Ayvens Italia Anmeldelser 

Risposte sempre rapide. Servizio al cliente eficiente. Disponibilità immediata nel supporto di qualsiasi richiesta.

Manutenzione assente e inadeguata.
Dopo aver ricevuto soccorso stradale, il mio scooter (noleggio a lungo termine) è stato consegnato in un'officina, che però non ripara scooter. Il mio scooter è fermo in un garage da circa 20 giorni senza ricevere alcuna assistenza. Non hanno ancora provveduto al trasferimento del mezzo in un'altra officina. Da 20 giorni, nonostante numerosi segnalazioni sia via PEC che attraverso la loro assistenza clienti, ricevo sempre la stessa risposta "abbiamo fatto una segnalazione agli uffici competenti". Mi sembra paradossale, in 20 giorni non riescono ad organizzare un trasferimento di uno scooter 125cc. PESSIMA ESPERIENZA

per il momento la mia esperienza si riferisce al ritiro dell'auto 2-3 mesi fa. Ho ricevuto la giusta assistenza. Non ho avuto per il momento esigenze di assistenza o altro.

Allora...con Ayvens ho avuto esperienza positiva. Al momento il mio contatto ma da sempre è l'officina Pasello di Lurate Caccivio...dove ho trovato serietà, competenza e una buona dose di gentilezza. Con loro ho gestito per la mia Panda aziendale il cambio gomme..tagliando...e controllo generale ogni tanto. Sempre puntuali e affidabili.

attenzione al cliente = 0

Comunicazioni veloci ed efficaci e tutto il supporto gestito al meglio

Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese. Tempo troppo lungo per un problema di sicurezza della vettura

Molto buono e semplice il sistema informatico per eventuali richieste.
Ottimo il servizio manutenzioni.
Da migliorare il sistema auto sostitutiva.

La presenza della società nel momento in cui si presentano delle problematiche. Spiego, ho avuto problemi con il condizionatore, la vettura (5 mesi di vita) è andata in casa madre. La casa madre, non se mai preoccupata di mettermi al corrente di come stavano le cose. A farla breve la società mi ha accreditato il costo del giornaliero per tutti i giorni di fermo. Essere presenti quando le cose vanno bene è troppo facile. Essere presenti quando i disagi non dipendono né dal cliente e neanche dalla Società è un gran biglietto da visita. Complimenti

Leader globali della INCOMPETENZA.
RITARDI AL LIMITE DELLA VERGOGNA.
Avrete presto notizie, le mie saranno puntuali.
IMBARAZZANTI.

Ho dovuto lasciare la macchina in riparazione, mi avete fornito un’auto sostitutiva come da contratto. Avrebbero dovuto assegnarmi come auto sostitutiva una di categoria pari o superiore alla mia. Mi hanno consegnato una Panda! Ma la rata mensile è rimasta invariata e sono già 2 settimane che sono senza la mia auto.

PRECISI, CHIARI NELLA FATTURAZIONE. FACILE LA GESTIONE PRENOTAZIONE TAGLIANDI E CAMBIO GOMME

Ottimo il livello di assistenza tramite l'officina convenzionata a cui mi sono rivolto per i tagliandi e la sistemazione di danni alla carrozzeria. La denuncia del sinistro occorsomi è stata molto facile da inoltrare.
Il sito Ayvens è semplice da navigare, chiaro, le informazioni necessarie sono facilmente accessibili.

Esperienza negativa al massimo ! Tempi di attesa infiniti.

Finora tutti servizi impeccabili, partner sul territorio precisi e affidabili, cortesia top.

Fino alla riconsegna (maggio 26) è filato tutto liscio tranne un cambio gomme, per il quale - a causa del venir meno di un accordo con l'officina presso cui erano custoditi i miei pneumatici - ho dovuto caricarmeli personalmente e portarli al nuovo punto di deposito.
Sono in attesa che venga emessa la nota di credito relativa ai km in meno effettuati, il termine di 60 giorni non è ancora spirato. Ho sottoscritto il noleggio di un'altra vettura in corso del precedente contratto, quindi se mi fossi trovato male avrei cercato altrove.