Bricorama Anmeldelser 

J'ai eu un problème avec une débroussailleuse MTD encore garantie au BRICORAMA Les Abrets, La marque MTD n'a pas fait son boulot, et nous a pris pour des a.....s le responsable et moi, mais ce dernier, Jérôme a été très pro et je le remercie pour cela car il s'est vraiment démené.

j'ai passé ma 1ère commande via internet chez castorama car je viens d'emménager dans une ville ou je ne connais personne et sans voiture. le colis arrive abîmé, pieds d'armoire cassés. je suis handicapé (BPCO).
pour le retour la seule solution c'est de remettre dans l'emballage (biensur cela ne rentre plus) et d'aller porter à la poste (à bout de bras),un colis dle 27 kg.On se moque du client. C'est honteux, ils livrent par transporteur et le client doit le porter à la poste !

Pas de facture et réservoir du produit cassé après une journée d’utilisation, impossibilité de renvoyer le produit ou de faire marcher le SAV sans facture! De plus malgré mes mails, ils ne répondent pas… une belle bande d’incompétents! La facture était soit disant sur l’emballage extérieur…

Magasin en mauvais état ( Cambrai) , personnels désagréables++!
Très loin d’y retourner !

Bricorama de Royan la carte bleue a été débitée 2fois à la caisse centrale pas aimable du tout personne ne s'excuse tout le monde s'en moquer inncroyable l'amabilité dans se magasin j'ai acheté une tondeuse autoportée en panne au bout de 15 jours et comme par hasard la garantie ne fonctionne pas je n'y mettrai plus jamais les pieds même la direction est incompétente

Etablissement d'un Panier sur le site BRICORAMA saint paul les dax. Je fais 250 kilomètres aller retour pour aller chercher mon panier et surprise scandaleuse le prix est superieur de 40% par rapport à la commande internet. Site mensonger et arnaque car le magasin m'affirme que les prix affichés sur internet ne sont pas à jour et c'est normal.........

Bricorama Clichy La Garenne 92110, à fuir à tout prix!!! La qualité de produits est aussi basse que celle des conseils donnés par les CONSEILLERS DE VENTES; ceux-ci sont tout simplement des incompétents, des vendeurs et non pas des professionnels du bricolage, ils n'ont aucune connaissance de l'emplacement de leurs produits sur la surface de vente, d'un vendeur à l'autre les informations sont différentes, ils n'expriment aucun intérêt quand aux questions des clients, allant parfois jusqu'à les dénigrer. Il faut absolument penser à une restructuration du personnel. Après trois ans en tant que client, je ne compte plus y mettre les pieds.

Clients depuis plusieurs années au bricorama de Voiron 38500, depuis la rénovation de ce magasin le nouveau personnel est très peu agréable, pas à l'écoute des besoins, sauf, et je tiens à le mentionner ,le vendeur du rayons tondeuses, motoculteurs est le seul qui conseil très bien ,très agréables. La responsable des caisses devrait être plus à l'écoute des clients et ne pas souffler...quand un client lui pose une question,(lui demander poliment un jeton de chariot l'agasse…).
J'ai souhaitais payer mes achats avec des chèques CADHOC sur lesquels il y a noté l'enseigne bricorama, on me les a refuser sous prétexte qu'il n'y avait pas écrit "bricolage" sur ces chèques, la responsable des caisses n'a rien voulu savoir en me disant, c'est le protocole … alors que Bricorama avait l'habitude de les prendre sans problèmes. voilà comment on incite les clients a aller à la concurrence.
Voici mon numéro de carte 2000022070096 cela vous donnera une idée des achats importants réalisé chez vous...

Bonjour, j'ai acheté un tuyau extensible Hozelock sur le site Bricorama Beaune en avril 2020, pendant le confinement. Le magasin proposait alors un service livraison en drive, via leur site internet. Le tuyau garanti 2 ans s'est percé à la fin de l'été suivant, il a duré 5 mois. Je l'ai mis de côté pour l'hiver. Je l'ai rapporté au magasin il y a un mois, avec le ticket de caisse pour preuve de garantie de 2 ans. Le vendeur était d'accord pour m'en commander un autre, mais cela pouvait mettre des mois avant la réception, il a alors décidé de me rembourser. Arrivé à la caisse, et après avoir appelé la comptable, refus de me rembourser, sous prétexte que j'avais payé par e commerce, mais je n'avais pas d'autre choix pour le paiement via le site. Mon ticket de caisse indique bien l'achat à Bricorama Beaune pourtant. Après 2 mails au service SAV, je n'ai jamais eu de réponse. J'étais pourtant un gros client de Bricorama Beaune, car je me fournis pour mon travail et pour moi personnellement. Magasin qui néglige sa clientèle, à éviter, je vais maintenant me fournir à Nuits St Georges (5 km de plus à faire) mais cela en vaut la peine, dans un magasin concurrent où il y a beaucoup plus de choix et où le service après vente est plus réceptif et ne se moque pas de ses clients.

Vraiment satisfait du large choix que propose l'enseigne. Je me rends plus souvent en magasin que je ne commande sur leur site car les conseils en magasins sont vraiment avisés.

Enseigne qui propose un très grand choix de produits pour l'entretien de la maison à des prix intéressants. C'est indéniable.
Par contre le service est beaucoup plus discutable.

Nous avons acheté un système de penderie pour les vêtements. Les vis manquent dans la boîte. Cela tient quand même debout même si ce n'est pas fixé.
J'ai contacté le service client le jour même, aucune réponse et je ne pense pas qu'ils vont bouger pour un petit sachet de vis d'un produit chinois.

D'autres enseignes sont très réactives pour moins.

Bref, bonne enseigne si vous êtes bricoleur et que vous n'avez pas besoin d'aide ni de suivi.

Site déplorable commande passée le 27 mars reglé par PayPal livraison arrivée le 9 avril 2021 table cassee donc j ai refusé la livraison depuis impossible de me faire rembourser plus de 10 appels au service client ainsi que des mails j en ai vraiment assez je viens de faire un litige paypal afin d obtenir mon remboursement affaire a suivre

Leroy Merlin Valence jardinage : renseignement pour savoir comment boucher drainage pot en terre à transformer en oyas (oyas ils ne connaissaient pas, obligée de montrer sur mon portable mais ils avaient le même système pour placer des bouteilles plastiques retournées !!!!!) et surtout pas de solution pour boucher un trou dans un pot.... Heureusement solution trouvée grâce à une employée Bricorama qui sans être du rayon jardinage ou bricolage a trouvé la solution qui m'a permis de mettre en place des oyas à moindre coût à partir d'un simple pot en terre.

A la commande d'un salon de jardin et de 2 coussins, le délai de livraison indiqué : 5 jours ouvrés.
9 jours plus tard. Ni son ni image de la livraison prévue dans un premier temps par Geodis et Chronopost.
Je contacte le service client qui m'explique que la livraison se fera par Chronopost mais on ne sait pas quand toujours pas quand...
Ces entreprises se plaignent de la concurrence Amazon qui livre, elle, toujours conformément au délai indiqué à la commande voire même en avance.... J'attends les informations sur ma livraison et il est sûr que je ne renouvellerais pas l'expérience avec Bricorama. Une vraie galère !

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 ....
Réception aujourd'hui de mon store enrouleur occultant.
Alors que le colis chronopost est en parfait état et n'a pas été ouvert, mauvaise surprise quand je sors le store. Non seulement la boite d'emballage du store ne comporte aucune étiquette de la marque (ni référence d'ailleurs) mais en plus la boite est ouverte !!
Mais pire: je n'ai qu'un rouleau (à moitié déroulé) de tissu, manquent donc fixations et chainette.
En clair soit quelqu'un s'est servi avant de me l'envoyer soit Bricorama ose expédier des retours client / produits défectueux ...
A 29 euros le store et 12 euros de frais d'envoi, bravo !!

Très satisfaite bonne communication échange sans souci si articles défaillants le personnel se coupe en quatre pour renseigner et notre bricorama à arques idem personnel gentil aussi bien intérieur qu extérieur
Marie robyn

Je viens de recevoir un prospectus valable pour la période du 10 au 28 mars 2021. Aujourd'hui 13 mars, au magasin de La Gorgue, je voulais acheter un miroir sur pied, les produits n'ont pas été livrés. On m'a proposé de passer commande mais je m'en suis bien gardé car le personnel ne sait pas si les produits arriveront un jour. Il y a plus d'un an, je souhaitais acheter une petite bétonnière de marque française dans ce magasin. A l'époque, le magasin était en rupture de stock, depuis, il n'a jamais été livré. Les vendeurs me promettent à chacune de mes visites une livraison prochaine mais rien n'arrive. Quand on voit ça et qu'on lit les avis sur internet, il y a de quoi se poser des questions, le virus a bon dos, ça ne m'étonnerait pas que cette chaîne de magasins soit rayée de la carte dans un avenir proche.

Service e commerce SCANDALEUX !!!
Il m'a tout d'abord fallu relancer plusieurs fois par mail et téléphone le service pour recevoir ma commande au bout d'un mois et demi. Le brasero commandé était pourtant indiqué en stock et livré en 48h.
A la réception, (où il faut réserver une journée entière car fourchette de livraison est entre 8het 18h!)il manquait les pieds de celui-ci. Là encore, j ai eu de grosses difficultés à joindre quelqu'un.
On m'explique la procédure, je dois encore poser une journée complète pour que geodis(le transporteur mandaté par bricorama) vienne récupérer la commande incomplète, et ensuite on m'en enverra un nouveau.
Une semaine après l'avoir renvoyé, j'apprends que cause problème de stock, il n'y en a plus !
Mais je vais être remboursée et, geste de leur part, on va même me rembourser les frais de port !! Et il faut que je les remercie ??!
Au total deux mois et demi après avoir passé ma commande, je suis enfin remboursée. Pas une excuse ! J ai perdu 2 mois et demi de mon temps, j ai posé deux jours, j'ai passé des heures au téléphone avec des incompétents impolis pour certains.... Une horreur !
A fuir!!!

Livraison rapide mais, lors de l'ouverture des colis, un des 2 produits était incomplet.
J'appelle le service client de Bricorama, ce dernier me demande de renvoyer le produit à mes frais pour être remboursé...

J'avais commandé un Niveau Laser qui s'avère défectueux! Échange écarté, car la valeur de l'objet est trop loin du prix que j'ai payé! Dommage!