Hoogenboom Anmeldelser 87

Ik kom hier al een tijd voor onderhoud en winter/zomer bandenwissel met mijn VW Passat GTE.
Helaas heb ik een tijd last gehad van software problemen (het besturingssysteem startte tijdens het rijden opnieuw op) en is uiteindelijk de hele unit vervangen. Het kostte aardig wat tijd om de storing te onderzoeken en verhelpen, maar het personeel van de vestiging op de Driemanssteeweg heeft me altijd goed geholpen. Inmiddels alweer een tijdje storingsvrij.

Waardebepaling inruil auto, slaat nergens op

Na eerst ons te oriënteren op een grote gezinsauto zijn we via internet uitgekomen bij auto hoogenboom spijkenisse.
Na een eerste bezichtiging van de skoda kodiaq waren we gelijk verliefd. Een week later een proefrit mogen doen en toen waren we echt verkocht.
Na een stevige onderhandeling van een week zijn we er samen uitgekomen en hebben we inmiddels de auto op mogen halen. We waren blij verrast dat ook aan onze kids werd gedacht bij het onthullen van de wagen( een mooi felicitatie bord en het doek van de wagen af mogen halen)
We zijn in het hele proces onwijs goed begeleid en ook na de aanschaf kunnen we terecht met vragen.
Emiel bedankt voor het hele traject.
Gr Petra,Robert en de kids

Aanjager verwarming/airco van Seat Ibiza kapot alsoo de centrale deurvergrendeling passagierszijde voor. Zelf zekeringen gechecked. Deze waren goed. Dus aanjager en 1x motortje deurvergrending (portierslot) moet vervangen worden. Hoogenboom gebeld: pas over 6 weken tijd voor analyse. Ik uitgelegd wat er kapot is (dus analyse niet nodig) en dat ik wil weten wat het gaat kosten om te repareren, aangezien auto niet de jongste meer is. Dus meer dan 500 euro wil ik er niet aan uitgeven.

Hoogenboom geeft aan dat er tóch een analyse gedaan moet worden. Ok, afspraak voor over 6 weken. (Wel lastig ivm voorruit die ‘s ochtends slecht ontwasemd of stikhete auto bij warm weer omdat koude lucht niet door auto wordt geblazen, maar goed…)

Bij het brengen van de auto nogmaals uitgelegd wat er aan de hand is en dat er niet te hoge kosten uit moeten voortvloeien. Hoogenboom geeft aan te analyseren, kosten berekenen en mij hierover te bellen.

Enkele uren later werd ik gebeld: We hebben even gekeken, en het zijn niet de zekeringen, nee, de aanjager en motortje centrale deurvergrendeling zijn kapot. (Joh! Dat heb ik jullie ook al 2x verteld…) Maar wat gaat het me kosten om te repareren? Hoogenboom: 1294 euro!!!! WAT?! Nou, dat ga ik dus niet doen. Ik kom ‘m weer ophalen. (Is 800 euro meer dan mijn maximum bedrag(!) Hadden ze dit bij brengen van auto niet kunnen doorgeven of nog beter, 6 weken geleden over de telefoon? Volgens Hoogenboom kan dat ècht niet. Nou ja…

Uiteindelijk mocht ik dus wel 78 euro betalen voor de analyse(???) Wel een beetje vreemd, aangezien ze mij vertelden wat ik hen ook al 2x had verteld. Alleen berekende ik geen kosten aan hen door. Maar voor het geld dat ze mij doorberekenen voor de analyse, zal ik voor hen wat reviews schrijven en mijn ervaring delen met collegas en op feesten, partijen, sportverenigingen enz.

Wel een vriendelijk persoon bij de servicebalie.

Zeer slechte zaak Autohogenboom vlaardingen. Voor mij nooit meer. Afspraak gemaakt voor navigatie update. Auto gebracht en ik kreeg te horen de navigatie kaart is niet binnen of niet besteld. Zonde voor mijn dag.

Je kunt hier niet contant contant betalen!! Je reinste vorm van discriminatie!!

Afgelopen maandag heb ik op de website van Skoda aangegeven dat ik interesse heb in een maandabonnement op een Skoda Fabia met een vanafprijs van 459 euro. Omdat ik Rotterdam woon, heb ik Hoogenboom als dealer gekozen. Ik heb nul ervaring met autodealers, dus wist niet wat ik moest verwachten.

Ik werd gebeld door een jongere medewerker, de me overigens verder keurig heeft geholpen. Een aanvraag zou twee weken duren, in verband met “een stukje acceptatie” (dat klinkt raar, maar goed). De auto stond wel al klaar. Heel gek, maar ik dacht, het zal wel normaal zijn - ook al staat op de Skoda website “snel geregeld, snel instappen". Het zou een uitvoering van de Fabia worden waar ik verder geen verstand van heb, dus helemaal prima. En de kleur grijs? Het maakte me allemaal niet uit omdat ik snel een auto nodig had. Ik heb een afspraak gemaakt omdat dat blijkbaar moest en ben met het openbaar vervoer naar de vestiging aan het Toepad gekomen. Omdat ik sinds gisteren geen auto meer heb, ben ik met de tram gegaan. Dat is een rit van een half uur vanaf mijn woonadres plus een kwartier lopen. Niks waar je dood aan gaat, maar toch een aardige onderneming.

Bij aankomst werden eerst al mijn persoonsgegevens genoteerd in het systeem van Hoogenboom. Daarna ging de medewerker berekenen wat de Skoda Fabia zou kosten. Hij kwam niet uit op iets wat in de buurt van 459 euro lag, maar op 561 euro. Dat is me nogal een verschil als je bedenkt dat ik de auto tot september nodig heb! Er was ook geen goedkoper alternatief. Ik vroeg nog: is er geen landelijk systeem of zo? Maar dat was er niet. Ik heb uitgelegd dat ik wel van tevoren had willen weten dat de auto zoveel duurder zou zijn, maar de medewerker kon er allemaal ook niks aan doen. Het voelde helemaal als de verhalen die je van anderen kent: je hebt een dealer nodig om je auto te regelen, maar een fijne ervaring is het niet. Heel old school allemaal!

Vervolgens ben ik maar afgedropen en heb ik al lopend naar de tramhalte (15 minuten weer) gebeld met Wittebrug in Den Haag. Ik kreeg direct telefonisch een uitleg en binnen 5 minuten had ik het aanvraagformulier met nogmaals de uitleg in een e-mail. Ik heb het ingevuld, een borg en inschrijfgeld via mijn creditcard betaald en binnen een uur na thuiskomst had de medewerker daar alles tiptop voor me geregeld. Voor de auto (ik kon nog kiezen voor 459 euro uit een Fabia of een Ibiza) kon ik ook direct een afhaalafspraak maken. Dat is dan helemaal perfecte service die ik bij Wittebrug krijg!

HOE kan het per Skoda-dealer zo anders gaan? Ik snap daar echt helemaal niks van!

Als reactie van Skoda kreeg ik: "Allereerst mooi om te horen dat het uiteindelijk goed is afgelopen. Onze dealers zijn zelfstandige ondernemers en kunnen dan ook verschillende uurtarieven hanteren. Het kan dus voorkomen dat de ene dealer hogere prijzen hanteert dan de andere. Excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren."

Hoogenboom zelf nam niet eens de moeite om even een simpel "sorry" terug te mailen naar aanleiding van mijn klacht, het zal allemaal wel teveel zijn.

Ik zou hier dus als Rotterdammer nooit een auto kopen of leasen maar gewoon naar Wittebrug in Den Haag gaan. Daar word je tenminste wel goed geholpen.

Valt niet mee te communiceren. Nooit neemt er iemand op in hoogenboom Vlaardingen, en het terug belverzoek hebben zij lak aan. Al 3x langs gereden om veder geholpen te worden met schade na een garantie reparatie aan mijn stuur, en 3x weggegaan zonder antwoord, Verschrikkelijk

Hele goede ervaring met auto Hoogenboom Spijkenisse. We zijn superblij met de golf 1.5 style die we recent hebben gekocht. Eerder in de vestiging Vlaardingen en Rotterdam geweest en super vriendelijk en behulpzaam maar uiteindelijk onze droom auto gevonden in Spijkenisse.
Top geholpen door adviseur Jim van Veen. De auto werd onthuld met een doek en felicitatie bord, heel leuk. Wij gaan zeker terug tegen de tijd dat we onze auto gaan inruilen. Dik tevreden !!!
Mvg Nathalie & Patrick

In juni heb ik via mijn leasemaatschappij een Skoda Kamiq besteld bij Hoogenboom. Hoewel de auto direct werd besteld, was er een levertijd van ruim een half jaar. Vanwege deze wachttijd besloot ik een bezoek te brengen aan Hoogenboom om te onderzoeken of er een sneller alternatief beschikbaar was. Tijdens mijn bezoek werd ik vriendelijk te woord gestaan en kreeg ik uitleg over de nog steeds lange levertijden voor de productie van mijn auto. De betreffende medewerker wees me op enkele kleine opties die de auto aangenamer zouden maken zonder dat dit veel extra zou kosten. Hierdoor zou de auto in theorie een paar weken later worden geleverd, wat ik de moeite waard vond. Uiteindelijk werd ik in november gebeld met de mededeling dat de auto eerder kon worden geleverd. De telefoniste sprak direct een datum met me af.

De levering vond plaats op 6 december en verliep, op een kleine miscommunicatie over het tijdstip na, vlekkeloos op mijn werkplek. Hoewel er de mogelijkheid was om uitleg te krijgen, was dit voor mij niet nodig omdat ik al bekend was met het systeem. Tijdens de inspectie van de auto werden enkele kleine punten besproken. Helaas ontdekte ik later dat Skoda op hun website adverteerde met een gimmick die niet aanwezig was op mijn auto. Dit was echter buiten de controle van Hoogenboom, en PON toonde geen bereidheid om dit op te lossen. Hoewel ik dit jammer vond, heeft dit geen invloed gehad op de uitstekende service van Hoogenboom.

Ik ben onlangs naar Auto Hoogenboom in Rotterdam Zuid geweest en ik was echt onder de indruk van hun service. In het bijzonder wil ik graag Erwin van der Steen in het zonnetje zetten, omdat hij mij zeer professioneel heeft geholpen.

Erwin was zeer vriendelijk, behulpzaam en wat me echt opviel, was Erwin's oplossingsgerichtheid. Hij deed er alles aan om ervoor te zorgen dat ik tevreden was. Zelfs toen er een klein probleem opdook met mijn auto handelde Erwin snel en efficiënt om dit op te lossen. Hij zorgde ervoor dat ik me gehoord en gewaardeerd voelde als klant.

Skoda enyaq coupe rs gekocht in maart 2023
66000 euro gekost.Vraag een offerte aan voor een andere rs coupe begin oktober.
OFFERTE Ontvangen 40000 krijg ik terug.
Mensen koop geen auto bij hoogeboom Roterdam

Goed geholpen bij de wisseling van onze lease Seat Ibiza voor een Arona.Bij de aflevering van de Arona werden nodige instellingen verricht aan geluidsinstallatie en de routebegeleiding. en uitgelegd aan de geluidsinstallatie en de routebegeleiding. Bij het wegrijden met de auto werden er fotos gemaakt. Hogmaals bedankt voor je hulp & uitleg meneer Schaap. Tuurluk zat er een handleiding bij de auto maar als iemand met ervaring die zaken regelt is toch wel erg fijn!!
Loes & Flip van Duivenbode

Jarenlang is de Passat behandeld door Hoogenboom en 'ineens' wordt ontdekt dat de cilinderkoppen vervuild zijn. Tijdens een handjeklap-moment in de werkplaats wordt een mondelinge offerte gegeven: deels schoonmaken voor 1500 euro, volledig schoonmaken voor 3000 euro. Geen verdere details en nergens is te vinden waar deze woekerprijzen op gebaseerd zijn. Had Hoogenboom dit niet eerder kunnen ontdekken, mede vanwege het feit dat het olieverbruik overmatig was? Dit lijkt op ernstige nalatigheid. Hoogenboom heeft de afgelopen jaren tienduizenden euro's aan mij verdiend. Had mij gewoon even uitgenodigd voor een kop koffie en een bespreking van de opties. In plaats daarvan begint men over de lage economische waarde van de auto, iets waar Hoogenboom zelf debet aan is, en dat een reparatie eigenlijk niet meer rendabel is. Zijn dit nu de "gecertificeerde" monteurs, die drie jaar doen over een mankement aan de remmen ontdekken?

Ik heb de aanschaf van de Skoda Octavia 5drs IV via Outlet Center Hoogenboom wel overwogen en vele reviews over dit bedrijf gelezen. Mijn ervaring komt totaal niet overeen met deze revieuws. Ik ben uitstekend behandeld door de verkoper Emiel Wagemakers vanaf de eerste proefrit tot en met de aflevering. De auto stond onder een afdekkleed, met felicitaties persoonlijk aan ons gericht en een fles wijn om het te vieren. Foto's gemaakt terwijl wij het afdek kleed aan het verwijderen waren en daarna een duidelijke uitleg mbt de bediening van de auto. Ik kan niet anders zeggen dan TOP geregeld allemaal waarvoor ik de verkoper Emiel hartelijk wil bedanken. Ook na thuiskomst nog een duidelijke mail ontvangen mbt eventuele vragen en met de foto's toegevoegd.

Slechtste ervaring met een auto dealer laat me schaden maken heb voorkant schade alles wordt vervangen behalve onderdeel sensor voor automatisch remmen je ziet een duidelijk kras naderhand ik haal me auto op paar uur later gaat lampje van de sensor aan volgende dag rij ik terug ze kijken ernaar zouden ze afspraak maken om te repareren moment dat ze willen maken krijgen ze geen akkoord van de verzekering ik had gelijk bij de schade want verzekering had al uitbetaald dus verzekering zeg we hebben uitbetaald dit gaan wij niet betalen dit is naderhand ik leg de mederwerker uit van jullie geven mij een auto terug dat niet goed gemaakt is kon beter gewoon na schadebedrijf gaan die repareren verwacht van dealer dat ze dingen vervangen nu ben ik de dupe komen ze met voorstel ik koop de onderdeel en hun repareren het gratis ik heb duidelijk gezegd is jullie fout als jullie jullie werk
Goed hadden gedaan zat ik nu niet in deze verhalen maar jaah op de eind ben ik opgelicht mij zien ze nooit meer terug!

Na 20 min zelf in en om autos gelopen te hebben en we maar op t punt stonden om maar weg te gaan werd er eens een keer gevraagd of dat ze ons konden helpen. Er zat 3 man achter een bereautje te nixen , er werd naar je gekeken ,maar blijkbaar als je geen 3 delig pak aan hebt,ben je niet de moeite waard om voor op te staan. Waardeloos hier

Ben Vandaag erg goed geholpen door de serviceadviseur Lisanne. Thx Lis :)
5 sterren waard

Onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Medewerker(s) van de werkplaatsdesk zien je niet staan, zitten op hun telefoon ipv de klant zien en bedienen.

Auto zou gewassen worden maar helaas, niet gewassen en afdrukken van smeervingers van de monteur.. (meneer, het was heel veel werk hoor!!).

Echt klantvriendelijkheid niveau zeer laag en ze vinden het blijkbaar ook nog best..

Qua onderhoud prima, maar een drama qua communicatie. Als je belt wordt je altijd doorverbinden om vervolgens niemand aan de lijn te krijgen. Vervolgens gaan ze een terugbelverzoek voor je aanmaken, maar wordt je niet teruggebeld