autovia.it - Treviso Aeroporto Anmeldelser 

Veloce, cordiale, senza ostacoli, ottimo veicolo, uscita e rientrata molto veloce.
Prezzo imbattibile.

Spesso, durante l'anno, mi serve noleggiare un'auto per brevi periodi 3-7 giorni. Con Autovia trovo facilmente l'auto che mi serve, a costi contenuti e con estrema facilità di ritiro e consegna.

I am writing to express my deep dissatisfaction with the service I received at your Treviso Airport rental office.

Upon arrival, the staff was extremely unpleasant and unprofessional. They refused to accept my valid Ukrainian driver’s license, which includes an English translation and is recognized throughout the EU. Instead, they insisted I obtain an International Driver Permit. This demand was both unjustified and discriminatory, as EU law clearly recognizes my license. Even after I showed them the legal documentation and contacted your support center (which confirmed my license was acceptable), the staff member remained dismissive and rude.

What was even more shocking was the blatant discrimination I faced. The employee attempted to impose an administrative fee solely based on my nationality. When I pointed out the legal inconsistencies, he arrogantly stated that he did not care about Autovia’s policies or customer support and claimed to “know better.” He even fabricated a story about the Italian police penalizing Autovia if they saw a Ukrainian license, which is completely false and unacceptable behavior from a representative of your company.

While the staff member in the parking lot was polite and professional, the overall experience was overshadowed by the appalling treatment I received at the rental desk. This kind of behavior is not only unprofessional but leaves a lasting negative impression of your company.

I hope you take immediate action to address this issue and ensure no other customer has to endure such discriminatory treatment in the future.

It has been two weeks since I rented the car, and I still haven't received my 250-euro refund. Additionally, I haven't received any response to my emails.

Ritiro e consegna auto facile e veloce. Personale cortese e chiaro nelle spiegazioni. Auto pulita

Naprosto skvěle..Za příplatek připojištění jsme dostali lepší auto takže spokojenost..

Always good service

Professionalità, rapidità, e sicurezza.

Ótimo, sem problemas.

New car, clean and spacious for our needs, friendly staff.

tutto perfetto, dalla prenotazione alla riconsegna. Ho anche avuto un upgrade gratuito (per indisponibilita' dell'auto prenotata) niente da dire.

Location de voiture en mars 2024 à Trevise airport.
Il s'agissait d'une Lancia Epsilon. Voiture clairement pas vérifiée avant la location - pneus sous gonflés et surtout pas une goutte d'huile dans le carburateur !!
C'est sur base d'une vérification de ma part et à mes frais que j'ai refait le plein d'huile. Après 5 réclamations auprès du service - aucun retour significatif. je ne recommande pas !!

We rented car at Airport Treviso office. (I noticed that depending on location where you rent, experience may vary in any company any country ;) )

AutoVia Treviso is one of the best car rentals I have ever met! (FYI: up to know I rented car ~ 10 times). And I am really grateful to all AutoVia workers for such great experience!

I could feel this especially good after my previous awful, disastrous experience from car rental in Romania.

What I liked in AutoVia Treviso Aeroporto:
>> it is easy to find counter - lots of Google photos and reviews from other clients + airport map
>> worker at the counter spoken perfect English.
>> Everything was transparent: we paid the same amount of money, as it was in reservation.
>> All communication was quick and easy. They informed us about all insurance options, etc ( it feeled more like standard procedure, but it wasn't pushy, like in some other rentals) and location of car parking.
>> Car was new and in great condition.
>> The informative phone was always available withing working hours. The lady on that side spoken perfect English too.
>> Both when receiving and returning car, we felt respected and everything was smooth, workers were very nice.

What I didn't like:
>> There were no rugs on the floor of the car. As result it was quite difficult to vacuum-clean the car before we return it (If there were rugs, we could just take them out and shake off sand/grass from them). It is minor issue, therefore still 5-stars. But, hopefully, next time there will be rugs ;)

Other notes:
>> I remembered one issue when receiving car, but this was rather my bank's issue (needed to change location in my bank's app + make small purchase to activate purchases abroad): When I tried to pay by credit card it was declined. Then I quickly bought one coffee in nearest shop inside of airport, to check if it is my card's or rental's problem. Obviously it was my card: after coffee purchasing, card was "unblocked" by bank, and I could pay for rental. Thanks for worker - he waited us all these minutes ;)

L’agence de location de Trévise m’a obligé à payer 324€ de frais d’assurance sous prétexte que mon permis de conduire rose était déchiré au niveau de la pliure (toutes les données du permis étant visibles et lisibles). Sans payer cela, il refusait de me donner le véhicule. C’est du racket !! J’ai déjà loué des véhicules avec ce permis en Italie et avec d’autres sociétés et cela n’a jamais posé de problème. Fuyez cette entreprise d’escrocs !!!

Noté 1 sur 5 étoiles
Attention !!!!!
Attention !!!!!! Nous avons réservé une voiture avec notre carte sur laquelle il est bien écrit crédit ( et débit en minuscule derrière ) . Arrivés au guichet , nous avons entendu que le couple devant nous n’avait pas la carte visa qui correspondait . Ils avaient réservé via Ryanair et avaient déjà payé la totalité . Un supplément de 350 euros leur a été demandé en raison de la carte visa premier qui n’est pas credit selon l’agence. Notre tour est arrivé et le même discours a été tenu alors que nous avions bien pris le temps de vérifier le jour de notre réservation!! 5 personnes ont été dans la même situation, le temps que nous étions à l’aéroport. Les gens ont beau crier leur bonne foi, le personnel ( qui n’y peut pas grand chose il est vrai) ne veut rien entendre. Beaucoup de gens ont du dû payer les 350 euros en plus… En ce qui nous concerne, nous avons eu la chance de ne pas avoir payé d’avance, nous avons donc refusé de prendre la voiture et avons juste perdu 6 euros . Nous avons trouvé une voiture sur internet rapidement chez la société Locauto. La dame du guichet a été vraiment adorable et nous a aidés à faire cette nouvelle réservation et à gérer tous ces changements bien stressants avec deux enfants en bas âge. Soyez vraiment très très très vigilants sur la cart que vous utilisez. Nous n'avons jamais rencontré ce problème ailleurs et même en Italie où nous avons déjà loué des voitures plusieurs fois ( 2023). Notre carte est une visa premier

Un desastre, le pongo una estrella porque no puedo poner 0. Estoy muy cabreada con la gestión, reservé un vehículo con una tarjeta de crédito, pero al ir a recoger el vehículo y entregar la misma tarjeta, me dicen que es de débito y no de crédito. Les explico que eso no es así, la tarjeta es de crédito, he reservado otras veces con la misma y no he tenido ningún problema, según ellos la tarjeta no me la aceptan y me indican que la única forma de entregarme el coche, que previamente había reservado con seguro a todo riesgo y del que ya había pagado una parte online, era pagando un seguro suyo que valía 210€. Les vuelvo a explicar que yo al hacer la reserva ya había contratado un seguro a todo riesgo, pero me dicen que lo sienten que debo pagar lo que me faltaba de la reserva online (coche más seguro) y además 210€ del seguro extra. Al final lo pago porque es la única forma que tengo de no perder la reserva previa que tenía, si no, lo pierdo todo. Al entregarme el coche, este es de calidad muchísimo más baja que el que había reservado, ellos dicen que cómo son del mimo tamaño, son del mismo tipo, pero me entregan un coche chino que nada tiene que ver con la reserva que había hecho. A día de hoy, 10 días después de la reserva, he hecho varias explicaciones y no tengo ningún tipo de explicación y además aún no me han devuelto la fianza de 700€ que me bloquearon cuando cogí el coche. Me han dicho que me lo devolverán en los siguientes 20 días, no entiendo el porque de tener el dinero bloqueado tantísimo tiempo. Por todos estos sucesos y la mala atención al cliente de la que disponen, os aconsejo que busquéis una alternativa de alquiler y no lo hagáis aquí. Si me dan alguna solución/explicación, editaré la valoración del alquiler

Para llegar desde Venecia se tarda, pero lo peor está dentro.
Horrible organización. Llegamos con tiempo, pero la cola no avanzaba porque había un sólo arco para pasar y, encima, una “señora”, con malos modos, le decía a todo el mundo que sólo 1 pieza de equipaje. En nuestro caso, llevábamos literalmente, el típico bolsito para el móvil y las tarjetas. Pues nada, por narices. Así todo el mundo, parando la cola continuamente. Un desastre, una vergüenza.
Dentro, fatal, poco espacio para sentarse, poca oferta…

We didn’t get the car because be refuse to take an ensurance. We already had an ensurance, but the employee was very agressive. Pay or No car. We paid 360 euro extra. And gastank in the car was emty when we pickt it up.
So we paid 360 to much and we need to fill up the gastank for 60 euro. Nice start of the holiday

Reserve alquiler y puse numero vuelo en la reserva: (108 euros), el Rayanair llego dos horas y media tarde, desde Zaragoza puse un mail advirtiendolo. Cuando llegue me dijeron que ese reserva yano era valida y si me alquilaron un coege pero a 464,72 euros. Acabe pagando la reserva y este ultimo alquiler. Me parece lamentable el pillaje permitido de esta compañia, como pillos les felicito, como empresa de servicio lamentable y politica de empresa muy cortoplacista. En fin, cada uno sabra.