Zelf kom ik niet vaak in conflict, maar dit bedrijf lijkt compleet onbekend met een respectvolle, klantvriendelijke afhandeling. Nadat ik mijn retour volgens de juiste wijze heb opgestuurd (tegen flin... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Snelle en vlotte behandeling van mijn pakketjes. 2 paar schoenen besteld en ze zijn echt mooi en goede kwaliteit. Zalig om aan je voeten te hebben. Ik zal zeker terug bij hen bestellen.
Wauw! 🥹❤️✨ Uitstekende service en een prachtig product, en wat nog beter is, is jullie liefde en zorg voor jullie klanten. Ik ben jullie ontzettend dankbaar.
Ik snap niets van de communicatie . Ik heb 6 dagen geleden schoenen besteld deze zouden volgens de site dezelfde dag verzonden worden omdat ze op voorraad zouden zijn. Echter heb ik ze wel beta... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Verkoop van leuke sport- sneakers & kleding! Bij ons scoor je de leukste deals! ⚡
Kontaktoplysninger
Mr. P.J. troelstraweg 149B, 8919AA, Leeuwarden, Holland
- info@boxxfit.nl
- boxxfit.nl
3,3
Middel
184 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 61 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer slechte ervaring, bestel er niet!!
UPDATE:
De reactie van de webshop geeft een onvolledig beeld.
Er is wel gereageerd, maar niet inhoudelijk op mijn klacht. De enige reactie was feitelijk: “stuur maar retour en de kosten zijn voor jezelf”, zonder in te gaan op mijn onderbouwing over de maatvoering en maattabel.
Daarnaast heb ik het probleem direct na ontvangst gemeld, dus binnen de retourtermijn. Door het uitblijven van een inhoudelijke oplossing ben ik genoodzaakt geweest dit te escaleren.
Dat de afhandeling uiteindelijk langer duurde, ligt daarmee niet bij mij als consument.
Ik blijf bij mijn standpunt dat dit niet correct is afgehandeld.
Zeer slechte ervaring met deze webwinkel.
Ik heb mijn bestelling netjes geretourneerd en volgens de track & trace is het pakket al op 9 mei door hen ontvangen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Daarnaast heb ik meerdere keren contact opgenomen (op verschillende data), maar ik krijg simpelweg geen enkele inhoudelijke reactie. Volledig genegeerd worden als klant is echt onacceptabel.
Volgens de wet moet een webwinkel binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen, maar daar houden ze zich duidelijk niet aan.
Kortom: slechte service, geen communicatie en mijn geld nog steeds niet terug. Ik zou hier absoluut niet nog een keer bestellen.
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Boxxfit
Beste Mandy,
Het spijt ons dat je deze ervaring als negatief hebt ervaren. Voor de volledigheid willen we graag een aantal zaken toelichten.
Vanaf het eerste contact gaf je aan dat de maattabel niet zou kloppen en verzocht je direct om een retourlabel. Wij hebben aangegeven dat het pakket eerst naar ons retour gestuurd kon worden, zodat wij dit konden beoordelen. De door jou toegestuurde screenshot van een maattabel konden wij helaas niet verifiëren, omdat niet aantoonbaar was dat deze bij het betreffende model hoorde. Elke schoen heeft namelijk zijn eigen maattabel.
Tijdens de communicatie hebben wij je toon als zeer eisend en dreigend ervaren, waarbij meerdere malen werd aangedrongen op directe actie. Ondanks deze manier van communiceren hebben wij geprobeerd het proces zo zorgvuldig en correct mogelijk te laten verlopen.
Na ontvangst hebben wij de schoenen beoordeeld en zijn tot de conclusie gekomen dat de maatvoering overeenkomt met zowel de schoen als de maattabel zoals vermeld in onze webshop. Hoewel het officiële retourtermijn inmiddels was verstreken, hebben wij uit coulance het retour alsnog in behandeling genomen.
Omdat het hier om een klacht ging, is de afhandeling inderdaad langer dan een standaard retour. In dergelijke gevallen controleren wij eerst alles zorgvuldig voordat wij overgaan tot terugbetaling. Dit betekent niet dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden, maar dat het proces meer tijd in beslag neemt.
Wij betreuren het dat dit heeft geleid tot ontevredenheid en een negatieve review, maar herkennen ons niet in de beschrijving dat er geen service of communicatie zou zijn geweest.
Geen sneakers en slechte service
23 april 2026 een bestelling geplaatst. Inmiddels 26 mei en nog steeds geen schoenen binnen. 2 paar sneakers besteld, waarvan 1 pre order. Ik heb een mail gestuurd waarop niet wordt gereageerd. Uiteindelijk via social media een bericht gestuurd en daar te horen gekregen dat het nog 3 weken duurt. Inmiddels 3 weken verder en een super botte reactie terug ontvangen en nog steeds geen sneakers. Bestel hier NIET!
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Boxxfit
Hi Demi, jammer dat je niet helemaal eerlijk bent. Onderstaand even onze conversatie, dan kunnen mensen eventjes meelezen:
Demi:
Inmiddels zijn we bijna 3 weken en nog steeds niks vernomen. Ik ben er wel klaar mee, wanneer komen de sneakers binnen?
Boxxfit:
Hoezo ben je er klaar mee? Volgensmij koos je toch echt zelf voor een pre-order 😅
Demi:
Op moment van bestellen was 1 paar schoenen GEEN pre order, wat ik in mijn eerste bericht ook al had gezegd. 23 april heb ik de sneakers bestel. Er wordt geen update gegeven wanneer er wel een leverdatum is. Op mijn mail wordt gewoon niet gereageerd. Hoe vind je de service zelf dan? En dan zo’n reactie terug sturen. Wat is de leverdatum van de sneakers?
Boxxfit:
Beide sneakers zijn een pre-order, al vanaf het begin. De update staat tevens op de website, daar staat ook de +/- levertijd van de pre-order, maar dit weten we nooit heel nauwkeurig. Daarnaast heb ik je via hier gewoon te woord gestaan en is het denk ik jouw toon die de muziek maakt. Doe wat vriendelijker, wordt de wereld alleen maar mooier van. 😃
Demi:
Wat een geweldige klantvriendelijkheid. Had ik Trustpilot maar eerder gelezen. Zo te zien niet de enige met deze ervaring, jullie zijn weer een mooie recensie rijker😉.
Wanneer komen de sneakers binnen? Aangezien we 3 weken verder zijn.
Boxxfit:
Hoezo ben ik niet klantvriendelijk? Ik reageer toch gewoon op je verzoek? Dat het antwoord jouw niet bevalt kan ik ook niks aan doen. Maar prima, we zullen ook hierop eerlijk reageren. In plaats van zo naar een ander te wijzen kun je ook zelf kijken en denken van hé, misschien had ik zelf wat beter moeten opletten😃
Demi:
Het ligt ook echt aan mij😂 prima.
Ik hoor graag zsm wanneer de sneakers binnen komen.
Boxxfit:
Zal ik hem anders maar annuleren?
Nou ja, er staat ongeveer 6x op de pagina beschreven dat het om een pre-order gaat; maar goed, dan zijn wij de minste. Geen probleem hoor! Mijn excuses dat het niet duidelijk stond vermeld op de productpagina en dat je het niet gelezen hebt.
Demi:
Is het een optie om het te annuleren en het geld terug ontvangen?
Boxxfit:
Jahoor, geen probleem!
Demi:
Dat zou fijn zijn! Krijg ik daar via de mail een bevestiging van?
Boxxfit:
Ja, ik zal hem annuleren! In de loop van deze week ontvang je dan een annulering + terugbetaling.
Demi:
Heel fijn, dan zie ik de mail + betaling deze week tegemoed. Dank voor het meedenken
Boxxfit:
Graag gedaan! Fijne dag.
Jammer dat je hierdoor een review schrijft. Wij doen gewoon ons werk, behandelen je gewoon normaal. Je kan niet ons de schuld geven van iets waarin je zelf niet hebt opgelet.
Top!
Hele leuke schoenen. Ze lopen lekker. En een goede service. Er was iets fouts gegaan met de bestelling. Snelle contact gekregen en netjes opgelost.
1. maj 2026
Snelle levering en hele mooie sneakers
Snelle levering en hele mooie sneakers. Zitten erg goed
28. april 2026
Geen contact te krijgen
Ik had 2 paar schoenen besteld waarvan ik 1 paar niet pas. Heb mailtjes proberen te sturen en die komen niet aan. Heb ze nog geappt. Natuurlijk ben ik nu veel te laat met terugsturen maar die schoenen zitten nog in de doos. Ik zou graag mn geld terug willen hebben en een code of verzendlabel waar ik de schoenen mee terug kan sturen. De andere schoenen heb ik wel gehouden omdat ik ze pas maar is wel slechte kwaliteit
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Boxxfit
Misschien wordt het dan tijd dat je iets aan je email doet, ik heb je namelijk wel 3 emails gestuurd 😅😅
Sneakers zijn superleuk, service slecht
Sneakers zijn superleuk.
Service beneden peil! Ging iets fout met bezorgen en weinig actie ondernomen door de winkel. Had stuk klanrvriendelijker gekund. Pas actie na brief met ultimatum.
Jammer, wil graag jonge bedrijven steunen.
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Boxxfit
Hoi Emma, jammer dat je het zo hebt ervaren! Ik weet niet hoe ik het anders voor je had moeten oplossen. 😉 ik heb je een nieuw pakket gestuurd omdat het met het eerste pakket niet goed ging, dit heeft helaas wat tijd in beslag genomen. Daarnaast heb ik je heel vaak vriendelijk te woord gestaan en is het allemaal prima opgelost.
Nog geen bestelling ontvangen helaas
Hallo,
Ik ben normaal niet de persoon die vervelende rewiews schrijft en heb begrip wegens feestdagen of wat dan ook. Maar op een bepaald punt is het geduld op. Helaas heb ik nu al 1 week geen pakketje ontvangen en contact op meerdere manieren geprobeerd en geen reacties. Ik vond ze in het begin er vriendelijk op de live chat toen vroeg of het naar een afhaalpunt konden gestuurd worden, zelfs me bestelnummer gestuurd ervoor. Ik had het idee dat komt wel goed maar tot nu toe nog steeds niks ontvangen dit vind ik dan een wat mindere klantenservice.
Had besteld 3 april.
11. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Slechte service
Dinsdag besteld. Word gezegd voor 15:00 besteld zelfde dag verzonden. Het was avond dus ik begrijp dat het later word verzonden. Maar we zijn 3 dagen verder, nog geen mail gehad dat het is verzonden. Probeer ook al op 3 manieren in contact te komen maar ze reageren nergens op. Slechte service dus.
7. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Boxxfit
Hoi Daphne, ik heb gereageerd op je live chat. Waarschijnlijk heb je dit niet ontvangen/gelezen. 😉 Je pakket is onderweg, je moet gewoon eventjes geduld hebben. Wel jammer dat je gelijk een slechte review moet plaatsen, doe een beetje lief, daar wordt de wereld een stuk mooier van😃
Netjes optijd geleverd
Netjes optijd geleverd, mooie schoenen voor mijn dochter, ze is er heel blij mee! Bedankt!
30. marts 2026
Snel en top service
Snelle levering, 2 paar besteld waarvan 1 toch te klein.
Meteen gemaild/gechat en binnen 1minuut reactie voor ruiling grotere maat. Top service en heerlijke sneakers
30. januar 2026
Goede kwaliteit sneaker!
Fijne site. Bij de artikelen staat duidelijk bij of de maat normaal of kleiner valt. Goede kwaliteit van sneaker. Snelle verzending. Ik ga hier zeker nog eens bestellen.
28. januar 2026
Schoenen besteld
Ik heb hier schoenen besteld en zijn super snel geleverd. Ik heb ze zojuist binnen gekregen en meteen gepast en lopen fantastisch. Kreeg in dr supermarkt al meteen complimenten en doorgestuurd naar deze website. Bij thuiskomst heb ik meteen een nieuwe bestelling geplaatst voor 2 andere kleuren.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Marijke van Dekken eigenaresse Boxxfit verspreid leugens over klanten om onder haar eigen gedrag te willen uitkomen??
Omdat ze mails wekenlang gewoonweg negeren moet je via messenger meermaals smeken om contact. Bestelling van meerdere paar schoenen hadden fouten/beschadiging eraan waarbij foto’s werden gestuurd van het probleem. Aangegeven na lang heen en weer dat de schoenen op de post worden gedaan en mijn ervaring wordt gedeeld op social media. Hierbij is mevrouw van Boxxfit direct op haar tenen getrapt en geeft ze aan ineens de retour te weigeren want je eerlijke mening delen dat mag natuurlijk niet dus is dreigen de oplossing in dit verhaal. Walgelijke service!!
Dan gaat ze delen dat er met mij niet te communiceren valt en ik brutaal ben vanaf dag een??? Zie de exacte gekopieerde tekst uit de verstuurde mails:
Hoi hoi,
Nee de pre order hoef ik niet meer sorry, ik ben bang dat daar ook iets mis zal zijn.
Wat kan er overeen gekomen worden qua retourkosten aangezien er een retour komt door beschadiging/productie fout?
Groetjes,
Jenny
Op 28 nov 2025 om 09:25 heeft Boxxfit infoboxxfit.nl> het volgende geschreven:
Hee Jenny,
Wat jammer zeg.
Je mag het retourneren naar:
Mr. P.j. troelstraweg 149B
8919AA Leeuwarden
Zou je de pakbon erbij willen doen?
Wil je de andere 2 pre- orders nog wel?
Groetjes Marijke
Op 26 nov 2025 om 21:10 heeft Jenny hotmail.com> het volgende geschreven:
Hoi hoi,
Ik zou mijn gehele bestelling willen retourneren. De schoenen die ik heb gekregen lopen niet gelijk op in hoogte zool, hak gedeelte. En een paar heeft door de strass ketting een beschadiging op de voorkant/bovenkant zitten.
Groetjes,
Jenny
Hoi hoi,
Ik ben vanaf morgen op vakantie dan weet u dat.
Mvg,
Jenny
Op 14 dec 2025 om 23:54 heeft Jenny @hotmail.com> het volgende geschreven:
[image2.jpeg][image3.jpeg][image4.jpeg][image5.jpeg][image6.jpeg]
Op 10 dec 2025 om 18:14 heeft Boxxfit infoboxxfit.nl> het volgende geschreven:
Hee Jenny,
Kan het kloppen dat ik geen foto’s heb ontvangen?🙈 ik kan geen mail vinden met foto’s.
Groetjes Marijke
Op 10 dec 2025 om 12:44 heeft Jenny @hotmail.com> het volgende geschreven:
Hoi hoi,
Was het nog gelukt om naar de foto’s te kunnen kijken?
Groetjes,
( reminder op 25-12!!!! Besef even )
Reminder…
Begin doorgestuurd bericht:
Van: Jenny @hotmail.com>
Datum: 18 december 2025 om 09:23:08 CET
Aan: Boxxfit <.nl
Onderwerp: Antw: 2966317
Jenny
Op 31 DECEMBER bericht op messenger door mij naar boxxfit:
Hallo, ik wacht al een aantal weken op contact voor een retour label. Maar helaas wordt ik compleet genegeerd via mail. Kunnen we aub de retourzending in gang zetten samen? Groetjes, Jenny
Reactie:
Hee Jenny! Heb je mijn mail niet ontvangen? Ik zal hem zo opnieuw sturenD
Savonds laat tegen 21u mijn reactie weer na uren wachten:
Hallo, ik heb nog steeds niets? Zou ik het na nieuwjaar aub mogen ontvangen? Wil het netjes geregeld hebben! Fijne jaarwisseling
2 Januari…… hier was mijn reactie denk ik niet zoals ze zou willen:
Ik ga de melding via klarna doorzetten. Ik krijg steeds geen reactie en we zijn nu echt al veel te veel weken verder. Jammer want het hoeft helemaal niet zo moeilijk te gaan.
Je reactie zegt meer dan genoeg! Alle bewijzen zijn toegevoegd. Je liegt dat je barst gelukkig lig ik daar niet wakker van Marijke.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Boxxfit
Hi Jenny Moonen, bij deze even mijn verhaal, jammer dat je niet alle gesprekken van messenger toevoegd:
Vanaf het begin was er al niet te communiceren met je, je dreigt en je bent brutaal. Weken geleden gaf je aan de bestelling te willen retourneren en dat er één paar met een beschadiging was. Deze mail was overigens al erg onvriendelijk want de andere schoenen werden ook direct beklaagd. Ik heb gevraagd of je foto's wilde sturen van de beschadiging zodat ik je een passende oplossing kon bieden betreft het retourneren. Op de foto's is volgens ons geen beschadiging te zien, ik heb je gevraagd het pakket te retourneren zodat wij ze hier kunnen beoordelen, op een foto is dit soms lastig te zien namelijk. Weken later nog steeds geen retourpakket ontvangen. Nu ben je boos omdat wij geen beschadiging op je foto kunnen zien en dreig je ermee ons negatief op je social media te plaatsen wat voor ons een dreigement is. Ik heb je een oplossing geboden, hier heb je geen gebruik van gemaakt. Je retourtermijn is inmiddels ver verlopen. Ook laat ik mij als ondernemer niet zo behandelen. hopelijk lucht het voor je op overal slechte reviews te plaatsen, gelukkig hebben wij genoeg klanten die wel heel blij zijn met hun aankoop. 😃
Super snelle levering.
Super snelle levering.
Van wegen kerst ietsjes later als normaal, maar nog voor het nieuwe jaar waren ze binnen.
De schoenen zijn van goede kwaliteit en zien er uit zoals op de site.
Vond het ook super leuk dat er een bedankt kaartje bij zat van de eigenaresse.
29. december 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.