baobab.it Anmeldelser 

Besvarelse fra baobab.it

29. okt. 2026

Gentile Paolo,

ci dispiace leggere che l’esperienza del tour in Marocco non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Prendiamo sempre sul serio le osservazioni dei nostri viaggiatori e, a seguito della vostra recensione, abbiamo effettuato le opportune verifiche con il nostro corrispondente locale.

Dalle informazioni ricevute, il programma è stato mantenuto nelle visite previste, con una variazione nell’ordine delle tappe: la notte nel deserto è stata spostata dall’inizio alla fine dell’itinerario, senza modificare il percorso complessivo e le visite programmate. Ci dispiace, tuttavia, se tale variazione e alcuni aspetti organizzativi non siano stati comunicati o gestiti in modo adeguato.

Per quanto riguarda l’esperienza nel deserto, il servizio previsto corrispondeva a quanto descritto nel programma, pur comprendendo che le aspettative personali possano essere diverse. Prendiamo inoltre nota delle vostre osservazioni sulla guida, sul comfort del mezzo e sulle visite, aspetti per i quali è fondamentale garantire chiarezza e un’organizzazione all’altezza delle aspettative.

Ci rammarica soprattutto apprendere che le criticità segnalate non siano state comunicate durante il viaggio, quando un tempestivo confronto con il nostro referente locale avrebbe potuto consentirci di verificare la situazione e intervenire, ove possibile.

Restiamo disponibili a esaminare nel dettaglio le singole segnalazioni, affinché ogni aspetto possa essere valutato con attenzione e trasparenza. Il nostro obiettivo è offrire esperienze di viaggio curate e conformi a quanto proposto, facendo tesoro anche delle osservazioni ricevute per migliorare costantemente il nostro servizio.

Cordiali saluti,
il Team Baobab

Besvarelse fra baobab.it

29. okt. 2026

Gentile Stefania,
le rispondiamo con le stesse argomentazioni date al Sig. Bernardoni, visto che avete partecipato allo stesso tour.

Ci dispiace leggere che l’esperienza del tour in Marocco non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Prendiamo sempre sul serio le osservazioni dei nostri viaggiatori e, a seguito della vostra recensione, abbiamo effettuato le opportune verifiche con il nostro corrispondente locale.

Dalle informazioni ricevute, il programma è stato mantenuto nelle visite previste, con una variazione nell’ordine delle tappe: la notte nel deserto è stata spostata dall’inizio alla fine dell’itinerario, senza modificare il percorso complessivo e le visite programmate. Ci dispiace, tuttavia, se tale variazione e alcuni aspetti organizzativi non siano stati comunicati o gestiti in modo adeguato.

Per quanto riguarda l’esperienza nel deserto, il servizio previsto corrispondeva a quanto descritto nel programma, pur comprendendo che le aspettative personali possano essere diverse. Prendiamo inoltre nota delle vostre osservazioni sulla guida, sul comfort del mezzo e sulle visite, aspetti per i quali è fondamentale garantire chiarezza e un’organizzazione all’altezza delle aspettative.

Ci rammarica soprattutto apprendere che le criticità segnalate non siano state comunicate durante il viaggio, quando un tempestivo confronto con il nostro referente locale avrebbe potuto consentirci di verificare la situazione e intervenire, ove possibile.

Restiamo disponibili a esaminare nel dettaglio le singole segnalazioni, affinché ogni aspetto possa essere valutato con attenzione e trasparenza. Il nostro obiettivo è offrire esperienze di viaggio curate e conformi a quanto proposto, facendo tesoro anche delle osservazioni ricevute per migliorare costantemente il nostro servizio.

Cordiali saluti,
il Team Baobab

Besvarelse fra baobab.it

2. okt. 2026

Gentile Sig.ra Barbanera,

ci dispiace che il soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti.

La spiaggia antistante l’hotel è esattamente quella mostrata nella fotografia del nostro catalogo. Inoltre, Hersonissos è da noi valutata 3 pallini su 5 per mare e spiaggia, proprio per indicare una qualità nella media e non una destinazione balneare d’eccellenza.

La fotografia di un’altra spiaggia di Hersonissos presente nel catalogo è chiaramente identificata come tale e serve a mostrare le alternative presenti nei dintorni, non a rappresentare la spiaggia dell’hotel.

Comprendiamo la sua delusione, ma non riteniamo quindi corretto parlare di “truffa”: le caratteristiche della destinazione e della spiaggia erano indicate e rappresentate nel catalogo.

Quanto al reclamo del 2 agosto, ci dispiace per i tempi di risposta e solleciteremo il nostro reparto commerciale a verificare la sua pratica.

Cordiali saluti,
Il Team Baobab