Bioherbolario Anmeldelser 

Realmente el servicio post venta es realmente nula. Tiempo de entrega, productos super mal. No había leído estos comentarios antes pero realmente dejo mi referencia para que tengan cuidado. En mi caso es la primera vez que pido y la última vez.

Quería hacer una consulta al ser la primera vez que iba a comprar con ellos y dentro del horario de atención al cliente. No cogen el teléfono y si insistes un poco te cortan la llamada una y otra vez. Visto esto y el resto de opiniones, no me da buena espina esta tienda.

Realicé el pedido en Bioherbolario por el precio y el plazo de entrega. En este caso, la entrega iba a ser de entre 24 y 48 horas ya que el producto se encontraba en stock.
Me puse en contacto con la empresa para conocer el estado del pedido transcurridas las 48 horas y, aunque no me cogieron el teléfono, dejé el mensaje en el contestador y a la hora me llamaron. La persona que me contactó fue super amable y atenta. Un encanto.
El pedido tuvo un pequeño retraso de 1 día respecto las 24/48 h que se indicaban en la web.
Aún así, muy satisfecha con la compra y con el trato recibido.

En los dos pedidos que he hecho, todo muy correcto y puntual

No llegan los pedidos, productos a punto de caducar y realmente mal servicio.

En contra de las opiniones que leí, que me asustaron, me ha llegado el paquete en menos de 24 horas, la transportista, como no estaba en casa, me lo llevo al lugar en el que me encontraba, y todo lo que pedí llegó perfectamente.
El precio, muy muy bueno.

Hemos pedido un producto: Psyllium de 91,38 g de fibra. Nos han suministrado Psyllium 85 g de fibra, sin gluten.
Cuándo he reclamado me dicen que el producto que me han traído es lo he pedido y además que es el mismo producto. ¡Mienten! Después de reclamar fui a la página web para comprobar lo que he pedido y pinchando a "pedir de nuevo" salía el producto que he pedido: el de 91,38 g de fibra (ya no, porque ahora lo han cambiado, los listos, pero también he hecho una copia antes de lo han cambiado).
O son tan ignorante o me han engañado queriendo, no sé, pero tratar un cliente cómo han hecho merece unas reseñas con 0 estrellas.
Puede ser que el fabricante ha cambiado la composición de su producto y que ya no producen / venden lo que he comprado pero por lo menos reconoce su fallo y pide disculpa al cliente. Así podría aceptar lo que ha pasado pero cómo lo han hecho no puedo aceptar en ninguna manera.

He realizado un pedido de vitaminas a buen precio y he recibido el producto esperado , en menos de una semana , todo muy bien , voy a repetir seguro.

Realicé un pedido en este herbolario online de varios artículos, uno de los productos recibidos no se correspondía con el comprado y reclamé al servicio de atención al cliente la devolución. En tono soberbio me contestan que, como la composición es la misma, no procede a la devolución porque lo único que cambia es el formato. Yo compré unas capsulas envasadas en frasco de vidrio y tapa metálica y ellos me envian una caja con 6 blisters de plástico. Soy activista anti plástico y como consumidor consciente me preocupo por no comprar NADA envasado en plástico, así que prefiero pagar bastante mas por un producto que los evite, como fue este caso. Sin embargo ellos publicitan el producto en su web en envase de vidrio y lo envían envasado en plástico. Una estafa a todas luces, porque no hay ninguna necesidad de pagar esos precios desorbitados por unos blisters de plástico que se pueden adquirir en cualquier supermercado a un precio 10 veces menor.
Ademas sus reseñas de 5 estrellas, obviamente no verificadas, de google, apestan a falsas porque todas comienzan con frases similares o tienen el mismo patrón. Sin embargo en trustpilot, donde si se verifican, el 80% de las reseñas son de 1 estrella y el 20% restante de dos!

Pedido hecho el 26 de mayo de 2024.
Sin novedades.
No hay seguimiento, no contestan a los correos, pero el dinero si lo trincan bien rápido y no lo sueltan. Para eso no tienen ningún problema.
A todas luces, una estafa. Hay que denunciar en la policía nacional para que le cierren el kiosko.

El servicio es tan malo que ni los descuentos compensan para comprar aquí.
Nunca más.

Horroroso, no cumplen con nada de lo que dicen.
Paciencia porque el pedido tarda en llegar, hay sitios mejores para comprar

Es una pena que una empresa, después de equivocarse, no admita nada de un error suya! Al contrario! Se conducen con mucha arrogancia! Toman tiempo...y el tiempo del cliente para explicar que ellos son perfectos sin error possible...
Lo que pasó:
Yo he hecho un pedido con la dirección de entrega a mi domicilio, justa y precisa, tengo la prueba, que corresponde también a mi cuenta. Tienen además mi teléfono.
Pero el paquete no llegó a mi casa, llegó a otro pueblo!
...supuestamente por el código postal del sistema informático...vale...
Pero no han controlado nada si correspondía a mi dirección de mi domicilio escrita, no se han dado el mínimo esfuerzo para ver la diferencia y a caso...llamar si existe un problema de código postal.
Además, ellos, cuando yo reclamo, se permiten decirme que soy yo que me equivoco de código postal!!! Claro...ni conozco mi código postal...verdad????
Y todos los otros paquetes que yo pido vía online llegan a mi domicilio por pura casualidad verdad??? ...salvo este mismo!!!
Si se reconoce un error...vale! Pero la mujer al teléfono, muy arrogante y escandalosa, no admitió nada, al contrario !!!

Date de l'expérience: 03 mai 2024

Muy mal. Las promociones que tienen de 3x2 son un engaño y caducan muy pronto. La entrega tarde y en general mala experiencia porque no contestan emails ni el teléfono. No volveré a comprar