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Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Un viaje maravilloso, no solo por la naturaleza que abriga Islandia, sino por el espléndido guía que nos ha acompañado. Jaime ha hecho de esta semana, una experiencia llena de aventuras, ecologismo y... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Todo ha ido muy bien. Nuestro guía, Jaime, ha sido muy bueno, ha estado pendiente en todo momento y hemos estado muy a gusto con él. Hemos podido ver auroras y en general, todas las experiencias de nu... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

El trayecto en autocar es largo y un poco duro en ciertos tramos por el terreno, pero la conductora, Raquel, condujo muy bien. Una vez allí, la excursión es un poco intensa, pero asumible. Las vistas... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

1. El guía. David ha sido el referente de este viaje. Ha hecho única la experiencia de conocer Islandia. Su temple y talante han tenido mucho que ver en ello. Concienzudo y escrupuloso en su trabajo,... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Rejseselskab
  2. Sightseeingbureau
  3. Sportsrejsebureau
  4. Rejsebureau
  5. Rejsearrangør

Skrevet af virksomheden

Arctic Yeti somos una agencia de viajes española dedicada en exclusiva a los destinos nórdicos. Estamos especializados en viajes a países como Islandia, Noruega, Groenlandia, Islas Feroe, Finlandia o Suecia, entre otros. Contamos con un equipo conformado por varios guías expertos en el destino y con varios años de experiencia a la espalda, así como un preparado equipo de oficina para resolver todas tus dudas al instante.


Kontaktoplysninger

4,6

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

222 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

A great night

Cal was a great. He was determined to find the lights for us. We saw an amazing display.
The van is lovely and comfortable.

13. marts 2025
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nuestra 1ra ocasión en Islandia …

Nos tocó la excursión la primera semana de Marzo 2025, aún con un invierno fuerte , sin embargo nuestra experiencia fue buena con Arctic Yeti, con nuestro guía Raúl, excelente persona , guía y pues q desde q nos buscó en el Aeropuerto, no iba contando sobre el área , sobre el clíma, sobre la comida del País.
En el resto del tour , pues ni hablar … lugares encantadores, y pues en los lugares a por el clima era imposible ir, buscaba “ una sorpresa”, q vaya !! Si eran sorpresas bellísimas , ya q nos permitió conocer aspectos del sur de Islandia poco comunes, pero demás interesantes.
Los hoteles , las comidas Excelentes!!
Y mil gracias a Raul por su anuencia en ayudarme a cantarle cumpleaños a mi esposo Jonathan en el viaje …
Al grupo de viaje, ni hablar todo fue PURA VIDA!!

3. marts 2025
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mal por la organización y guía


Mal por la organización y por el guía.El precio es excesivo para lo que fué. El guía y conductor se salió de la carretera, se metió en la nieve,de lsdo 2 ruedas, el bus se quedó escorado. Intentaron sacarlo, nos hicieron salir con ka nieve que llegaba a la cadera. No fueron capaces de cambiar el bus. Ponia que un profesional nos haría las fotos,pues NO, era el guía y no nos explicó nada de cómo captarlas y las fotos que nos hizo èl, todas movidas. Cuando le pedí que me hiciera foto con mi móvil, (yo estaba sola, nadie me podía hacer fotos, las demàs personas iban acompañadas, luego explico por qué iba sola, mi marido se lo llevaron sin decirle nada)me dice que si no es iPhone que no sabe hacer las fotos, ....vaya profesional!!!, le digo que ya tengo el móvil preparado (cosa que aprendi en otro viaje, tema obturación, iso, balance blancos, cosa que él ni explicó) y va se dirige a otras parejas.....con iPhone para hacerles fotos y a mí...ni caso...claro...no tenía iPhone, . Mi marido no podia estar mucho tiempo de pié, pidió permiso para ir al bus (escorado en la nieve), al intentar remolcarlo le pidieron que cambiara al bus que lo remolcaba para que estuviese sentado. No lo consiguieron y se fueron a buscar otro bus, con mi marido dentro. Se lo llevaron y se perdió las Auroras. Más tarde nos dieron el "chocolate", dentro de bus escorado aguantándonos de lado, una miseria de vasito, bien pequeño, de "chupito", con 2 galletas miserables. Mi marido, como se lo llevaron se quedó sin. La organización fué incapaz de solucionar y cambiarnos de bus. Todo el grupo estuvo fuera en donde se quedó el bus escorado, con mucho frío, tardaron en darnos el chocolate, para poder entrar en calor y los calienta manos que nos tenían que dar para poner dentro del guante, nos los dieron al final, de nada sirvió.MUY MAL.

28. januar 2025
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Arctic Yeti-logo

Besvarelse fra Arctic Yeti

Dear customer,

Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to provide some context and address your concerns.

Regarding the situation with the bus, Iceland’s winter weather can be unpredictable, and deep snow is sometimes part of the adventure on our 4x4 experiences. On that particular evening, the driver stopped because of the stunning Northern Lights visible right above, offering a truly unique viewing opportunity. However, the snow was exceptionally deep, and the vehicle became stuck.

We immediately began the rescue process, which took approximately one and a half hours. During this time, you were able to continue enjoying the spectacular Northern Lights. To ensure safety and comfort, we dispatched a second bus as a precaution. However, since we successfully freed the original vehicle, we made the decision to continue the journey in it.

We understand your concern regarding your husband’s experience. At his request, and to ensure his comfort as he preferred not to stand outside, we arranged for him to wait in the other bus during the rescue operation. We regret any confusion or inconvenience this may have caused.

We apologize if the hot chocolate and snacks did not meet your expectations. We appreciate your feedback and are committed to improving this aspect of the tour.

Regarding the photography, we are sorry if the experience did not meet the promised standards. We are reviewing our procedures to ensure that all guides are prepared to assist with different devices, regardless of brand, and provide guidance on capturing memorable moments.

For future experiences, we recommend our tours on larger, more comfortable buses that travel on regular roads, as these may better suit your preferences.

We sincerely appreciate your understanding of Iceland’s unique weather and terrain challenges. Your safety and satisfaction are always our top priorities. If you would like to discuss this matter further or if there is anything we can do to make it right, please feel free to reach out to us directly.

Thank you once again for your feedback. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

Kind regards,

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Se canceló el tour por falta de…

Se canceló el tour por falta de personas para llenarlo. Por esa razón, no podemos dar una evaluación. Agradezco que nos informaron a tiempo y que pudimos reprogramar nuestros planes

10. februar 2025
Arctic Yeti-logo

Besvarelse fra Arctic Yeti

Buenos días,

Queremos agradecer su valoración. Todos los comentarios nos sirven para seguir trabajando en tener las mejores experiencias en el destino.

En su caso, debido a falta de participantes, decidimos ofrecerle hacer el tour con un proveedor local con el objetivo de no cancelar su reserva y disfrutar de una actividad similar a la nuestra.

Agradecemos su comentario porque nuestro equipo tiene como objetivo avisar a los clientes en estas situaciones y ofrecer todas las posibilidades disponibles con el fin de no afectar la visita a Islandia y disfrutar del país.

Que tenga buen día.

Un saludo,

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Muy buenos los guías

Muy buenos los guías , entre ellos Martín y Russel, que fueron muy buenos explicando y amables. Destacamos la puntualidad a la hora de recogernos y la calidad en la conducción de noche y con nevadas nunca nos dio la sensación de peligro. Muy recomendable para conocer Islandia en español. Repetiría sin dudar.

7. februar 2025
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Muy buena experiencia

Hola! fue una muy grata experiencia, el transporte era seguro y confortable. El guia muy bueno explicando cada punto visitado y los paisajes que vimos fueron espectaculares.

1. februar 2025
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

The driver Kel was polite and carried…

The driver Kel was polite and carried out the tour on time. The northern lights were non-existent (which was understandable as a natural event is unpredictable and expected to be able to rebook if required) however kel kept saying that there was an exciting activity to witness although unable to point to it or even take a photo himself of it, even at the end when almost nobody wanted to get off at the next stop as there was again no activity? The question “are you happy with what you have seen tonight?” Was asked multiple times. I can only assume that was so the guide could claim that we had seen the lights as we haven’t been contacted for a re-book as within the booking guarantee. There were other minor issues such there was only limited support for iPhone cameras and no support for Samsung, only a 15 second incorrect description of what causes the northern lights and no other tour commentary at all. Main disappointment - trying to be convinced to say we’d seen something we hadn’t.

29. december 2024
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Desastre de tour..

Desastre de tour... La contratamos en español para poder enterarnos bien y nuestro conductor fue nuestro guia que no hablaba muy bien español, le agradecemos a él que nos llevara a los sitios y tratara de explicarnos como pudo pero esto no fue lo que contratamos. Además, nos recogieron tarde que por un momento ya pensabamos que no iba a haber tour. Definitivamente si no sabeis inglés, no es nada recomendable

31. december 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Amazing tour

The tour was amazing!And we luckily could see the northern lights
I had a problem with my schedule but they did everything to make it possible!! Many thanks for it

30. december 2024
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tour obligado si vas a Islandia

Nos encantó este tour. El día nos acompaño con buen tiempo y las localizaciones nos encantaron. Si vas a Islandia no puedes dejar de hacer este recorrido.
El guía muy majo y se nota que le gusta lo que hace, aunque un poco flojo en idioma castellano y en ocasiones resultaba un poco difícil en entendimiento.
Nos recomendó que llevemos grampones por si encontramos placas de hielo. En las tiendas souvenirs cuestan 80€. Pienso que la organización debería proporcionarlos.
Por el resto, todo bien.

7. december 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Recomendaría el tour

Recomendaría el tour, fue una experiencia muy fría pero gratificante al final, pensé que ya no iba a poder ver las luces del norte pero con un poco de suerte y la pericia de nuestro guía Kel las pudimos ver, fue un espectáculo maravilloso

8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Claro

Claro! Ecco la traduzione in spagnolo:

La guía fue perfecta, fue muy amable y me permitió ver la aurora boreal, aunque no estaba muy activa, o mejor dicho, aunque no era muy intensa.
Todavía no he recibido mis fotos, por las cuales he pagado.

29. december 2024

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