AA 

Besvarelse fra AA

12. jan. 2026

Thank you for taking the time to leave such a detailed review.

We’re genuinely happy we could help you find the exact Jordan model and the right size for your son especially when it seemed like it was no longer available elsewhere. We know how important it is to get the right pair, and we take pride in helping customers track down rare and hard to find sneakers.

It also means a lot to hear that you appreciated the personal support and the effort we put into sourcing and delivering your order. Our goal is always to combine a strong selection of exclusive models with clear communication and reliable service.

Thank you again for your trust in Ape Society. If you’re ever looking for another specific model or size, feel free to reach out we’ll be happy to help.

Kind regards,
Team Ape Society

Besvarelse fra AA

12. jan. 2026

We begrijpen je frustratie volledig. December is inderdaad een zeer hectische periode geweest door de feestdagen en extreme drukte bij leveranciers en vervoerders, waardoor sommige bestellingen helaas langer in verwerking zijn gebleven dan normaal. Onze oprechte excuses hiervoor.

Tegelijkertijd zijn we blij dat we het uiteindelijk netjes met je hebben kunnen oplossen en dat alles correct is afgerond. Dat waarderen we, zeker gezien het ongemak dat je hebt ervaren.

Dank je wel voor je geduld en eerlijkheid. Wie weet mogen we je in de toekomst toch nog eens terugzien en kunnen we je dan laten ervaren hoe onze service normaal gesproken verloopt.

Met vriendelijke groet,
Team Ape Society

Besvarelse fra AA

9. jan. 2026

Hallo Sofie, zie hieronder de update die we naar je hadden gestuurd op 6 Jan.

Hallo,

Graag geven we je een korte statusupdate over je bestelling.

Je bestelling is bij ons in verwerking. Door een periode van verhoogde drukte kan de verwerking en levering momenteel iets langer duren dan gebruikelijk. Onze excuses voor het wachten we doen er alles aan om bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk te verwerken.

Op basis van de huidige planning verwachten we dat de levering plaatsvindt in de periode van 8 januari tot 20 januari. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvang je kort voor vertrek automatisch de track & trace per e-mail.

Belangrijk om te weten: je bestelling is bevestigd, veilig gereserveerd en actief in behandeling.

Dank je wel voor je geduld en vertrouwen. Mocht je tussentijds vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Besvarelse fra AA

8. jan. 2026

Dear Koenraad van der Wal,

Thank you very much for taking the time to leave this review and for choosing ApeSociety.

We’re really glad to hear that you experienced the shoes as something special and that you appreciated the clear and timely updates regarding the delivery. We put a lot of effort into selecting unique sneakers and keeping our customers well informed throughout the entire process, so it’s great to know this was reflected in your experience.

Your feedback truly means a lot to us and helps us continue improving our service. We hope you enjoy wearing your new pair and that we may welcome you back again in the future.

Kind regards,
Mark
ApeSociety Customer Service

Besvarelse fra AA

7. jan. 2026

Beste Quirijn,

Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je de snelle levering, de kwaliteit én ons aanbod zo positief hebt ervaren. Daar doen we het voor.

We besteden veel aandacht aan het selecteren van ons assortiment en aan een zorgvuldige afhandeling van bestellingen, dus het is goed om terug te krijgen dat dit ook zo wordt ervaren.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety Klantenservice

Besvarelse fra AA

Opdateret den 7. jan. 2026

Dear Kunde,

Thank you very much for taking the time to leave this review. We’re glad to hear that you experienced fast shipping and clear communication throughout your order that is exactly what we aim for.

We put a lot of effort into keeping our customers informed and ensuring orders are handled efficiently, so it’s great to know this was reflected in your experience.

Thank you again for your trust. We look forward to welcoming you back in the future.

Kind regards,
Mark
ApeSociety Customer Service

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Beste Satimin,

Hartelijk dank voor je uitgebreide en eerlijke review. Dit is precies het soort feedback waar wij daadwerkelijk iets aan hebben.

We erkennen volledig dat het bestel- en verzendproces in jouw geval niet is verlopen zoals het hoort. Dat je hier zelf extra moeite voor hebt moeten doen, is niet de ervaring die wij willen bieden. Je observaties rondom levertijd, adresverwerking en communicatie nemen wij dan ook zeer serieus en gebruiken we actief om onze processen structureel te verbeteren.

Tegelijk waarderen we het dat je benoemt dat wij verantwoordelijkheid hebben genomen, excuses hebben aangeboden en dit ook concreet hebben gecompenseerd. Fijn om te lezen dat de sneakers uiteindelijk goed zijn aangekomen, op tijd voor het cadeau, en dat de ontvanger als kenner tevreden is over de authenticiteit en kwaliteit. Dat blijft voor ons een absolute kernwaarde.

Dat je onze communicatie als correct hebt ervaren en daarom je beoordeling hebt verhoogd naar 4 sterren, stellen wij zeer op prijs. Dit motiveert ons om de volgende stap te zetten: niet alleen goede service achteraf, maar een soepel en betrouwbaar proces van begin tot eind.

Dank je wel voor je aandachtige observaties, je geduld en het feit dat je de moeite hebt genomen dit zo helder te verwoorden. We nemen dit zeker mee in het verder professionaliseren van ApeSociety.

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Beste,

Hartelijk dank voor je review en het delen van je ervaring.

Fijn om te lezen dat de Jordan 4 precies was zoals verwacht en dat je onze service en communicatie als prettig hebt ervaren. We vinden het belangrijk om klanten goed op de hoogte te houden van elke stap in het proces, dus het is mooi om terug te zien dat dit ook zo wordt ontvangen.

Dit soort feedback bevestigt dat we op de juiste weg zitten en motiveert ons om dit niveau vast te houden én verder te verbeteren. Dank je wel voor het vertrouwen in ApeSociety en voor het nemen van de moeite om je ervaring te delen.

We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Mark

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Dank je wel voor deze fijne review en het vertrouwen in ApeSociety.

Mooi om te horen dat je tevreden bent over de authenticiteit van de schoenen, de levertijd en de snelle reactie van onze klantenservice. We doen ons best om transparant te communiceren en klanten zo goed mogelijk te helpen wanneer er vragen zijn — fijn dat dit zo is ervaren.

Zou je ons even kunnen mailen op
contact@apesociety.email

Veel plezier met je sneakers en we zien je graag weer terug bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

We begrijpen dat de levering iets langer heeft geduurd dan gehoopt en waarderen het dat je dit benoemt. In bepaalde periodes kan het door drukte bij onze logistieke partners inderdaad wat langer duren, maar we doen er alles aan om dit zo goed mogelijk te communiceren en waar mogelijk te versnellen.

Fijn om te horen dat alles verder goed is verlopen en dat je tevreden bent met je aankoop. Dat is uiteindelijk waar we het voor doen.

Bedankt voor je vertrouwen in ApeSociety en hopelijk tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Thank you so much for your amazing review we truly appreciate it.

We’re really happy to hear that your first experience with ApeSociety was a great one and that you loved the updates during the shipping process. Knowing that your sneakers arrived within two weeks, in perfect condition, and that you’re so happy with them means a lot to us.

Enjoy your beautiful new sneakers, and thank you for trusting ApeSociety. We’d love to welcome you back again in the future.

Kind regards,
Team ApeSociety

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Hartelijk dank voor deze mooie en eerlijke review.

Fijn om te lezen dat wij hebben gedaan wat we hebben beloofd, en dat alles uiteindelijk keurig is geregeld. De periode rond Black Friday is inderdaad extra druk, waardoor het soms wat langer kan duren, maar we vinden het belangrijk dat alles daarna correct verloopt inclusief duidelijke communicatie en een goed werkende track & trace.

Mooi dat je aangeeft dat het wachten dubbel en dwars waard was. Dat waarderen we enorm en geeft ons extra motivatie om dit niveau vast te houden.

Dank je wel voor het vertrouwen en de aanrader. We hopen je in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen bij ApeSociety.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

Mooi om te lezen dat je onze webshop als prettig ervaart en dat je tevreden bent over de keuze in het assortiment en de bereikbaarheid van onze klantenservice. We vinden het belangrijk om snel en duidelijk te reageren, dus fijn dat dit zo is overgekomen.

Ook goed om te horen dat de levering binnen een duidelijke en acceptabele termijn is verlopen. We streven ernaar om onze klanten altijd goed geïnformeerd te houden over de levertijd.

Bedankt voor je vertrouwen in ApeSociety. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je onze klantenservice zo hebt ervaren. Dat is niet de standaard waar wij naar streven, ook al geef je aan dat het uiteindelijke product wel in orde was. De punten die je noemt onduidelijke communicatie en tegenstrijdige berichten nemen we serieus en zien we als duidelijke verbeterpunten.

In drukke periodes is onze communicatie helaas niet altijd geweest zoals het had moeten zijn, en dat heeft in jouw geval duidelijk voor frustratie gezorgd. Daar bieden we onze oprechte excuses voor aan. We zijn intern bezig onze processen en communicatie te verbeteren, zodat klanten beter en consistenter geïnformeerd worden.

Dank voor je eerlijke feedback. Ook dit helpt ons om onze service verder aan te scherpen.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Besvarelse fra AA

3. jan. 2026

Hallo Stijn,

Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het belangrijk om hier zorgvuldig en transparant op te reageren.

Toen je contact met ons opnam, hebben wij de situatie netjes en inhoudelijk via e-mail opgepakt. We hebben daarbij aangegeven dat we deze melding serieus nemen en dat wij een intern onderzoek zijn gestart naar het betreffende paar dat volgens jou is afgekeurd. Dat onderzoek loopt nog, omdat wij altijd eerst zelf conclusies willen trekken voordat we uitspraken doen over authenticiteit.

Wij willen benadrukken dat ApeSociety inmiddels al meer dan 6 jaar actief is in het leveren van authentieke sneakers, voornamelijk aan sneakerliefhebbers en verzamelaars. Authenticiteit is voor ons geen marketingterm, maar een kernwaarde. Juist daarom nemen wij dit soort meldingen uiterst serieus.

Het klopt dat het traject langer heeft geduurd dan wenselijk. Dat betreuren wij. Tegelijkertijd hebben wij het proces zorgvuldig afgerond en is het aankoopbedrag uiteindelijk volledig terugbetaald, ondanks dat het onderzoek nog niet was afgerond. Dat hebben we gedaan om jou als klant niet langer te laten wachten.

Wat wij jammer vinden, is dat dit incident nu wordt doorgetrokken naar onze volledige bedrijfsidentiteit, terwijl er nog geen definitieve conclusie is getrokken over de oorzaak van deze specifieke situatie. Dat neemt niet weg dat Trustpilot een platform is waar ervaringen en meningen gedeeld mogen worden — dat respecteren wij.

Mocht je alsnog openstaan voor verdere inhoudelijke afstemming of aanvullende toelichting vanuit onze kant, dan staan wij daar altijd voor open.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety