Berlet.de Anmeldelser 

Vorsicht bei Großgeräten.
Side-by-Side Kühlschrank gekauft und liefern lassen (139 € Lieferung bis Küche). Habe auf eine enge Stelle hingewiesen, kein Problem für den Verkäufer.50 € mehr und Türen werden abmontiert und in der Küche wieder montiert.Termin gemacht, angekommen und dann. Türen müssen abmontiert werden, aber dann sagen die mir auf einmal,das ich für schäden am Kuhlschrank und am Haus Hafte. Da die Not für einen Kühlschrank groß war, habe ich unterschrieben. Zum Glück kleine Schäden am Treppenhaus entstanden. Also 189 € Transport und selber Hafte.Danach Verkäufer kontaktiert.Erst wüsste über sowas nicht, dann vielleicht, dann wollte er zurückrufen.Vorgesetzte persönlich angesprochen und ins Gesicht mir versprochen, das sie sich melden wird, da ich wenigstens die Lieferung Einteil zurückerstatten wollte.Nichts nur Lügner da Hauptsache es war bezahlt.

Ware wurde bestellt und musste vorab bezahlt werden. Liefertermin wurde kommentarlos überschritten ging dann wieder an Absender zurück. Leider keine Ware erhalten, aber um 169€ ärmer.

TV Gekauft Bar bezahlt wurde geliefert Techniker hatte Probleme mit dem Einstellen und hörte auf mit den Worten mehr machen wir nicht. Das nächste Mal kaufen wir woanders

Alles TOP!
Am Sonntag ne Spühlmachine Reserviert....
Montag Früh Anrufbekommen von Dennen.....Abholtbereit.
TOP SERVICE und PREIS!

Ich war langjähriger treuer Kunde bei Berlet. Leider ist der Service immer schlechter geworden und als Kunde fühle ich mich einfach nur verarscht. Falsche versprechen, Probleme bei Retoure, falsche Beratung - Alles schon gehabt. Schade, der Laden war damals echt super. NIE WIEDER! Und jetzt werden auch noch negative Bewertungen auf Google entfernt, ich glaube es hackt...

Also ich bin von A-Z vollkommen zufrieden. Super Support, sehr schnelle Lieferung und das für ein 85 Zoll großen TV, super netter Spediteur, klasse Preis-Leistungverhältnis besser als bei MediaMarkt sogar, ich bin im vollen Umfang sehr zufrieden. NOTE 1+

Positive Erfahrung mit Berlet Hagen-Hohenlimburg.

Trotz kurzfristige Diskussionen zu Rücknahme einer Waschmaschine anstandslose Rücknahme.

Kundenservice wird hier bedauerlicherweise nicht groß geschrieben. Bei einem mangelhaften Gerät wird auf das Recht der Nachbesserung verwiesen. Anstatt das Gerät (Kaufpreis 79 Euro) auszutauschen wird über viele Wochen zwei Mal repariert. Schade. Nie wieder.

Vom ersten E-Mail Kontakt bis zum Versand lief alles einwandfrei.
Trotz Lockdown wurden meine Mail-Anfragen super schnell beantwortet. Auch der Bestellvorgang war mehr als seriös. Liefertermin und Zustand meines 65`Zoll Fernsehers waren einwandfrei !!!
Ich kann Berlet.de nur empfehlen !!!

Sehr schlechter Kundenservice.Am 11.12.2020 Auftrag für Reparatur vom Trockner abgegeben und ist heute am 29.01.2021 noch nicht repariert. Fehlerhafte Diagnose gestellt. Miele Trockner 2 1/2 alt und schon kaputt, geht gar nicht. Nicht weiter zu empfehlen....

Es gibt leider keinen -Stern, SCHADE.
Der schlechteste Onlineshop, den ich je kennen gelernt hab.
Komme selber aus der Onlinebranche, aber Service und Kundenorientiert nenne ich etwas anderes.
Dürfte nicht weiter am Onlinehandel teilnehmen, wenn es so eine Möglickeit geben würde.
Schade, da denkt man, dass man mal von Amazon weg geht und hilft anderen Deutschen Onlineshops, leider sind die ja nicht so zuverlässig!

Bin schon seit Über 30 Jahre Kunde bei Berlet in Hagen Hohenlimburg....
Früher war alles gut.
Sehr vieles dort gekauft:
Erster Flachfernseher(oh man...damals sauteuer,aber es war ein 40 Zöller.....LOL).
Erste Digitale Spiegelreflex Kamera.
Als Azubi Erste Autoradio(ALPINE)....erste 5.1 Verstärker......
Naja....Lang ist es her....
Also wie gesagt...Lange Treue Kunde(Von Saturn und Mediamarkt "EXPERTEN" hielt ich nie viel,und so ist es auch geblieben).
Aber was jetzt aus Berlet geworden ist----Dank Euroniks.......(Der Alte Herr Berlett würde sich im Grabe undrehen((Mein Nachbar kannte Ihm Persönlich...Man von damals---Streng aber Fair))).
Preise wie auf dem Mond oder in eine Apotheke...
Und versuch mall dort mall anzuruffen...VIEL SPASS....
Traurig aber Wahr.....
Berlet war mein Letzte Bastion gegen Saturn/Mediamarkt....
Jetzt bleibt nur noch ,tja,AMAZON.

Bestellt wurde ein Dyson Akkusauger mit damals unschlagbaren Preis, der innerhalb kürzester Zeit geliefert wurde. Diese beiden Punkte waren also herausragend.
Dann stellte sich aber beim Auspacken heraus, dass ein kleines Teil (Bürstenaufsatz für eine Fugendüse) nicht im Originalkarton war.
Anfragen per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular der Website wurden verhältnismäßig spät beantwortet mit dem Hinweis, sich an Dyson direkt zu wenden, die einen sehr guten Support hätten. Ich hätte mir eine zeitnahe Antwort und direkte Abwicklung über den Händler gewünscht. Von Dyson entsprechend unterstützt, bekam ich das fehlende Teil kostenfrei geliefert.

Von Bestellvorgang bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Der Preis war dazu auch noch unschlagbar. Kann den Shop nur empfehlen.

Lieferung wurde angekündigt und nicht gebracht. Niemand zu erreichen bei Berlet und der Spedition, weder online noch telefonisch, keinerlei Service.
Eins ging schnell. Das Abbuchen des Kaufbetrags war sofort erledigt, die Ware ist irgendwo...

Bestellung ohne Probleme und schneller Versand, vielen Dank!

Turboversand trotz Krise
Dankeschön das Ihr da seit!

Ich habe über Check 24 bei Berlet einen TV gekauft,welcher in der gesetzlichen Garantiezeit auf Grund eines Displayfehlers reklamiert wurde.Dies geschah im November 2019.Jetzt haben wir April 2020 und der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.Seitens LG ist die Reklamation akzeptiert,und der TV soll an den Händler zurückgeschickt werden.Da der Originalkarton leider nicht mehr vorhanden war sollte uns eine Verpackung zugeschickt werden,auf die wir heute noch warten. Weder Berlet selbst,noch Check24 bekommen eine Abholung zu stande,statt dessen werden Vertröstungsemails von einem zum anderen weitergeleitet und Berlet selbst ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar.Der gesammte Vorgang zieht sich seid fast einem halben Jahr hin und es ist kein Ende in Sicht.Antworten auf E-Mails dauern im Schnitt 1Woche.

Mein Fazit: nie wieder und absolut von mir nicht zu empfehlen!!!

Kundenservice ist unterirdisch!! Die Mails vom Kundendienst werden stets ohne Namen versehen, man hat nie einen Ansprechpartner.

Mein Transportschaden wurde nach mehr als 3 Monaten noch immer nicht bearbeitet.

Stets die gleiche Antwort, meine Reklamation wird weitergeleitet!

Fotos und Kostenvoranschlag wurden gefordert, habe ich alles sofort erledigt, trotzdem keine Reaktion!

Hier kaufe ich nichts mehr ein!!

Berlet hat gute Preise, zumindest, bei beworbenen Artikeln.

Dafür verzichtet das Unternehmen gänzlich auf Service, den man aber benötigt, wenn die gelieferten Waren defekt sind oder Sachmängel aufweisen. In einem solchen Fall kann man auf keinerlei Unterstützung hoffen.

Die angebliche Hotline ist nicht erreichbar. E-Mails werden zwar nach zwei bis fünf Werktagen beantwortet, allerdings nur unter Verwendung von Standardtexten und Floskeln. Dabei geben sich die Mitarbeiter überhaupt keine Mühe; es bleiben sogar solche Textbausteine stehen, die mit dem Problem überhaupt nichts zu tun haben.

Da die Mitarbeiter offenbar nur mit „Ihr BERLET.de-Service Team“ unterzeichnen müssen, lässt sich auch kein Verantwortlicher ausfindig machen. Weder Kunde noch Geschäftsführung wissen ja, wer die E-Mail verfasst hat. Nach einiger Zeit bricht die Kommunikation dann ganz ab. Man wird als Kunde ignoriert. Dann bleibt nur der Gang vor Gericht, um seine Rechte als Käufer durchzusetzen.