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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Un viaje maravilloso, no solo por la naturaleza que abriga Islandia, sino por el espléndido guía que nos ha acompañado. Jaime ha hecho de esta semana, una experiencia llena de aventuras, ecologismo y... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Todo ha ido muy bien. Nuestro guía, Jaime, ha sido muy bueno, ha estado pendiente en todo momento y hemos estado muy a gusto con él. Hemos podido ver auroras y en general, todas las experiencias de nu... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

El trayecto en autocar es largo y un poco duro en ciertos tramos por el terreno, pero la conductora, Raquel, condujo muy bien. Una vez allí, la excursión es un poco intensa, pero asumible. Las vistas... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

1. El guía. David ha sido el referente de este viaje. Ha hecho única la experiencia de conocer Islandia. Su temple y talante han tenido mucho que ver en ello. Concienzudo y escrupuloso en su trabajo,... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Rejseselskab
  2. Sightseeingbureau
  3. Sportsrejsebureau
  4. Rejsebureau
  5. Rejsearrangør

Skrevet af virksomheden

Arctic Yeti somos una agencia de viajes española dedicada en exclusiva a los destinos nórdicos. Estamos especializados en viajes a países como Islandia, Noruega, Groenlandia, Islas Feroe, Finlandia o Suecia, entre otros. Contamos con un equipo conformado por varios guías expertos en el destino y con varios años de experiencia a la espalda, así como un preparado equipo de oficina para resolver todas tus dudas al instante.


Kontaktoplysninger

4,6

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

222 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Excelente experiencia!

Excelente experiencia y trato con el operador y el guía. Tuvimos una demora con el tour anterior, y pudimos llamarlos y coordinar sin problemas la recogida en el punto siguiente. Nuestro guía Calvin fue muy cordial y atento en todo momento, nos sentimos muy cómodos. Pudimos ver auroras y sacar muy buenas fotos. 100% recomendable. El hecho de ir en grupos pequeños facilita todo en general.

4. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

EL GUIA SE CENTRO MAS EN ALGUNOS PARTICIPANTES QUE EN OTROS

Pese a ser una actividad en español, al ir personas que no lo hablaban, el guía realizó la actividad en inglés (para mi no fue problema pero para otros españoles que no ahblaban inglés si) con algunas pinceladas en español.

1. december 2024
Arctic Yeti-logo

Besvarelse fra Arctic Yeti

Hola,
Sentimos mucho que la experiencia no haya sido de tu agrado.
La actividad se realiza en ambos idiomas, español e inglés. Hemos consultado con el guía y nos indica que la actividad la realizó como siempre, que no recuerda a ninguna persona que le manifestara su malestar y que tampoco tuvo la sensación de que alguna persona pudiera estar molesta por no entender lo que estaba contando. Nuestros guías hablan español e inglés con fluidez, siendo en la mayoría de los casos el español su lengua materna.
Si que nos habría gustado que le hubierais manifestado vuestro malestar al guía, porque no tendría ningún problema en corregir el problema que nos comentas.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Excelente experiencia, muy cercana…

Hicieron todo lo posible para que la experiencia fuera excelente, cambiamos de lugar un par de veces, el guía se esforzó por hablar español lo que es un gran detalle, lo que lo hizo una experiencia muy cercana con el usuario.

El chocolate con bocadillo al final de la experiencia fue la cereza del pastel. Definitivamente lo repetiría.

4. december 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Todo muy bien

El guía sabía lo que tenía que hacer y se esforzó en hacer la excursión lo mejor posible para todo el mundo

28. november 2024
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Llegaron media hora tarde

Llegaron media hora tarde. Quedaron en recogernos entre las 7:30 y las 8:00 y ni se disculparon al llegar ni nada. La parada la hicimos en medio de la nada, muy cerca de una carretera, cada vez que pasaba un coche había luz por lo que las auroras no se veían bien. El autobús bastante viejo. Lo del chocolate y los dulces típicos que vienen incluidos es un vasito muy muy pequeño de chocolate y un dulcito por persona

11. november 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

La mejor excursión para ver auroras

Hice otra excursión para ver auroras boreales y resultó ser muy mala. Entonces, al poder comparar lo que hizo este equipo de llevarnos a 3 lugares distintos, sacarnos grandes fotos y darnos de beber chocolate caliente, solo puedo decir que es una excelente excursión.

11. november 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nos gustó mucho

Nos gustó mucho. Una experiencia única, ya que era la primera vez que veía tanta nieve e incluso nos nevó antes de entrar en la cueva. Muy bonitos paisajes

31. oktober 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Muy profesional!!!!

Muy profesional, el guía hizo todo para encontrar auroras y llevarnos a un sitio que pudiéramos verlas. Excelente su trato y servicio. En general excelente todo.

9. november 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Me encantó!

Nuestra
Guía, creo que se llamaba Cristina (española) muy agradable y nos contó mucho sobre las auroras.
Me gustó mucho la experiencia y lo mejor fue que logramos verlas!!!
Muy recomendado que contraten guías para esta actividad.

24. oktober 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ha sido una experiencia fantástica

Ha sido una experiencia fantástica, desde el comienzo, elegí Artic Yeti por buenas referencias que había escuchado y no decepcionan. Desde un principio la asistencia para resolver dudas y soluciones con los pagos y reservas fue muy oportuna, una vez en Islandia desde el desembarque el acompañamiento y logística ha sido perfecto, nuestra guia Silvia ha sido fantástica, nos ha encantado por su dominio de la ruta, la pasión con la que nos llevó por toda la isla, los itinerarios propuestos y siempre atenta a las necesidades del grupo, ha sido espectacular y gracias a ella nos vamos con un gran recuerdo de este viaje tan recomendable.

16. oktober 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Excelente experiencia

Experiencia increíble!
Manuela y Karol, guías en español e inglés, fueron unos genios!
Pensé que no vería las auroras, me habían cancelado varios tours otras agencias, y con ellos encontramos la magia!
Recomiendo al 1000!😊

16. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Islandia al Completo

Contratamos Islandia al Completo con ellos. Todo correcto a la hora de contratar, pero lo mejor Silvia, nuestra guía. Su profesionalidad y su simpatía han hecho de nuestra vuelta a Islandia un viaje inolvidable!!!

6. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Buen tour

Yo tuve un buen tour, pero los recomendé con una amiga y tuvo la mala suerte de reventarse la llanta y prácticamente la empresa no encontró solución y dependió de la caridad de la gente para regresar a Reykjavik. Mi experiencia fue buena pero me defraudó recomendarlos. Muy malo el plan de acción ante un accidente.

5. oktober 2024
Arctic Yeti-logo

Besvarelse fra Arctic Yeti

Hola Fernando,
Muchas gracias por tu reseña y nos alegra que disfrutaras de tu excursión.
Respetamos, aunque no compartimos tu opinión sobre la excursión de tu amiga.
Efectivamente, hubo un incidente con una rueda pinchada, pero no es cierto que no le encontráramos solución y que dependiéramos de la caridad de la gente. Los taxis que enviamos tardaron más tiempo en llegar y las opciones de emergencia que tenemos dentro de nuestro protocolo no se pudieron realizar, y es algo que nosotros asumimos completamente como responsables.
No compartimos, pero respetamos completamente tu opinión, que si tu experiencia con nosotros fue buena, la valoración esté basada en experiencias de terceros. Asumimos completamente nuestra responsabilidad y las consecuencias que ha tenido, pero ante un incidente que puede ocurrir en cualquier momento y circunstancia, con centenares de excursiones realizadas cada año, con miles de viajeros con experiencias y valoraciones excelentes y muy buenas, como ha podido ser la tuya, tengamos un doble castigo.
Agradecemos sinceramente tu valoración porque nos ayuda a corregir nuestros errores y a mejorar como empresa.

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

El guía muy bueno

Positivo , el guía Gonzalo un chico portugués con excelente español , muy amable . Lo negativo el tour empezó casi tres horas tarde por unos supuestos pasajeros de crucero que nunca llegaron

26. september 2024
Arctic Yeti-logo

Besvarelse fra Arctic Yeti

Hola Christian,
Muchas gracias por enviar tu review sobre la excursión.
Lamentablemente, ese día es cierto que tuvimos que retrasar la excursión excesivamente porque un crucero llegó muy tarde y no teníamos otro guía. Cuando de forma urgente conseguimos otro guía, vuestro grupo se fue con Gonzalo y otro guía se quedó esperando hasta que llegó el crucero y pudieron realizar la excursión (los cruceristas llegaron). Reconocimos nuestro error y por ese motivo se devolvió una parte de la excursión a través de la empresa con la que contratasteis vuestra excursión.
Igualmente, os pedimos disculpas por el largo retraso que tuvieron ese día. Esperamos que por lo menos pudierais disfrutar de los encantos de Islandia y el Círculo de Oro.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Auroras boreales con Arctic Yeti: una apuesta segura

Fantástica experiencia la vivida!!

Todo fue según lo previsto: magnífica organización, nos recogieron a tiempo en el lugar acordado y pienso que hicieron todo lo posible para que nuestra vivencia fuera inolvidable.

Tenían un profundo conocimiento de la zona y, ya en ruta, incluso iban parando fuera de los lugares previstos en cuanto veían una aurora para hacernos una foto. Nos llevaron a tres lugares en las que hasta nos hicieron fotos con su cámara profesional y después nos las enviaron.

Sin lugar a dudas, consiguieron hacer de esa noche una experiencia inolvidable.

Gracias al equipo de Arctic Yeti y en especial a Karol y a Jhony, los mejore profesionales que podríamos haber encontrado.

Totalmente recomendable la experiencia con Arctic Yeti, y Karol y Jhony en particular.

25. september 2024
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