In Euroshop in juni een zwembad aangekocht. De pomp was bij levering kapot.(ook een buis was wat geplooid, maar die plooiden we zelf terug)Kan niet via Euroshop opgelost worden, helaas. Naar de klant... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Se mere
Virksomheden har svaret
Heel fijn hoe ze mijn probleem afgehandeld hebben. Eerlijke open communicatie. Door de storing van warmteelement sprong stop eruit. De juiste informatie opgestuurd. En opgelost bedankt.
Virksomheden har svaret
Ik had een zandfilter die gebarsten was, maar het ding was net 2 jaar oud. Eerst leverancier gebeld maar niet het gewenste resultaat. Toen toch maar contact opgenomen met bestway Nederland, en na een... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Swimmingpoolentrepenør
- Producent af hurtige forbrugsvarer
- Butik med havemøbler
- Boblebadsbutik
- Friluftsbad
- Butik med swimmingpooludstyr
Skrevet af virksomheden
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktoplysninger
Holland
- bestway.eu/nl-nl
3,9
God
887 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Jellie! Veel plezier nog ermee!
Service en makkelijkheid
De service en de klantvriendelijk zijn helemaal prima..
Vriendelijk en duidelijk geholpen.
Had een probleem met een product , foto gemaakt van het product op aangeven van de klantenservice en meteen werd er een nieuw product afgestuurd.
Heel fijn om zo geholpen te worden .
5. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Wouter, dank je wel hiervoor! En bedankt voor de medewerking! Fijne dag verder
Onze pomp was naar ruim 1 jaar defect…
Onze pomp was naar ruim 1 jaar defect terwijl we via de Praxis waar wij het gekocht hadden, maar 1 jaar garantie hadden. Contact opgenomen met de klantenservices in België en moesten naast kassa bon verschillende filmpjes en foto's aanleveren, maar hierna werd er vrij snel overgegaan tot het vervangen van de pomp en deze werd erg snel verstuurd. Complimenten, mails werder vlug en netjes beantwoord.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de complimenten! Fijne dag verder
Slechte service
5. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tamara, bedankt voor je feedback. Je dossier werd in juni binnen de week opgelost en afgerond, we kregen dan de laatste stap eind augustus van je doorgestuurd waardoor de zending ook meteen vertrok. Onze excuses indien de ervaring niet goed was. Fijne dag verder.
Het is erg lastig om contact te krijgen…
Het is erg lastig om telefonisch contact te krijgen alles loopt per mail en dat is jammer. Daarbij moest er een nieuw bad komen maar stuurde jullie een pomp. Dat is natuurlijk niet oké. Verder alles goed opgelost
4. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag John, bedankt voor deze feedback. Jammer dat je het contact moeilijk vond te leggen. Ik zie dat je mailtjes telkens binnen de dag reactie kregen. Ook zijn wij steeds telefonisch bereikbaar, moesten de mails niet duidelijk of snel genoeg zijn. Je beide dossiers zien er snel en efficiënt opgelost uit. Jammer dat je het zo niet ervaarde, we nemen het zeker mee voor de toekomst! Geniet nog van je spa!
Het heeft allemaal erg lang geduurd
Het heeft allemaal erg lang geduurd.
Begin werd er snel gereageerd; maar helaas laatsten weken geen reactie meer gehad.
Gelukkig is het probleem wel opgelost, alleen jammer dat de zomer voorbij is.
4. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Nick, bedankt hiervoor. Het is zeker vervelend als je product niet op voorraad is en niet meteen kan komen. Ons team had het meteen besteld en meteen toegestuurd toen het hier toekwam.
Ik zie inderdaad dat de laatste mails wat onbeantwoord bleven, mede door het wachten op feedback van de levering. Onze excuses hiervoor, blij dat je wel alles mooi ontvangen hebt nu!
Redelijk tevreden
Op zich prima geholpen. Ook juiste diagnose. Alleen af en toe niet gereageerd op mijn mail berichten. Zelf er dan maar achteraan gebeld. En 4 weken wachten op vervangend product is best lang
3. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Peter, inderdaad, op je laatste mail werd niet geantwoord, ons team was aan het wachten op feedback van onze transporteur en wou meteen zo reageren. Blij dat toch alles is toegekomen!
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Jack, bedankt voor je feedback. Het dossier had inderdaad wat voeten in de aarde. Bij deze foutmelding is het heel erg belangrijk om samen te kijken wat het probleem precies is. Omdat dat onmogelijk leek te zijn, hebben we toch een oplossing geboden via de winkel. Hopelijk is het probleem zo ook opgelost. We wensen je nog een geweldige nazomer toe.
De cover van de jacuzzi was lek
De cover van de jacuzzi was lek, binnen 1 jaar tijd. Ruim 10 mails verder toen pas de bevestiging gekregen dat ik een nieuwe kreeg. In de eerste mail foto van de aankoopbon en foto van het vermoedelijke lek. Zeer slecht dat het zolang heeft moeten duren want het viel onder de garantie. We zijn ook inmiddels ruim 2 maanden verder.
3. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Samantha, bedankt voor je feedback. Ons team heeft bij elk dossier een bewijs van defect nodig. Zodra dit ontvangen werd, was het dossier volledig en kon het meteen opgelost worden. Bedankt voor je medewerking hierin. We nemen je feedback zeker mee en vinden het jammer dat je niet volledig tevreden was. Fijne zomer nog!
Snel, duidelijk en vriendelijk
Snel, duidelijk en vriendelijk reageren. Goede oplossing geboden.
3. september 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ronald, dank je wel hiervoor!
Uiterst behulpzaam en nette afhandeling…
Uiterst behulpzaam en nette afhandeling van het probleem.
31. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Fabian, bedankt voor de leuke feedback!
Goede service, heb een nieuwe pomp…
Goede service heb een nieuwe pomp ontvangen. Wel moet je veel insturen aan bijlagen voor als de pomp niet meer werkt. Dit koste veel tijd vanwege heen en weer mailen. Er is hierdoor 1,5 week voorbij gegaan en kon ik geen gebruik maken van de jacuzzi.
31. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Rudney, bedankt voor je feedback. Dankzij je aangeleverde stukken weten we niet alleen wat er precies mis is, maar kunnen we ook de nodige analyses uitvoeren. Ik snap dat het soms tijdrovend kan zijn, maar het helpt echt. Bedankt voor je vlotte medewerking!
Het probleem wat ik had is goed opgelost
31. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ferdinand, bedankt voor de leuke woorden :-)
Zeer slechte klantenservice
Bad ontvangen waar in de bodem 2 gaatjes zitten waardoor er water tussen de dubbele bodem komt. Klantenservice hierover gesproken en foto s verzonden. Zeer onprettig gesprek met de klantenservice gehad, niet serieus genomen en zeer onvriendelijk. Voor mij nooit meer iets van Bestway
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Annet, bedankt voor je feedback. We snappen zeker je frustratie wanneer je niet geholpen wordt zoals je het zelf graag had gezien. De fabrieksgarantie kan enkel tussenkomen wanneer het om een fabricagefout gaat. Op basis van de elementen die u aanleverde, moeten we besluiten dat dit niet het geval is. Helaas kunnen en mogen we dan niet vervangen. Bedankt voor je begrip.
We hebben een lay z spa bijna 2 jaar en…
We hebben een lay z spa bijna 2 jaar en er lekte water langs een slang. Na wat foto's en een filmpje kregen we een nieuw bad opgestuurd!
Super blij met de service!
27. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Anita, bedankt voor de leuke feedback!
Vlotte hulp van medewerkers, maar klantenzone niet gebruiksvriendelijk.
Het vinden van waar de costumer service zich bevindt op internet is niet zo evident. De medewerkers hebben wel steeds vrij snel gereageerd.
Vooral de beperkte uploadcapaciteit in de klantenzone is zeer vervelend. Er kan max. 1 filmpje upgeload worden terwijl je verschillende foto's en filmpjes moet doorsturen. (vaak ook al snel te groot via mail)
27. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Amelie, dat zijn we zeker al aan het onderzoeken om nog beter te maken. Onze telefoons worden beter en beter, dus de kwaliteit van foto's en filmpjes ook. Lastig voor online platformen, maar we werken er zeker aan! Fijne zomer nog :-)
Snelle afhandeling en goede communicatie
Na de melding werd er vrijwel direct contact opgenomen met directe duidelijke vragen over het probleem. Deze zijn gelijk serieus genomen en vlot afgehandeld. Geen gezeur, geen moeilijke vragen. Duidelijke communicatie en vlot gehandeld.
Bestway Bedankt!
27. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Jij bedankt voor de vlotte medewerking! Fijne zomer nog!
Goede service
Bedieningspaneel paneel lekte water aan de onderkant binnen een week een nieuwe goede service .
27. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback! Geniet er nog van!
Omslachtige procedure om aan te tonen…
Omslachtige procedure om aan te tonen dat de pomp stuk is. Daarna nog meer dan 10 dagen moeten wachten op een nieuwe pomp.
22. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Youp,
Ons team vroeg inderdaad extra info, gewoon om zeker te zijn dat de vervanging ook effectief soelaas zou brengen. Eens dit in orde was, was het dossier ook meteen in orde. Het item was niet op voorraad, maar werd meteen besteld. Ook dit vertrok dan meteen jouw richting uit bij aankomst. We snappen echter dat dit lang kan zijn in de zomer en we doen er ook alles aan om dit te beperken. Onze excuses voor het ongemak.
Snelle reactie
Snelle reactie, binnen 1 week na eerste contact reserveonderdeel bezorgt.
21. august 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, dat horen we graag! Fijne zomer nog!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.