Apple Anmeldelser 2.190

nicht mal einen Stern verdient! APpLe läßt den Akku meines macbook pro nur unter W-lan Verbindung laden, sonst nicht. Was für ein Unternehmen nur Profit und Gier getrieben. Schade, lieber keinen Apfel dieser Sorte!

Absolut enttäuschende Erfahrung mit dem Apple Store Köln (Schildergasse).

Ich war mittlerweile drei Mal dort, weil mein iPhone 15 Pro Max regelmäßig überhitzt. Apple hat den Defekt an der Platine selbst bestätigt – schwarz auf weiß dokumentiert. Eigentlich ein eindeutiger Fall für eine kostenlose Reparatur, wie man es bei einem so teuren Gerät auch erwarten darf.

Doch dann die Überraschung: Die Reparatur wird nur durchgeführt, wenn ich zusätzlich 229 € für ein neues Rückglas bezahle. Begründung: Es gäbe einen kleinen Riss im Glas, der aber laut Diagnosebericht absolut nichts mit dem eigentlichen Problem (Platinenfehler / Überhitzung) zu tun hat. Selbst Apple hat bestätigt, dass es sich um zwei unabhängige Dinge handelt.

Das bedeutet in der Praxis: Auch wenn Apple den eigentlichen Defekt anerkennt, verweigern sie die kostenlose Reparatur, solange man nicht bereit ist, noch extra Geld zu zahlen. Für mich ist das nichts anderes als eine Blockadehaltung und ein Abschieben der Verantwortung.

Ich bin seit Jahren Apple-Kunde, aber so eine Behandlung ist inakzeptabel. Für ein Unternehmen, das mit Qualität, Premium-Service und Kundenzufriedenheit wirbt, ist das Verhalten schlicht enttäuschend und fühlt sich wie reine Abzocke an. Vertrauen verloren.

Die waren sehr freundlich gewesen, Top kundenservice und Top Beratung

Airpods 4 ist der schlechteste Kopfhörer überhaupt... Ein Skandal diesem Sondermüll überhaupt als Kopfhörer zu bezeichnen.
Soundqualität ist ja ganz in Ordnung, leider hat man nur nichts davon wenn dieser Schrott nicht im Ohr bleibt und bei der aller kleinsten Bewegung rausfällt. Und sowas kostet 170€...

Rezension zu Apple

Ich bin seit vielen Jahren Apple-Kunde, aber was ich aktuell erlebe, ist wirklich enttäuschend. Seitdem ich das iPhone meiner Tochter eingerichtet habe, funktioniert mein Passwort plötzlich nicht mehr. Mehrere Familienmitglieder nutzen meinen Zugang für Downloads, da sie minderjährig sind. Nun kann ich mein Passwort nicht erneuern – weder über Mobilnummer noch über E-Mail.

Ich habe mehrfach den Apple-Support kontaktiert. Zuerst hieß es, ich solle 24 Stunden warten, dann 48 Stunden, und jedes Mal bleibt das Problem bestehen. Seit über einer Woche versuche ich nun, das Problem zu lösen, aber ohne Erfolg.

Sicherheit ist wichtig, das ist mir völlig klar. Aber warum bietet Apple keine Möglichkeit zur schnellen Legitimation, etwa per Video-Ident oder einem direkten Kundencheck? Stattdessen blockiert das System jeden Fortschritt.

Meine Familie ist mittlerweile so frustriert, dass wir ernsthaft überlegen, alle Apple-Geräte aufzugeben. Ein Unternehmen wie Apple sollte in der Lage sein, einfache Prozesse wie die Passwort-Wiederherstellung kundenfreundlich und zuverlässig anzubieten. Der aktuelle Zustand ist ein absolutes Desaster!

Blödester Fehler: Wechsel zu iPhone. Mein nöchster Handy wird wieder ein Android, die Bedienung und Funktionen sind den Apple-Produkten MEILEN voraus.

Der eine Stern ist arg übertrieben. Sieben Wochen hält mich Apple nun hin mit meiner Apple Watch 9, Hermes Edition, die 22 Monate alt ist. Was war passiert? DIe Uhr verlor immer mehr an Batterieleistung, konnte keinen Marathon mehr durchlaufen, was vorher zweimal problemlos ging. dann Support angerufen, an die Vorgesetztenabteilung geleitet worden. Nach 7 Wochen, drei Ansprechpartnern stand fest: Der Zähler für die Anzahl der LAdezyklen ist eingefroren auf 224 (obwig zig Male danach geladen wurde) und die Batterie soll 97% haben, in der Praxis allerdings eher 50%. Nun sagt Apple nach 20 DIagnosen und 100 von Fotos: Alles ok, der Fall wird geschlossen. Bei einer so teuren Uhr wird es jetzt ein Fall für die Juristen. Puhh

Leider kann ich keine Null Punkte vergeben. Diese Seite ist der totale Betrug.
Ich habe dort bestellt und leider viele Artikel nicht erhalten bzw. defekte Artikel erhalten. Leider wurden meine Mails alle nicht beantwortet. Paypal konnte dort auch nichts ausrichten. Somit habe ich weder einen Retourenschein für die defekten Artikel erhalten, noch eine Rückzahlung der fehlenden Artikel erhalten.
Lug und Trug. Niemand sollte über diese Seite bestellen!!!

Die Personen in der Hotline sind nett - höflich - freundlich (1 Stern). Jegliche fachliche Fragestellung (es betraf im Zusammenhang eines MacBookPro-Kaufs bspw. den Zahlungsvorgang (anstatt Kreditkarte bat ich um die schnellere Überweisung) wurde mit „Stornieren der Bestellung“ angegeben und dann bitte wieder neu bestellen.

Wieviel Umstände - wieviel Zeit ich in der Hotline hing! Und wieviel Unprofessionalität bzw. umständliche und benutzerunfreundliche Kaufberatung ich erleben durfte, ist angemessen des hochwertigen wie teuren Produktes nicht angemessen.

Es scheint so als säße dort jemand, der mit einem Audioprotokoll kleinschrittig (vermutlich mit Übersetzungshilfe) versucht, Probleme zu lösen, und dabei Naheliegendes nicht anbieten kann oder darf. Ich bin entsetzt, welchen schlechten Service Apple liefert.

Dabei bin ich seit fast 30 Jahren Apple-aner. Nun sitze ich hier - echt enttäuscht.

Siehe bei trustpilot MadMuscles bei 1 Stern

Apple unterstützt über den App Store, die abzocke via MadMuscles
Unglaublich👎

Kauf unmöglich kein Service nie wieder

Einen €2.5k Monitor bestellt und der Bildschirm ist einfach schief. Einfach schief. Anscheinend bekommt man für sein Geld heute gar nichts mehr. Die haben einfach die Clownsnase auf.

Diese Firma muss abgeschafft werden.
Gestern musste ich leider bei Apple anrufen weil ich ein wichtiges Anliegen hatte.
Ich muss den gestrigen Tag so schnell wie möglich vergessen. Sage und schreibe bis mein Anliegen gelöst wurde musste ich eine Stunde warten.
Der Kundenservice ein absoluter Alptraum, manche Mitarbeiter sprechen nicht mal die Deutsche Sprache und Sie werden nicht ordentlich eingeschult. Anscheinend werden die Mitarbeiter ins kalte Wasser geworfen.
Schuld sind die Chefs die so einen großen Konzern führen aber keine Ahnung haben wie man so eine Firma führt.
Das allerletzte Dreck.

Ich habe eine Apple-Watch für fast 1000 Euro gekauft, auch haben wir alle mehrere Apple Produkte. Ich bin vor ein paar Wochen mit der Uhr als es 40 Grad hatte in einen See zum Schwimmen gegangen. Auch hatte ich die Uhr auf „Wassermodus“ gestellt. Plötzlich hat es an meinem Arm gebitzelt und ich habe gesehen, dass das Bild der Uhr flackerte. Ich bin sofort aus dem See gegangen und habe gesehen, dass hinten die Uhr plötzlich gesprungen war. Ich habe die Uhr zuvor den ganzen Tag am Arm getragen und kann ausschließen, dass Sie kaputt war. Die Splitter sind haben in meinem Arm gezippt als Sie im Wasser gesprungen sind. Apple gibt keine Kulanz, obwohl die Uhr erst 2 Jahre ist und das auch bei Hitze sicher nicht passieren darf. Ich komme selbst aus dem Kundenservice. So ein Verhalten würde es bei uns nicht geben. Ein Unding. Ich werde mir sicher keine Apple Watch mehr kaufen. Und ich bin am Überlegen ob ich rechtlich vorgehe. Ich würde nie mit einem kaputten elektrischen Gerät ins Wasser gehen. Und nach 2 Jahren sollte das sicher nicht sein. Ich soll 400 Euro für eine Reparatur bezahlen, wofür ich nichts kann und Aufgrund derer Sorgfaltspflicht müssten Sie eigentlich ganz schnell reagieren, wer weiß was mit einer elektrischen offenen Uhr passieren kann, wenn man ins Wasser geht. Ich überlege wie ich mich von Apple nach und nach zurückziehen kann, Laptop, Handy usw.

So das wars für mich 🤬🤬🤬
Ich werde mir niemals wieder eines eurer Geräte zulegen und ich hoffe dass ich pleite gehen werdet!!!
Ihr habt allesamt selber schuld! Was bildet ihr euch auch ein immer wieder meine Passwörter zurückzusetzen 😡
Ich gebe euch 3 Tage das wieder in den Griff zu kriegen sonst werde ich euch nicht mehr unterstützen 🤮🤮🤮

Ich nutze Apple-Geräte seit 1983. Damals noch der Apple II in der Schul-Bibliothek oder zur Auswertung von Schwimmwettkämpfen. Ob Quadra, Performa, iMac, MacBook, iPad - alles hatte seine Vorteile, aber auch kostspielige Eigenarten. OK. Das ist halt so. Was mich aber enttäuscht, ist die Tatsache, dass die eigentliche Hardware viel länger, als die Betriebssystemsoftware lebt. So nutzen wir u. a. ein MacBook Pro (2012), auf dem der Browser Safari - seitens Apple geplant und gewollt - auf dem letzten Systemupdate stehen bleibt und keinerlei Updates mehr erhält. Ergebnis: ein voll funktionsfähiger Apple, der einen Browser ("Safari") aufweist, welcher aber von den meisten Web-Seiten mittlerweile abgelehnt wird, weil "veraltet".
Da auch ein Browser nur Software ist und - egal wieviele Neuerungen in CSS, HTML, JavaScript - diese Updates auch dort einfließen könnten, wird hier die Marketing-Masche durchgezogen: "Es läuft nicht mehr richtig? Dann einfach neu kaufen!".
Ganz im Gegenteil dazu die vollmundigen "Wordings" von der Firma - Apple Zitat:
"Wir setzen uns für den Schutz des Planeten ein
und entwickeln Produkte, die du liebst. Apple 2030 ist unser Plan, beides zu tun.
Mit einem Fokus auf recycelte und erneuerbare Materialien, sauberen Strom und kohlenstoff­ärmeren Versand arbeiten wir daran, unsere Netto-Emissionen auf Null zu senken, und das über unseren gesamten CO₂ Fußabdruck hinweg."
Passt also irgendwie nicht.
Weils noch halbwegs funktioniert zwei statt einem Stern.

Ich habe meine iPhone-Batterie im Augsburg Apple Store austauschen lassen. Einen Tag zuvor hatte ich einen neuen Screen Protector anbringen lassen. Mir wurde zugesichert, dass ich das Gerät im gleichen Zustand zurückerhalte, wie ich es abgegeben habe. Es wurde sogar fotografiert, und ich musste ein entsprechendes Dokument unterschreiben.

Am 26.07.2025 um 19:30 Uhr habe ich mit dem Manager gesprochen. Dabei wurde mir angeboten, einen neuen Screen Protector zum halben Preis zu VERKAUFEN und ihn vor Ort anbringen zu lassen.

Der Service war insgesamt sehr enttäuschend. Ich kann diesen Apple Store nicht empfehlen. Dass eine Marke wie Apple so schlechten Kundenservice bietet, ist wirklich bedauerlich.

Einfach schlecht Akku geht nach einem Jahre komplett am Schrott Samsung ist die beste ich bereue Seite 5 Jahre dass ich jedes Jahr neue Apple kaufe

Apple ist mittlerweile eine reine Katastrophe geworden, was den Kundenservice angeht ! Man zahlt horrendes Geld für keinen Service , Apple Watch Ultra eingeschickt Wert 1.199 Euro, zweimal ! Zurück gesendet mit der lapidaren Ausrede "es handelt sich nur um einen Schönheitsfehler " bei Lackabplatzern bei einer Titan Uhr ???? Auf welchen hohen Ross sitzt ihr eigentlich Apple ? Auch wenn es eine Umstellung ist, Samsung bekommt einen neuen Premium Kunden !!!

Service ok, mein Handy wurde schnell repariert.