Bel'M Anmeldelser 

236
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TrustScore 3 ud af 5

3,2

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Un produit payé haut de gamme mais de faible qualité. Apres 6 mois le bois est partiellement à nue, 2 interventions pour décider de la changer et la "dernière" intervention est imposée sans choix dan... Se mere

Virksomheden har svaret

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Après un souci avec un lecteur d'empreinte, l'équipe du SAV s'est montrée incroyablement disponible. Hyper réactive, toujours accueillante et bienveillante, elle m'a accompagnée à chaque étape pour ch... Se mere

Virksomheden har svaret

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Un 25 août, alors qu’ils disent être joignables par tchat ou téléphone : impossible de les avoir. Ma serrure de porte d’entrée défectueuse et sans solution. Impossible d’avoir un revendeur sinon q... Se mere

Virksomheden har svaret

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Service client au top Alors que notre artisan a déposé le bilan le service après vente a assumé parfaitement son rôle en envoyant « Nicolas » pour remettre en place un joint dans la rainure de l... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Penge og forsikring

Skrevet af virksomheden

Bel'M est un fabricant français de portes d'entrée basé à Machecoul, en Loire-Atlantique. Classiques, contemporaines, de charme... les portes d'entrée Bel'M sont proposées dans une infinité de couleurs, toute une palette de matériaux et pour tous les budgets.


Kontaktoplysninger

3,2

Middel

TrustScore 3 ud af 5

236 anmeldelser

5 stjerner
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Ne surtout pas acheter ça serai a…

Ne surtout pas acheter ça serai a refaire je ne le ferai pas
Des le montage de la porte le cadre présentait des traces de décoloration
Celui ci a été remplacer et toujours pas de traces au bout de 5ans
Depuis 3ans c'est la porte maintenant qui en présentes malgré une présence de garantie ceci ne marche pas vu qu'à priori on aurai passer un produit dessus alors qu'on les a jamais nettoyer
Donc ne pas prendre cette marque même des porte a 50% moins cher tienne mieux le choc on met cher mais plus s'emmerde

10. juli 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour négatif. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et, même s'il arrive que parfois vous rencontriez un problème de fonctionnement, nous faisons le maximum pour vous apporter rapidement conseil et solutions. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse relation-client@belm.fr pour nous détailler votre souci ?

Belle journée
Le service consommateurs Bel'M

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Après avoir effectué l'achat d'une Porte d'entrée Bel'm

Après avoir effectué l'achat d'une porte ALU de la gamme 80mm avec une crémone motorisée, je conseille la gamme et le résultat final dépasse les attentes.
Nous avons subit un SAV suite à la programmation de la serrure motorisé, le dépannage et l'accompagnement se sont fait rapidement et avec professionnalisme.

Je recommande Bel'm.

22. juni 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Belle journée
Le service consommateur Bel'M.

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A FUIR !!! Attention

A FUIR !!!! Attention /!\
Des problèmes depuis plus d’un an !!!!
Nous avons une porte d’entrée Bel’m modèle Phosphore Mixte avec barre de tirage - nous rencontrons plusieurs problèmes >>
- la barre de tirage ne tient pas car il n’y a pas d’oeillets de fixation au niveau intérieur
- la porte chauffe et impossible de l’ouvrir de l’extérieur (certainement la serrure bel’m qui chauffe également)
- la poignet intérieur ne remonte pas
- brulures suite exposition à la chaleur...

Je suis fortement déçue de la qualité de vos portes car je suis dans l’incapacité d’ouvrir et fermer ma porte d’entrée : mes filles et moi même sommes restées à plusieurs reprises dehors…

17. maj 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et nous faisons le maximum pour vous apporter rapidement une solution. Notre service après vente a pris le relai sur votre dossier. Vous devriez être rapidement recontacté.

Belle journée
Le service consommateurs Bel'M

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J'ai commandé une porte fin mars chez…

J'ai commandé une porte fin mars chez un revendeur et on m'a informé que le délais de livraison serait de 3 mois. Je m'attendais donc à recevoir ma porte fin juin cette année. Or je viens de recontacter le revendeur pour confirmer une livraison fin juin afin d'organiser les travaux dans ma maison. On m'informe alors que je n'aurai pas ma porte avant le mois de Septembre!!! En même pas un mois on est passé de 3 mois à 6 mois de délais. Comment est-ce possible de dire autant n'importe quoi aux gens?? Il me semble que la moindre des choses en tant qu'entreprise de l'ampleur de Bel'm pourrait au moins la décence de respecter ses engagement de livraison. Je fais comment moi? on va rester avec une ouverture sans porte jusqu'à la fin de l'été?? Tout simplement inacceptable.

27. april 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous sommes navrés du désagrément. De façon à comprendre ce qu'il se passe pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse relation-client@belm.fr en détaillant :
- Votre nom, prénom, adresse postale ?
- Votre adresse mail et numéro de téléphone ?
- Le modèle de votre porte, sa date de commande et le n° de commande ?
- Ainsi que le nom du revendeur avec qui vous êtes en contact ?
Nous allons nous renseigner en interne.

Belle journée
Le service consommateurs Bel'M

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J’ai acheter une marquise zénith

J’ai acheter une marquise zénith, problème 5mois après le pavé lumineux ne fonctionne plus. J’ai relancé mon revendeur qui lui relance belm. En panne depuis septembre 2021. Aujourd’hui mi avril 2022. Toujours pas de News. Vue le prix il pourrait faire un effort !!!

17. april 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre message. Il nous est difficile de vous apporter une réponse sans en savoir plus sur votre dossier. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse relation-client@belm.fr de façon à nous détailler votre souci. Il faudra nous préciser :
- Votre nom, prénom, adresse postale ?
- Votre adresse mail et numéro de téléphone ?
- Le modèle de votre porte, sa date d’achat et le n° de facture ?
- Ainsi que le nom du revendeur chez qui vous avez passé commande ?

Belle journée.
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je suis extrêmement déçu !! 8 mois toujours pas de porte

je suis extrêmement déçu !!! j'ai commandé une porte Athena en juillet 2021. je devais être livré en octobre 2021. ne voyant toujours rien venir j'ai cherché à joindre à plusieurs reprises le revendeur sans succès, personne ne répondait (car Bel'm ne vend pas en direct). j'ai alors contacté Bel'm en direct et la ils m'annoncent qu'il y aura du retard et que ma porte sera finalement livrée la 2ème semaine de janvier 2022. Entre temps il y a eu une erreur sur ma commande, Bel'm et le revendeur étaient censés s'être mis d'accord pour corriger l'erreur. ne voyant toujours pas venir ma porte je contacte de nouveau Bel'm (car le revendeur était toujours injoignable) et la ils m'annoncent que finalement ma porte sera livrée fin janvier 2022. la porte a été livrée chez le revendeur or l'erreur n'a pas été prise en compte par Bel'm. le revendeur et Bel'm se renvoient la balle et à ce jour je n'ai toujours pas ma porte; nous sommes le 4 mars 2022 soit 8 mois après ma commande!! c'est tout simplement scandaleux! Je ne comprends pas que Bel'm ne fasse pas le nécessaire pour régler le problème avec le revendeur! A ceux qui veulent acheter une porte, contactez une société avec qui vous pourrez être en direct.

4. marts 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse relation-client@belm.fr en nous précisant :
- Votre nom, prénom, adresse postale ?
- Votre adresse mail et numéro de téléphone ?
- Le modèle de votre porte, sa date d’achat et le n° de facture ?
- Ainsi que le nom du revendeur chez qui vous avez passé commande ?
Nous allons voir en interne ce qu'il est possible de faire pour résoudre au plus vite ce problème.

Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M

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Très bon suivi commercial

Très bon suivi commercial, tienne une place de leader sur le marché de la porte d'entrée, respect des délais et à l'écoute du client.

Merci au commercial de sa présence.

11. februar 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour satisfaire votre demande ont été appréciés.

Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M

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Besoin d’un avis je viens d’acquérir…

Besoin d’un avis je viens d’acquérir une maison qui a le petit logo Bel’m sur la porte d’entrée celle-ci présentant un problème j’ai contacté votre société pour pouvoir faire la réparation on me demande le nom du professionnel qui la posé car vous n’intervenez pas auprès des particuliers ne possédant pas cette information on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi je trouve cela très décevant N’étant pas en possession de cette information que dois-je faire avez-vous un professionnel de la marque qui se déplace sur La Chapelle Sur Erdre merci de votre réponse

16. januar 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse relation-client@belm.fr avec les informations suivantes :
- Votre nom, prénom, adresse postale ?
- Votre adresse mail et numéro de téléphone ?
- Le modèle de votre porte, sa date d’achat et le n° de facture ?
- La nature du problème que vous rencontrez ?

Belle journée
Le service consommateurs Bel'M

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très bon commercial .

très bon commercial .
de très belles portes
et de bonne de qualités
que du +++
Gilles

12. januar 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de la faire suivre au service concerné.

Belle journée
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Très bon contact clients et porte…

Très bon contact clients et porte d'excellente qualité ! Vraiment content de notre achat...

1. januar 2022
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction !

Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M

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Très grand choix de porte diversifiées

Très grand choix de porte diversifiées, je recommande vivement la marque BEL'M pour la qualité des ses produits et de la compétence de ses commerciaux.

22. december 2021
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour répondre à vos attentes ont été appréciés.

Belle journée.
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Des portes époustouflantes

Installateur Belm et également propriétaire d'une belle Athena avec serrure à empreinte digitale !
Je suis un client ravi tant à titre d'usage qu'à titre de client installateur, des produits trés qualitatifs et au dessus de ce qu'on trouve de manière globale.

10. november 2021
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Besvarelse fra Bel'M

Bonsoir,

Ce commentaire fait plaisir à lire ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent à titre personnel et professionnel. La porte Athéna est l'un des modèles emblématiques de Bel'm, nous espérons qu'elle continuera à vous apporter entière satisfaction.

Belle soirée,
le service consommateurs Bel'm

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Avis négatif

Bonjour,
Ma porte Belm a été installée fin 2015 et un après, la clef est restée bloquée. J'ai contacté l'installateur qui s'est déplacé et a contacté Belm. Malheureusement, il a dû faire appel à un serrurier. Depuis, la poignée est lache, il a dû intervenir de nouveau l'année dernière. Aujourd'hui, je suis dans l'incapacité d'ouvrir ma porte sans l'aide de mon mari. Je suis très contrariée, cette porte est quasiment neuve et a un certain coût.
L'installateur ne peut passer que vendredi prochain. J'ai bien peur que la porte ne casse...
Cdt

3. november 2021
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre expérience négative avec notre marque. Si votre serrure a été remplacée récemment, il s'agit peut-être uniquement de réglages à effectuer sur votre porte pour en faciliter l'usage. En attendant le passage de votre installateur, nous vous invitons à visionner ces tutos :
- Réglage des fiches : http://www.youtube.com/watch?v=4noSgfqNNhg+
ainsi que
- Réglage de la serrure : https://www.youtube.com/watch?v=MfieiXlLezk

En plus vous pouvez consulter cette page pour plus d'informations : https://www.belm.fr/conseils/toutes-les-categories-belm/type-de-serrure-et-securite-de-votre-porte-belm
Tout cela devrait vous aider.

Si besoin nous pouvons également vous envoyer une notice pour vous aider à monter/démonter votre poignée de façon à supprimer le jeu. Vous pouvez faire votre demande auprès de nos conseillers en ligne sur notre site internet : https://www.belm.fr/

Belle journée
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Je partage les nombreux avis négatifs

Je partage les nombreux avis négatifs.
Notre porte gris anthracite payée très chère en 2012 semble avoir 20 ans .
Le gris a blanchi et la laver est pire.
Fuyez cette marque moins qualitative que les produits bas de gamme !

25. oktober 2021
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Bonjour,

Nous avons bien pris en note votre commentaire. Nous sommes désolés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes, sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des portes d'entrée qui répondent à des cahiers des charges très strictes en terme de qualité. Nous aimerions étudier en détail votre cas afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant le nom de votre modèle et votre numéro de commande ?

Belle journée
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Produits qualitatifs

Produits qualitatifs, très satisfait. Je les recommande.

14. oktober 2021
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction !

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Porte Bel'M AZUR

J'ai craqué pour ma nouvelle porte de chez Bel'M, le modèle AZUR, et après un peu d'attente je suis enfin récompensée. Le poseur ayant très bien travaillé je peux maintenant profiter de ma très belle entrée.
Un porte de très bonne qualité, épaisse, et épurée.
Je recommande vraiment cette marque de produit
warmup Tarbes (65)

27. september 2021
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour ce retour très positif sur nos produits et ainsi que sur le travail de l'un de nos revendeurs. Le modèle Azur est un excellent choix !
Excellente journée,
L'équipe Bel'M

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L'excellent rapport qualité prix

Après avoir acheté une porte Bel'm, j'ai conseillé à un ami cette marque.
Pour sa construction de maison, il a pris une Leslie en grise.
Le prix hyper attractif a été le plus de ce choix.

21. september 2021
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Bonjour,

Merci. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme pour notre marque et espérons que votre ami sera aussi satisfait que vous !

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Porte bloquée et refus de réparation

Bonjour,
Porte posée en mai 2018 et sous garantie.
En 2020, impossible d'ouvrir la porte. Le poseur est venu et a été obligé de la forcer et de changer la tringlerie ! Cette année, même problème, le poseur a de nouveau forcé la porte. Celui-ci cesse son activité en octobre et le fournisseur refuse de remplacer la pièce défectueuse. Je tiens à préciser que nous sommes 2 adultes dans la maison donc pas d'ouverture et de fermeture de la porte sans arrêt !!!! Pièce défectueuse, pose mal faite ????
Merci de nous aider à résoudre ce problème.
Cordialement
M Marquis

20. september 2021
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre expérience négative avec nos produits. Cela n'est pas représentatif de la qualité de nos produits.
Nous avons également reçu votre réclamation par mail, je me rapproche de notre SAV pour voir ce qu'il en est et vous fais un retour par mail dès que j'ai plus d'information concernant votre dossier.

Belle journée.
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bonjour

bonjour
merci au SAV de BEL'M pour son professionnalisme et son efficacité. la porte a été changée sans discussion suite à un décollement de panneau.

20. juli 2021
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note et votre avis positif. Votre satisfaction sur notre service après vente fait plaisir à lire !

Belle journée.
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Belle expérience

Bonjour, je viens de faire poser une porte Belm
Je suis extrêmement ravie, la qualité est au rdv
Le choix de portes en aluminium m a permis de trouver l Esthetique Recherché !
Et en plus , c est un fabricant Français 🇫🇷

1. september 2021
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Besvarelse fra Bel'M

Bonjour Stéphanie,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'esthétisme que vous recherchiez dans nos modèles et que vous en soyez satisfait ! Merci pour votre note positive qui nous encourage à mettre la qualité au cœur de nos produits.

Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M

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