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Résultats non reçus malgré la promesse de les recevoir sous 24h

prise de sang , réception de la facture par courrier car je peux pas conduire , dès le lendemain ma concubine paye au laboratoire , comme il on trop d'argent réception d'une lettre de rappel injustifié et offensent , j’appelle accueil agressif et aucune écoute (mions 69) , moralité a éviter

l'accueil est déplorable, c'est, du reste, pas systematique mais assez récurrent.
Nous avons le droit à une leçon de morale, avant même que la personne sache de quelle pathologie nous souffrons et si nos examens sont pris en charge ou pas. Plutôt que de dire "une nouvelle mesure concernant ces examens..." c'est "Ce n'est plus pris en charge" (textuellement) sans, et je crois que c'est le pire, vous laisser le temps de vous exprimer presque à devoir se justifier. C'est un ensemble, Le ton arrogant, la forme, le contenu rien ne va à ce dans ce groupe.

Des pratiques douteuses
J'ai fait un test en hospitalisation de jour intégralement remboursé en novembre 2023.
Ce même jour, on me remet un kit à faire chez moi pour un second test qui celui-ci ne sera pas remboursé.
Mes résultats étant négatifs, nous n'avons avec mon médecin pas jugé opportun de refaire le test.
Un an après je reçois (sans facture) un demande de paiement de 59 €.
Il s'agirait du kit qui serait payant !!!!
Aucune information à ce sujet lors de la remise de ce kit que bien évidemment j'aurais refusé.
Il m'arrive de faire différentes analyses ou test par correspondance et jamais on ne me facture les kits (surtout 1 an après)
Je leur propose de leur retourner le kit mais ils refusent car ils ne savent pas si celui-ci edt encore valide !
C'est surréaliste !!

Saint Jeannet. Les locaux sont nouveaux et beaucoup plus agréables. Par contre l'accueil est toujours aussi désagréable, les secrétaires ne sont pas à la hauteur et tirent une tête de 6 pieds de long ! Formation d'initiation au sourire vivement recommandée

Je me suis présentée avec une ordonnance pour effectuer un test coqueluche pour ma petite fille. Le laboratoire me dit que le test n'est pas remboursé et refuse de me faire une feuille de maladie. Les autres laboratoires remboursent ce test pcr, mais pas biogroup parce que le logiciel ne le permet pas! J'ai prouvé sur les sites officiels ameli, République française et Ars que le test est remboursé (40€) mais eux refusent catégoriquement !

Je suis arrivee a 17h15 a montauban de bretagne et ils ferment a 17h30- ils ont refuse de me prendre!!! J’ai fait 60 minutes de route aller retour pour rien- incroyable

"Je tiens à exprimer ma déception concernant l'attitude de l'hôtesse lors de mon passage. Non seulement elle a été désagréable, mais elle a également mis en doute mon identité de manière injustifiée. Une telle expérience n'est pas acceptable et ne reflète pas les standards de service auxquels je m'attends. J'espère que ce genre de situation ne se reproduira pas."

J'apprends que les salariés de Biogroup sont en grève.
Suppression des acquis sociaux depuis le rachat du groupe. Pas de 13ème mois, non versement des primes de participation et d'intéressement, salaires bloqués depuis des années alors que l'entreprise se porte très bien.
On a du mal à comprendre qu'une telle entreprise présente sur tout le territoire qui se veut vertueuse, ne puisse payer correctement ses employés, et pratique la maltraitance sociale.
Ma déception est grande, et je la partagerai autour de moi.

Ce matin j ai emmener ma fille en situation d'handicap faire une prise de sang au laboratoire BIOGROUP avenue Georges rouge à vaulx en velin j ai montré sa carte et la laborantin me répond qu elle n est pas prioritaire la loi de 11 février 2005 dit bien que toutes personnes en possession d une carte d invalidité est prioritaire dans les files d attente, dans les bus. J ai du me faire entendre et élever la voix la responsable se ramène et me dit de la fermer je le suis pas gener à l envoyer bouler .Elle reviens et regarde le nom de famille cette dame a du penser que c etait moi qui devait faire la prise de sang elle appelle le nom de famille,ma fille se présente et va avec cette personne dans la pièce et quand elle revient ma fille me montre son bras, elle me dit que la dame la piquer à 2 reprises sous prétexte qu'elle ne trouvait pas la veine c est la 2 eme fois que j ai des problèmes avec se laboratoire .nous pourtant en 2024 et il y a toujours des gens qui font de la discrimination envers les personnes en situation d'handicap cette responsabilité et cette laborantin n ont pas leur place la
JE SOUHAITERAIS QUE LE GROUPE BIOGROUP EDUQUE LEURS SALARIE ET LEURS FASSE COMPRENDRE QU UNE PERSONNE EN SITUATION D HANDICAP EST PRIORITAIRE PUISSE QU APPAREMMENT D APRES LA POLITIQUE DU GROUPE BIOGROUP LES PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP NE SONT PAS PRIORITAIRE DONC J AI DDECIDE DE DEPOSER PLAINTE POUR DISCRIMINATION ENVERS UNE PERSONNES HANDICAPÉ ET VULNERABLE

Je n ai pas de chance. Il y en au moins deux à Noisy le grand.
Celui de Noisy champs est très sale (David). J ai toujours fait mes examens chez eux et parfois à Noisy arcades et l on m a toujours dit que ma santé était bonne vu mes résultats. Aujourd'hui je me retrouve en moins d un mois avec un diabète de type 2. Super diagnostic. Je trouve cela inacceptable, tant d incompétence ! Et Parfois les infirmières ratent vos veines et sont obligées de s y reprendre à deux fois. Enfin, le personnel est de plus plus antipathique. A fuir car 2 labos d un même groupe ça fait beaucoup.

1 - La lecture de l'ordonnance a posé problème à l'accueil et j'ai dû négocier pour que l'examen prescrit soit effectué .
2- Les résultats qui m'ont été envoyés hier sont mes anciens résultats pas ceux du dernier prélèvement et je ne peux donc les présenter au médecin malgré l'urgence .
3- Impossible de joindre le labo, le standard raccroche systématiquement à 5 minutes .

A l'air du tout numérique, les seuls qui ne reçoivent pas les mails c'est eux.
Je vais au laboratoire boulevard Jean Jaurès à Boulogne-Billancourt, à chaque fois c'est pareil. Lorsque je n'ai pas le format papier, je perds un quart d'heure parce qu'elles ne reçoivent pas les emails ! Ce laboratoire pourrait au moins donner du matériel qui fonctionne à leurs employées. Elles sont adorables, mais elles ne peuvent pas inventer un ordinateur qui fonctionne correctement, et qui n'est pas foutu de réceptionner les mails.

Labo BioGroup Puteaux
Un laboratoire très propre, le personnel est gentil, les infirmières qui font les prélèvements sanguins sont très compétentes. Je vous recommande ce laboratoire sans hésitation.

Le laboratoire Créteil Soleil à éviter. Le personnel est désagréable, a du mal à articuler... Sur deux pages de prescription médicale le personnel du laboratoire n'a lu qu'une seule (la deuxième). Par conséquent, l'examen sanguin a été effectué à 2% (erreur humaine). Le fauteuil patient est en panne (en position haute). Les pieds des patients sont en l'aire lors de la prise de sang. La préleveuse m'a laissé un bleu significatif sur le lieu de la piqure. Le laboratoire est injoignable par téléphone. J'ai du passer plus d'1 heure (sans résultats) pour tenter de les joindre. Toutes les 5 min. leur répondeur raccroche. Surtout à éviter. Le temps et la santé perdus...

J'ai 78 ans et le personnel du laboratoire du groupe Biogroup rue P.V.Couturier à Argenteuil a été désagréable et maltraitant J'ai eu droit à des commentaires et comportements méprisants et irrespectueux Je ne vais pas détailler ces comportements ( pour ne pas alourdir mon commentaire ) mais ils sont inadmissibles dans un établissement de santé

Laboratoire dans lequel je me rends depuis des années, dans lequel je n’irai plus!!
Les infirmières décident qui elles piquent ou non.
Je m’y suis rendu avec ma fille en urgence et après avoir patienté plus de 45 minutes à l’extérieur, sans qu’on vienne nous voir, on refuse de la prendre en charge et donc de la piquer car « l’infirmière est seule et débordée » malgré l’urgence et la demande de prise de sang dans les 48h, par le médecin, après la première prise de sang faite deux jours avant, dans ce même laboratoire.
On me dit d’aller ailleurs ou aux urgences.
J’appelle ça tout simplement de la DISCRIMINATION qui est puni par la loi !!

Depuis que c’est biogroup : laboratoire injoignable. Pendant 5 mns on me dit que je suis l’appellant numéro 1(ou 2 ou….) et que l’on va prendre mon appel, et au bout de 5 mns la communication est coupée.
Et c’est comme ça avec tous les établissons rachetés par des groupes. Une catastrophe.

Bonjour,
Ce matin, les secrétaires faisaient passer les gens sans ticket. Mon tour arrivé, elle a refusé de me prendre et à jeter ma carte vitale et mon ordonnance et m'a dit qu'elle n'avait pas envie de faire mon dossier.
J'ai demandé à voir la Directrice. Elle est sortie du bureau et n'a pas voulu me parler. Une biologiste m'a insulté et m'a suivi à l'extérieur du laboratoire puteaux

L’absence de labo concurrrent à Puteaux rend biogroupe incontournable et c’est regrettable
L’accueil est déplorable, le personnel débordé et visiblement en souffrance. On est dans le domaine médical et pourtant les patients sont traités comme des moins que rien. C’est honteux !!! Il serait nécessaire de revoir les standards de prise en charge et de communication dans ce laboratoire, afin de retrouver le sens de la prise en charge médicale…