Bestway - Customer Service Netherlands Anmeldelser 

Een heel gedoe om garantie op een pomp te claimen. In vier of vijf stappen moet je informatie opleveren. En dan krijg je te horen dat een nieuwe pomp niet leverbaar is, maar binnen 10 werkdagen beschikbaar is. Maar helaas pas na contact na 4 weken krijg ik te horen. Nee de pomp komt niet meer beschikbaar. Wel krijg ik nu tijdelijk een pomp uit 2024 maar moet dan wel weer voorjaar 2026 zelf contact opnemen om te vragen of er een 2026 pomp geleverd kan worden.

Opblaasbare jacuzzi gekocht helaas begon de pomp na 1 jaar te lekken deze is vervangen door bestway . Na de pomp bleef de spa water verliezen water kwam uit de aansluiting naar de pomp gelukkig werdt deze ook vervangen.ben helemaal blij met de goede service van Bestway .hoop zo dat t nu wel goed gaat ook als de garantie is verlopen

Het is heel omslachtig om via de verkoper in contact te komen met de leverancier. Garantie ging via bestway en dat kon niet via de verkoper. Er moet nogal wat informatie ingevoerd worden voor je iets aan contact kunt krijgen. Een ingewikkelde en langdradige procedure. En nu is het te hopen dat het frame dat ik nu krijg na volgend zwemseizoen nog goed is, want het is het zelfde materiaal als wat afgelopen seizoen compleet doorgerroest is. Ben er in totaal 3 maanden mee bezig geweest.

Heb in juli jacuzzi gekocht kussen was lek heb pas in oktober nieuwe ontvangen duurde erg lang heb bekerhouder gekregen voor het lange wachten

Weken geleden heb ik lekkage aangegeven van de pomp, alles gefotografeerd en snoer doorgeknipt ,maar wanneer krijg ik de nieuwe pomp geleverd?

Bij problemen met onze pomp zeer goed geholpen. Zowel via het mail contact als de uiteindelijk oplossing en afhandeling, alles als zeer prettig en professioneel ervaren.

IT took a little time and effort to get the leaking mattress replaced.
Then the delivery took a lot longer than expected and the spare item is a little too small compared to the original one...

Goed geholpen bij een technisch probleem.

Goed en snel geregeld

Bewijslast moest wel uitgebreid aangetoond worden. Met video’s en foto’s , maar toen het defect was vastgesteld een snelle alhandeling. Vervanging duurde iets langer omdat bad nog niet op voorraad was, maar voor dit seizoen geen probleem voor ons.

Gelijk goede garantie verleend

Netjes geholpen. Wel jammer dat we 3x pech hebben met een pomp.

Goede service doen wat ze beloven.

Ivm garantie bepalingen.. afspraken nagekomen..
Zelfs thuis gestuurd ...
Nog na levering ivm zwembad dop .
Geheel garantie ..

Mooi ..goed ..en geen stress

Dat alles snel opgelost werd

Zo blij met de lay z spa palma limited edition. Na 2 maanden gebruik gaat het echter mis met de temperatuur. Na een maand over en weer mailen, diverse malen filmpjes , foto’s etc verstuurd nog geen stap verder. De temperatuur van het water is meerdere malen 2 of 3 of 4 graden warmer dan de pomp aangeeft. Ik durfde het bad niet zonder toezicht aan te laten staan. Ivm gevraagde filmpjes moest deze steeds weer opgewarmd worden. Een paar keer gevraagd of een technische collega kon bellen, maar dit had geen zin volgens de klantenservice. Voor nu het bad in de winterstalling gezet, helaas wordt er nu weer een filmpje gevraagd. Als klant moet je zoveel aanleveren op verschillende momenten, wellicht kan de temperatuur sensor of pomp op een andere manier door de technische dienst getest worden ? Ik was dolgelukkig met het bad, helaas is dit nu stukken minder. Hopelijk is er in het voorjaar een passende oplossing geboden.

Na wat problemen met het frame contact opgenomen en na het sturen van foto's is er kosteloos een compleet nieuw frame opgestuurd. Top service.