J’ai eu un soucis avec mes BO Failaka et un geste commercial a été effectué je remercie Rose du service client pour sa gentillesse et sa réactivité. A tout bientôt
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai acheté la paire de boucles Faïlaka. Comme apparemment beaucoup d'autres bijoux de la marque, celles-ci se sont oxydées,malgré le soin que je leur ai apporté. J'ai donc fait une réclamation au ser... Se mere
Virksomheden har svaret
Salina became my go-to necklace for any occasion. I wear it with sweatpants for a grocery run, with a shirt in formal settings, under a turtleneck sweater like a secret... It lifts up my mood on bad d... Se mere
Virksomheden har svaret
Chaque bijou est un objet de désir singulier qui mêle poésie, audace et caractère. Je les porte chaque jour comme on porte un poème ou un secret. Au-delà de la beauté des créations, c’est aussi la qu... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bangla Begum is a jewelry brand making fun and nerdy jewelry that tells stories.
Kontaktoplysninger
105 rue du Faubourg du Temple, 75010, Paris, Frankrig
- 0769285533
- hello@banglabegum.com
- banglabegum.com
4,3
Fremragende
51 anmeldelser
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Magnifique!
Bangla Begum est définitivement une de mes marques de bijoux préférée. J'adore l'univers très inspiré de Fanny et la qualité des bijoux est irréprochable tout comme la gentillesse de l'équipe! Merci!!
15. marts 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Merci pour votre message Sophie, il a ravi toute l'équipe ! xx Clémence
Ravie de mon expérience chez Bangla…
Ravie de mon expérience chez Bangla Begum !
J'ai plusieurs bijoux qui viennent de chez eux, donc une bague que je porte tous les jours et qui ne bouge pas.
14. februar 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Merci pour ce gentil message Louise ❤️ xx Clémence :-)
Je recommande à 100%
Produits de qualité et service client au top! Je recommande à 100%!
14. maj 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Merci Raphaël ! xx Clémence
Sublime
Je porte ma bague boob fièrement comme un étendard depuis plusieurs années. Elle est sublime et de grande qualité. Bravo à sa créatrice qui s'inscrit dans une démarche locale durable et équitable.
14. maj 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Oh mais merci Manon ❤️ xx Clémence
I <3 Bangla Begum
Une équipe adorable, une créatrice inspirante et des bijoux singuliers !
14. maj 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Merci infiniment Sandra ! xx Clémence
Bien mais…
Magnifiques bijoux mais manque de professionnalisme et de réactivité côté SAV.
15. april 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Bonjour Maud,
Et merci pour votre retour - et vos compliments sur nos bijoux.
Je suis désolée que votre dernière expérience avec nous ne vous ait pas donné satisfaction. Il y a effectivement eu un problème de communication de notre côté lors de votre dernière commande et je demande de nous en excuser. Je me permets toutefois de préciser que ce problème a eu lieu dans le cadre d'une braderie pour laquelle nos conditions de vente étaient exceptionnellement très limitées, de même que nos capacités à assurer un service après-vente. Nous avons fait en sorte de communiquer ces informations clairement avant la vente afin d'éviter toute confusion, mais je comprends néanmoins votre déception.
Notez aussi que nous sommes une toute petite équipe, que je viens pour ma part d'arriver, et que nous faisons de notre mieux pour être chaque jour à la hauteur des attentes de nos client·es. Il peut toutefois arriver, pendant des périodes extrêmement chargées, que nous fassions des erreurs. Nous en tirons de précieuses leçons, de la même façon que des avis comme les vôtres, aussi négatifs soient-ils, nous permettent de progresser.
Voilà, vous savez tout ! Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
Clémence
Livraison impeccable et rapide
Livraison impeccable et rapide. Bravo Clémence pour votre patience et votre écoute !
24. april 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Bonjour Edmond,
Et merci pour ce retour qui fait plaisir à toute l'équipe !
Bien à vous,
Clémence
Merci pour votre réponse Clemence mais…
Merci pour votre réponse Clemence mais le défaut niveau le dorée de la bague vient de chez vous … c’est pour ce la que vous avez arrêté de vendre cette couleur si je ne me trompe pas … dans ce cas là c’est à vous de vous responsabiliser même si ça fait 2-3 ans ….
9. februar 2025
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Besvarelse fra Bangla Begum
Chère Damaris,
Merci pour votre message. Je comprends votre déception mais je me permets de rétablir quelques points.
Le vermeil est un métal précieux composé d'une couche de 5 microns d'or sur une base en argent. Il se patine donc naturellement avec le temps, a fortiori sur une bague. Ce n’est en aucun cas un défaut mais une caractéristique intrinsèque de ce métal précieux qu'au contraire de bien des marques nous avons toujours clairement expliquée, tant sur notre site que dans nos échanges (y compris sur les réseaux sociaux). Nous avons d’ailleurs pris la décision d’arrêter de proposer ce modèle en vermeil justement parce que, malgré toute notre transparence et nos efforts de pédagogie, certaines clientes restaient déçues de cette évolution pourtant naturelle.
Nous avons toutefois, pendant longtemps, assuré une transition toute en douceur. Dans votre cas, nous vous avions proposé d'échanger votre bague en vermeil contre une bague neuve en argent — une attention rare il me semble, et bien plus généreuse que la politique de la plupart des marques. Cela dit, lorsqu’une cliente ne donne pas suite pendant plusieurs années, nous ne pouvons malheureusement pas maintenir éternellement une proposition.
Nous restons une petite maison, attentive à chaque détail, et nous mettons tout en œuvre pour faire les choses bien. Nous espérons que cela transparaît malgré votre mécontentement, et vous souhaitons malgré tout une excellente semaine.
Bien à vous,
Clémence
Vraiment pas grandiose
Produit acheté par internet.
Valeur de la bague 240€ triple anneaux
- pas d’écrin du coup se balade dans le colis.
-Reçu avec des griffures sur le plaqué.
-Contact de la hotline 0769285533
Ne décroche pas et même en laissant des messages, ne rappelle pas.
Étant ancien bijoutier je trouve cela honteux de miser sur le côté familial en guise de facteur qualitatif alors que les pierres sont clairement un dérivé de verre et que le plaqué n’est pas de super bonne qualité.
En d’autres termes, BEAUCOUP TROP ONÉREUX
Rapport qualité prix à la limite du raisonnable
0 en service client.
Heureusement que la personne pour qui cela va être offert n’est pas regardante sur la qualité.
9. december 2024
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Besvarelse fra Bangla Begum
Bonjour Théo,
Et merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons chacun de vos points avec sérieux.
Écrin manquant : vous avez tout à fait raison, l’écrin est normalement systématiquement inclus. Il s'agit d’un oubli exceptionnel que nous avons déjà signalé à notre logisticien pour éviter qu’il ne se reproduise. Nous vous aurions volontiers renvoyé un écrin si nous en avions été informés.
Griffures sur le plaqué : il n’est évidemment pas normal qu’un bijou arrive abîmé. Si vous nous aviez transmis une photo dès réception, nous aurions immédiatement proposé un échange ou une solution satisfaisante. Nous avons à cœur de corriger toute erreur lorsqu’elle nous est signalée.
Hotline injoignable : vous avez raison de le mentionner, notre ligne a connu des dysfonctionnements à cette période. En revanche, notre adresse mail et notre WhatsApp sont restés parfaitement opérationnels, et nous répondons toujours aussi vite que possible.
Qualité perçue : nos strass sont effectivement en verre taillé, nous le mentionnons sur nos pages produits. Il s'agit par ailleurs d'une pratique tout à fait courante dans la bijouterie fantaisie de qualité. Le plaqué or que nous utilisons est certifié 3 microns, conformément aux normes françaises. Nos prix incluent également la fabrication française et un design original produit en petites séries, ce qui a un coût.
Nous comprenons que la perception du rapport qualité-prix soit subjective, mais nous mettons un point d’honneur à proposer des bijoux bien conçus, durables et porteurs de sens. Votre expertise de bijoutier vous donne un regard technique que nous respectons, en revanche notre démarche artisanale et créative reste résolument différente de celle de la joaillerie traditionnelle.
Je tiens également à clarifier un dernier point : nous n’avons jamais misé sur un côté "familial", car nous ne sommes tout simplement pas une marque familiale :-) Nous sommes une petite entreprise artisanale, indépendante et incarnée, qui privilégie une production à échelle humaine, avec un travail minutieux et une communication originale. Cela peut prêter à confusion, mais notre approche se veut avant tout transparente et créative, bien loin des grands standards industriels.
Ceci étant dit, je suis désolée que vous gardiez une mauvaise impression de nos produits et de notre service client. Nous faisons tout notre possible pour être réactives mais il peut arriver que certaines demandes échappent à notre radar — cela n’excuse rien, bien sûr, mais il m'importait de le rappeler.
Il me tient à coeur, pour finir, de préciser (même si vous le savez certainement !) qu'une solution a été trouvée avec la personne à qui vous avez offert ce bijou. Il me reste donc à vous remercier pour ce retour qui, s'il a pu nous paraître sur le coup un peu dur, nous a aidé, comme toute critique, à nous améliorer.
Bien à vous,
Clémence
Besvarelse fra Bangla Begum
Thank you Annette !
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