Berlinexpressen Anmeldelser 39

Havde bestilt en tur til Julemarked i Lübeck den 6 dec.
Spørgsmål via mail blev besvaret med det samme , og vi har haft den skønneste tur til Tyskland, med en super god chauffør som kørte godt, og hvor det hele forløb fuldstændig efter køreplanen, med oplysninger undervejs.
Tusind tak for en dejlig dag.
Kan klart anbefales.

Hjemrejsen blev aflyst - vi fik ingen hjælp , vi måtte selv finde hjem

Vi var en skoleklasse, som skulle til Berlin. Vi blev hentet efter aftale på Hillerød station i en lækker ny bus. Chaufføren var meget venlig og hjælpsom. Turen til Berlin gik via Gedser Rostock og dernæst direkte til Berlin.
Kommunikationen med selskabet har været fin og jeg kan kun anbefale dem på det varmeste, da vi tidligere har prøvet andre transportmidler via Hamburg, som altid har taget meget længere tid.

Jeg var med BerlinExpressen til Berlin den 01.09.2025…

Alt forløb planmæssigt – både afgang fra Køge Nord og ankomst til Berlin ZOB til tiden.

Seks ud af fem mulige stjerner fra mig ⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Super god tur til og fra Berlin, tidsplan blev overholdt til punkt og prikke. Vil gerne rose chaufføren d. 25/4 ud og 27/4 hjem, som var meget venlig og behagelig, og selvom han havde svært ved sproget, fik han alligevel kommunikeret godt ud til alle omkring turen, og spurgte hvornår vi ville holde pauser osv. Det var alt i alt en rigtig god oplevelse.

Vild behagelig bus tur til Berlin. Med en super professionel chauffør.

Nærværende
Informerende
Dygtig

Tak 🙏

Dårligste selskab , skulle til Lübeck den 14/12-2024, bussen kom ikke på det informerede sted og vi 6 personer stod forgæves og blev misinformerede om mødested og de svarede hellere ikke på vores opkald og samt e-mail .Vi vil slet ikke anbefale dette busselskab til nogen. Hold jer langt fra det, det snyder og misinformerer og vil hellere ikke udbetale vores penge tilbage.

Fortjener ikke engang halv dårlig information og kan man ikke komme i kontakt med dem jeg har en dårlig oplevelse med jeg købte bus tur til Lübeck julemarkedet kom aldrig afsted pga deres misinformation jeg var ikke den eneste der var 5 andre også som mig 😞😡🥵

Bussen dukkede ikke op.
Og ingen telefonnumre at ringe til der svarer.
Og nej bussen var der ikke som du skriver. Vi var seks mand der stod og ventede fra kl 9.00 og gav op 9.45.

Sen aflysning.

synes jers hjemmeside er dårlig især når man vil bestille en pladsbilet til sig selv så kan man ikke det uden man bestiiller til alle andre osse det er ikke godt det kan ikke være rigtig at man skal betale for alle når det kun er mig der er så langbenet at jeg ikke kan side ordnigt i de normale standartpladser hjælp

Jeg brugte Berlinexpressen 4 gange. Og jeg kunne virkelig godt lide deres service. I denne weekend skal jeg til Berlin igen. Med Berlinexpressen, selvfølgelig.

24 timer før afgang får vi besked om at vores bus til Berlin er aflyst. Jeg kontakter Berlin-expressen pr telefon og får af vide at der ikke er nok passagerer så derfor må de aflyse. På deres forretningsbetingelser står der, at de kan aflyse 48 timer før og altså IKKE 24...Jeg skal sidde i min arbejdstid og finde andre rejsemuligheder og får ingen forståelse fra Berlinexpressen.Ingen tilbud om kompensation og kun nedladende snak....

Opdateret svar på Berlin-expressens svar: Du oplyste at der gik en bus med et andet busselskab, som ville ankomme en halv dag senere end planlagt...altså jeg misser en halv dag og det ændrer ikke ved at turen bliver aflyst 24 timer før afgang og ikke 48 som der står i jeres forretningsbetingleser.

En uge efter vi havde bestilt tur til Berlin, fik vi mail om at vores hjemtur ville foregå fra ZOB. Men vi tænkte at vi ville finde vej dertil imens vi var i Berlin. Bussen ville holder på Alexanderplads på turen derned (troede vi da der kun havde stået vores hjemrejsedato i mailen) og vi havde derfor bestilt hotel nær Alexanderplads. Det var en chauffør som talte meget lidt engelsk og tysk og slet intet dansk . Så da vi blev sat af på ZOB ved ankomst var vi forvirrede og spurgte chauffør hvor Alexanderpl. lå pegede han ud af forruden. Vi er ikke kendt i Berlin, så det endte med at vi tog en taxa til 30 Euro.
Dårlig info fra bureaus side og ekstra omkostning for os.
Da vi skulle afhentes på ZOB, mødte vi nye gæster som var lige så forvirrede som vi havde været

Jeg skrev for nyligt (27/9) en anmeldelse ang. manglende tilbagebetaling. De har svaret på anmeldelsen, men jeg kan ikke svare tilbage på det de skrev. Well, for det første har jeg IKKE annulleret rejsen selv på deres hjemmeside den 7/5, fordi jeg kan slet ikke finde på hjemmesiden, at man selv kan det - og det var i øvrigt den dag jeg købte billetterne, lang tid før, at jeg vidste de skulle laves om. I øvrigt har jeg ikke hørt om eller modtaget et tilgodebevis. Så jeg venter stadig

Manglede transport til Berlin Marathon og valgte Berlinexpressen til 598kr tur/retur. På udtur var vi 4 gæster i 54 personers bus med østeuropæisk buschauffør og 2 venner/hjælpere. De sagde intet undervejs til gæsterne, men turen blev gennemført som lovet og punktlig. På hjemtur var vi 11 gæster igen i en 54 personers bus med toilet ombord og med igen en anden udenlandsk chauffør, der på meget fint Engelsk orienterede os om turen og tog sig også tid til og fortælle lidt om sig selv. Meget fint og igen nemt og finde bussen i Berlin på busholdepladsen da den var klar 30 min før afgang og hele turen hjem igen punktlig uden afvigelser og der var endda tid til og grænsehandle i Bordershoppen i Rostock. Kommer gerne igen.

Busturen der ned varede 1 time mere end planlagt grundet 5 ikke planlagte stops på restepladser for at samle enkelte personer op. Dette stod ikke som en del af den oprindelige rute.

Intet vand til at skylle ud med og vaske hænder i på WC'et og intet toiletpapir.
På turen hjem virkede WC'et slet ikke, og lugtede meget grimt - så det var 8 meget lange timer uden WC.
Kommunikationen mellem chaufførende og passagere var meget svær, da de værken kunne dansk, engelsk eller tysk.
Generelt kan denne bustur ikke anbefales og synes det er værd at vide for fremadrettede passagere.

Udrejse d. 18 aug 2023 og hjemrejse d. 21 aug 2023.
Den kan vel næppe gøres meget bedre til prisen. Rigtig fin oplevelse med søde og serviceminded chauffører. Lad mig særligt fremhæve chaufføren på vej hjem d.21 aug.

Kører til Berlin via Gedser/Rostock færgen, som nærmest den eneste. Dette er kæmpe plus!

- Vi bliver samlet op til tiden i en bus der er lidt varm. Chauffør er klar over det, og forsikrer os om at den bliver kølet ned så snart vi er kørende. Dette var korrekt.
- Bussen synes moderne og ren. Dejligt. Dog intet toilet, men chaufføren er igen hurtigt til at melde ud til alle, at der vil blive holdt ind hvis nogle skal på wc. Det skal bemærkes at qua ruten med færge, vil der automatisk være et stop ca hver 2. Time.

Eneste lille øf fra min side er at der er lidt smalt mellem sæderne, men jeg er også en gut på to meter.

Ellers rigtig fin oplevelse.

Jeg har brugt Berlinexpressen to gange nu. Selv transporten er helt ok og jeg var enormt glad at kunne bruge dem (da jeg skal ofte dernede). På min sidste tur have jeg min cykel med. På vejen ned til Berlin stod den alene og stabil. På vejen tilbage log den flad ved siden af bagagen. Det var bagagen af andre passagerer som gjorde den lå stabil så den ikke kunne glide (det må har været tanken). Men jeg kunne se ved åbningen på lågende i KBH at nogle kufferter var glædet PÅ min cykel. En telefonholder er væk, og min ringeklokke er knækket på en måde det ikke kan laves mere. Det koster kun lidt over 350 kr at skaffe på nyt så jeg havde ikke regnet med at mine mails bare blev ignoreret. Jeg har bedt chaufføren med det samme om jeg skulle melde det til ham. Han svarede: "Du skriver bare til kontoret". Det har jeg så gjort ... op til flere gange.

Jeg ændrer lige min et stjerne til en 3. Berlinexpressen har ikke ansvar for de ekstra ting monteret på cyklen. Det står klar i den paragraf. Det tager jeg så tilbage. Jeg tror der ikke er mange kunder som gennemlæser ALLE ting man siger OK til ved at købe en billet. Men så kan man lære det! Man SKAL læse det med småt!
Men jeg giver ikke mere stjerner da der først kom en reaktion efter jeg skrev i Trustpilot. Jeg sent 3 almindelige e-mails til info@berlinexpressen og også en fra deres site. Jeg kan forstå at man har travlt men den første besked kom dagen efter jeg kom tilbage til København.

Turen gik i og for sig fint nok. Der var ikke noget at sætte på booking af billet, chaufførernes kørsel mv. Selve bussen var dog et issue. En meget lille bus med begrænset benplads, ingen wifi og vigtigste mangel - ingen aircondition! Det bliver meget varmt inde i sådan en rullevogn i maj måned. Måske firmaet kunne optimere deres busser?