Aurena Anmeldelser 260

GV Karl Kühberger ist anscheinend nicht an einem guten Kundenservice interessiert. -- Schlecht bis nicht mutivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Auktion nach Ablauf das Abholdatum ausgesetzt und einfach ein neues bekannt gegeben per unhöflichem Telefonanruf, nach dem Moto Sie haben ja gekauft, also sehen sie zu wie sie es jetzt organisieren (Meldung von Aurena) -- Bereits bezahlt, keine Geld zurück und keine Ware!?!

Wie schon von anderen hier moniert, kann man nur abraten. Kein Kundenservice.

Habe per Email Information zu einem Produkt bei einer Villenversteigerung eingeholt, weil ich den Besichtigungstermin nicht wahrnehmen konnte. Bekam am Besichtigungstag von einer Aurena-Mitarbeiterin entsprechende kaufentscheidende Information. Bei einer anderen Auktion war ein Artikel nicht auffindbar. Der Verkäufer hatte sich diesen noch nach Auktionsende einbehalten. Ich bekam innerhalb einer Stunde eine Gutschrift und der Betrag war am Folgetag am Konto. Also bei Versteigerungen mit Besichtigung hatte ich nur gute Erfahrungen. Bei Versteigerungen mit Versand verhalte ich mich eher vorsichtig und zurückhaltend und rate jedem ebenfalls dazu.

35,40€ für Punching Ball Set für Kinder Best Sporting und was bekommt man!? Kaputtes Spielzeug, Punching Ball unbrauchbar! Keine Bilder bei der Auktion vom Inhalt nur der Karton wurde gezeigt! Naja, aus Fehlern lernt man(n), einmal und nie wieder!

Unfreundlich und nicht Kundenorientiert. Masse statt Klasse. Wenn der vorgegebene Termin trotz mehrmaliger Anfrage um einen Ersatztermin nicht eingehalten werden kann, wird die Ware eingezogen und erneut verkauft trotzdem diese bereits bezahlt wurde!!

Ware ist nicht vollständig wie Angeboten wurde,Hydraulik, 4Hebel wurden abmontiert, vom Ausland importierte Ware die im Hinterhof aufgemöbelt werden. Personal unfreundlich, ziemliche Abzocke, Konsumentenschutz wird vermutlich viel Arbeit bekommen. Vorsicht Finger weg von solchen Auktionen.
Nie mehr wieder

Ich bin durch MaBa zu Aurena gekommen und so macht das Steigern Spaß . Jedes Mal bin ich vollkommen zufrieden mit der Ware und dem Service.

Mühsame Auktionsseite. Verlangen Bezahlung per Überweisung am selben Tag zB. Auktion endet um 21:00 Überweisung muss bis 23:59 erfolgen, ansonsten keine Überweisung mehr möglich. Bezahlung per Kreditkarte nur mit Kreditkarte aus 5 oder 6 EU-Ländern möglich obwohl Versand in die ganze EU angeboten wird. Ich konnte meinen Einkauf nicht bezahlen, weil ich einfach nicht gewillt bin mitten in der Nacht meine E-Mails abzurufen und die Rechnung zu erhalten und zu bezahlen. Somit habe ich das Überweisungszeitfenster von 3 Stunden verpasst. Meine Kreditkarten sind nicht in einer der 5 o. 6 Länder ausgestellt die berechtigt sind, also konnte ich auch mit der Karte nicht bezahlen. Mein Account wurde daraufhin gesperrt. Anscheinend versuchte ein Mitarbeiter (0676 757 8096) mich nach ca einer Woche zu erreichen, mein Telefon hat 3x geklingelt bis ich abgehoben habe, die andere Seite hat daraufhin aufgelegt. Ich habe diese Nummer zurückgerufen doch anscheinend ist sie für hereinkommende Gespräche gesperrt. Zur selben Zeit habe ich auch ein E-Mail von Aurena erhalten mit derselben Rechnung die ich nach der Auktion erhalten habe. Eine komplett undurchschaubare Aktion - Weder der Link zum Bezahlen hat funktioniert noch hat es irgendeinen Hinweis für den Zweck dieser Mail gegeben. Insgesamt gesagt ein Betriebskonzept das neu durchdacht werden sollte und Mitarbeiter die nicht zu "FAUL" sind für diese Arbeit sollte man auch Schulen im Umgang mit Kunden

Bin seit über 6 Jahren Kunde bei Aurena und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Die Geschäftsführung und die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit, Anfragen werden prompt erledigt.

Ware ist nicht vollständig wie ersteigert wurde,Personal unfreundlich, Nicht Kundenorientiert, ziemliche Abzocke, Konsumentenschutz wird vermutlich viel Arbeit bekommen. Vorsicht ist das "Beste Gebot"!

Habe bereit mehrmals mitgeboten, aber leider wird die Beschreibung (oft spärlich und nicht richtig), der Zustand der Waren (defekt und nicht so beschrieben) sowie auch der Service und die Freundlichkeit immer schlechter. Wenn man anscheinend groß genug ist und einen gewissen Kundenstock hat, sind Werte, wie man sich diese in Österreich - egal ob online oder persönlich erwartet anscheinend nicht mehr wichtig

Ich hatte schon öfter bei Aurena mitgeboten, nur online, das war eigentlich okay. Jetzt bin ich enttäuscht und sauer. Nachdem die Beschreibung der Artikel immer spärlich bis garnicht vorhanden ist erwarte ich mir zumindest dass kaputte Artikel als solches deklariert werden! Fotos hin oder her, als seriöses Unternehmen nehme ich kaputte Ware garnicht erst auf um sie dann zu versteigern. Bei meiner Reklamtion bezüglich. Rücknahme des beschädigten Schrank, wurde ich nur mit blabla abgespeist,……Fotos genügen um rechtl.gesichert zu sein……! Wie in den anderen Rezensionen zu lesen ist gibt es ja öfter Beschwerden! Ich werde mich an den Konsumentenschutz wenden, denn es geht ums Prinzip!

Finde ich nicht korrekt

Und wieder einmal hat Aurena zugeschlagen.
Ich habe soeben ein ersteigertes Gerät abgeholt , und habe den Tatsachen ins Auge geblickt.
Mir war nicht bewusst dass Mann sich auf die Bilder die beim Artikel hinterlegt wurden NICHT verlassen kann.
Es war nicht das ganze gerät ersichtlich , und dazu soll es aus Sicht der MA. alles auf dem Fotos erkennbar sein was bei dem gerät fehlt oder nicht .
Traurig aber wahr , ich vermute abzocke und bewusstes verstecken von Fehlern.!
Der Zusatz in den ABG ( Verzichtet der Bieter auf eine Besichtigung, kann er daraus resultierende Schadenersatzansprüche gegenüber dem Versteigerer nicht geltend machen.) , ist aus meiner Sicht gesetzlich nicht korrekt, insbesondere wenn bewusst Mängel verschwiegen werden. !

Top Firma, tolles Team. Habe schon mehrfach mit Aurena gearbeitet und kann nur positives Feedback geben.

Defekte Elektrogeräte die als Funktionsfähig dargestellt werden. 100% unvollständige oder gar fehlende Produktbeschreibungen. Oft falsche Fotos und Zwei mal wurde sich wohl etwas eingenaht, weil ich habs nicht bekommen, gezahlt habe ich trozdem und 20% alleine für ihren tollen service. Und jetzt die Krönung, betrug bei der Auktion, trotz Zuschlag aufeinmal doch kein Zuschlag, da wollte wohl jemand aus dem Team das Objekt der Begierde selbst haben oder was. Ich dachte das wäre ein Einzelfall aber nach dem was hier alles so steht ist der Fall ganz klar!

Aurena ist eine Frechheit und gehört boykottiert!

Habe lange dort mitgesteigert doch im Lauf der Jahre wurden die immer pampiger. Vor allem während Corona bestehen die auf Abholung - auch wennst nur eine Kleinigkeit ersteigert hast. Da kostet die Abholung mehr als das ganze Wert war - doch Versand gibts nur bei Versandauktionen. Da sind die STUR wie ein Ziegenbock. Andere Häuser machen das Problemlos gegen Übernahme der Versandkosten - nicht aber bei Aurena. Da kriegst auf die Frage ob denn das nicht möglich wäre die Antwort: da könnte ja jeder kommen. GENAU so ist es aber bei anderen Häusern wie z.B. Goldgrube. Die verschicken alles und sparen so unnötige Kilometer und Kosten und schonen die Umwelt. Also bleibt nur ABholung bei Versteigerungen in der Umgebung was aber bedeutet dass die Masse weniger einbringt. Das müssten meiner Meinung nach die Masseverwalter bedenken und eher andere Firmen beauftragen - weil die müssten ja interessiert sein möglichst viel Geld durch den Verkauf der Masse für die Gläubiger zu erlösen. Das geht aber nur wenn der Abnehmerkreis möglcihst groß ist. ich hab von denen jedenfalls die Nase voll und werde dort steigern wo das Service auch gut ist.

Kein Kundenservice, keine Antwort auf mehrfache Anfragen oder E-Mails. Ein Gegenstand wurde auf der Homepage als versandt angezeigt, wurde aber erst tatsächlich ein Monat (!) später abgeschickt. Keine Antwort auf mehrfache Anfragen.

Von Mitarbeitern bis zum Chef unterirdischen schlechtes Benehmen gegenüber Kunden der dort viele Zehntausenden gelassen hat
Unverschämte Mitarbeiter am Telefon und der Chef selber unterstütz das
Leute dort was Verkaufen ich bin geheilt

Habe einige Dinge ersteigert, meist gute Ware. Doch oft Schrott gekauft.
Man kann die Ware besichtigen, doch eine genaue Beschreibung könnte man von einem korrekten Anbieter erwarten.
In Zukunft Nein danke