El servicio es bueno, ya que me han sustituido las piezas que estaban defectuosas, pero el problema es que han tardado mucho. Me ha llegado justo el jacuzzi para cuando ya ha dejado de hacer buen tiem... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Todo va demasiado lento. Compré la bomba a principios de julio y estuvo averiada desde el primer día. A principios de septiembre recibí finalmente la pieza de repuesto, pero ahora se ha estropeado o... Se mere
A mi parecer los productos de esta marca que yo he comprado me han parecido de buena calidad, acorde con lo que ofrecen. En mi caso, cuando ha surgido un problema durante la garantía y he contactad... Se mere
La comunicación es pésima, tener que estar mandando correos y que no los contesten el mismo día. Te piden muchísimas fotos y no todas al mismo tiempo, osea ir cada dos por tres a donde tienes la pis... Se mere
3,1
Middel
176 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 70 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Luis. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia de manera rápida. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Poor service
16. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Marko, agradecemos su comentario.
Lamentamos mucho la confusión con su pedido. Debido a un error interno le enviamos una pieza incorrecta, pero ya hemos gestionado el envío de la adecuada. El paquete está en almacén a la espera de salir, por lo que muy pronto lo tendrá en sus manos.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Un saludo,
Bestway España
Tardó bastante en solucionarlo pero…
Tardó bastante en solucionarlo pero alfinal se solucionó..
16. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Moises.
Agradecemos su comentario.
Lamentamos mucho la espera en la resolución de su incidencia. Nos alegra confirmar que su reemplazo fue gestionado y enviado correctamente.
nefasta
atencion telefonica nefasta dias llamando a todas horas sin que cojan el telf. la solucio deprimente 25 dias para reponer un liner defectuoso , vacaciones echadas a perder sin piscina
14. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Antonio, gracias por su opinión. Hemos estado en contacto con la tienda que le ha gestionado la incidencia vía teléfono y email. Hemos hecho todo lo posible para que reciba su liner de reemplazo cuanto antes. Un saludo, Bestway España.
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días María, gracias por su opinión. Lamentamos que la entrega tardara más de lo esperado. Aunque tramitamos su solicitud de inmediato, comprendemos que las demoras por parte de la agencia de transporte afectan directamente a su experiencia. Seguimos trabajando con nuestros transportistas para mejorar estos tiempos. Un saludo, Bestway España.
Solución superlenta
La respuesta a una incidencia en la compra es muy lenta. El vendedor leroy merlin se desentiende. Cuando es más operativo que en la tienda te lo resuelvan de sustituyendo la pieza. Hemos tenido que esperar tres semanas por una pieza que venía rota....
13. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Luis. Agradecemos su comentario. Lamentamos la molestia que le haya podido causar la espera hasta recibir el repuesto. Nos alegra confirmar que su reemplazo fue gestionado y enviado correctamente, y tomamos nota de su caso para seguir agilizando los tiempos de respuesta. Un saludo, Bestway España.
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Francisco, agradecemos mucho su opinión. Nos alegra saber que su incidencia fue resuelta de forma rápida y eficaz. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes. Un saludo, Bestway España.
prazos de resposta
Enquanto empresa, consideramos que o vosso prazo de resposta ao cliente tem ainda muito a melhorar.
13. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días. Gracias por su opinión. Entendemos la frustración en el tiempo de espera a la contestación de emails. En períodos de temporada alta el volumen de solicitudes aumenta, pero estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Un saludo, Bestway España.
Expediente sobre estructura de piscina…
Expediente sobre estructura de piscina elevada abierto hace más de 40 días en el que resuelven el Envío de dicha estructura y ninguna noticia de dicha entrega
13. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Minerva, gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente la espera. Tomaremos en cuenta su comentarios para lograr una comunicación más efectiva y reducir la cantidad de emails. Para poder gestionar la incidencia de su estructura en mal estado, necesitábamos fotos según nuestro protocolo. Le confirmamos que la estructura necesaria ya fue enviada. Un saludo, Bestway España.
Tardaron mucho en resolver el problema
tardaron casi 3 meses en resolvr el problema no volvere a comprar nada de best way, aparte casi imposible contactar i tardan muchissimo en contestar un email.
12. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Carles, gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente la demora tanto en la respuesta como en la entrega, provocada por la alta demanda de la temporada y un problema puntual con su envío. Seguimos trabajando para agilizar nuestros procesos y darle a nuestros clientes la mejor atención. Un saludo, Bestway España.
Me ha costado casi un mes que me…solucionaran el problema con muchos correos siempre pidiendo lo mismo pero sin solucvionarlo
Me ha costado casi un mes que me traigan la piscina nueva porque perdía agua la que compré muchísimos correos siempre pidiéndome fotos mandé más de Cinco y un mes para traer la otra
13. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Pedro, gracias por su opinión. Tomaremos en cuenta su comentarios para lograr una comunicación más efectiva y reducir la cantidad de emails. Nuestro protocolo es tener toda la información necesaria para poder resolver la incidencia. Su reemplazo ya fue enviado y entregado. Un saludo, Bestway España.
Muy mal servicio
Muy mal servicio. Meses esperando la sustitución del producto que venia dañado de fabrica. No consumiremos más esta marca!
12. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Sandra, gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente la demora y la mala experiencia generada. Al tratarse de una pieza gestionada de manera específica desde nuestro almacén internacional, el tiempo de tramitación y envío fue superior al habitual. Agradecemos su paciencia. Un saludo, Bestway España.
Me atendieron rápido y sin problemas…
Me atendieron rápido y sin problemas tras verificar por fotos que el problema era real. No tardaron ni una semana en mandar los repuestos.
12. juli 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Jose Eduardo, agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente saber que pudimos resolver su incidencia de manera rápida. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes. Un saludo, Bestway España.
Dette er Trustpilot
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.