Archionline Anmeldelser 207

Dépôt de permis rapide, ça m’évite la paperasserie

Spam par mail malgré de nombreuses désinscription !

Réponse: Malgré que je vous ai transmis mon email, je reçois toujours vos spams.

Attention !!!! ne vous inscrivez JAMAIS sur leur site , si vous donner vos coordonnées telephone et mail, vous n'aurez plus la paix !!! ils vont vous harceler. DEMARCHAGE PISHING ABUSIF !!!! A FUIR

Bonjour,
Suite à la réponse favorable de l'entreprise Archi-Online. Je retire mon message sur le forum. J'attends cette réponse et réparation. Je n'hésiterai pas de publier un message de félicitation si le permis de construire est accepté.
Bien sincèrement à vous.
Mehdi Fersi

SI JE POUVAIS METTRE ZÉRO JE L’AURAIS
MIS!!!!
Je laisse encore un avis car j’ai tenté de
Contacté encore cette entreprise pour tenter de récupérer mon argent car le permis qui a été effectué via archionline n’a JAMAIS RESPECTÉ LE PLU, l’architecte ne l’avait même pas lu pourtant cela n’a pas empêché Arxhionline d’encaisser mon argent!!! Toutes les factures ont été réglées car JE suis honnête contrairement à eux!! Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui sous prétexte a fait peau neuve ne prends pas ses responsabilités malgré un jugement qui démontre clairement que leur architecte n’a pas fait son travail et à manquer de déontologie!!!!
On m’a dit que la direction refuse de me rembourser et que je n’avais qu’à les attaquer!!! Mais que je ne gagnerai pas. At ce n’était pas la même direction a l’époque! C’est HONTEUX!!! Je ne comprends pas qu’une entreprise aussi mauvaise puisse encore continuer d’exister !!! Pour la part, mes démarches judiciaires sont programmées pour la rentrée!!!!

A fuir
Permis de construire non obtenu
Puis ne réponde plus au téléphone après avoir payé l ensemble de la facture soir plus de 3500 euros et tout cela dans un délai de 1 an et demi.

FUYEZ FUYEZ FUYEZ
J'ai payé un acompte de 399e pour une esquisse de plans. Je me suis rétractée dans les 14 jours autorisés par la loi car le contact avec la "dessinatrice" ne m'inspirait pas confiance...M FAUX Sébastien "expert habitat" qui m'a vendu la prestation a refusé de me rembourser prétextant qu'avoir la dessinatrice au téléphone était une façon de renoncer a mon droit de rétractation.
Or, je n'ai jamais renoncé a mon droit de rétractation !!!! Prestation médiocre, relation clientèle médiocre, je n'ai jamais vu ça ! Si vous souhaitez des problèmes signez, si vous souhaitez une prestation de qualité passez votre chemin! Je suis extrêmement déçue et regrette d avoir voulu simplifier notre projet en passant par une dessinatrice...
Un mois d'échanges de mail pour rien
Si dès les prémisses d'une relation commerciale ils ne respectent pas leurs clients ca ne laisse rien présager de bon...

Bonjour,
Aujourd'hui, je reçois une réponse de Archi online, alors que cela fais des semaines que j'essaie de les joindre au téléphone!! (Leur réponse en bas de mon avis)
C'est honteux de répondre des mensonges alors que mes réclamations ont été téléphoniques; c'est de ma faute, j'aurais dû laisser des traces écrites !! vous mentez sans scrupule sur le fait de dire que j'ai eu gain de cause en justice alors que c'est l'ordre des architectes qui a sanctionné votre architecte, qui a ensuite fait appel et s'est vu sa condamnation confirmée!!
Ne cherchez pas a vous dédouaner de votre responsabilité en tentant de transformer les faits !!!
J'ai des emails de vos collègues qui me confirment un remboursement et ensuite plus de nouvelles et ce malgré mes appels téléphoniques !!!
Mon dossier a démarré en 2019 mais votre société a failli a sa responsabilité en 2020 et sachez pour vitre gouverne qu'il n'y a pas de prescription dans ces affaires !!!
Donc étant donné le ton très arrogant de votre mail sui est truffé de mensonges pour vous donner soit disant une bonne image, je n'en resterai pas là et porte l'affaire en justice!!
Cela fait des mois que vous me faites croire au téléphone que vous allez régler mon problème et que vous entendez ma réclamation tout cela pour ensuite me dire que mon dossier est ancien ??? VOUS N'AVEZ PAS HONTE DE TRAITER VOS CLIENTS AINSI!!
J'ai payé pour avoir un permis de construire et vous n'avez pas honoré le contrat !!!
A bon entendeur nous réglerons cela devant le juge
**** Voila leur réponse **** Réponse : Archionline
Il y a 7 heures
Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés que vous restiez insatisfaite de votre expérience avec Archionline.

Concernant votre dossier, nous souhaitons rappeler que votre projet date de novembre 2019. À ce jour, nous n’avons eu aucune nouvelle de votre part pendant plusieurs années jusqu’à votre récent contact.

Nous comprenons que vous soyez déçue, mais il est important de préciser que, depuis cette période, votre situation a déjà été examinée et résolue par voie judiciaire, où vous aviez obtenu gain de cause.

Nous avons également été clairs lors de nos échanges téléphoniques : aucun remboursement ne peut être envisagé pour une mission datant de plusieurs années, et nous vous avons déjà apporté toutes les explications nécessaires.

Nous sommes conscients que cette réponse ne vous satisfait pas et que cette situation est frustrante pour vous.

Toutefois, nous tenons à réitérer que nous avons traité votre demande en conformité avec nos engagements contractuels et la situation passée.

Cordialement,
L'équipe Archionline

J’ai eu un accompagnement pour l’obtention de mon permis de construire.
Un peu perdu au début avec toutes les étapes mais mon architecte a su répondre à mes questions et tout gérer

MAJ: la société ARCHIONLINE a été condamné en juillet 2025 par le tribunal de commerce de Versailles à payer les sommes qui nous sont dues...
je vous confirme que cette entreprise ne paie pas ses architectes partenaires. deux factures en attentes de paiement depuis mars 2023 et toujours aucun règlement malgré de nombreuses relances et courrier AR pour un travail pourtant bien effectué. Les clients ont réglés leur prestation, l'architecte n'en a pas vu la couleur... et visiblement c'est récurent. Une procédure auprès du tribunal de commerce est en cours.

Je me permet de redonner un avis défavorable, car apres une nouvelle depose de permis de l'architecte, la mairie redemande des pieces complementaires et l'architecte m'explique une nouvelle fois qu'il n'avancera pas mon projet tant qu'il n'est pas payer par archionline. Cela dure depuis plus de 2ans !!! Je n'en vois pas le bout ! Moi qui paye un credit sans pouvoir habiter dans la maison, c'est horrible !

Ne paye pas les factures des architectes affiliés.

Fuyez, fuyez, fuyez. Beaucoup des avis positifs ont les mêmes noms de famille que des membres de l’entreprise, ça vous donne une idée.
Un permis qui ne respecte pas le plu, l’architecte ne respecte pas les délais convenus, me crie dessus au téléphone quand j’ai le malheur de demander des nouvelles. A chaque version il a fallu que je fasse des corrections sur des erreurs grotesques. Finalement c’est une assistante qui a fait mes plans avec la signature d’un architecte. Dossier impossible à déposer en mairie. J’ai perdu 6 mois avec eux et j’ai du prendre un autre architecte.

Franchement, passez votre chemin. Tout démarre plutôt bien, mais s’arrête d’un coup. Personne et en France, mon archi à Madagascar,la personne en France, ( a vérifier) messagerie toujour pleine, vous envoi un mail juste pour vous demande de payer. 1 semaine que j’essai de les joindre, impossible.payez un peu plus cher et passer avec un vrai architecte en France .
Archionline, c’est archiarnaque.

Dépôt de permis rapide avec cette entreprise. L'architecte est très compétentes, le permis a été validé après 1 mois !

Une demande pour un projet d’extension lancée en novembre 2022. Nous n’avons même pas reçu l’APD et nous sommes en Fevrier 2024. Un contact direct avec l’architecte en nov 2023 pour me dire qu’Archionline lui a dit de mettre notre dossier « en standby » au mois de juin 2023 alors que nous avons payés en temps et en heure. Peut être une excuse toute trouvée par l’architecte pour justifier de son retard car aujourd’hui pas plus de nouvelles. Nous avons tenté de joindre ARCHIONLINE par téléphone : messagerie vocale saturée, la ligne directe de notre conseiller n’existe plus. Pas de communication sur le retard pris, pas ou peu de relance de leur côté si on ne prend pas l’initiative de les joindre (quand on réussit bien sûr). Ils pensent que les clients ne savent rien des délais à prendre en compte mais manque de pot, mon mari et moi même sommes dans le domaine de l’immobilier et de la construction. N’hésitez pas à remonter vos problématiques à L’ordre des architectes. Archi online est un intermédiaire qui ne joue pas son rôle de conseil et de suivi. Les prix sont attractifs certes, mais au final c’est une mission inachevée pour laquelle nous avons déboursée à ce jour plus de 1 500€. A fuir absolument.

Site sérieux et réactif. Ils font office d'intermédiaire et vous trouvent un architecte adapté à votre projet.
Tout au long de la mission ils suivent l'avancée du projet et vérifient que tout se passe bien avec le professionnel.
Notre permis de construire a été validé des le premier dépôt, l'architecte qui nous a été assigné a fait du bon travail et était toujours très réactif et sérieux

Bonjour,
Faut-il mettre un avis négatif afin d'arriver à vous contacter ? 2 ans que notre dossier est mis en péril par vos collaborateurs et vos partenaires +
des dizaines d'appels et de mails sans réponse sur la ligne fixe de la société de même que sur la ligne des collaborateurs et sur la boîte mails générique de la société. Nous devons repartir de zéro, et Archionline reste injoignable par téléphone ou bien sur l'adresse mail info@arch...
Je souhaite juste récupérer nos données pour consulter un au tre architecte. Nous paierons 2 fois la prestation mais au moins ce projet d'une vie pourra aboutir.
Bonne continuation
30/11: je me permets de corriger votre chronologie des événements : début de la mission de l'architecte en février 2022.

Le 6 décembre 2022, j'ai écris un avis à une étoile sur ce compte Truspilot pour faire remonter mon mécontentement concernant la prestation de l'artisan mis en relation par ArchiOnline...qui a été depuis supprimé. Cet avis concernait le travail d'amateur que l'artisan recommande par ArchiOnline a effectué sur un projet de rénovation totale à plus de 100 000 €. NOTEZ QUE ARCHI ONLINE EST CENSE FAIRE EN SORTE QUE LES ARTISANS AVEC QUI VOUS TRAVAILLEZ SOIENT ASSURES...CA N'EST PAS LE CAS. NOUS SOMMES TOUJOURS DANS L'ATTENTE DE L'ATTESTATION DE GARANTIE DECENNALE DE CET ARTISAN...ET NOUS EN AVIONS FAIT LA DEMANDE AUPRES D'ARCHI ONLINE AU DEBUT DU CHANTIER EN DEBUT D'ANNEE 2022. TOUJOURS RIEN. A NOTER QUE L'ARTISAN A ABANDONNE LE CHANTIER EN SEPT 2022 ALORS QU'IL AVAIT DEJA 2 MOIS DE RETARD ET QU'ENTRE PLUSIEURS DEVIS, ILS ONT RETIRE LES MENTIONS DE PENALITES DE RETARD QU'ON AVAIT DEMANDE A FAIRE RAJOUTER POUR NOUS PROTEGER. LEUR EXPLICATION : LA FAUTE DU LOGICIEL.

Selon leur site internet, les artisans avec qui ils travaillent sont fiables et au bon prix. Je peux vous dire que ça n'est pas ce qui s'est passé avec les artisans qu'ils ont recommandé pour notre projet de rénovation de maison.

J'ai du batailler pour obtenir des prix corrects avec les artisans. Ils ont du effectuer des travaux en dehors de ce qui avait été prévu (rien de surprenant jusque là) mais ils se sont complètement arrêté de travailler pendant des semaines pendant qu'on vérifiait leurs devis. Les devis de l'artisan tout corps d'état n'ont jamais été détaillés de la manière dont ils auraient dû l'être pour qu'on puisse faire notre comparatif rapidement.

En faisant appel à d'autres artisans, l'ampleur du gonflement des prix par l'artisan recommandé par Archi Online est devenu très clair. Les prix étaient du simple au double. Ils se sont bien fait les poches sur notre dos, on se demande à quel point.

Et si ça était le pire...malheureusement ça ne l'est pas. Cet artisan aurait du finir le chantier il y a maintenant 12 mois... il n'est toujours pas fini. Il ne répond pas à nos correspondances pour savoir QUAND ils vont bien deigner revenir sur place pour le finir. Et la cerise sur la gateau est celle-ci : ils ont foiré pour plus de 30 000 € travaux. AUCUNE des cloisons qu'ils ont monté à l'étage est d'équerre...Cloisons destinées à l'installation de bacs à douche dont les joints d'étanchéité sont maintenant énormes à cause de leur travail d'amateur. Dans deux cas, les murs qu'ils ont monté ne sont tellement pas d'équerre qu'il y a un écart entre 3 et 4,5cm entre le mur et le bac à douche !!! D'autre cloisons n'ont pas été montées de manière droite non plus et une cloison a été montée de manière bombée. Il a fallu que ce soit notre carreleur qui nous le dise.

Les faux plafonds qu'ils ont réalisé ne sont pas à la même hauteur nulle part au RDC et c'est super visible. Aucune explication donnée. Un autre plombier a du aussi nous dire que les mauvaises canalisations ont été installée et qu'elles ont été installées au mauvais endroit. Les toilettes ont été installées avec des écart énormes en la cuve et les murs.

On a aussi découvert via l'intervention d'un autre prestataire qu'il y a eu un manquement à niveau de l'installation de la VMC. Le tuyau d'évacuation ne donne pas sur l'extérieur. L'air humide est donc renvoyé directement dans la combles où nous avons une charpente en bois. Et c'est justement l'humidité qui est favorable à l'apparition de termites qui fragiliseraient la structure de la charpente de la toiture. Il y a des fenêtres de disponibles sur la toiture par lesquelles l'artisan aurait pu faire passer le conduit.

Les travaux d'électricité ne sont toujours pas terminés : tout l'appareillage n'a pas été installé et nous avons toujours des prises et interrupteurs de l'ancien réseau qui n'ont pas été supprimés.
Aucune protection n'a été installé autours des spots encastrés dans les faux plafonds pour éviter le contact avec la laine de verre d'isolation qui s'y trouve, augmentant ainsi le risque d'incendie.

CERISE SUR LE GATEAU : NOUS AVONS MAINTENANT EU TROIS DEGATS DES EAUX EN L'ESPACE D'UN MOIS PROVENANT DES CANALISATIONS QUE CET ARTISAN A INSTALLE. MALGRE MES DEMANDES REPETEES A ARCHI ONLINE PUIS L'ARTISAN POUR RECEVOIR L'ATTESTATION DE GARANTIE DECENNALE ET LE NUMERO DE POLICE. ET RIEN. DONC C'EST TOUT POUR NOTRE POMME MALGRE LE FAIT QU'ON AIT UNE ASSURANCE HABITATION CAR NOTRE ASSUREUR NOUS RESILIERAIT POUR DECLARATION DE SINISTRE TROP FREQUENTE.

LES TRAVAUX FOIREUX DE CET ARTISAN VONT NOUS COUTER AU DELA DE 70k€ SUR LE TEMPS A CAUSE DE L'ABSENCE DE DECENNALE ET LE FAIT QUE NOUS NE PUISSIONS PAS FAIRE INTERVENIR NOTRE ASSURANCE. NOUS FAISONS MAINTENANT INTERVENIR NOTRE PROTECTION JURIDIQUE POUR FAIRE VALOIR NOS DROITS ET OBTENIR GAIN DE CAUSE.

Équipe très sympathique, disponible et efficace. Ils m’ont aidé à constituer mon dossier de permis de construire dans les règles de l’art en respectant mes désidératas (ce qui n’était pas simple). Merci à eux :)