Η εξυπηρέτηση από την υπάλληλο ήταν εξαιρετική. Άμεση ανταπόκριση σε αίτημά μου και τηλεφωνική επικοινωνία από την πλευρά της για διόρθωση δικού μου λάθους. Το όνομα της υπαλλήλου είναι Μαρία. Ανεπι... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Όλα ήταν τελεια, ταχύτητα, συσκευασία και επικοινωνία. Το μονο ζήτημα ήταν ότι 2 από τα 5 προϊόντα ενώ φαίνονταν διαθέσιμα τελικά δεν ήταν. Με πήρε μια ευγενέστατη κυρία και με ενημέρωσε και έγινε η ε... Se mere
Virksomheden har svaret
2 φορες παρηγγειλα ονλαιν σαμπουαν ,που στο e shop σας φαινονταν διαθεσιμα και τις 2 φορες την επομενη μερα απορριφθηκε η παραγγελια, επειδη τα προιοντα δεν υπηρχαν. Να φτιαξετε το e shop σας και τα... Se mere
Οι μάσκες μαλλιών (και οι δύο) είχαν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί. Ήταν σαφες ότι έλειπε περιεχόμενο, ενώ το υπόλοιπο είχε αλλοιωθεί (ξεραθεί) σε αρκετά σημεία, λόγω της επαφής με τον αέρα. Υπάρχει κ... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Hårproduktbutik
- Engrossalg af skønhedsprodukter
- Kosmetikbutik
- Kosmetikforretning
- Kosmetikgrossist
- Helse- og skønhedsbutik
Skrevet af virksomheden
Our customers love and trust Beauty Spot not only because of the thousands of available options within a wide range of hair care and cosmetology products, the highest quality of storage and delivery standards, but also because of our specially trained team of customer service and digital support. Our mission is to provide you with the best products to achieve your beauty, lifestyle, or professional goals.
Kontaktoplysninger
Γεωργίου Διβόλη 60, 54352, Θεσσαλονίκη, Grækenland
- +302311824920
- bspot.warehouse@gmail.com
- b-spot.gr
4,1
God
82 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra B-SPOT
Dear Miss Lapointe,
We appreciate your feedback regarding your recent experience with our e-shop. We regret to hear that you encountered difficulties with your payment. Please be advised that your order has been fully refunded as a result of this issue.
We would like to bring to your attention that the issue was not caused by our systems, but rather by the banking systems. This has been communicated to you via email, along with a screenshot to demonstrate the issue. You have also responded with a screenshot of your own, and we would appreciate if you could review the attached screenshot, which can be found at the following link: https://bit.ly/3HTVCxu
We would kindly request that you consider updating your rating to accurately reflect the situation and to provide an accurate representation of our e-shop. Thank you for your understanding.
Best regards,
Besvarelse fra B-SPOT
Thanks so much for taking the time to leave us a 5-star rating – it's much appreciated!
Πολύ καλή εξυπηρέτηση και προϊόντα
10. september 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Γεια σας κ. Θεόδωρε, όλοι στην ομάδα διαχείρισης απολαμβάνουμε πάντα να διαβάζουμε κριτικές όπως αυτή (και η προηγούμενη) που μας αφήσατε!
Μας ενημερώνει ότι κάνουμε τους πελάτες μας χαρούμενους και φυσικά ότι κάτι κάνουμε σωστά!
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, που θα μπορούσαμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Everything was as expected. Good!
15. september 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Thanks for leaving our business a 5-star rating, Sofia! It’s truly appreciated! :)
Δεν ήταν ενημερωμένη η σελίδα σωστά για…
Δεν ήταν ενημερωμένη η σελίδα σωστά για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά η εξυπηρέτηση ήταν πολύ καλή. Υπήρξε άμεσα ενημέρωση και δόθηκαν επιλογές για την αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας.
9. september 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Ευχαριστούμε για την ειλικρινή παρατήρησή σας, καθώς και για τα καλά σας λόγια! Υποσχόμαστε να εργαστούμε σκληρά για να βελτιωθούμε στους τομείς που αναφέρατε. Χαιρόμαστε που επιλέξατε το κατάστημά μας, για τις αγορές σας, θα χαρούμε να εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα!
Μεγάλη γκάμα προϊόντων
Μεγάλη γκάμα προϊόντων, καλές τιμές και γρηγορη επιστολή. Συνίσταται.
14. august 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Σας ευχαριστούμε για την πεντάστερη βαθμολογία και που μας προτιμάτε για τις αγορές σας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα.
ευγένεια,ενημέρωση,ταχύτητα,πιστότητα,εν…
ευγένεια,ενημέρωση,ταχύτητα,πιστότητα,ενημέρωση.
11. juli 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Ευχαριστούμε για την υπέροχη κριτική! Όλοι εδώ στο Beauty Spot, εργαζόμαστε σκληρά για να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας! Θα χαρούμε να σας ξανα-εξυπηρετήσουμε σύντομα! :)
Besvarelse fra B-SPOT
Ευχαριστούμε για την υπέροχη κριτική! Θα χαρούμε να σας ξανα-εξυπηρετήσουμε σύντομα! :)
Besvarelse fra B-SPOT
Σας ευχαριστούμε πολύ για την 5-άστερη βαθμολογία και τα καλά σας λόγια! Θα χαρούμε να σας ξανα-εξυπηρετήσουμε.
Besvarelse fra B-SPOT
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.
Εξαιρετική τηλεφωνική επικοινωνία
Εξαιρετική τηλεφωνική επικοινωνία, άμεση αποστολή της παραγγελίας.
1. juli 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Σας ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια! Θα χαρούμε να σας ξανα-εξυπηρετήσουμε!
Ενώ το προϊόν φαινότανε διαθέσιμο έκανα…
Ενώ το προϊόν φαινότανε διαθέσιμο έκανα πάνω από 1-3 μέρες που έλεγαν για παραλαβη!
19. juni 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Σας ευχαριστούμε για την κριτική και το σχόλιο, και ζητούμε συγγνώμη για την δυσάρεστη εμπειρία που βιώσατε στο e-shop μας, όμως λόγω αυξημένης ζήτησης, ορισμένα προϊόντα εξαντλούνται γρήγορα, με αποτέλεσμα μερικές φορές να προκύπτουν θέματα όπως αυτό.
Το προϊόν ήταν πεταμένα λεφτά
Το προϊόν ήταν πεταμένα λεφτά. Μου έκανε τα μαλλιά αχυρο. Το δέμα το περίμενα με acs ή eltα courier αλλά στάλθηκε με ΕΛΤΑ ταχυδρομείο το οποίο στη περιοχή μου λειτουργεί έως τις 2 το μεσημέρι ενώ εγώ δουλεύω πρωινές ώρες με αποτέλεσμα να δυσκολευτώ να το παραλάβω. Η εξυπηρέτηση ήταν καλη, στάλθηκαν τα emails για την πορεία της παραγγελίας μου. Ίσως να προτιμήσω το σαιτ για άλλη αγορά.
Απάντηση στο σχολιο: Στο site γράφεται acs ή ΕΛΤΑ courier. Δεν αναγράφεται ταχυδρομείο και η περιοχή του Άργους (Πελοπόννησος δεν είναι απομαρκυσμενη περιοχή)
18. juni 2022
Besvarelse fra B-SPOT
Αγαπητή κ. Σαρρή αρχικά θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε για την κριτική καθώς μας βοηθάτε να γινόμαστε καλύτεροι, λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία, ωστόσο τα θέματα που σχετίζονται με την παράδοση των προϊόντων, αφορούν κατά κύριο λόγο τις εταιρείες κούριερ και τις πρακτικές που ακολουθούν, όσων αφορά τις παραδόσεις σε δυσπρόσιτες περιοχές. Σχετικά με το δυσάρεστο αποτέλεσμα που σας συνέβει, θα θέλαμε πραγματικά να μας περιγράψετε με λεπτομέρεια τα βήματα που ακολουθήσατε, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά για να έχετε πάντα τα βέλτιστα δυνατά αποτελέσματα, καθώς τα προϊόντα μας υπόκεινται σε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους. Μπορείτε να μας καλέσετε ώρες καταστημάτων στο 2311824920.
Οι μάσκες μαλλιών (και οι δύο) είχαν…
Οι μάσκες μαλλιών (και οι δύο) είχαν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί. Ήταν σαφες ότι έλειπε περιεχόμενο, ενώ το υπόλοιπο είχε αλλοιωθεί (ξεραθεί) σε αρκετά σημεία, λόγω της επαφής με τον αέρα. Υπάρχει και φωτογραφία που μπορώ να στειλω. Ευχαριστώ πολύ.
Ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκριση. Σε καμία περίπτωση δε θεωρώ ότι η ευθύνη είναι δική σας και δεν επιθυμώ αποζημίωση ή αντικατάσταση, λόγω του μικρού κόστους των προϊόντων. Σας ανέφερα το συμβάν, διότι είμαι βέβαιη πως σας ενδιαφέρει τα προϊόντα που διακινείτε να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Δυστυχώς, δεν είναι εφικτό στο παρόν μήνυμα να επισυναψω τις φωτογραφίες. Θα προσπαθήσω όμως να σας τις στείλω με e-mail. Και πάλι σας ευχαριστώ!!!
5. juni 2022
Besvarelse fra B-SPOT
1. - Καλημέρα και καλή εβδομάδα. Αρχικά να σας ευχαριστήσουμε για την κριτική σας μιας και μας βοηθάτε να βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας.
Σχετικά με το συμβάν που αναφέρετε για την παραγγελία που κάνατε στις 26/05/2022, καθότι όπως μπορείτε να δείτε είναι πολύ ιδιαίτερη η συσκευασία της μάσκας της Olivolio: Olivolio Volcanic Lava Hair Mask All Hair Types 250ml - (ενυδατική μάσκα μαλλιών με ηφαιστειακή λάβα) - https://bit.ly/3x91Vbh, είναι φύσει αδύνατον να έχει ανοιχτεί η συσκευασία και πόσω μάλλον να έχει χρησιμοποιηθεί από εμάς.
Ως εκ τούτου θα χρειαστεί να μας στείλετε όλο το φωτογραφικό υλικό που αποδεικνύει το πρόβλημα και επίσης θα στείλουμε courier με δική μας χρέωση να παραλάβει τα "ελαττωματικά" προϊόντα και να τα πάει στην Olivolio προς διερεύνηση, καθώς τους έχουμε ήδη ενημερώσει για το συμβάν.
Εμείς με τη σειρά μας αναλαμβάνουμε να σας αποζημιώσουμε, είτε με αντικατάσταση των εν λόγω προϊόντων, είτε με επιστροφή της αξίας των χρημάτων που αντιστοιχούν σε αυτά.
Ευχαριστούμε για την προτίμηση.
2. - Καθότι οι βαθμολογίες των πελατών μας έχουν τεράστια σημασία για εμάς, και εφόσον αναγνωρίζετε ότι πρόβλημα δεν προέρχεται από δική μας υπαιτιότητα, θα μας βοηθούσατε ιδιαίτερα αν αλλάζατε τη βαθμολογία του 1 αστεριού σε 4 ή 5 αστέρια καθώς από την πλευρά μας, η παραγγελία και η διανομή της σε εσάς εκτελέστηκε με τον πλέον επαγγελματικό τρόπο.
Ως Beauty Spot ειλικρινά λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία, καθώς θέλουμε οι πελάτες μας να έχουν την θετικότερη δυνατή εμπειρία αγορών από τα εμάς.
Η ίδια η Olivolio ενημερώθηκε άμεσα, σχετικά με την ως προς την αντικατάσταση των ελλαττωματικών προϊόντων και περιμένει τα συγκεκριμένα προϊόντα για να διερευνήσει το συμβάν, σε βάθος.
Όπως αντιλαμβάνεστε τόσο εμείς όσο και οι συνεργάτες/προμηθευτές μας, έχουμε ως στόχο την άψογη διανομή των προϊόντων μας.
Παρακαλώ στείλτε μας το φωτογραφικό υλικό στη διεύθυνση: bspot.warehouse@gmail.com.
Ευχαριστούμε για την προτίμηση και ευελπιστούμε να μας βαθμολογήσετε ανάλογα με την ποιότητα της εξυπηρέτησής μας.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.