich nicht, da in der Regel negative Erfahrungen häufig mitgeteilt werden um sich "Luft" zu verschaffen, während tausende zufriedene Kunden sich nicht an Bewertungen beteiligen.

Ich selbst bin schon 6 Jahre im Besitz einer Brötje Wärmepumpe ( Brötje BLW ) und bin vollkommen zufrieden.

Bis jetzt gab es keinen Defekt und keine Störung.

Nur zu empfehlen :)

Störung Warmwasser bei Gasbrennwertkessel SGB 125. Mit Brötje Kontakt aufgenommen. Erreichbarkeit sehr gut. Unterstützung und prof. Hilfe funktionierte perfekt. Grundleiterplatine defekt. Neue bestellt. Beim Einbau sowie Neuprogrammieren der Systemeinstellungen volle Unterstützung des Außendienstes von Brötje. Kompl. Solaranlage, Solarspeicher sowie Heizsystem begutachtet. Concept für eine Optimierung von Brötje wird erarbeitet. Ich werde in Zukunft aufgrund der Erfahrungen Brötje einbauen.

Einmal Brötje und nie wieder!
Wir haben uns vor 8 Jahren eine neue Ölbrennwert Heizung (die BOB20) ins Haus bauen lassen. Die Wartung würde jährlich eingehalten. Es kamen in den ersten 2 Jahren keine Reparaturen, danach eigentlich jährlich immer etwas. Jetzt aktuell im 8. Jahr ist der Kessel gerissen obwohl alles sauber läuft und eingestellt ist und immer gewartet wurde. Brötje selbst gibt nur 5 Jahre Gewährleistung auf den Kessel. Also, bei den aktuellen Preisen kannst du dir ne neue Ölheizung kaufen.
Ich kann Brötje überhaupt nicht empfehlen. Manche teile die kaputt gehen kannst du nur als komplettset kaufen obwohl du nur ein Teil von dem benötigst.

Wenn eine Buderus oder Viessmann in der Anschaffung 1000-2000€ teurer ist sind diese Anlagen trotzdem besser. Laufzeit ruhiger und teile bekommst du einzeln. Die meisten wo ich kenne haben in den ersten 4,5 Jahren so gut wie keine Probleme gehabt oder nur Kleinigkeiten. Bei Brötje kommen da auch mal am Anfang große Probleme auf einen zu.

Vor ca. 8 Jahren habe ich mich für eine Luft Wasser Wärmepumpe von Brötje entschieden. Der Fachhandwerker, der die Sanitäreinrichtung machen sollte hatte mich von Brötje überzeugt.
Leider habe ich nach ca. 8 Jahren ein anderes Bild.
Nachdem die Anlage 3 Jahre gut funktioniert hat, habe ich im Jahre 2017 zum 1. Mal die Fehlermeldung E4 bekommen.
Den konnte der Fachhandwerker aber wieder rausnehmen. 2021 wieder der Fehler.
Dezember 2022 lief die Anlage leider gar nicht mehr rund. Mal heizte die mal nicht. Die Fehlermeldung E4 erschien immer öfter.
Deswegen habe ich meinen Handwerker angerufen, der dann kam und uns mitteilte ,dass Brötje Kundendienst rauskommen muss.

Der kam und mir wurde nach Überprüfung gesagt, dass folgende Schritte die Lösung sei:
-Austausch des Ventils
-Einbau eines Schlammbabschneiders, der hätte direkt bei der Installation der Anlage eingebaut werden müssen.

Nachdem das Ersatzteil ankam wurden die Lösungsvorschläge alle vom Fachhandwerker umgesetzt.

Danach wurde das schlimmer und die Anlage hat ständig die Fehlermeldung angezeigt.
Nach Telefonat mit Brötje Kundendienst wurde dann der Durchflussmesser als Problem genannt.
Auch dieses Teil wurde ausgetauscht. Und immer noch die Fehlermeldung E4.
Wieder wurde Brötje kontaktiert.

Wieder ohne Erfolg. Jetzt ist der Wärmeplattentauscher als Fehlerquelle identifiziert worden. Kostenpunkt nur dafür ca. 2.500 EUR.

Nach Austausch des Wärmetauschers hat die Anlage für 3 Wochen funktioniert und die Fehlermeldung erschien schon wieder. Wieder kam der Kundendienst und hat den Filter gereinigt, weil der wieder verdreckt war.
Aktuell läuft die Anlage wieder Rund.
Das hat aber eine Menge Nerven und viel Geld gekostet.

Ich habe in Online Foren gelesen, dass der Wärmeplattentauscher der Schwachpunkt dieser Anlage ist und muss nun als Kunde die Kosten tragen, da außerhalb der Garantie.

Habe seit Jahren eine Brötjeanlage und bin sehr zufrieden! Ich werde wieder eine Brötjeanlage einbauen lassen aber dieses mal eine Hybridanlage!

Ich habe eine Brötje Gasheizung, diese ist 21 Jahre alt.
Bis auf Wartung und damit leichte Reparaturen lief sie hervorragend. Demnächst lass ich mir ein Brennwertgerät BBK 20 einbauen, hoffentlich hab ich dann auch so viel Glück.

Ich als Heizungsbauer kann Brötje nur empfehlen.
Wir in unserer Region Bay. Nord haben einen hervorragenden Service. Angefangen vom Vertrieb über den Technischen Support bis hin zum Kundendienst.
Ich verbaue die Anlagen gerne! Egal ob Wärmepumpe, Gastherme oder Ölkessel

Zu den negativen Bewertungen muss man sagen
meist liegt es am Heizungsbauer das die Anlage nicht fehlerfrei oder richtig läuft.

Öl Heizung ESB 3 läuft Super seid 34 Jahren.

In unserem Mietshaus ist eine Brötje Gasheizung Baujahr 2007 verbaut. Diese läuft seither ohne Probleme und wurde immer gewartet. Nur zu empfehlen

Freundlich und kompetent auch zur späteren Stunde weitergeholfen das finde ich super, leider ziemlich lange in der Warteschlange gewesen deswegen etwas Abzug auch wenn es nicht direkt schuld von brötje ist.