Bergfreunde.dk Anmeldelser 

Første køb - alt som det skal være.
Var lidt skeptisk pga. andre anmeldelser, men i hvert fald ok denne gang

Jeg har altid fået mine ting, og aldrig haft problemer. det er min foretrukkende side at handle klatre gear grundet deres store udvalg.

For mig er det eneste minus at man ikke kan komme uden om levering med Postnord, om jeg tilgengæld har haft mange problemer med.

Jeg fik betalt en benznlanterne. Da den ankom, var den godt brugt. Den røg retur og så kom der en ny. Den nye var ødelagt i glas. Den røg retur. Fik at vide, at der vil være ventetid i nogle uger. Intet fra dem. Så kom det til, at der skulle returneres penge. Det tog en krig! I flere uger af frem og tilbage på mails, så valgt de at sende pengene tilbage da jeg kørt en sag mod dem på PayPal. Det er først der, de valgte at tilbagebetale. Aldrig igen.

Bestilt en vare den 24/7 og her den 31/7 har jeg intet modtaget og heller ikke blevet oplyst om hvornår varen bliver sendt. Efter to opkald til kundeservice fik jeg intet svar, dog blev jeg lovet at jeg ville modtage en mail med besked om afsendelse. Jeg modtog dog aldrig en sådan mail. Så bad jeg om at annullere ordren, da jeg skal bruge denne som gave, og i stedet købe den et alternativt sted, men det var ikke muligt blev jeg oplyst, jeg kunne bare vente på levering, som blot ikke kunne oplyses. Det er meget ringe kunde service. Jeg kommer ikke til at handle med Bergfreude igen. Desværre.

Fin service.
Varen var som forventet og blev leveret hurtigt. Desværre passede den ikke og blev returneret, hvilket forløb nemt og uden problemer.

Min Arcteryx Alpha AR jakke til ca. 4700 kr. fik efter 18 måneder en defekt ved halsen, hvor begge trykknapper var løsnet fra membranen og tillod vand at komme ind. Jakken var brugt til DAGLIGDAGSBRUG og VASKET med grangers efter anvisningerne. Arcteryxs konklusion efter knap 3 MÅNEDERS ventetid var at membranen var kontamineret pga. kropsvæske, sved eller snavs og at en reparation ikke var mulig under garanti eller økonomisk svarende.

Positivt
- Returlabel til Schweiz (værdi +300 kr ved PostNord)
- Fuldt beløb refunderet
- Sorry voucher på 15€

Negativt
- Lang ventetid på 3 måneder før konklusion
- Lange svartider
- Jeg var nød til bebude, jeg ville gå til Forbrugerrådet for at Bergfreunde som sælger ville tage ansvar for at produktet de havde solgt ikke levede op til garantien.

Jeg var ret skeptisk over bergfreunde.dk til at starte med, men valgte at satse og bestille det ønskede produkt alligevel.
Jeg bestilte d. 14/05 og pakken ankom d. 22/05 (medregnet kristhimmelfartsferie). Min pakke kunne ikke trackes de første 4 dage, men tænker man må væbne sig med tålmodighed når man bestiller fra udlandet.
Min ordre kom og det tog ikke mere end 7 dage fra bestillingsdagen.
Jeg er glad og tilfreds.

har købt fjaraven vinter jakke og efter 7 dag kom min vare fra Tyskland , 1000 tak for en dejlig køb og hurtig handel og tak for mail svar 🙏🏻💌 Barbara K..

Jeg har brugt Backcountry til at købe udstyr når jeg var i USA. Jeg kan ikke tilgå deres hjemmeside mere, men bliver omdirigeret til Bergfreunde. Jeg har nu i en måneds tid forsøgt at afmelde mig Backcountrys nyhedsmail gennem Berggreunde, så jeg håber denne anmeldelse kan få processen til at lykkes.

I rammer den hver gang. Pris, levering og bredt sortiment. Jeg bruger jer regelmæssigt og har intet at klage over.

Jeg købte i september 2022 et par Lowa Renegade sko, og allerede i marts 2023 var den den ene hæl slidt igennem. Jeg reklamerede over dette, men Bergfreunde afviste med begrundelsen at de ikke dækker "....supination af fødderne". Da skoene kun er lige godt 6 måneder gamle samt at de kostede €180 mener jeg ikke deres forklaring holder - de kunne lige så godt ha' skrevet, at garantien ikke dækker sko, hvis man går i dem.
Lad derfor være med at købe dine nye sko hos Bergfreunde, men køb i en dansk (fysisk) butik, hvor du kan henvende dig personligt i tilfælde af reklamation

Kan slet ikke genkende de dårlige anmeldelser. Jeg har købt hos Bergfreunde flere gange gennem de seneste par år. Altid modtaget min bestilling ligeså hurtigt som hvis jeg havde bestilt fra en dansk webshop.

Returnering og tilbagebetaling har altid fungeret uden problemer.

Pas på de snyder deres kunder i samarbejde med PostNord!!!

Posten smed min pakke væk, og jeg venter stadig på at få mine penge retur…

Skulle have været leveret slut februar..
PostNord skrev de havde mistet pakken, mangler stadig at modtage mine penge retur som de skrev de ville begynde på 03.03.2023..
Bliver meldt for svindel og banken bliver kontaktet mandag 20/3 for annullering af bestilling.

Havde bange anelser efter at have set de dårlige anmeldelser, men tog chancen alligevel, da jeg ikke kunne finde de pågældende klatresko andetsteds i min størrelse. Heldigvis blev fordom gjort til skamme; jeg bestilte i søndags, fik bekræftelse kort efter, fik besked på levering ca. i dag, torsdag, og pakken er netop ankommet med den rigtige vare.

Jeg købte et par sko som ikke passede. Jeg sendte dem tilbage og pengene er refunderet. Jeg havde nogle spørgsmål til returneringen og refundering somJeg fik hurtig svar på. Jeg kan kun anbefale at handle hos Bergfreunde

Mega dårlig services.
Bestilte et par Endura humwee 3/4 knickers i str xl.
Da pakken endelig kom frem var der et par patagonia trawlling pants i grøn str s.
Følge og ordre sesdlen i pakke var rigtig nok.
Ringede ind og snakkede med dem, fik at vide de nok skulle se på det.
Jeg fik ingen tilbagemelding, så ringede dagen efter igen, og her blev der sagt jeg fik svar inden for det næste døgn.
3 dag nu har jeg lige snakke med en dame der inde, og hun fortæller mig der ikke er blevet gjort noget i nu, men den person jeg snakkede med første dag.
Vil sende en returlabe, og hvor jwg så sender dem tilbage, får refunderet mine penge og kan så bestille igen, og så vil de give mig en refundering så jeg får dem til samme pris.
Hvorfor ikke bare send den rigtige vare til mig, og jeg sender de andre tilbage.
Men hun sagde også jeg ikke skulle ringe igen. Hvad er det for en services, syntes godt nok det er en dårlig services.
Vente på sine vare og så har de pakke forkert. Og så den her services

Kan kun anbefale Bergfreunde.dk
Super god service også ved reklamationer

Jeg købte et par sko, hvor der herefter stod at jeg ville modtage en bekræftelses mail inden for 5 minutter. Da jeg ikke havde modtaget en mail efter 2 timer, kontakter jeg kundeservice, både på telefonnummeret og emil, hvor jeg her
får at vide at jeg får ordre bekræftelsen sammen med mine “ tracking information”. Da jeg så efter cirka en uge spørg om det er muligt at annullere ordren, da jeg ikke har modtaget nogen mail, får jeg at vide at det ikke er muligt da pakken allerede er blevet sendt, men jeg har hverken modtaget ordrer bekræftelse eller “tracking information”. Er spændt på om jeg nogensinde får mine sko, dette virker som noget fup

alt som det skal værre, hurtig levering.