Brittique Anmeldelser 

⚠️WAARSCHUWING VOOR ANDERE KLANTEN
WAARSCHUWING VOOR ANDERE
KLANTEN - BRITTIQUE
Denk goed na voordat je een bestelling plaatst bij Brittique. Ik deel mijn ervaring zodat andere klanten weten waar ze rekening mee moeten houden.
Op 27 en 29 september heb ik via Instagram
kleding besteld voor in totaal €160. Na een paar dagen vroeg ik om mijn track & trace-code, maar in plaats van een duidelijk antwoord kreeg ik telkens een ander excuus:
de computer zat nog in de doos, ze waren druk met de verhuizing, er moest nog behangen worden en ze waren bezig met inkopen.
Uiteindelijk werd er niet meer gereageerd
op mijn berichten via Instagram. Ook op meerdere WhatsApp en mijn e-mail kreeg ik geen reactie. Ik had inmiddels €160 betaald, maar kreeg geen duidelijkheid over de status van mijn bestelling.

Omdat ik het vertrouwen begon te verliezen, ben ik persoonlijk vanuit Zuid-Holland naar de winkel in Hoorn gereden om opheldering te krijgen. Zelfs daar konden ze mij geen track & trace-code of verzendbewijs laten zien. Eigenaresse vertelde dat mijn pakket al bij de post zou liggen, maar toen ik meerdere keren vroeg om bewijs dat het daadwerkelijk was verzonden, kon dit niet worden getoond. Ook de aanwezigen in de winkel konden mij op dat moment geen duidelijk antwoord geven.
Na een lange discussie werd iemand van andere winkel erbij gehaald om te proberen de situatie op te lossen. Maar ook toen bleef het verzendbewijs uit. Ik heb aangegeven dat ik niet helemaal vanuit Zuid-Holland naar Hoorn was gekomen om zonder duidelijkheid weer naar huis te gaan. Omdat er nog steeds geen oplossing kwam, heb ik laten zien dat ik aangifte had gedaan bij de politie. Toen er vervolgens werd gezegd dat ik de politie maar moest bellen, heb ik dat gedaan. Pas daarna werd er een oplossing geboden en kreeg ik mijn €160 terug.

⚠️Mijn waarschuwing aan andere klanten: wees voorzichtig met bestellen als je vooraf geen zekerheid hebt over de verzending en de communicatie achteraf uitblijft. Mijn ervaring was dat ik herhaaldelijk zelf contact moest zoeken, geen verzendbewijs kreeg en uiteindelijk persoonlijk naar de winkel moest gaan om mijn geld terug te krijgen.
Een verhuizing of drukte kan natuurlijk
voorkomen, maar dat ontslaat een ondernemer niet van de verantwoordelijkheid om klanten duidelijk en eerlijk te informeren over hun bestelling.
Ik deel dit niet om onnodig negatieve
aandacht te creëren, maar omdat ik vind dat andere klanten mijn ervaring mogen kennen voordat ze besluiten hier geld uit te geven. Ik hoop dat niemand anders hetzelfde hoeft mee te maken.

Besteld via TikTok live sale, leuke prijs en je krijgt er een leuk jasje voor terug. Ook snel verstuurd!

Hele snelle verzending ! En wat een leuke meid die alles goed uitlegt en voor betaalbare prijzen dingen weg doet! 🥰 zeker een aanrader om te bestellen en bij haar lives te kijken.

Brittique heeft echt een ontzettend leuke uitstraling. Zodra je binnenkomt, voelt het meteen als een echte, gezellige boetiek🤩.

De kleding is mooi, trendy en er is genoeg keuze om iets leuks te vinden. Wat ik ook zo fijn vind van brittique is zijn de prijzen, deze zijn goed betaalbaar. Wat ik persoonlijk erg fijn vind, is dat het er altijd vertrouwd en prettig voelt. Je wordt er fijn geholpen en je voelt je meteen op je gemak. Zeker een aanrader om eens binnen te lopen! 💕🫶🏼

Ik raad Brittique 100% aan. De moeite en tijd die Britt en Beau hier in stoppen is al een 10 waard, maar daarnaast ook nog eens een prachtige winkel, wekelijks mooie nieuwe collecties en de lieve en leuke praatjes die zij maken met de klanten. Super fijn dat je nu zowel online als in de boutique kan shoppen. 🤍

Voor de eerste maal hier besteld en helemaal verliefd op de kleding, pakketje snel verzonden en echt kwalitatief ingepakt. Ik ga hier zeker meer bestellen, ook super lieve dame die op elke vraag meteen een antwoord geeft.

Vriendelijke verkoopster, pakketen altijd netjes en snel bezorgd!

In 1 woord top! Prachtige winkel, met een mooie collectie. Ook de verzending gaat snel, meestal als ik vandaag bestel heb ik het de volgende dag in huis. De moeite waard om een kijkje te nemen.

Tijdens een live claim kleding gekocht. Dit was eind maart. Halverwege april helaas nog niks gehoord, dus ik ben contact gaan zoeken. Helaas via whatsapp geen enkele reactie. Toen op Instagram een bericht gedaan. Volgens de medewerker van Brittique was mijn pakketje kwijtgeraakt bij DHL, maar ik heb nooit een email gehad met verzendbevestiging of track en trace. Wanneer ik vroeg om een track en trace werd er niet meer gereageerd en bleef het stil. Ik vond dit vreemd, ik had het gevoel dat er iets niet klopte. Toen kwam ik via Instagram toevallig in contact met meerdere dames met precies hetzelfde verhaal! Toen gingen bij mij alle alarmbellen rinkelen. Er wordt gewoon gelogen, de pakketjes zijn nooit verstuurd geweest!! Na vele berichten gestuurd te hebben en elke x blijven vragen om een track en trace en dat ik mijn geld terug wil, werd hier niet op gereageerd of kwam er elke keer het zelfde lulkoek verhaal over DHL. Uiteindelijk heb ik hun nog 1 kans gegeven om mijn geld terug over te boeken en wanneer dit niet zou gebeuren ik vervolgstappen ging nemen (aangifte doen). Toen ineens kon het wel en heb ik mijn geld terug gekregen. Op dat moment hebben ze ook ingeschakeld in de chat dat alle berichten verdwijnen na 24 uur. Bewijs vernietigen dus…. Ongelooflijk dat je zo met klanten om kan gaan!!! Ik gun iedere jonge ondernemer alles maar niet wanneer je gaat liegen en bedriegen. Wees dan gewoon eerlijk. En het ergste vind ik dat ik niet de enige ben bij wie dit gebeurd. Mensen pas op!!

Ik ben altijd trouwe klant geweest bij Britt,
Altijd goed geholpen en behandeld.

Sinds ze de winkel hebben is het één groot drame. Je krijgt geen track en trace van je pakketten, pakketten komen niet aan, je zoekt vervolgens contact met de klantenservice en gewoon 0 reactie, hoeveel moeite je ook doet.
Mijn bestelling is op 28 Maart gedaan, nogsteeds geen items binnen of een volledige terug betaling.
Vervolgens ben je duidelijk om antwoorden te krijgen en wordt je overal op verwijderd...

Zo ga je niet met klanten om!