Austral Groupe Energie Anmeldelser 

Je suis satisfait de mon installation merci

Professionnelle à l'écoute du client et réactive par rapport aux demandes formulées.

Ma centrale me permet de rester alimenté en énergie lors des coupures EDF.
Mes factures EDF ont baissé de 90%.
Je suis pleinement satisfait de cet investissement.

Tous les sevices sont sympas et accessibles. Sommes très satisfait de notre investissement et du suivi fidelisation. Sommes dans l attente de nos batteries qui devraient bientôt arrivées et en attendant nous devons recevoir et nous attendons notre compensation financière pour palier à ce retard. Merci

Petit pb techniques règles un peu tard mais finalement les techniciens ont été super. Merci à la personne du service fidelisation qui m à conseillé de passer en facture réel puisque ma centrale couvre mes besoins énergétiques quoitidien et je me contente de régler des factures EDF très faibles.

Très satisfait des prestations proposées, les équipes au top

Les équipes à l écoute et sérieux tous les services merci. et merci à Ruben et Guillaume. Merci à la dame pour la visite du service fidélisation son suivi très sérieux et agréable.

Tres content de cet investissent avantageux.Merci à Mr Maxim pour sa rigueur et bonne humeur Brian et Teddy et tous les techniciens tres serieux et le service administratif et Mme Rekkas pour son suivi fidelisation.

Installation rapide voir très rapide. Travail propre. La centrale fonctionne bien. Réduction de facture électricité de près de 60%.

Point négatif : administratifs long. Mais les interlocuteurs au téléphone sont toujours très polis.

Cette entreprise dispose de bons commerciaux, à l’écoute de leurs clients et toujours disponibles pour répondre à leurs besoins. Ils sont attentifs, sérieux et n’oublient pas leurs clients.

Entreprise a fuir ! Que des promesse mais aucun résultat
10 mois après l'installation
* aucune prime de parrainage versé
*Batterie toujours pas installé (malgré plusieurs relance reste sans réponse)
* Compensation promise du au retard de livraisons de batterie jamais verser
Du coup je paie le prix fort de l'installation + encore ma facture EDF
Malgré plusieurs Apel et des lettre recommandé je reste encore sans réponse à ce jour .

⭐ Très mauvaise expérience avec Austral Énergie

Je déconseille fortement cette société. Réfléchissez bien avant de vous engager avec Austral Énergie, car notre expérience a été particulièrement décevante.

Cela fait maintenant plus d’un an que l’installation a été réalisée, et nous n’avons toujours pas été raccordés au réseau EDF. On nous avait pourtant promis que nous serions autonomes en énergie. Résultat : nous continuons malgré tout à payer des factures d’électricité.

Nous avons également demandé une compensation pour les problèmes rencontrés. Il a fallu attendre plus d’un mois avant de recevoir simplement le document correspondant à notre demande.

Un manque d’efficacité et de suivi vraiment incompréhensible. Quand on fait confiance à une entreprise pour un projet aussi important, on s’attend à un minimum de sérieux, de réactivité et surtout au respect des engagements pris.

Une expérience très décevante que je ne recommande absolument pas.

Au niveau de la vente, rien a redire, rapide et efficace. Par contre pour ce qui concerne les démarches relatives à l'aide de l'état et la revente edf, c'est catastrophique. Nous avons signé fin 2024 et rien à aujourd'hui. On paie toujours plein pot. On se demande pourquoi l'avoir fait puisqu' aucune rentabilité et aucun suivi malgré des relances. Déçue.

Déçu par Austral Énergie, installation de la centrale faite début février 2026 et jusqu'à aujourd'hui pas de batteries.
Aucun retour de responsable, prélèvement déjà commencé en ayant pas tous installé

Bonne expérience pour l’instant à voir par la suite

Service client et technique à l'écoute, disponible et réactive.
Deux ans déjà que je me fais installé des panneaux et rien à signaler.
Plusieurs interlocuteurs qui transfèrent vos attentes selon le service adéquat.
Je recommande fortement

Depuis la prise de contact avec le commercial, jusqu'à la la mise en service de la centrale et le suivi post installations, j'ai été très satisfait du travail de l'ensemble des l'équipe.

Très content de mon installation faite de depuis décembre 2025, pour preuve lors de la visite annuelle de Stéphanie nous avons fais un agrandissement de centrale au vu de nos besoins .

J'ai eu un problème de routeur au départ, sa été changé rapidement.très bonne équipe Austral énergie.

Tres contente de Stephanie qui a réglé notre problème avec beaucoup de gentillesse . Nous sommes très contents merci