Berlet.de Anmeldelser 

Ich muss sagen super Service vor allem die Kassiererinen

Ich habe bei Berlet in Hagen einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Die Beratung durch Frau Leinberger war sehr freundlich und äußerst kompetent.

Wurde von dem Verkäufer Herrn Fischer sehr gut beraten.
Stets freundlich und hilfsbereit.

Sehr kompetente Mitarbeiter (Yannik Marsch)! Freundlich und guter Service!
Danke

Kein gutes Beratungsgespräch, dann fahren wir lieber nach Soest!

Nach dem kauf eines Elektroartikels ,bei dem ich durch Herrn Jens Walther beraten wurde,muß ich sagen:Sehr kompetente Beratung.Freundlich,fachlich gut.

Kann an dieser Stelle nur Positives berichten! Super Kommunikation, pünktlich und sehr freundlich! Ich wohne an einem Ende der Welt, trotzdem keinerlei Probleme mit der termingerechten Lieferung. Weiter so!👍

Ware,die geliefert wurde:
1 Wärmepumpentrockner

Nie mehr wieder werde ich den Laden in Bergkamen betreten!!!
Wollten einen Dyson Sauger kaufen und uns wurde ein Ladenhüter von Samsung für 600 Euro angedreht der nichts taugt.
Dumm wie ich war kaufte ich jetzt einen w LAN verstärker,nachdem wor das Teil kurz ausprobiert hatten, bemerkten wir das wir das Teil nicht gebrauchen können wegen falscher Beratung.
Wollte das Teil nun heute zurückgeben und viel aus allen Wolken als ein junger Verkäufer sagte auf dem Teil seien Kratzer!!! Es waren und sind keine mikro Kratzer auf dem Teil!!
Ich habe mein Geld nicht wiederbekommen,sollte eine Gutschrift in Anspruch nehmen,was ich natürlich nicht tat.Keine schraube werde ich da mehr kaufen.
Absolut unfähige Mitarbeiter.
Der Laden hat nicht einen Stern verdient!!!
So eine kundenverarsche habe ich in 60 Jahren noch nicht erlebt.
Finger weg von dem Laden!!!!

Sehr arrogante unfreundliche Mitarbeiter , Leitung noch schlimmer!!! Nie wieder in Unna beim dem Geschäft was kaufen. Andre Geschäfte schätzen mehr die Kunden und die können das nicht!!!!!

Schrecklich
Wir haben 2 escooter gekauft im Wert von über 1500 Euro
Sie sind nicht mal ein Jahr alt gewesen und insgesamt schon 22 Wochen in Reparatur gewesen.
Nun sollten die Roller abgeschrieben werden und uns das Geld überwiesen werden.
Das ist nun 5 Wochen her !!!
Keine Ware mehr und kein Geld .
Einfach nur Betrug.
Keiner meldet sich und niemand interessiert es!
Die Leitung ruft nicht zurück.
Nun geht es morgen über den Anwalt .
Schade das man sich so sein Geld holen muss was einem zusteht.
Aber die Ware zurück zu nehmen und das Geld zu behalten ist einfach nur unverschämt und Grenz schon an Betrug !
Falls der Anwalts Brief nicht reicht wird Klage eingereicht und eine Anzeige folgt.

Folgende Rezension bezieht sich auf die Berlet Filiale in Bergkamen.

Das Personal in der Filiale ist unfreundlich und teilweise unverschämt.
Es genügt nicht beim Verkauf eines Objektes freundlich und zugewandt aufzutreten und bei der Bearbeitung eines Fehlers oder eines Mangels oder bei Rückgabe eines Objektes ein Theater zu veranstalten. Das schmälert die Authentizität und das nachhaltige Vertrauen eines Kunden in ein Unternehmen.
Wie wollen die Berlet Niederlassungen denn mit dem Online Handel konkurrieren, wenn man die Katze im Sack kauft und die Ware nicht anständig und zivilisiert zurückgeben kann. Die dort vorhandenen Produkte sind überschaubar.
Der Verkäufer versucht einem eine Garantie aufzuschwatzen bei dem Erwerb eines Artikels, was gängig und überhaupt nicht verwerflich ist.
Lehnt man die Erweiterung der Garantie ab, wird man von der Kassiererin erneut angesprochen und die zieht dann eine Grimasse, warum man denn die Erweiterung nicht gewählt habe.
Eine Kassiererin sollte kassieren, ein Verkäufer sollte verkaufen, ein Lieferant sollte liefern, eigentlich ganz einfach, wenn man es so sieht.

Auch wenn man zuvor tausende Euros in der Filiale lässt, wird für Gegenstände im Wert von 200-300 € ein unangemessenes Theater aufgeführt.

Mein Fazit: Berlet nie wieder.

ich habe ein Handy bestellt, welches dann Tagelang, laut Kundendienst in einer "Versandstrasse" lag und nicht an DHL übergeben wurde.
Im Anschluss wurde meine Bestellung vom
Kundendienst storniert.
Mit der Bestellung bei Berlet habe ch so eine Woche mit Warten vertrödelt. Das Handy benötigte ich dringend aus beruflichen Gründen , mein altes war kurz vorher gestohlen worden

Achtung Kundenabzocke!
Keine Kundenkulanz und unfähige Mitarbeiter. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde man immer nur vertröstet und musste sich selbst um alles kümmern! Unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter. Kopfhörer wurden eingeschickt, da angeblich noch Herstellergarantie gelten sollte. Allerdings lag die Garantie lediglich bei einem Jahr. Obwohl man es bei der Abgabe angesprochen und darauf hingewiesen hat, dass man eine Versicherung abgeschlossen hat, wurden die Kopfhörer dennoch zum Hersteller geschickt. Resultat: außerhalb der Garantie und Wartedauer von 5 Wochen nach mehrmaligen Anrufen!!! Keine Rückmeldungen vom Euronics Kundendienst erhalten.
Es werden einem beim Kauf Versicherungen angedreht, die am Ende nicht die Schadenssumme übernehmen, die einem zugesichert wurde. Die Mitarbeiter drehen einem die "Wertgarantie"- Versicherung an, da sie eine Provision erhalten, obwohl der ahnungslose Kunde am Ende draufzahlt. Außerdem wurde gesagt, dass die Versicherung nach einem Jahr automatisch endet. Allerdings muss man diese selbst kündigen. Verpasst man die Frist, dann kommt man erst wieder nach einem Jahr aus der Versicherung raus!!! Selbst der Mitarbeiter der "Wertgarantie"-Versicherung gab zu, dass die Versicherung sinnlos abgeschlossen wurde. Auch die Wertgarantie-Versicherung ist nicht zu empfehlen, da man auch hier dem Kunden nicht entgegen kam! Außerdem soll man noch Geld dafür zahlen, damit man seine EIGENEN Kopfhörer von der Werkstatt zurück bekommt. Nie wieder! Schlechter Service und schlechter Verkauf bei Euronics Berlet in Hagen!

Kundenservice ist bei diesem Unternehmen leider ein Fremdwort

Die Bestellung ist komplett schief gegangen. Wir haben einen Trockner bestellt und extra "Lieferung an den Aufstellort" für 70 € ausgewählt beim Bezahlen. In der Lieferankündigung stand dann aber "Lieferung bis Bordsteinkante". Da ich arbeiten war und meine schwangere Frau den Trockner nicht bewegen kann, habe ich mich bei dem Support gemeldet. Die teilten mir mit, dass die 70 €-Lieferung nur bis zur Bordsteinkante ist, obwohl bei der Bestellung die Lieferung bis Bordsteinkante 50 € kostet. Ich sollte entweder die Lieferung bis Bordsteinkante akzeptieren oder die Bestellung stornieren. Ich habe nochmal bei den Lieferoptionen geguckt und da stand weiterhin 70 € für Lieferung in die Wohnung. Ich kann demnach nicht einmal neu bestellen. EInfach nur nervig. Und dafür hat meine Frau einen freien Tag geopfert.

Wir wollten uns eigentlich nach einem neuen smartphone umschauen, weil das alte samsung A3 meiner Frau keine SD-Karte akzeptierte.
Eine junge Dame (Fr.Lehmann) hat lange versucht -unter Einbeziehung der Serviceabeilung-, das Problem zu lösen. Leider jedoch auch ohne Erfolg. Diesen Service möchte ich hier einfach mal loben. Danke !

Angeschrieben ob der Fernseher noch zu haben war und nächsten Tag wurde geantwortet.
Fernseher bestellt und 3 Tage später war er da.
Geliefert von DHL und bin sehr zufrieden.
Günstige Preise.
Kann Berlet empfehlen.

Die 2.Beanstandung der Smartwatch wurde gar nicht angenommen, man bekommt als Kundin eine Telefonnummer und muss sich selbst drum kümmern,warum schließt man dann noch eine Versicherung für das Produkt ab.
Verkäufer sind ganz nett, die Serviceleitung sollte ausgetauscht werden.

Nachdem ich den Kundendienst von Berlet wegen einem zersplitterten Induktionsfeld in Anspruch nehmen wollte wurde mir gesagt, dass die Firma Liemon in Dortmund für den Kundendienst von Berlet zuständig ist. Diesen sollte ich selber kontaktieren, die Firma Berlet hat damit angeblich nichts zu tun.
Für die Schadensaufnahme/ Feststellung (10 Minuten) wurden mir 119,-€ in Rechnung gestellt.
Die Reparatur, auswechseln der Glaskeramikfläche sollte 331,18€ kosten. Auf eine Lieferzeit von 24-25 Wochen wurde ich hingewiesen.
Nachdem ich mit dem Hersteller Verbindung aufgenommen habe wurde mir die Glaskeramikfläche sofort für 70,50€ zur Verfügung gestellt. Der Ein und Ausbau hat keine 30 Minuten in Anspruch genommen.
Von der Firma Berlet hätte ich mir ein kundenfreundlicheres Verhalten bzw. Unterstützung gewünscht.

Schlechteste Lieferung aller Zeiten. Unfreundlich. Keine Kommunikation. Liefertermin kurzfristig um einen Tag verschoben. Lieferkldten 50 Euro. Lachnummer. Dann definitiv lieber Amazon.