Jeg har nu talt med Karina fra billede pressen og hun har udvist forståelse og hjælpsomhed således at den ene stjerne suppleres med yderligere to. Det skal dog pointeres at angive Ringe som returadr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte klubårbøger til begge mine drenge. Den ene kom hurtigt, den anden var længe undervejs og måtte rykke. Grunden til jeg alligevel giver 4 stjerner skyldes hurtig og venlig kundeservic... Se mere
Billederne i sig selv var gode. Som flere andre har vi også returneret billeder for egen regning, hvilket i sig selv er helt skandaløst som forretningsmodel, men man er jo prisgivet som kunde ved retu... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har været i kontakt med Rikke fra kundeservice vedr nogle billeder som de mente at have sendt, men som jeg aldrig har modtaget eller bestilt. Regningen var stor og også med rykkerskrivelse. Jeg... Se mere
2,7
Under middel
171 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sender billeder man ikke har bestilt
Rystet over at de sender flere billeder med en bestilt og at man så skal betale for at sende det retur man ikke skal have, som man heller ikke har bestilt.
For ikke at snakke om at jeg nu har forsøgt at ringe 4 dage i træk kl 9 uden at nogen i deres kundeservice tager den.
_____________
Modsvar d. 25/10.
Eftersom betalingsdatoen er overskredet før i vælger at svare på mail er det svært at undgå at overskride datoen ved andet end at betale det fulde beløb.
Jeg melder herfra at jeg gør mit til at de fodboldklubber jeg er træner i ikke anvender jer igen.
go dag.
18. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Jeg er ked af at du har haft en dårlig oplevelse med vores firma.
Det kan i højsæsonen være svært at komme igennem pr. telefon da vi får mange opkald, men det burde selvfølgelig ikke være umuligt, men kan være lidt tålmodighedskrævende. Telefonerne er åbne mellem 8 og 11 alle hverdage.
Nu kender jeg ikke den konkrete sag, men vi sender den billedpakke, der er krydset af på talonen og er der ikke sat kryds, sendes standardpakken. Der er fuld returret for egen regning præcis som det fremgår af betingelserne.
Jeg kan se du har skrevet til os på mail, hvor vi sendte dig et løsningsforslag, som du ikke har reageret på.
Med venlig hilsen
BilledExpressen Kundeservice
Lotte
1000 tak for super service
1000 tak for super service, og ikke mindst meget forstående kundeservice😃😃i reddede virkelig min dag💪
14. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Mette
Tak for din gode anmeldelse.
Vi er bare glade for at kunne hjælpe og finde en god løsning.
Mvh Billed-Expressen Kundeservice
Nærmest bondefangeri!
Her et svar på Billed-expressens kommentar på min anmeldelse:
Det er så afsindigt useriøst, at I forsøger at kaste dårligt lys over, at jeg anmelder jer! Og det skriger til himlen, at I fastholder en salgsstrategi, som så utrolig mange klart og tydeligt finder i bedste fald ufin og tæt på bondefangeri. Stop jer selv. Jeg håber, DBU gør alvor at deres overvejelser om samarbejdet med jer!
Oprindelige anmeldelse.
Mine sønner har været på DBU fodboldskole og så får vi tilsendt billeder, som skal købes eller sendes tilbage indenfor en tidsperiode.
Vi har aldrig sagt ja til at skulle betale for billeder og hvis, så har det været bevidst skjult i vores tilmelding til DBU fodboldskole. Det er rigtig dårlig og helt sikker bevidst strategi for at fange forældre til at skulle købe billeder, som man ikke har bedt om. Og hvis man ikke vil det, skal man bruge tid på at sende retur. Helt vildt dårlig moral! Ligner nærmest bondefangeri og jeg skriver til DBU med klage.
19. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Bruno
Jeg er meget ked af at du ikke har henvendt dig til vores kundeservice og fået et svar inden du laver en dårlig anmeldelse på TrustPilot.
Ved tilmelding til DBU fodboldskole har du sat kryds i en rubrik, hvor der stod at du ønskede at modtage billeder til gennemsyn, og i de generelle betingelser for deltagelse i fodboldskolen er det helt præcist beskrevet, hvad du siger Ja til. Jeg har sat et uddrag vedr. fotograferingen ind nedenfor og du kan læse alle betingelserne her: https://fodboldskole.dbu.dk/billetbetingelser/
"I henhold til de nye databeskyttelsesregler vedr. fotos og video, er det ikke længere nødvendigt med samtykke. Alle deltagere vil derfor blive tilbudt at medvirke på både gruppe- og portrætbilleder (afhængig af Corona situationen til sommer, kan gruppebilledet evt. blive lavet som billedcollage af portrætbillederne fra holdet). Såfremt man ikke ønsker, at ens barn ikke skal fotograferes, bedes den pågældende fodboldskole kontaktes. Hvis der er sagt ”Ja” til gennemsyn af billeder får man billederne sendt med posten til gennemsyn. Billederne bliver kun sendt, hvis du krydser af i "Ja".... Du kan købe hele billedpakken til en særlig tilbudspris på 449 kr. ved betaling inden 30 dage, eller du kan vælge at købe enkelte billedark til 159 kr. / stk.... Hvis man ikke ønsker at beholde dele eller hele af billedpakken skal denne returneres senest 30 dage efter modtagelse. Der er inkluderet en returlabel i billedpakken. Billederne sendes retur med PostNord."
Der er således ingen købetvang, men man forpligter sig til at sende de billeder retur, man ikke ønsker. Så der er helt rene linjer. Vi sender kun billedpakker til dem, der har bedt om det ved tilmeldingen.
Jeg håber dette besvarer din kommentar, ellers er du altid velkommen til at skrive til os på info@billedexpressen.dk
Med venlig hilsen
BilledExpressen Kundeservice
Lotte
Gid man kunne give 0 stjerner 😱
Magen til fusk, har klikket ja til at min datter må fotograferes under hendes træninger med fodboldskole 2021- TROEDE JEG. Har aldrig sagt ja til portrætter for 449,- !!!! 😨😨😨 I skal ikke sende en SKID mere til mig NOGENSINDE IGEN!!!! Tænk at DBU vil samarbejde med sådan nogle svindlere!! I håber jo bare folk ikke åbner de reklamer og at I så kan sende en kæmpe rykker om 6 mdr… I får - mod min vilje - jeres billeder tilbage igen. Tænker man skal tvinges til at bruge tid på det!!
Føj - SKAM jer!!
31. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Kære Annette.
Tak for din anmeldelse, men vi er selvfølgelig kede af, at du føler dig snydt, og havde håbet at du ville kontakte os direkte for en forklaring i stedet for bare at skrive en dårlig anmeldelse.
Men sagen er at da du tilmeldte din datter til fodboldskole i år, skulle du ikke vælge om din datter skulle fotograferes - DBU ønskede alle fotograferet. I stedet skulle du vælge om du ønskede billederne til gennemsyn og vilkårene for at svare 'ja' til dette fremgik helt tydeligt af de gerelle betingelser for DBU's fodboldskole, som du accepterede ved tilmeldingen. Jeg linker til dem her, og så kan du scrolle ned og læse om fotografering: https://fodboldskole.dbu.dk/billetbetingelser/
Så dit 'ja' til billeder betyder at vi sender en billedpakke, som du frit kan returnere ved brug af den vedlagte returlabel, hvis du alligevel ikke ønsker billederne.
Det er selvfølgelig ærgerligt at du har misforstået, hvad du har sagt 'ja' til, men vi har på ingen måde til hensigt at forsøge at snyde vores kunder.
Du er velkommen til at kontakte os direkte i vores kundeservice, hvis du ønsker yderligere forklaring.
Med venlig hilsen
Billed-Expressen kundeservice
Lotte
Gode billeder og god kundeservice ved…
Gode billeder og god kundeservice ved henvendelse til kontoret i Odder😊
13. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Kære Sidsel
1000 tak for dine fine anmeldelse, det er dejligt at høre du er tilfreds med vores produkter og vores service du må have en rigtig god dag:)
Mvh
Rikke Kundeservice.
Uheldig oplevelse efter DBU fodboldskole…
Vores søn deltog i DBU fodboldskole sommeren 2020. Modtager en rykker fra et inkassofirma Gothia med en regning på kr. 900. Vi har ikke fået hverken fotos tilsendt eller rykkere. Tog straks kontakt til både
Gothia og Billed-Expressen. Gothia hører man ikke noget fra, hvorimod Billed-Expressen trods alt svarer. Men når man beder om at få en kopi af rykkere tilsendt (som iflg. Billed-Expressen skulle være fremsendt med normal post), så sker der ikke noget. Jeg er nu blevet lovet, at jeg vil få fremsendt en kopi af nævnte fotos, som så bliver de dyreste fodboldfotos til dato. Vi afventer dog stadig både fotos, samt ikke mindst en kopi af rykkere. Jeg kan nu se her på Trustpilot, at en del andre har haft lignende, håbløse oplevelser med Billed-Expressen. Kan ikke anbefale nogen at indgå samarbejde eller købe fra dem.
16. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Jens
Vi er kede af din dårlige oplevelse med Billed-Expressen. Som jeg også skrev til dig pr. mail har der været sygdom i firmaet, så dine rykkerskrivelser har ikke kunne komme afsted, du skulle gerne have modtaget dem nu:) Med hensyn til de håbløse oplevelser du nævner, som der er flere der har skrevet om på trustpilot, kan vi desværre kun erkende at det er sjældent kunder skriver hvis de er tilfredse men desværre oftere skriver hvis man er utilfreds, men jeg kan garantere dig for at vi har flere tilfredse kunder end utilfredse ellers var det svært at drive en forretning.
Jeg er målløs!!
Min søn var på DBU fodboldskole her i sommers. Ca. En måned senere modtager min søn et brev, med billeder, jeg tænker ikke vidre over det, da jeg tænker at man skulle skrive ja til at få taget billeder.
For ca. en måned siden Et halt år efter skolen modtager jeg et brev med en regning + mange gebyrer på 836 kr. Jeg bliver chokeret og kontakter Karina fra kundeservice. Jeg ved med 100% sikkerhed, at jeg ikke har sagt til at modtage billeder. Jeg ønsker ikke billeder fra nogen og alligevel bliver jeg tvunget. Kender ikke andre firmaer der tvangs sender produkter til forbrugerne. Jeg skal da have lov til at sige nej til et produkt jeg ikke ønsker. Og hvis i var et reelt firma, så ville i have sagt ja til at afmelde billederne og har haft forståelse for misforståelsen. Men nej, det er lige præcist det de andre forældre skriver... det er jo der i tjener jeres penge på. Jeg ville aldrig have lavet et nummer ud af alt det her, hvis jeg selv har ønsket det produkt.
Jeg ønsker ikke jeres produkt og derfor sender jeg den retur. Og vil bede jer om at slette alle mine personlige oplysninger, så i ikke kan kontakte mig igen.
17. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Katrin.
DBU har bekræftet overfor dig, at du har sagt ja - dels til at vi må fotografere og til at modtage billeder, se også din deltagerbillet. Din returret er overskredet - du har derfor ikke ret til at sende billeder retur, dette er også tidligere blevet oplyst til dig. Endvidere er der aftalt et afslag i prisen, da du åbenbart har misforstået noget. Vi må på det kraftigste understrege, at vi ikke kan sende billeder ud - som ikke er bestilt. Dette har du også fået bekræftet fra DBU. Vi undrer os over din anmeldelse på TP. Vi kan ikke slette oplysninger på en person som har en restance hos os.
Venlig hilsen
Kundeservice
Jeg er tilfreds med jeres service
Jeg er tilfreds med deres service. De har slettet regning og rykkerne selv om billeder blev returneret for sent.
De har også taget rigtig god billeder af min son sidste år, som vi er meget glade for.
19. november 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Kære Mar Tome.
Tusinde tak for den fine anmeldelse, det er så dejligt - også at hører fra vores tilfredse kunder.
God weekend
Venlig hilsen
Kundeservice
Den famøse opkrævning…
Så har vi fået den famøse opkrævning for billeder vi ikke har bedt om og desuden har returneret til den adresse som står på kuverten i Ringe.
Stop jer selv. Jeg har lige fået eb rykker på 700kr for noget jeg ikke har bedt om og desuden har returneret i tide. Hvis nogen skulle have 700kr skulle det være mig, da jeg har brugt tid og energi på det her bondefangeri. Jeg går til Forbrugerstyrelsen og DBU hvis ikke den opkrævning bliver annulleret.
17. november 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Kasper.
Tak for din mail, som du nu har fået svar på. For god ordrens skyld er svaret også sendt til DBU, som du også har sendt en klage til. De kan bekræfte oprigtigheden af din bestilling.
I har bestilt billederne igennem DBU. Vi kan IKKE sende billeder ud som Ikke er bestilt. Se venligst på jeres deltagerbillet i nederste højre hjørne, og på den vedhæftede fil jeg har sendt dig angående fremgangsmåden.
At billederne ikke er registreret retur hos os, er en helt anden sag - og din regning samt rykker er hermed annulleret.
Hilsen
Kundeservice
5 stjerner herfra
5 stjerner herfra - når ros er fortjent, skal den også gives. Det er MIN fejl, at jeg ikke har fået sendt billeder fra fodboldskolen i august 2020 retur i tide - og selvom jeg er tæt på en måned forsinket, får jeg alligevel en forstående og kundevenlig Karina i røret, som accepterer en retursending med porto betalt.
Jeg er imponeret over så fin en service - det havde faktisk været ok at sige, at fristen var overskredet.
5. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Louise.
Tusinde tak for den fine anmeldelse.
Venlige hilsner
Kundeservice
1 Stjerne er en for meget
1 Stjerne er en for meget. Et billede fra fotoskole modtaget med en pris på 636,- kroner. Har ALDRIG bestil det billede. Kunne returneres hvis vi ikke ønskede det. Der medfølger INGEN returkuvert. Vi vil IKKE betale for returnering af noget vi aldrig har bestil. Og så kom den famøse rykker faneme også. Forbandet svineri
1. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
05.10.20
Hej igen Peder.
Har vi modtaget en mail fra dig?
Venlig hilsen
Kundeservice
Hej Peder.
Er du venlig, at sende en mail til info@billedexpressen.dk med betalingsID fra rykkeren.
Drejer det sig om alm. klubfotografering eller DBU fodboldskole fotografering?
Hvis det er DBU Fodboldskole fotografering, så kan vi IKKE sende billeder ud, medmindre I har sagt JA TAK til billeder - dette kan DBU bekræfte. Vi har kun de oplysninger som forældrene selv har givet.
Du kan også se på din deltagerbillet fra DBU i nederste højre hjørne, hvad du har sagt ja og nej til.
Endvidere kan kuverten fra billederne bruges til returnering, det står også på den medfølgende faktura - og der sidder en returtalon, som sender billederne portofrit retur til vores hovedkontor i Sverige.
God weekend
Venlig hilsen
Kundeservice
Jeg har nu talt med Karina fra billede…
Jeg har nu talt med Karina fra billede pressen og hun har udvist forståelse og hjælpsomhed således at den ene stjerne suppleres med yderligere to. Det skal dog pointeres at angive Ringe som returadresse når Billedexpressen er fraflyttet denne adresse ikke er et udtryk for rettidig omhu. De 52 kr jeg lagde ud kan jeg dog kun klandre mig selv for.
Mvh.
Per Ullum Hansen
12. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Per.
Tak for din forståelse og din venlighed.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Jeg er så arrig
Jeg er så arrig, så bitter og så ked af det. Aldrig som i adrig kommer i til, at tjene flere penge på mig. Har så lige betalt 1116,02 kr for billeder fra Fodboldskole i juni 2019 som jeg aldrig har modtaget, føj hvor skulle I skamme jer, at lade sådan en regning/sag overgå til inkasso, når jeg efter 1. regning ringede og lavede aftale om, at jeg ikke skulle betale for noget jeg ikke har modtaget. Jeg vil gøre alt hvad jeg kan for, at opfordre alle på min vej om Ikke, at købe billeder hos jer.
For øvrigt skal i slet ikke bryde jer om at tage billeder af min søn mere!!!
21. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Britta.
Tak fordi du sendte en mail til os. Vi håber du blev tilfreds med løsningen.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Hej Britta.
Er du venlig, at sende os en mail på info@billedexpressen.dk med sags nr. fra inkasso, samt dit barns navn og adresse, så kigger jeg på det.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
SÅ skuffet over et firma der nu i April…
SÅ skuffet over et firma der nu i April 2020 sender regning der er overgået til inddrivelsesfirma, på billeder der er taget på fodbold skole i juni 2019 - billeder vi rettidigt har sendt retur og derfor ikke skal betale for. Det er rent fup - nu med en regning på over 800 kr for billeder vi ikke har.
ALDRIG mere tillader vi Billed - Expressen at fotografere vores børn.
16. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Chalotte.
Har vi modtaget en mail fra dig, og blev sagen afsluttet?
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Hej Charlotte.
Er du venlig, at sende os en mail på info@billedexpressen.dk med Sags nr. fra inkasso, samt dit barns navn og adresse, så kigger jeg på det.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Må tilslutte mig koret af utilfredse…
Må tilslutte mig koret af utilfredse kunder. Jeg tænker, at Billed-Expressens hovedindtægtskilde er rykkergebyrer. Hold jer væk!
14. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Martin.
Du skulle gerne have fået svar på mail.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Rykker for betaling
Sidst i oktober blev der taget billeder af min datter`s håndboldhold (HFH Herning) Vi modtager en kuvert med en masse billeder vi IKKE har bestilt :-(( betaler en dyr porto og sender billederne retur.
Nu flere måneder efter sender i en regning med rykkergebyr på 915 kr.
Kan se her, at der er flere ,som har været udsat for det samme, hvad er i for et FIRMA!!!!
7. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Benita.
Du har modtaget en mail fra os. I den mail er der vedhæftet din datters fotokort, hvor der er sat kryds i ja tak til billeder samt underskrift - derfor har du modtaget billeder.
Vi oplever til tider, at billeder sidder fast i posten under returnering, da billederne bliver sendt videre til hovedkontoret i Sverige - hvor de tjekkes ud.
Fejlen er hermed rettet og vi ønsker dig en god påske.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Alting som det burde være
Fik taget billeder I håndboldklubben og bestilt dem til gennemsyn. Efterfølgende modtager Vi billeder og udvælger og betaler samt sender de uønskede retur. Returbillederne sendes I samme kuvert hvori de kom, blot med billedexpressen som modtager.
Har ikke haft problemer, overhovedet.
2. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Kære Line.
Tusinde tak fordi du tog dig tid til at skrive en positiv anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.
Vi ønsker dig en god weekend.
Bedste hilsner
Karina Bech
Kundeservice
Ufatteligt ............Hvorfor kan man ikke 0 stjerner ??
Ufatteligt ............
I december blev der taget holdbilleder, af min datters håndboldhold
i THK ( Torsted håndbold ). Vi modtager en kuvert med billeder,
vi ikke har bestilt. Efter et opslag på Trustpilot, kan vi se hvilket
svindel-firma, klubben helt ufatteligt, har lavet aftale med.
Derfor sender vi det retur med GLS, så der er track and trace.
Billederne er modtaget den 2. Januar af Billed-Expressen i GLS pakkeshop.
Alligevel har vi nu modtaget en regning på 915 kr. 815 kr. for billeder
og 100 i gebyr.
1. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Kim.
Er du venlig, at sende mig en mail - hvis du ikke allerede har gjort det. Billederne sendes videre til hovedkontoret i Sverige, så jeg tænker det er der den er gået galt. Jeg skal nok løse det. Men send mig en mail med betalingsID fra rykkeren.
Vi har altså ikke nogen interesse i at blive kaldt for et "svindel-firma". Vi sælger en oplevelse og det er meningen det skal være sjovt for alle. Men der kan/vil ske fejl - da det er mennesker der står bag.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice mail: info@billedexpressen.dk
Rykker for betaling
Fået en opkrævning fra jer.
Vedr DBU fodboldsskole skrev vi ja til at se billeder. De blev så sendt til os uden st gennemse dem først. Vi har så sendt begge kuverter retur med vedlagt kuvert.
Nu kommer en rykker.
Synes det virker som en firma uden styr på tingene . Ser også sådan ud på trust pilot
31. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Jette.
Ved DBU i år 2019 var der ikke nogen mulighed for, at gennemse billederne inden bestilling. Kunderne kunne bestille billeder til gennemsyn og returnere - på vores regning - de billeder man ikke ønskede.
Hvis du har sendt billeder for 2 børn retur i en kuvert - ligger fejlen der, da børnene har hver deres betalingsID. Send mig venligst en mail med betalingsID fra rykkeren og så ordner jeg det.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice mail: info@billedexpressen.dk
Billed-Expressen rykker for betaling af…
Billed-Expressen rykker for betaling af ting som de har fået tilbage og truer med rykkergebyr, og gud ved hvad der kommer derefter.
sagen kort:
jeg har fået to kuverter med billeder til to børn.
kuvert 1 åbner vi og tage gruppebillede, som vi betaler for.
kuvert 2 laver vi adressen om på.
og sender begge kuverter tilbage på samme tid.
men sjovt nok, nu vil Billede-Expressen gerne have penge for kuvert 2 fordi de ikke har modtaget det, selvom de er sendt samlet til dem. jeg føler at der er en form for afpresning af deres kunder.
Men her vil jeg ikke kun give skylden til Billed-Expressen
31.03.2020
Jeg har nu snakket med deres kundeservice.
Vi har fået løst sagen, hvilket er tilfredsstillende for mig, men stadig ikke godt nok.
Tak for hjælpen.
30. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Billed-Expressen
Hej Admir.
Er du venlig at sende en mail til mig? Hvis I har sendt billederne i samme kuvert ligger fejlen der, da børnene har hver deres betalingsID og billederne returneres i vores system maskinelt.
Hvad mener du med "ændret adressen"?
Jeg synes bestemt ikke du skal skælde ud på jeres klub. Alle børn får et fotokort med hjem som skal udfyldes og underskrives - derpå står alle regler, det har klubben intet at gøre med. Der er absolut ingen tvang til at skulle modtage billeder. Du kan altid sætte kryds i "Nej Tak".
Send venligst en mail til info@billedexpressen.dk, så skal jeg nok få løst problemet. Problemet bliver ikke løst ved at du skriver på Trust Pilot men at du henvender dig der - hvor klagen hører hjemme.
Venlig hilsen
Karina Bech
Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.