Dårlig service, manglende kommunikation og transportskader
Jeg fik flyttet en båd af Avas tidligere på året, og det gik bestemt ikke efter planen.
Forud for følgende tidslinje har jeg været i kontakt med Avas ifht. anslået pris, tid for flytning etc.
6/6: ringer til Avas for at høre hvornår de vil kunne flytte båden. Får at vide at det bliver en gang i den efterfølgende uge. Fortæller dem at jeg har brug for 1 gerne 2 dages varsel forud for.
10/6: ringer for at høre hvilken dag de regner med. De siger samme dag kl 16. Her er klokken ca. 14. Jeg ringer direkte til chefen for at sige at det ikke kan lade sig gøre og bliver mødt med, at det et fint, for de har alligevel ikke tid. Får lovning på, at jeg vil få besked om ny dato den efterfølgende dg.
11/6: ringer selv til Avas sent på eftermiddagen. De har ikke fundet en ny dato. De lover at ringe dagen efter.
13/6: jeg ringer selv til Avas. De har endnu ikke en dato for flytning, men lover at ringe tilbage ca. 15 minutter efter. Efter 1.5-2 timer ringer jeg til dem, og får at vide at de kan hente den d. 17/6 omkring kl. 12.
17/6: jeg ringer omkring kl 09 for at høre om planen holder. Det får jeg at vide, at den gør. Skal selv til eksamen, og har derfor fået en bekendt til at overlevere båden til dem i Fredericia samt tage imod den I Aalborg. Jeg videregiver parternes telefonnumre til hinanden så de kan være i kontakt.
Da jeg kommer ud fra eksamen, finder jeg ud af, at båden først er blevet afhentet kl. 16/16.30.
Jeg ringer til Avas for at sige at jeg selv tager imod den I Aalborg og de lover at give mig besked ca. 30 minutter før ankomst, så jeg kan nå ned i havnen.
Omkring kl. 19 ringer chaufføren og siger at han har sat vognen af i havnen - båden er altså ikke kommet direkte på stativ som aftalt og står derudover ikke det aftalte sted.
Vi aftaler at den skal på stativ den efterfølgende morgen, og at de vil give besked så jeg kan være til stede under flytningen.
Kl 08.30 ringer jeg til dem for at høre om den snart skal flyttes, og får at vide, at det har de allerede gjort.
Da jeg kommer ned i havnen og får mulighed for at kravle ombord, kan jeg se at der er opstået en transportskade.
Rælingen i hele den ene side har sluppet sin hæftning, og det stykke hvor pullerten er monteret i stævnen er flækket på tværs.
21/6: båden skal i vandet. Jeg nævner transportskaden for kranføren. Han siger at jeg blot skal tage nogle billeder af det og sende til kontoret, så får de udbedret skaden. Det gør jeg.
Efter en uge er det ikke kommet svar. Jeg videresender derfor mailen til de øvrige mailadresser opgivet på hjemmesiden.
Efter endnu er der stadig intet svar. Jeg videresender derfor mailen igen.
Endnu en uge går.
15/7: Jeg sender dem nu en meget lang mail, hvor jeg giver udtryk for min utilfredshed, og påpeger at jeg ikke har lyst til at inddrage andre parter i sagen, men snart ser mig nødsaget hertil.
17/6: får besøg af en håndværker sendt af Avas for at udbedre transportskaden. Da han ser rælingen vurderer han er der skal taksator på, og at det skal gå igennem forsikringen. Dette siger han videre til Avas den efterfølgende dag.
Og så sker der intet igen.
30/8: håndværkeren kontakter Avas for mig, og får at vide at det er deres forsikring, der er langsomt. Håndværkeren siger, at sådanne sager sjældent tager lang tid, og at han ikke før har oplevet at der er gået mere end 14 dage før der kommer en taksator ud.
Der er nu gået snart 3 måneder siden jeg fik min båd transporteret af Avas. Ikke én gang har de overholdt en aftale. Jeg skulle næsten true med advokat eller lignende før der skete bare en smule mht. transportskaden. Og aldrig har de kontaktet mig med diverse informationer, selvom jeg gentagne gange har bedt om det.
Jeg bryder mig ikke om, at skulle skrive lange dårlige anmeldelser på TrustPilot, men har denne gang set mig nødsaget til det.
Vil absolut ikke anbefale Avas som vognmand til nogen.
