Bever Anmeldelser 638

We kochten twee paar (dure) snowboots. Er werd beloofd dat we deze voor onze vakantie zouden ontvangen. neen dus. Met Bever gebeld en gezegd dat ze de bestelling konden annuleren. Welnu, dat kon niet meer maar ze zouden ze via de vervoerder terughalen en de terugbetaling regelen. Neen dus. Na veertien dagen geen boots en geen bericht van Bever. Er moest een boze email aan te pas komen om Bever wakker te krijgen. Toen ze dat eenmaal waren werd het opgelost maar ze hadden de mogelijkheid ze op hun eigen site te beoordelen op slinkse wijze onmogelijk gemaakt. Zo ontstaan dus een ster beoordelingen hier op Trustpilot. Ik zal er nimmer meer iets kopen.

In juni vorig jaar heb ik bij Bever een paar Meindl wandelschoenen gekocht. Na nog geen jaar normaal gebruik is er een duidelijk piep- en kraakgeluid in één van de schoenen ontstaan. Dit is storend en niet wat je mag verwachten van wandelschoenen in deze prijsklasse.
Ik heb hierover een klacht ingediend bij Bever. Tot mijn verbazing wordt mij meegedeeld dat dit niet onder de garantie valt en dat ik zelf maar contact moet opnemen met Meindl.
Dit voelt wrang. Volgens het consumentenrecht is de verkoper verantwoordelijk voor een product dat voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Van kwalitatieve Meindl-wandelschoenen mag je verwachten dat ze langer dan één jaar probleemloos meegaan. Het probleem is binnen een jaar ontstaan en bij normaal gebruik.
Dat Bever zich verschuilt achter de fabrikant en een zelfbedachte garantietermijn, vind ik teleurstellend en niet klantgericht. Juist van een gespecialiseerde outdoorwinkel verwacht ik dat zij hun verantwoordelijkheid nemen richting de consument.

Mijn man en ik hadden beiden wandelschoenen nodig. Bij binnenkomst was het druk ook erg chaotisch. Tijd voor een voetmeting was er niet. Wel snelle productie welke schoen wilt u en passen maar. Voor zo'n investering wil je toch echt professioneel geholpen worden. Wij zijn weer weggegaan en hebben onze schoenen bij Leerentveld gekocht wat een verademing!

Ik was in de winkel in Hilversum. Was op zoek naar wandelschoenen. Heb heel goed advies ontvangen en heb uiteindelijk andere gekocht dan de lagere kwaliteit die ik op het oog had. Met een paar heerlijke wollen sokken. Ben echt super tevreden en heb er echt heel veel plezier van. Als ik niet zo goed geholpen was had ik (weer) de mindere kwaliteit gekocht met minder comfort. Kreeg ook goede uitleg over onderhoud van de schoenen.

13 maanden geleden Meindl schoenen gekocht 229 euro. Alle naden voorzijde laten los. Volgens Bever Hengelo als gevolg van geen onderhoud. Dit is de zoveelste keer dat ik teleurgesteld ben in Bever en koop er niet meer. Wanneer je nieuwe spullen koopt ben je geweldig, maar after sales ronduit slecht en zeker onvriendelijk.

13 maanden geleden Meindl gekocht 229 euro. Alle naden voorzijde laten los. Volgens Bever Hengelo als gevolg van geen onderhoud. Dit is de zoveelste keer dat ik teleurgesteld ben in Bever en koop er niet meer. Wanneer je nieuwe spullen koopt ben je geweldig, maar after sales ronduit slecht en zeker onvriendelijk.

Half januari dit jaar heb ik bij Bever Tilburg een muts van Buff gekocht. Na het gebruik begin dit jaar ben ik vanaf ca november deze weer gaan dragen en beginnen er nu spontaan gaten in de muts te vallen op meerdere plekken. Ik gebruik de muts dus nu al met al een maandje of 5. Overigens in combinatie met andere mutsen (dus niet dagelijks).
Omdat het product met deze gaten duidelijk niet voldoet ben ik daar vandaag mee terug gegaan naar Bever Tilburg waar ik al jaren klant ben. Daar kreeg ik van de medewerkster te horen dat het waarschijnlijk ergens was blijven haken (?). Als dat al zo was dan is dat natuurlijk niet op meerdere plekken en van verschillende aard. Ook zou slijtage bij de gevoelige Merino-wol vaker voorkomen. Conclusie van de medewerkster was dat het niet binnen de garantie valt.
Ik ben het daar niet mee eens omdat deze extreme slijtage binnen zo'n korte tijd niet is wat ik van dit product mag verwachten. Daarom heb ik een klacht ingediend.
Daarnaast ben ik ook behoorlijk teleurgesteld in deze reactie van Bever. Ik word simpelweg afgewimpeld met insinuaties en slechte argumenten.
Ik vraag me af waarom Bever dit soort producten verkoopt die kennelijk al na een paar maanden gebruik weggegooid kunnen worden? Niet bepaald duurzaam. Mocht dat al zo zijn dan zou een waarschuwing bij aankoop op zijn plaats zijn. Verder vraag ik mij af wat de (extra) garantie als "Buitenvriend " in de praktijk nu inhoudt?
31/12 reactie vd klantenservice Bever: gaan geen foto's beoordelen en vertrouwen op oordeel Bever Tilburg. Cirkel rond en klacht indienen bij Bever heeft zo dus ook helemaal geen zin !
Kijk eens naar review scores: 66 % 2 of minder sterren. Overal dezelfde shit. Trek je conclusie over het service- en garantie beleid bij deze keten.

Na 5 jaar hield mijn wandeljas er mee op( rits en knopen) nu weer naar Bever voor een nieuwe, maat was niet op voorraad maar zeer vriendelijke medewerker op Gelderland plein heeft voor mij besteld en na 3 dagen kon ik hem ophalen, ook de medewerker die vandaag mij hielp uitzonderlijk vriendelijk.

We kopen op 22-12 een Icebreaker pull up bij Bever in Middelburg. De dame achter de toonbank toont totaal geen interesse om ons te helpen. Hangt tegen de kassa aan en is erg onvriendelijk.
Ik vraag het in te pakken en de drommels het pakpapier er wat om heen. Geen gezicht!
Wij komen hier niet meer terug.

Als je jarig bent krijg je een kado dat je op kan halen in een vestiging. Gedaan. Helaas dezelfde metalen beker als vorig jaar. Weinig inventiviteit bij de verzinners bij Bever. Laat het aan mijn neus voorbij gaan, ben bang dat ik anders een metalen-beker winkel kan beginnen. Nu mag je een gegeven paard niet in de bek kijken, maar je mag ‘m wel weigeren als deze op sterven na dood is lijkt mij.

Ik heb bij bever gelderlandplein Amsterdam nieuwe skischoenen gekocht. Behalve een goed en deskundig advies , bleek dat er bij nieuwe skischoenen veel meer komt kijken dan ik op voorhand dacht: binnenschoenen frezen/ op maat maken, schoenen verhitten, koelen enz enz. Al met al bijna 2 uur bezig geweest om de schoenen af te stellen op mijn moeilijke voeten. En dat zit allemaal in de skischoenen prijs.
Blij dat ik niet (iets goedkopere) schoenen ergens online heb gekocht.
Deze vestiging is wat mij betreft zeker aan te bevelen.

In Juni Salomon XA pro wandelschoenen gekocht ,exact de maat tabel aangehouden , schoenen lopen goed , echter na 4 maanden gingen ze al kapot achterin bij de hiel , via de klachtenservice doorgestuurd naar een winkel ,lokatie Amersfoort in mijn geval ,
Al bij de balie vertelde de medewerker” dit komt vaker voor bij Salomon “
Kreeg de vraag of ik wel een schoenlepel gebruik ? Nog nooit gebruikt bij alle schoenen die ik draag , ook nog nooit dit probleem ervaren bij welke schoenen dan ook .
Schoenen achter gelaten voor service inspectie , Helaas , niks aan te doen ,geen garantie , kosten reparatie evt 50 /60 euro .
Ik ben enorm teleur gesteld in deze service , ver onder de maat !
Bever pretendeert De Specialist te zijn maar dit is absoluut ondermaats .
1 klant minder en ik adviseer anderen deze schoenen niet aan te schaffen .

Bij de Bever in Leiden rekende ik mijn leren Meindl loopschoenen af. Het was mijn vierde paar. De mevrouw achter de kassa zag dit in haar computer.
Ze vroeg aan mij waarom ik weer een paar kocht want de laatste had ik nog geen anderhalf jaar geleden aangeschaft.
Ik antwoordde dat ik natte voeten kreeg, iets wat ik nooit eerder had ervaren.
Ze belde uit zichzelf haar leidinggevende.
Die keek ook in de computer, controleerde mijn zolen (echt afgelopen).
Hij zei dat het onder de garantie viel.
Ik dacht toen, oke, ik krijg een tientje korting op de al gekochte schoenen.
Tot mijn verrassing gaven ze mij het complete aankoopbedrag terug.
Ik liep dus met een paar nieuwe schoenen, zonder daar voor betaald te hebben weer naar buiten.
Ik vind dit echt top service. Ik had nergens om gevraagd en werd werkelijk positief verrast door deze klantenservice en garantie.

A dream place that includes literally everything for outdoor. Staffs (at least the ones in Maastricht) are always friendly (and not "too" friendly!) and helpful. They even promptly refund me the difference after I found out the Arc'teryx jacket I bought a week ago is now cheaper.

Altijd erg aardig en behulpzaam personeel.

Je wordt snel geholpen met professioneel advies!

Enkele keer door een fabrieksfout iets moeten retourneren en dat werd altijd netjes en snel afgehandeld met duidelijke communicatie!

Ik ging voor een bepaald type golfhorloge. Dit wordt niet door Bever verkocht. Maar de medewerker heeft mij desondanks perfect van informatie voorzien.
Zal zeker nog in deze vestiging terugkomen!

Bever Middelburg, Live Love Laugh
leuke medewerkers

Bever is een topzaak. Goede mensen, vriendelijk en een hele goede service. Ik ga nooit naar een andere buitensport winkel…

In de winkel in Nijmegen heb ik een Garmin GPSmap H1 gekocht. Deze bleek in een boot loop (software bug) te komen. Deze heb ik teruggebracht en een nieuwe gekregen. helaas hetzelfde probleem, daarna terug gebracht en de aankoop ongedaan gemaakt. Het geld was binnen 1 werkdag teruggestort op mijn rekening en het personeel in de winkel deed niet moeilijk en maakte de koop zonder morren ongedaan. Garmin heeft dit nieuwe model denk ik iets te snel op de markt gebracht.

De service van de medewerkers in de winkel en de klantenservice hebben mij zeer netjes en met respect geholpen. Ik heb de negatieve reviews gelezen, maar wil ook vertellen dat, gelukkig maar, mijn beleving positief is.

Ik heb ook een paar wandelschoenen gekocht, en voor mijn kinderen klimschoenen. De medewerkers in de winkel hebben zelf ervaring in de bergsport en klimsport, en als ze twijfelen roepen ze een andere collega erbij.

Hoewel ik geen ervaring heb met andere winkels, de winkel in Nijmegen is Super!

Heb vorig jaar een paar wandelsandalen van het merk TEVA gekocht bij Bever in Eindhoven. Na enige tijd zijn de bandjes van beide schoenen aan beide zijden afgescheurd. Naar Bever teruggegaan. Volgens de medewerker aan de balie kwam deze klacht bij TEVA nooit voor. Verder gaf hij aan dat reparatie niet mogelijk was. De 2 jaar garantie was echter hier niet op van toepassing. Weggooien dus en naar een winkel gegaan met betere service en nieuwe wandelsandalen van een ander merk gekocht. Komen niet meer bij Bever terug voor onze outdoor aankopen.