Besto.dk 

Elendig kundeservice. Svarer ikke på mails og pr telefon kommer man blot på hold.
No go

Købt ps4 joystick, dårlig kvalitet og synes de prøver at få det til at fremstå som om det ikke er en kopivare. Deres vejledende udsalgspris er 500 kr og de sælger den til 300 kr.

Umulig at komme i kontakt med på deres telefon tid som er 15-17. Konsekvent efter 25 sekunder går den på telefonsvarer - tydeligt de ikke ønsker at komme i kontakt med deres kunder.

Scam virksomhed, hold jer fra dem

Jeg er meget tilfreds med Besto.dk's reklamationsservice. Jeg købte en Nicer Dicer og den gik i stykker første gang jeg brugte den. Den var jeg så ikke tilfreds med. Men jeg har fået en fin behandling af Besto.dk.
Grunden til at det ikke blev fem stjerner, er at der lige gik nogle dage, inden jeg fik svar på min klage, og igen inden jeg fik en løsning.

Jeg kan tilføje at jeg også var fint tilfreds med hvor hurtigt jeg fik min vare i første omgang.

God dialog om produkt da det i første omgang ikke var hjemme men fandt en løsning, har så kontakt dem ang produktet ikke virker optimalt det er en PS4 controller og efter 8 dage har jeg stadigvæk ikke fået et svar retur selvom jeg kan se den er læst på Facebook dette synes jeg er rimelig uprofessionelt.
Opdatering efter opslaget har de svaret og beklaget det lange svar og en god dialog om forløb, de gør meget for kunderne og derfor kan jeg godt anbefale denne at købe hos dem

Efter mange handler ved Besto, kan vi kun sige at vi er meget tilfredse. Super hurtig afsendelse og generelt rigtig god service. Ved reklamation var der særdeles god service :-)

Rettelse til den oprindelige anmeldelse:
Jeg havde oprindelig modtaget en pakke, som jeg ikke var helt tilfreds med, men efter at have været i dialog med Marcus fra Besto.dk, vil jeg nu uden forbehold anbefale virksomheden. Desuden kan jeg se, at Besto.dk har taget mit forslag om at justere i produktbeskrivelsen til sig, så stor ros for det.

Så alt i alt en rigtig fin oplevelse, og jeg vil ikke tøve med at handle her igen.

Oprindelig anmeldelse
Servicen var god, men det var ikke lige hvad jeg havde forestillet mig.

På billedet i shoppen så det ud som om, at der var mange gode squishys i 'lykkepakken', men da jeg modtog pakken, var der kun én, meget lille squishy, som så oven i købet kostede 73 kr.! Simpelthen overpris så det batter.

Forsendelse og service var sådan set god nok, men en bedre forventnings-afstemmelse imellem produktbeskrivelse, pris og faktisk produkt vil være klædeligt.

Jeg har valgt at ændre min anmeldelse, efter en samtale med Besto.
Jeg er meget positivt overrasket over hvordan besto tager denne anmeldelse alvorligt. vi fik en snak om hvordan de kunne forbedre hjemmesiden ifht. misforståelse af køb.
Når man køber en "lykke pakke" kan man (og især børn) få den opfattelse at de får en pakke med mere indhold. Dette var besto meget åbne overfor at kigge på.
Jeg kan ikke give fulde stjerner vi jo har haft den dårlige oplevelse med selve købet. Jeg ville give fulde stjerner til kundeservicen.
derfor lander vi midt i mellem ;-)
Tak fordi I tager denne henvendelse seriøst. "små" 70 kr, betyder måske ikke så meget, men oplevelsen er vigtig.
Jeg mener at besto.dk skal have en chance ;-) og håber at de vil tydeliggøre "lykke-pakke" konceptet.
mange hilsner
Katja

Det kan simpelt hen ikke være rigtig? Min datter kommer glædeligt og viser man kan købe en lykkepose med squichies på besto.dk. Hun samler alt hvad hun har af penge og jeg køber denne lykkepose. Koster 39 men ligeså meget i fragt???? Jeg tænker ok. Må være stor lykkepose. Idag har vi modtaget EN!!! Squichy!! Lille bitte maks 3-4 cm i str. ?! Hvor alt krymmel er røget af? Sådan en koster vel maks 50 øre producere? Og min datter betalt af egne penge 70kr?! Det giver ingen mening at sælge noget som “lyder” til være en lykkepose. Så vil bare advare børn og forældre i at ryge i samme “fælde” og vil derudover gerne høre besto hvordan de kan forsvare at sælge sådan en mini mini squichy der også halvt ødelagt til 70kr?
Kan jeg sende retur? Eller vil det bare koste mig penge oveni igen??!!!

Mvh Katja

Der har været et par fejl på de produkter jeg har købt. Dog har deres kundeservice svaret hurtigt og med det samme tilbudt at sende en ny.

Kæmpe cadeau til deres kundeservice afdeling.

Kan ikke anbefalede at handle her. (Kan godt anbefale igen)
Har bestilt nogle Squishy den 28. januar, har kun modtaget noget af ordren selvom alle pengene er blevet hævet.
Påstår at de har sendt det hele første gang, men har aldrig modtaget det. I anden forsøg har de pluslig ikke alt på lager, selvom alt skulle være på lager.
Så jeg venter stadig på her 3½ uge efter det er bestilt, på at modtage det sidste.
Så derfor kun 1 stjerne herfra.

Opdatering 12/3.
Nu er der gået 6 uger siden min bestilling, og har stadig ikke modtaget det sidste.
Men nu ser det ud til at det er på vej.
Har lige modtaget en mail at det skulle være afsendt.
Opdatering følger.

Sidste opdatering.
Varen er nu modtaget.
Godt nok efter lidt længe tid ind beregnet.
Men der var ved lagt en super god kompensation i pakken, så nu har jeg en yderest tilfreds datter igen.
Så derfor hæver jeg den til 3 stjerner.

Opdateret ifm nedenstående.

Ret skal være ret.
Et par timer efter jeg havde anmeldt Besto med kun 1 🌟 fik jeg min afhentningskode og uret er nu hentet - og det virker som det skal.
Så var leveringen sket hurtigere - trods mine fumlede fingre var det endt med 5 ⭐️
————————————————
Jeg købte et ur hos Besto, men kom til at taste fejl i min mail og tlf. Jeg kontakte dem med det samme ( 5 min efter) Besto, som sagde, at pakken var sendt, så de ikke kunne nå at lave det om.
Derfor skulle jeg sende en mail to dage efter og bede om pakkenummeret manuelt.
Det er nu 4 dage siden, og jeg har intet hørt til trods for jeg har skrevet 3 mails...
Men pengene er selvfølgelig trukket!
Jeg håber virkelig, at Besto snart giver besked, så deres ene ⭐️ kan ændres til 5 ⭐️...

Vi købte en ps4 controllerer inden jul som julegave . Den virkede desværre ikke optimalt .
Ringede efter nytår og forklarede at der desværre måtte være en fejl i .
Intet problem vi sender en ny inkl en retur label til den anden ps4 controllerer. Ca 1 time efter sammen modtager jeg en sms om at den allerede er afsendt og vil modtage en sms igen når den kan afhentes på posthuset .. Jeg gir 5 stjerner ...
Oplevede virkelig en kunde service der var i top klasse ... bestemt ikke sidste gang jeg handler der igen . 👏
Tak for god kunde service.
Hilsen 2 glæde kunder

Bestilte en ps4 controller til en julegave. Dagen efter ringede de og sagde at de kun havde en controller tilbage, men emballagen var i stykker om vi ville have den til nedsat pris. Det accepepteret vi og controlleren kom nogle dage efter. Super service.
Nu ville skæbnen at den ikke virkede, så ringede til dem og forlagde dem
Situationen. Ingen problem vi sender en ny.
Fantastisk service.
Kan kun varmt anbefale besto.dk.

Mvh Britt Andresen

Havde bestilt en sushi maker hos Besto.dk.
Ringede til dem, fordi den ikke var blevet leveret som lovet. Problemet var DAO hvor systemet var brudt sammen.
Fik fat I en utrolig venlig og rar mand som da han fandt ud af hvor jeg bor, sagde jeg har en kammerat der skal den vej. Vi bringer den til dig.
Det er da service helt ud over det sædvanlige.
Kan varmt anbefale Besto. dk

Bestilte en pakke fra Besto.dk og betalte 19kr. for at få den leveret. Fik den hurtigt leveret, men der opstod problemer med leveringstedet. Jeg ringede til dem og forklarede hvad der var sket, hvilket resulterede i at jeg uden tøven fik mine 19 kr tilbage. Problemet var ikke dem, men Post Danmark og selvom det ikke var deres fejl, havde de stadig fokus på at kunden ikke skulle føle sig snydt. Det kalder jeg god kundeservice.

Bestilte PS4 controller som de sendte samme dag. Jeg fik den leveret inden for 4 dage.
Meget tilfreds med den og den hurtige service. Kan bestemt anbefales.

Super glad for min nye PS4 controller, samt fuld ud tilfreds med servicen og hurtig levering. Besto.dk kan klart anbefales!

Havde fået bestilt en forkert vare. Og istedet for at skulle betale for returnering udviste besto god kundeservice så jeg kun betalte for differencen mellem den forkerte og den rigtige vare. Det vil jeg sige dem tak for.

Hurtig levering, god service og godt produkt! Kan varmt anbefales.

1 dags levering - kan ikke finde nogle dårligt ting :)