Beautybymariamelina Anmeldelser 

Besvarelse fra Beautybymariamelina

8. jun. 2022

Hej Minna
vi er ret uforstående overfor din anmeldelse, da det ikke var det indtryk og udfald du gav, da du forlod klinikken.

du var en til en hårkonsultation d 5 april. hvor indehaver informere dig om passe og pleje af extensions. her bliver du også informeret om, at indehaver har ret til, at sige nej til at påsætte extensions med krøller i, hvis du ikke har erfaring med, passe og pleje med krøl, da krøllet extensions kræver rigtig meget passe og pleje. her bliver du også oplyst om, at krøllet extensions kun fåes i naturlige mørkehårfarver - da håret er ubehandlet ift farve, men at det har fået en mild permanent for at det kunne krølle (det er ikke noget der bliver gjort i klinikken, men det er noget der bliver gjort fra frabrikken)
du bliver vist et billede af et tidligere arbejde, der er blevet udført med krøller og der er eninghed om, at det er det der bliver valgt.

du er informeret om, at du skal farve dit hår før farven kan matche.
d 9 april skriver du, at du går ned og køber en farvebombe.
inden du kommer til din tid går du ned og køber en hårfarve og sender et billede af den. vi er derfor meget uforstående overfor, at du nævner i anmeldelsen at du er chokeret over, at farven ikke matcher ? da du er blevet informeret til din hårkonsultation, at du skal farve dit hår.

du kommer til din tid d 11 april kl 14.30
du forlader klinikken mere end glad og tilfreds. vi er derfor meget uforstående overfor, at du skriver i anmeldelsen "at du er mundlam og ikke siger noget, fordi du ikke er tilfreds"

det var ikke det, du sagde til os. dagen efter
sender du billeder (d 12 april.) som vi gerne må bruge til markedsføring her . udover dette laver du en story på instagram, hvor du fortæller om hvor glad og tilfreds du er med resultatet. og det er vi elvfølgelig meget glade for.

du skriver d 13, om det er normalt det strammer lidt. der svare vi ja det er det, da det lige er blevet lavet.

d 15 april sender du endnu en video vi må bruge til markedsføring - hvor du skriver " jeg skulle bare farve bund. folk er helt vilde med det"
og at du føler dig, som dig selv igen.

d 23 april
skriver du at du har været på bellahøj kræmmermarked, hvor du er blevet stoppet og fået mega meget ros for dit hår.
igen det er vi selvfølgelig glade for, det er derfor vi undre os MEGET over den anmeldelse du har skrevet.

d 30 april skriver du så, at håret spalter op. du bliver spurgt ind til om du har passet og plejet det, som du skulle.
her fortæller du, at det har du.
vi forventer, at hvis der skulle være det mindste at man ringer ind til klinikken og bestiller en tid, så vi evt kan kigge på det. dette er ikke blevet gjort. - vi har desværre ikke mulighed for at være online og aktive på facebook i forhold til beskeder. vi informere altid om både i story og opslag at man kan ringe ind til klinikken eller komme forbi, da vi ikke altid har mulighed for at svarer online. telefonen er iøverigt nærmest døgnåben

du nævner, at du har fået sår i hovedbunden. de sår har kunne komme af, at du evt ikke har kunne tåle ringene, eller at du har kløet i din hovedbund.
du nævner, at du har fået en kollega til at kigge på det (som er i den sundhedsfaglige sektor) hun mener, at dit hår ikke har kunne bære det, her har hun vurderet det til 300 gram.
du kontakter klinikken igen.
jeg informere dig om, at det er 200 gram du har fået i. som også er det du har betalt for. ( der er fordelt 50 gram på hver bane dvs 4 baner, det er det der normalt bliver påsat og det kan håret sagtens bære)

du spørg indtil så om det kan være ringene eller hvorfor det har kløet - vi informere dig om, at det sagtens kan være tørhovedbund eller shampoo der ikke er vasket ordenligt ud.
klinikken giver dig forskellige af grunde til hvorfor din hovedbund kunne klø.

her fortæller du, at du ikke synes krøllerne passer. 1 måned efter du har fået påsat håret og ønsker dine pengene tilbage. det er desværre ikke en mulighed, da du har godkendt håret inden du gik ud af døren
du godkendte håret inden du fik påsat det d 11 april.

det er korrekt der er 30 dags garanti på håret hvis du køber vores produkter med fra klinikken, det er hvis der er en fejl på håret hvilket ikke har været tilfældet . 30 dags garanti er ikke at få nyt hår med andre krøller i, eller pengene retur desværre.
da du har haft dine extensions i og de er tilpasset efter dit hår

vi er derfor meget uforstående overfor denne anmeldelse, da du givet det indtryk at du har været glad og tilfreds både under og efter. lige indtil du måske ønskede noget nyt hår, på vores regning eller pengene retur.
uden at du har været her eller vi har set dit hår.