bike-ocasion.com Anmeldelser 

Buen trabajo, asesoramiento y trato. Repetiría de nuevo

Eñ ningún momento se me dijo que no venía completa la bici

Mucho cuidado con dejar fianzas de reserva en la web. Cancelé una operación el 18 de agosto, me lo confirmaron por escrito y siguen reteniendo mi dinero de forma injustificada. He tenido que tramitar una reclamación por cobro no debido con mi entidad bancaria por servicio no prestado, ya que se niegan a reembolsar el importe en los plazos legales. Gestión pésima y cero seriedad con el dinero de los clientes.

Compré una bicicleta de segunda mano/reacondicionada por unos 750 €.

La bicicleta se entregó sin pedales, por lo que en el momento de recogerla no pude hacer una prueba real de conducción. Tuve que pedir los pedales por separado y, entre el pedido y la recepción, pasó más de un mes.

Cuando finalmente instalé los pedales y empecé a utilizar la bicicleta, después de apenas unas pocas salidas aparecieron problemas evidentes: ruidos y traqueteos constantes durante la conducción, especialmente en la parte delantera, hasta el punto de que no puedo utilizar la bicicleta con normalidad y ahora tengo que llevarla a un taller para averiguar qué problema tiene y cuánto me va a costar solucionarlo.

Me puse en contacto con Bike Ocasión, envié vídeos donde se escuchan claramente los ruidos y solicité que solucionaran el problema. Sin embargo, me respondieron que se trataba de una cuestión de mantenimiento, rechazaron hacerse cargo de la revisión o reparación y finalmente cerraron mi incidencia sin ofrecerme ninguna solución.

Lo que más me sorprende es que Bike Ocasión anuncia en su propia web que sus bicicletas de segunda mano reacondicionadas tienen un año de garantía. En mi caso, esa garantía no se ha traducido en ninguna solución: compré una bicicleta reacondicionada, prácticamente no pude utilizarla y ahora tengo que llevarla por mi cuenta a un servicio técnico.

Mi experiencia personal ha sido muy negativa, tanto por el estado de la bicicleta como, sobre todo, por la atención posventa recibida.

Después de esta experiencia, no puedo recomendar comprar una bicicleta de segunda mano en Bike Ocasión.

La garantía de un año es en el papel pero no la aplican, se escudan en falta de mantenimiento y te dan largas

Todo fue muy rápido.vi la bicicleta de km0 que me gustaba.en tres días estaba en tienda.fuy a recogerla la financie y todo fue fácil y rápido.

Muy buena la experiencia,un trato muy amable,me aconsejaron ,muy bien,tuve una comunicación muy buena,el precio me pareció muy bueno

Proceso poco claro desde el principio, con muchas prisas, y aún no me ha llegado. No responden al telefono ni por mail. El comercial muy buenas excusas pero la gravel sin llegar.
Y si pones una mala puntuación intentarán denunciar tu opinión. Sólo con mirar que el 74% de opiniones son negativas....
Por supuesto que llegó, sólo faltaría

A día de hoy 15 de septiembre sigo sin solución.😥
Le doy una estrella porque no hay menos mucho cuidado con esta tienda, a finales de junio les vendí mi bicicleta y les compré otra a ellos, pagada antes de que me la enviasen y ellos a mí me la pagaron una vez que la tenían en sus instalaciones. La bicicleta que compré, una ebike me la enviaron a un taller de referencia a mí ciudad,dos veces porque no funciona,a día de hoy 4 de agosto no tengo la nueva ,ni la mia ni el dinero y nadie en la empresa me da una solución. No compréis en esta tienda nunca.

On 20 July 2026, I paid a €100 reservation deposit and then the remaining €2,124 for a Trek Checkpoint SLR 7 (Order #RTIWARUKO) — €2,224 in total.

Only after both payments had been accepted was I informed that the bicycle had already been sold several days earlier and had remained available on the website because of a system error. Accepting both a reservation and the full remaining payment for a bicycle that was no longer available is unacceptable.

I then spent several days discussing possible alternatives. However, the offers presented as a resolution were limited only by the shop’s normal available margin, with no meaningful compensation for the failed transaction and the inconvenience caused.

After I declined the alternatives and requested a full refund, communication became vague. I was repeatedly told that the refund would be requested from the accounting department, but I received no actual Stripe refund confirmations or a clear processing date despite asking for them.

The full €2,224 eventually reached my account on 29 July 2026, nine days after the original payment. I received no WhatsApp message or other confirmation from Bike Ocasión to inform me that the refund had finally been processed.

I am glad that the money was eventually returned in full, but the inventory control, handling of the transaction and subsequent communication were far below the standard I would expect when dealing with such a substantial payment. Based on this experience, I cannot recommend Bike Ocasión.

Very disappointing experience from start to finish.

Unfortunately, it was one unprofessional mistake after another. All communication was handled through their WhatsApp.

It started with incorrect information about the bike. They initially claimed the specification on their website was wrong, but after I pointed out that the photos clearly showed otherwise and asked them to check again, they confirmed that the bike actually did have the component in question. Mistakes can happen, although I would expect much better attention to detail from a professional bike shop.

Based on that confirmation, I placed and paid for my order. They confirmed everything by email and also sent me a WhatsApp message saying they would do everything possible to ship the bike as quickly as possible.

The following day, I received a notification that the bike was being prepared for dispatch. Shortly afterwards, they sent another message saying they were sorry, but they no longer had the bike because it had been sold to someone else. According to them, it was “a system error.” Another mistake—again, these things can happen, but this was already the second major error.

They then tried to offer me a completely different bike as a replacement. I would expect professionals to suggest something comparable, not a racing road bike instead of an endurance bike.

At that point, I requested a full refund. Despite all of their mistakes, they have continued to hold my money. It has now been over 10 days, and I still have not received my refund, even though it is a significant amount of money. They do not respond to emails, and on WhatsApp I receive nothing but excuses.

I cannot recommend this shop. The combination of inaccurate information, poor inventory management, and the unacceptable delay in returning my money has been extremely frustrating.

Cuidado con esta tienda.
Me hicieron una oferta por whatsapp que resulto ser mas cara que si comprase por la web, tienen bicicletas usadas que venden más caras que si las compras nuevas, comprobado con ellos incluso y diciéndo que no pueden hacer nada...no lo recomiendo para nada, no son de fiar.

muy personalizada, ágil y ajustada a mis intereses

Todo bien. El chico que me atendió en tienda muy bien. Al final me decidí por una Km0 está impoluta.

⚠️ Cuidado al comprar bicicletas reacondicionadas online. Mi experiencia con Bike Ocasión.

Comparto esta experiencia para que otros ciclistas puedan valorar toda la información antes de comprar.

Hace unos meses compré una bicicleta gravel reacondicionada en Bike Ocasión. La compra no fue casual: la bicicleta me fue recomendada directamente por uno de los vendedores de la empresa a través de su canal de WhatsApp, transmitiéndome confianza tanto en el producto como en el estado de la bicicleta.

La bicicleta se anunciaba como reacondicionada y con 1 año de garantía, por lo que decidí realizar la compra entregando además mi bicicleta anterior como parte del pago.

Sin embargo, poco después de recibirla empezaron los problemas.

Primero aparecieron holguras y ruidos mecánicos. Cuando contacté con la empresa para hacer uso de la garantía, se me indicó que debía llevar la bicicleta a un taller de mi confianza, solicitar un presupuesto y esperar a que fuera aprobado.

Lo que más me sorprendió fue que, una vez aprobado el presupuesto, disponía únicamente de 4 días para realizar la reparación. Si por cualquier motivo no podía hacerse dentro de ese plazo, el procedimiento debía volver a iniciarse. Considero que este sistema resulta poco práctico para el cliente, especialmente cuando depende de la disponibilidad de talleres externos.

Posteriormente, un taller profesional me informó de que la transmisión presentaba un desgaste importante y que era necesario sustituir cadena y cassette, con un coste aproximado de 300 €.

Lo más decepcionante no ha sido únicamente el estado de algunos componentes, sino la gestión posterior:

❌ Cambios constantes de interlocutor.

❌ Promesas de llamadas que finalmente no se produjeron.

❌ Derivaciones continuas entre departamentos sin una solución clara.

❌ Un procedimiento de garantía complejo que obliga al cliente a gestionar gran parte del proceso.

Como cliente, mi expectativa al comprar una bicicleta reacondicionada a una empresa profesional era recibir una bicicleta revisada y, sobre todo, contar con un servicio postventa ágil y eficaz cuando surge una incidencia.

Después de intentar resolver la situación directamente con la empresa, he decidido reparar la bicicleta por mi cuenta y presentar la correspondiente reclamación ante Consumo, aportando toda la documentación, presupuestos, fotografías y conversaciones mantenidas.

No escribo esto por el importe de la reparación. Lo escribo porque considero que la verdadera calidad de una empresa se demuestra cuando aparece un problema, y en mi caso la experiencia postventa ha estado muy lejos de lo esperado.

Cada persona puede sacar sus propias conclusiones. Mi intención es simplemente compartir una experiencia real para que otros compradores conozcan no solo el proceso de compra, sino también cómo se gestionan las incidencias una vez realizada la venta.

Malísima experiencia.. se han equivocado y han mandado mi bici a otra tienda hace 2 semanas. Muy mala gestión y atención por su parte.

No te aplican el cambio de impuestos en Canarias te aplican el IVA en vez del IGIC, pero sin embargo el porte lo cobran incrementando el recio por ser islas......Una estafa.