Ayvens Italia Anmeldelser 

Esperienza positiva perché, nonostante un po' di eccessiva burocrazia, le cose avvengono (manutenzioni, riparazioni, assistenza, ...)

Comunicazione con cliente buona. Ottima la puntualità

Auto NLT ordinata il 4/02/2026 con consegna metà maggio. Siamo al 4/06 la macchina non è arrivata e chiamare il servizio clienti risulta inutile perchè è sempre un "apro un sollecito" al quale non segue nulla. Il sito la dava in cosegna ieri ma ovviamente non è stato così. Tra l'altro hanno cambiato due punti di consegna (sempre più lontano da quanto richiesto in fase di ordine) Estremamente delusa.

E' stato molto complicato avere delle risposte in merito alla disponibilità dell'auto sostitutiva, dopo più di 24 ore non sapevo ancora quando mi sarebbe stata assegnata e i vari operatori Ayvens che ho contattato mi davano riscontri diversi. La questione si è risolta solo facendo intervenire i vertici aziendali

Ho sempre risolto qualsiasi problema o inconveniente insorto o, semplicemente nella routine delle normali pratiche da effettuare, in t molto brevi e senza troppa burocrazia. Ritengo un servizio di supporto utile per noi lavoratori sul campo

La gestione dei tagliandi è abbastanza soddisfacente ma si potrebbe fornire maggiore supporto c/o casa madre per aggiornamenti su sistemi infotainment

Eccellente

e' stato fin da subito tutto molto comodo e facile da trovare, per ogni fase ho avuto la sensazione di avere sempre il controllo.

La mia valutazione è frutto della media dell'esperienza privata (PESSIMA, zero stelle) e aziendale (OTTIMA, cinque stelle). Se da una parte i disguidi sono stati tanti e si sono risolti (forse) a colpi di carta bollata e citazione in tribunale, dall'altra per ora sembra tutto liscio: eppure è la stessa azienda! Una nota di DEMERITO al servizio clienti, davvero pessimo: risponde con flemma, prende nota delle segnalazioni, girale info alla parte tecnica che spesso non capisce e non risolve nulla, il tempo scorre, le rate invece passano puntuali sul conto corrente!

Lozza SpA di Bergamo è sempre una garanzia di professionalità, ospitalità e problem-solver, qualora ce ne sia la necessità.

Veloce ed efficiente nei momenti di bisogno. La vettura di servizio assegnatami si è rivelata tra le meno affidabili: ho avuto più volte necessità di assistenza per guasti seri che mi hanno lasciato in panne, ma Ayvens è sempre stata pronta a intervenire.

Richiesta - giorno di ricovero dell'autovettura - manutenzione/riparazione del danno - riconsegna dell'autovettura

auto in riparazione in carrozzeria dal 28 aprile per una botta laterale e non ho ancora una data di restituzione

Deve migliorare assolutamente il sito MyAyvens.

Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo interesse oltre a non far perdere tempo ai clienti, fare la voce grossa per risolvere e riavere un'auto senza problemi.
L'auto sostitutiva è sempre di categoria inferiore alla mia, procedura farraginosa.

È un DISservizio ridicolo! Sono un driver di un’auto con noleggio a lungo termine ed un guasto in autostrada a 150 km da casa il 26/05 mi ha costretto ad un ricovero della stessa in autofficina: il ns contratto prevede una sostitutiva entro 8 ore e sono passati ben 5 giorni!!! Inviano sms di scuse ma niente auto! 4 giorni di lavoro persi e weekend perso (dovevo partire per un piccolo viaggio). Il call center meglio non parlarne: informazioni del tutto errate: mi dicevano che per il rientro a casa era previsto un rimborso taxi di €150,00 che non è assolutamente l’importo che ho scoperto essere (forse) visto che anche qui le informazioni sono confuse e poco attendibili (€25,00 prima, €80,00) dopo!). Insomma scansateli finché fate in tempo! Sono ridicoli e da denuncia!

Risolvono qualsiasi problema telefonicamente, sempre! Il cliente si sente al sicuro.