biogroup.fr Anmeldelser 102

Par manque total de communication de la part de la "guichetière"du laboratoire, je galère pour obtenir mes résultats. En effet, c'est bien au professionnel qu'il revient de donner au CLIENT un minimum d'informations sur le mode d'obtention des résultats qui parfois varie énormément. Je considère que dans le cas présent il s'agit d'une faute professionnelle indigne, suffisante pour me détourner définitivement de ce laboratoire.

Tous ces commentaires négatif me rasure pour mes résultats d'analyses PSA QUI ont tripler en 5 MOIS.
Et je suis obligé de PLEURER POUR LES RECEVOIR.

RDV pris pour une prise de sang au laboratoire Biogroup Charlemagne à Lyon ce vendredi 11/09/2025 vers 07h. La, on ne dit qu'ils ne font pas la cryoglobuline et m'oriente à celui de Jean Macé. Je reprends RDV via doctolib en indiquant en titre "attention cryo à faire" pour un RDV à 10h le lendemain à jeun. Et là, pas possible car il faut venir à 07h car à midi ils ferment.... en ajoutant que les documents envoyés ne sont pas lus.... bref, 1 semaine sans traitement et en souffrant, pour attendre le RDV du vendredi, puis du samedi et enfin voir lundi prochain.... peut-être

À la suite d’un accident cardiaque je dois réaliser des analyses tous les six mois et cela depuis 2010. Donc je commence à avoir l’habitude. Ce laboratoire est le pire. 1 l’accueil. Ticket obligatoire pour qu’une secrétaire vous parle, même s’il n’y a personne. Sourire interdit. 2 les résultats sur internet, une cata, site des années 2000, complètement has-been.
3 incapables de vous donner le prix final pour des analyses non pris en charge par la Sécurité sociale. Conclusion impossible d’obtenir les résultats par internet pour quelques euros.

Biogroup à mis 8 jours à me demander de revenir me faire reprélever suite à un "problème technique". J'avais téléphoné 3 fois entre temps et on m'a répondu à chaque fois que c'est une analyse qui prend du temps. En insistant pour avoir une explication claire une biologiste m'a appris qu'en fait le tube a été perdu entre Saint-Ismier (Isère) et le plateau technique parisien...

Me parait totalement incorrect de réutiliser le sang prélevé à des fins de recherches sans en demander clairement le consentement des patients.
La dernière page de vos résultats d'analyse stipule que vous avez le droit de vous y opposer, mais il est vraisemblable que la majorité des patients ne lisent pas cette page.

Vous confirme que mon avis et honnête et sans complicité !
Un personnel très sympathique accueillant aussi bien à la réception que lors de l’acte (Infirmieres)
À féliciter !

Personne a l’accueil exécrable, (d’origine africaine) envoie balader tout le monde sans ménagement! Ouvert jusqu’à 14 h, refuse de vous prendre à 11h30! Sur le site indiqué spermogramme alors qu’elle me le refuse!
Salle d’accueil très sale, on ne se sent vraiment pas dans un laboratoire ! Si vous n’aimez pas votre travail laissez la place à des gens qui en ont vraiment besoin !
Fuyez il y en a bien d’autres !

Test urinaire renversé par la préparatrice. Retest le lendemain. 9 jours après, toujours pas de résultats alors que mon médecin traitant les a reçus. Lamentable.

Une nullité.
Ne sait pas lire les ordonnances ou on demande de les renvoyer car renouvelables.
Injoignable par mail ne répondent pas.
Au téléphone absents tu fais sonner 30 mn.
Ça ne les dérange pas.
Du vécu ce 30 04 et bien d autres fois avant.
A fuir pour les suivis.

N'ayant pas le mot de passe pour accéder aux résultats envoyés (prélevé à domicile), j'essaie de joindre BIOGROUP à de nombreuses reprises avant de pouvoirjoindre quelqu'un. 1) j'obtiens le mot de passe 3 premieres lettres famille et date naissance (Ce mot de passe ne change pas d'une analyse à l'autre: sécurité ?). 2) Parce que le demande, j'apprends que les résultats ne sont pas transmis au médecin préscripteur si celui-ci n'est pas sur MSSSante ou Apicript. Comment aurais-je pu le savoir ?
3) Pour un envoi postal, il faut régler 2euros ou alors se rendre sur place. La prochaine fois j'irais voir ailleurs.

je viens de passer au laboratoire biogroup sur bron , pour un renseignement .
La personne a l'accueil est désagréable , pas du tout souriante ,j'avais l'impression qu'elle était forcer de travailler dans ce laboratoire , à ma question elle a répondu d'une tonalité sèche et expéditive .
j'avais l'impression que les patients la dérangeaient .
je pense que les personnes malades ne veulent pas être accueilli par ce genre d 'attitude .

Je trouve anormal qu'étant malade(chimiothérapie ) et vu mon âge de 87 ans je sois obligé de me rendre au laboratoire à 6h45 pour une prise de sang et ne pas attendre une heure.

Personnel sympa mais....
Les résultats ne sont pas toujours transmis aux médecins traitants.
Et il faut relancer plusieurs fois par tel,voir se déplacer pour avoir ses résultats .

Beaucoup trop d’attente ! 1 seule infirmière un samedi matin
- 1 heure pour faire une prise de sang

J’ai réalisé un bilan sanguin dans ce laboratoire un samedi matin, et l’expérience a été très décevante. Dès mon arrivée, le secrétaire m’a fait remarquer qu’il n’était pas recommandé de venir ce jour-là pour un “gros bilan”, ce que je n’étais pas censé savoir.

L’infirmière qui m’a pris en charge a insisté à plusieurs reprises sur ce point, avec un ton peu agréable, avant de procéder au prélèvement. Lorsque j’ai indiqué ma préférence pour le bras droit, elle a décidé d’utiliser le gauche en affirmant “c’est moi l’infirmière”… avant de finalement devoir piquer à droite comme je l’avais suggéré, car mes veines y étaient plus accessibles.

Tout au long du prélèvement, j’ai eu droit à des remarques qui ne m’ont pas mis en confiance. À la fin, l’infirmière est même allée se plaindre à ses collègues du fait qu’elle n’avait “pas le temps” pour un tel bilan le samedi matin.

En tant que patient, je ne suis pas responsable de l’organisation interne du laboratoire. Un accueil plus bienveillant et professionnel serait attendu, d’autant plus dans un contexte médical où le stress peut être présent.

Secrétariat ne répond jamais au téléphone
Il faut se rendre sur place pour avoir des infos
L’excuse de l’épidémie est passée c’est comme avant mais pas en mieux

Faire payer 1,08 pour recevoir les resultats sur internet et cela sans prevenir au moment du prélévement c'est nul !

Un sentiment de n’être qu’un numéro …de carte bleue !
Aucune empathie à l’accueil, qui d’ailleurs est à peine poli.
Apres plusieurs années où j’étais client de ce laboratoire pour des seules raisons de commodité, je vais définitivement voir ailleurs où les gens sont compétents et aimables.

Je suis sidéré de votre façon d'agir envers le laboratoire d'analyses médicales de Rillieux aux Allagniers. ce labo qui est accessible aux patients du quartier est fermé toutes les après-midi. C'est inadmissible.Pourquoi pas le fermer carrément. On tombe sur la tete!!!!!!