Art & Craft - MAR Anmeldelser 71

Stofzuiger besteld van bijna 400 euro, ging binnen twee maanden al op verschillende plekken stuk. Krijg geen contact via de telefoon alles moet via de mail. Moet de stofzuiger opsturen. Super slechte service!

J'ai commandé un Dreame X40 ultra complete via Bol.com (Art & craft utilise cette plateforme pour vendre ses articles). Ce sont, ma mamy et ma mère qui se sont cotisées pour ma pendaison de crémaillère et m'offrir cet appareil à 1367,74€. Je commande correctement l'article et le jour de la livraison, je reçois un mail m'informant que le produit est en rupture de stock (alors que j'ai réussi à le commander) et que je ne serais donc pas livré. Pas d'autres informations.

Je contacte le service client qui ne me propose aucune solution alors que je me retrouve avec un bon de 1367,74€ sur les bras chez Bol.com (qui ne me sert à rien). Le service client n'a "malheureusement pas de visibilité sur un nouveau délai de livraison ni sur le moment où le produit sera à nouveau disponible sur Bol.com".

Le vendeur est remboursé selon le moyen utilisé, certe, mais ce que je veux c'est réellement avoir ce Dreame X40 Ultra complete, au prix annoncé et que j'ai pu commander.

C'est rapé...

De bestelling is vlot verlopen. De persoon in Mariakerke heeft geholpen om de TV in te laden. Vriendelijke ontvangst en service.

Zeer snel, correct en tegen een zeer fraaie prijs geleverd !!!

Top bedrijf. Bestel liever hier dan bij de grotere zaken in NL.

Sensor supersnel schoon gemaakt. Camera onmiddellijk weer beschikbaar.

Topservice
Al Jarenlang koop ik mijn fotografie materiaal voor fujifilm bij art&craft. Ik apprecieer het enorm dat er een perfect werkende webshop aanwezig is en tegelijkertijd professioneel advies ter plaatste in de winkel gegeven kan worden.

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Microgolf moest besteld worden na een paar dagen was hij al geleverd.

Ik heb twee toestellen gekocht van Bosch bij deze firma.
Nu 20 dagen later ben ik er niet in geslaagd om de beloofde cashback van 200 € aan te vragen en te ontvangen.
Art en Craft beantwoord geen telefonische vragen hierover. Ook bij bosch is het voorziene telefoonnummer niet aangesloten.
Online aanvragen wordt in de laatste fase niet gefinaliseerd.
En zo blijft dit duren tot het voorbij is.

Bij deze heb ik alle bewijzen verzameld en indien ik geen antwoord krijg maak ik de zaak over aan Testaankoop en Economische zaken.

Het is ongehoord dat er hier totaal geen mogelijkheid is om hierover contact te leggen.

Met beleefde groeten,

Patrick Cauwenbergh.

Koop aub nix bij deze , telefonisch en klacht niet oplossend bedrijf.Heb nl een pioneer dj turntable nog in de garantie bij hun service aangeboden omdat hier de tulpstekker bij was gebroken.omdat er verf aan de onderzijde zat en ik waarschijnlijk eerst zelf had lopen prutsen volgens hun gewoon een drrigend msiltje dat ik hem voor 65euro kon laten terugsturen of hun vernietigen de speler.ik sta nog perplex, de speler was 350 euro.dus koop bij bol mensen, dit is een raar zooitje.

UPDATE (18/05/24): Réponse reçue du service client. 2 solutions me sont proposées. La première c'est de repasser commande, autrement dit débourser à nouveau 234€ et refuser le colis à la porte si, bien entendu, il est livré pour ensuite demander un remboursement! Autant dire que ça ne me convient pas. La seconde c'est de simplement refuser le colis à la livraison et demander le remboursement. Je pense que le service client n'a pas bien compris que je souhaite vraiment recevoir l'article commandé ! J'ai demandé un geste commercial pour le désagrément occasionné, celui-ci a été poliment refusé! Autant dire qu'un geste commercial accordé m'aurait amenée à très probablement passer une nouvelle future commande malgré cette première expérience désastreuse!

Grosse déception. J'ai passé la commande d'un grille-pain KitchenAid sur ce site car pour le même article, le prix était d'au moins100€ moins cher qu'ailleurs. Promesse de livraison le lendemain! En plus du prix concurrentiel, cela m'a convaincue de me lancer. Plusieurs jours sont passés et pas de livraison en vue. J'ai écrit à 2 reprises au service client et à 2 reprises j'ai reçu la même réponse! Réponse automatique toute faite? Je pense bien! Dans mes mails, il y avait une question qui demandait une réponse précise et par 2 fois, j'ai reçu une phrase toute faite du style :" un enquête est ouverte, nous sommes désolés, le transporteur tente de vous livrer au plus vite..." Le service client semble inexistant et c'est bien ce qui m'inquiète! A ce stade, j'ignore si vais recevoir mon colis prochainement ou s'il est définitivement perdu et si je vais devoir entamer une procédure de récupération des 234€ débités de mon compte bancaire... Qui plus est, si je veux contacter DPD pour savoir où se trouve mon colis, les possibilités qui s'offrent à moi sont les suivantes : avoir affaire à un robot ou payer 0,30€/ minute! Magnifique ! J'aimerais laisser une chance à ce site et peut-être repasser une future commande si les choses s'arrangent mais il y a un gros effort de communication à fournir de leur part. Des réponses claires doivent être apportées aux demandes et le client ne doit pas être laissé dans l'incertitude.

Alles was goed en de telefoons werken

Deskundige uitleg.
Professionele aanpak
Gepassioneerde personen

Ik kreeg professionele uitleg van de mevrouw die mij een tweede hands fototoestel verkocht in oktober 2023.
Het is een Canon EOS M5.

Het was heel simpel. Apparaat pakken, inpakken en meegeven met het bedrijf dat het ging verzorgen . En de factuur mailen. Dat alles hebben jullie goed en snel gedaan, maar echt ingewikkeld was dit niet.

Datum ca eind januari

Sneller dan gedacht geleverd, verpakking uitstekend en afgeleverd ipv aan voordeur