Took my bike Saturday morning at 09:00 for a general check up. After a quick inspection on the bike everything was well explained about the things to be repaired/replaced and about the budget. Ever... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vriendelijke bejegening en altijd serieus genomen. Werken aan de klacht totdat deze echt verholpen is. Goede monteurs met goede technische kennis en vaardigheden. Vragen die spelen worden met colle... Se mere
Virksomheden har svaret
Er werd ruim de tijd genomen om alles goed uit te leggen en mij goed te adviseren. Dit alles tijdens een gezellig gesprek met een goede bak koffie. Uiteindelijk stond na het weekend zoals afgesprok... Se mere
Virksomheden har svaret
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Bike Totaal - Kemps
Skrevet af virksomheden
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Kontaktoplysninger
Boschveldweg, 1, 5211 VG, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Holland
- +31 73 6137686
4,8
Fremragende
334 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen, bedankt voor het compliment.
Groeten,
Bike Totaal
Ik blijf het bedenkelijk vinden dat…
Ik blijf het bedenkelijk vinden dat Kemps (Bike Totaal)in Den Bosch) mij in 2024 voor de volle prijs een fiets verkoopt uit een failliete boedel van 2017. Je kunt dan van te voren weten dat de levering van onderdelen een probleem gaat worden. Dat is Kemps onwaardig!
Uiteindelijk is het best aardig opgelost, maar het zit me toch niet lekker.
Ik ben klant geworden vanwege de goede naam die Kemps heeft, maar ik weet niet of ik die aan anderen ga doorgeven.
20. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste mevrouw Kouwenberg,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat de ontstane situatie rondom de onderdelen en het merk Multicycle voor u vervelend is en dat dit uw beeld van ons heeft beïnvloed.
We willen wel graag één punt verduidelijken. De fiets die u in 2024 bij ons heeft gekocht, was geen fiets uit 2017. Het betrof een model uit 2022/2023, dat wij ook pas in die periode hebben ontvangen. In 2024 zijn wij gestopt met de verkoop van Multicycle. Omdat we nog enkele fietsen van dit merk hadden staan, hebben we deze met €600 korting aangeboden. Op dat moment was er voor ons geen aanleiding om te verwachten dat Multicycle opnieuw zou stoppen en dat dit in de toekomst problemen met onderdelen zou kunnen opleveren.
Dat er uiteindelijk wel problemen zijn ontstaan doordat onderdelen moeilijk of niet meer leverbaar zijn, vinden wij uiteraard ook erg vervelend. Zoals u van ons gewend bent, hebben we daarom ook in deze situatie ons best gedaan om samen tot een passende oplossing te komen.
We vinden het jammer dat deze situatie uw vertrouwen in Kemps heeft aangetast. We hopen dat u, ondanks deze vervelende ervaring, terugkijkt op de manier waarop we u uiteindelijk hebben proberen te helpen.
Prima service.
Via sms vooraf een herinnering aan onze afspraak, en een gereedmelding na afloop. Top!
Bij het ophalen werden vóór het afrekenen de afgesproken punten nog even doorgenomen.
Helemaal prima!
20. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat de communicatie rondom je afspraak zo prettig verliep. En dat alles nog even is doorgenomen voordat je afrekende, zodat je precies wist waar je aan toe was.
Groeten,
Bike Totaal
Meedenken
Er is mee gedacht ik had verschillende afspraken staan, en hebben me toch ingepland nog voor het weekend.
20. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat het gelukt is om je nog voor het weekend in te plannen. Dat soort kleine dingen maken soms net het verschil voor je weekend.
Groeten,
Bike Totaal
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat je je goed geholpen hebt gevoeld. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Ik ben tevreden over bike totaal.
Ik ben tevreden over bike totaal.
Goede afwikkeling van de schade aan de fiets van mijn man.
Nu mijn fiets nog.
12. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed te horen dat de schadeafwikkeling soepel is verlopen. En je eigen fiets komt ook goed.
Groeten,
Bike Totaal
PROFESIONEEL PERSONEEL
9. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
Als je geen fiets daar gekocht hebt, minimale service.
Als je geen fiets daar gekocht hebt, krijg je minimale service. Geen leenfiets bij onderhoudsbeurt en het is lastig/onmogelijk een afspraak te maken voor een reparatie. Via de website kan dat dan niet en op mail wordt niet gereageerd met opties. Gelukkig zijn er ook andere fietsenmakers in Den Bosch.
Reactie nav
Inmiddels is mijn fiets gerepareerd door een andere fietsenmaker en kreeg ik gewoon een leenfiets mee. Door deze drempels jaagt u potentiele klanten naar de concurrent.
Overigens wachtte ik inmiddels al 11 dagen op een reactie van uw collega Tommy. Die is nu dus niet meer nodig. Fiets is al gemaakt.
8. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren.
Het klopt dat wij niet standaard een leenfiets aanbieden bij onderhoud aan fietsen die niet bij ons zijn aangeschaft. Een leenfiets is bij ons onderdeel van de service die we bieden bij de aankoop van een nieuwe fiets. We merken namelijk dat we, wanneer we deze service aan iedereen aanbieden, regelmatig niet genoeg leenfietsen beschikbaar hebben voor klanten die hun fiets bij ons hebben gekocht en hier wel gebruik van mogen maken. We hopen op uw begrip hiervoor.
Voor onderhoud aan fietsen die bij ons zijn gekocht, is het mogelijk om via onze website een afspraak te maken. Uiteraard kunt u ook altijd bellen of even bij ons langskomen om een afspraak te maken. Door de drukte kan het op dit moment helaas wel voorkomen dat u wat langer moet wachten op een afspraak dan u had gehoopt.
Wat betreft uw e-mail: deze houden we zeker bij en we proberen alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Door de drukte kan het helaas zijn dat uw bericht langer is blijven liggen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor willen we u onze excuses aanbieden.
We vinden het jammer dat u onze service als minimaal heeft ervaren. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven. We hopen dat we u in de toekomst alsnog naar tevredenheid van dienst kunnen zijn.
Fijne hulp bij aanschaf nieuwe E-bike
De medewerkers van Kemps hebben me geholpen bij het uitkiezen en aanschaffen van een E-bike. Ik had al eerder proefgereden bij Mantel en mezelf goed ingelezen, maar ik werd goed geholpen om een uitgebreide proefrit te maken op drie verschillende fietsen. Personeel is vriendelijk en kundig en helpt je om voor jezelf de keuzes te maken.
12. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn om te lezen dat je de tijd hebt gekregen om rustig drie fietsen uit te proberen. Zo'n keuze maak je toch het liefst op basis van eigen gevoel, en dat klinkt precies zoals het gegaan is.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en snel geholpen
6. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je zo snel geholpen bent. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te lezen dat je goed geholpen bent. Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service.
30. juli 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen, bedankt voor het delen.
Groeten,
Bike Totaal
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen. Heb de helm meteen uitgebreid getest: zit perfect!!!
Goed aangemeten, wat heb je anders aan een goede helm?
Kemps: Perfectie in klantgerichtheid.
6. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat de helm zo goed zit. Een helm die goed past maakt echt het verschil, dus fijn dat je er de tijd voor hebt genomen om hem goed aan te laten meten.
Groeten,
Bike Totaal
Perfect geholpen
Perfect geholpen, vriendelijk met een persoonlijke benadering en terzake kundig. Deze winkel is echt een aanrader👍
6. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat een mooi compliment, bedankt daarvoor. Goed te horen dat je je zo goed geholpen hebt gevoeld.
Groeten,
Bike Totaal
advies en contact
Jaarlijkse onderhoud fiets, duidelijk advies gekregen en na overleg gevolgd. (fijn contact met medewerker) Gelijk geholpen aan een in dit geval 2de hands fiets helemaal nagekeken en aangepast aan mijn wensen. Na 2 weken gebruik een hele fijne fietservaring en ben daar uiteraard heel blij mee.
17. juli 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn dat je jaarlijkse beurt zo goed is uitgevallen. Mooi ook dat je na het overleg de juiste keuze hebt kunnen maken voor die tweedehands fiets. Twee weken verder en het rijdt naar wens, dat is precies zoals het moet zijn.
Groeten,
Bike Totaal
Goede service en reparaties
Laatst hebben we onze electrische fiets hier gebracht voor onderhoud, en dit is weer top gedaan. Ze bellen voor overleg als er iets is en denken goed mee. Bedankt!
20. juni 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat het onderhoud goed bevallen is. Dat even bellen als er iets opvalt, dat vinden we gewoon logisch, dan weet je waar je aan toe bent. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Fijn personeel dat je echt helpt
Fijn personeel dat je echt helpt! Top service in de vakantie drukte! Ga zo door!
5. juni 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat je ook tijdens de drukke periode goed geholpen bent. Dat waardeer ik echt.
Groeten,
Bike Totaal
Ik was 6 juli vertrokken van uit…
Ik was 6 juli vertrokken van uit Alkmaar en 10 juli in Den Bosch en ik constateerde dat mijn accu maar 27 % geladen was en ik was opweg naar Tilburg dat ga ik niet redden….. smorgens vroeg om 0930 naar Kemps …, met de vraag mag mijn fiets aan de beademing….. antwoord was dat kan buiten….maar ik had het over de accu en zij bedoelde je kan je fiets band buiten oppompen 🙈🙈🙈 ik weer naar binnen en zij had haar excuses aangeboden totaal niet nodig maar ik mocht mijn accu opladen en na 2 uur weer opgehaald in de tussentijd één Bosche bol genuttigd….. en er zaten geen kosten aan. Was gewoon super en wat een mooie fietsen zaak en volgens mijn gevoel een heel goed team
Enthousiast en super vriendelijk en behulpzaam. Nogmaals bedankt voor de geweldige service. Vr. Gr. Jean van der Bent. Uit Halsteren.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat een mooie tocht, van Alkmaar richting Tilburg! En wat vervelend dat je onderweg met een lege accu dreigde te komen zitten. Goed dat je even binnen bent gestapt. Het misverstand met "buiten" was natuurlijk een grappige, maar dat is snel rechtgetrokken.
We vinden het fijn dat je even rustig hebt kunnen opladen, en hopelijk was die Bossche bol ook naar wens. Succes met de rest van de reis.
Groeten,
Bike Totaal
Duidelijke uitleg van betrokken…
Duidelijke uitleg van betrokken medewerker, geduldig en met kennis van zaken.
1. august 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn om te lezen dat de uitleg zo goed aankwam. Niet iedereen heeft evenveel voorkennis, dus de tijd nemen om alles rustig door te spreken is gewoon vanzelfsprekend.
Groeten,
Bike Totaal
Deskundig en eerlijk
30. juli 2026
Besvarelse fra Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor deze mooie woorden. Prettig dat je dat zo hebt ervaren.
Groeten,
Bike Totaal
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.