Aspesi Anmeldelser 

Ho acquistato presso L’outlet di Fidenza, il 30.10.2024, un cardigan in cashmere. Tornata a casa (200 km tra andata e ritorno) noto che su una delle due maniche ci sono 3 punti allentatati in quanto nel filato, già sottile, alcuni fili si erano strappati quindi erano prossimi alla formazione di buchi. Non volendo sobbarcarmi altri 200 km ed essendo le maniche molto lunghe decido di farle accorciare dalla parte alta per ovviare al difetto, sobbarcandomi le spese per la modifica. Vengo in seguito a sapere che il cashmere potrebbe essere riciclato, cioè si prendono capi usati e si riutilizza il materiale rifilando lo nuovamente , tuttavia questo tipi di filato é molto soggetto a rotture di fili, come é successo nel mio capo. Non é finita intorno al collo mi compaiono delle macchie strane, lo porto in lavanderia e mi si fa notare che non sono macchie di sporco ma sembra che il filato in quelle aeree sia molto più sottile che nel resto del cardigan. Quindi deduco che il problema che sei era presentano per primo sia riconducibile sempre ad un filato scadente e nei non controlli fatti dalla ditta che me lo ha venduti a 160 €. Intanto passa del tempo e quest’anno sono ripassata in negozio e la commessa mi fornisce dello scontrino da cui risulta che non essendo ancora scaduti i 2 anni di garanzia lo posso riportare per mandarlo in ditta. Rifaccio altri 200km lo riporto, risposta non si risponde per un capo usato per quasi 2 anni. anche se non l’ho mai messo, visti i difetti evidenti.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡.Ho chiesto che almeno me lo rispediscano a loro spese mi hanno risposto che me lo rispediranno addebitandomi le spesa. Oltre il danno anche la beffa.

I bought a jacket on their website. It wasn’t quite right so I sent it back for a refund

It was a bit of a faff as I had to print 5 pages of a customs form and stick it on the outside of the box, but that was ok

All my dealings with customer services were great. They were polite and replied quickly

The problem is that when I received my refund £58 had been deducted.

That is a hell of a price to try on a jacket . I feel I have been robbed. This is I’m quite sure down to Brexit etc but this should be very clearly spelt on the payment page, and it wasn’t . I asked the company to refund the 58 and they refused .

J’ai acheté un blouson en nylon au mois de janvier 26. L’autre jour j’étais en train de manger et je me suis sali de soupe! Le blouson c’est taché pour toujours! Impossible de nettoyer! J’ai demandé aux fabricants et il ne disent rien! N’achetez pas leur produits!

Ottima esperienza

La gentilezza e la premura di Antonia e Pamela!!!!Credo le migliori commesse
che abbia mai incontrato!!!

Personale molto disponibile, empatico (Antonia top) e professionale, in grado di aiutare nella scelta dei capi...quando indecisi

Ringrazio la boutique Aspesi di Forte dei Marmi presso la quale ho acquistato due capi la cui taglia non era più disponibile sul sito. La qualità dei capi è ottima e la vestibilità è perfetta. Il Personale è stato gentilissimo, disponibile attento e molto preparato nel dare consigli anche sul sito dove è mia consuetudine acquistare. Assistenza clienti eccellente e immediata, anche prima dell'acquisto.
"Consegna rapidissima, imballaggio curato, tutto è arrivato con un packaging perfetto. Rispetta le aspettative e il nome del quale vanta! Il nome è da sempre una garanzia di qualità. Aggiungo che Sul sito il reso e il rimborso è sempre stato immediato e agevole. il design trendy e sofisticato ha attirato numerosi complimenti a tutti! Un saluto a Caterina e Ilaria. Grazie a presto.

Aspesi - Fidenza Village
Capi di pregio e sempre attuali ad un ottimo prezzo.
Il brand non ha bisogno di presentazioni.
Martina M., Martina P. e Giuseppe vi aiuteranno nella scelta del vostro outfit con garbo, senza forzature e con grande competenza.
Una esperienza più che positiva.
Consigliatissimo!

Ho hacquistato un gilet aspesidiversi anni fa
Premetto che il prodotto è sempre stato conservato con cura in armadio
Quest'anno quando lo ho preso ho trovato la fodera interna, protetta da una rete, completamente sbriciolata
Scaglie bianche di plastica e micro pezzi
Tenete conto che se ho indossato il gilet per 15 volte è anche tanto
Ho fatto presente il problema al servizio clienti di aspesi che ha risposto che si tratta di normale usura
Con lo stesso principio il mio armadio dovrebbe essere una discarica!
Solo con loro si è presentato questo problema
Ho inviato anche foto senza risultati

I purchased some items on the Aspesi website.
I had to return two of them. First, the return label was incorrect (rejected by DHL), and I had to request a new one.
Moreover, after the company confirmed receipt of the goods, six months after purchase and numerous recalls from my part, no refund has been issued. I intend to take legal action against the company because I consider it a scam. I was a regular customer of Aspesi but I don't intend to buy anything from this company anymore.

Aspesi hat schöne Schnitte und Farben, gute Designs und Passformen. Ich war wirklich Fan der Marke – und wäre es gern geblieben. Leider hält die Qualität der Produkte mit der Ästhetik nicht Schritt: Spätestens nach einem Dutzend mal Tragen und Waschen gehen Nähte auf, werden Stoffe fadenscheinig, bekommen die Stücke Löcher. Dies war leider bei jedem einzelnen Stück der Fall, dass ich von dieser Marke erworben habe. Für eine Marke dieser Preisklasse ist das ein absolutes No-Go. Schade, Aspesi.

I paid £297 for a jacket, was disappointed with the quality so returned it and received a refund of £235. £30 in shipping and £32 in customs fees.

When the box arrived it was crumpled up, probably because the jacket was so light and insubstantial there was nothing bulking it out.

They do not respond to emails so the only way to arrange a return is to get lucky and be online when someone is available to chat. It took days for them to send me the five copies (!) of customs invoices I had to print out.

I received no email confirmation that they had received the return or any details of the refund, so the only way to understand the money difference was again to go on chat.

Happy to hold my hand up and say I should have read the T&C from top to bottom, but really this should be clearly stated somewhere on the website and checkout, and the lack of communication is very poor. Luxury brands do not offer a luxury consumer experience.

In un anno acquistati in due diversi negozi due piumini, donna e uomo. Tutti e due con evidenti fuoriuscite di piume. Quello da donna sostituito dal negozio con altro brand mentre con quello da uomo, aspesi, e solo sulla base di foto, si è rifiutata di sostituirlo. Per loro la fuoriuscita di piume rientra nei loro parametri di qualità. In definitiva due prodotti di bassa qualità e fallati. A mai più aspesi

Ottima accoglienza e professionalità presso la boutique di Roma in via del babbuino da parte dello Store Manager Alessandro e dei Colleghi . Recatami a per la prima volta in boutique domenica pomeriggio (a seguito della chiusura del monomarca di Verona ) per un rientro di un capo acquistato lo scorso settembre a Verona e, come anticipato al telefono il giorno prima ovvero il sabato pomeriggio, il “problema” relativo al capo maschile è stato affrontato e risolto senza alcun problema nel pieno rispetto del cliente e della fidelizzazione . Stamattina sono stata aggiornata circa il processo di richiesta di sostituzione in Sede e oggi pom sono stata richiamata per confermarmi che il buono era stato emesso e spendibile in ogni negozio entro 6 mesi. Ed oltretutto sempre con un bel sorriso, cordialità e tono di voce allegro . Ciò è quello che nel “commerciale” si definisce Customer Care and customer satisfaction!

Got a hoodie. They send me it with security tag that not common in the Netherlands. Got only by brutal force. Of course with a hole in the fabric. How on earth is it possible?!

Una stella è anche troppo….per quanto riguarda la mia esperienza personale consiglio di stare alla larga dall’acquisto online sia sul sito ufficiale che nell’outlet di Serravalle. Approssimativi e per nulla professionali.
Delusione totale non nell’articolo in se (anche se sopravvalutato "minifield jacket cotone") ma nella gestione della vendita. Da dimenticare!

I encountered Aspesi a few months ago. Really liked the stylish designs and fabrics, and bought a few items.

Now I have just washed the first item, a dress (I wash before I wear a new item). Upon hanging it to dry I notice that the dress is torn at the bottom slit.

This item was purchased a Zalando, and there they quickly offered a return. However, I loved the dress, and could not find it in my size any where else.

So I contacted Aspesi directly, hoping they could tell me where I could find it in my size. I also asked if this was a standard quality of their items.

They answered, without any apology for the poor quality or for my experience, that they could not help me. I should just return the item to Zalando, and I could buy another (in the wrong sizes) from their website.

It was apparant that they have not read and understood my message, perhaps they don´t understand English so well.

I am stuck with the other two items that I bought, but am worried what will happen to them when I wash tem for the first time.

Not at all the product quality or service you would expect from brand with this price level.

After purchasing two garments, it's clear that Aspesi is not worth the money. The design is nice but the quality isn't there, the manufacturing is really poor to cut costs. Costumer service is polite but uneffective, and the company does not stand behind its products

Compro un maglione misto lana e cashemire e a parte la qualità e il colore che lascia molto a desiderare scopro nell etichetta che è Made in China .
Se volevo un prodotto cinese andavo nel negozio sotto casa .
Trovo questa cosa molto scorretta per un marchio che si fregia del Made in Italy e che ha dei prezzi alti .
Consiglio di mettere nella descrizione del prodotto dove è stato fabbricato,così ci si può’ regolare se acquistarlo o meno .
Non l’ho restituito perché ne avevo bisogno urgente e perché mi piaceva la linea .
Ma la prossima volta mai più un acquisto da loro

Complimenti a Christian e lo staff posto top